Tarkib

• Qadamlar

Shunday qilib, siz do'konda ish topdingiz (ehtimol siz birinchi), va sizdan kassada ishlashingizni so'rashadi. Ehtimol, siz boshlang'ich ta'lim olasiz, lekin qanday qilib siz navbatlarni tezda hal qila oladigan va tashrif buyuruvchilarni xursand qila oladigan professional kassir bo'lasiz? Bu erda qanday qilib o'z ishingizni yaxshiroq qilish bo'yicha maslahatlar!

Qadamlar

1. 1 Tabassum qiling va chiroyli bo'ling! Agar sizning kuningiz yaxshi o'tmasa, o'z tashvishlaringizni uyda qoldiring va o'z navbatida, hatto eng yomon mijozlar bilan ham xushmuomala bo'ling. Siz zo'ravonlik qilishingiz shart emas, lekin siz mijozlaringizga juda tez, lekin qo'pol xizmatdan ko'ra, sekinroq, lekin katta munosabat bilan xizmat qilsangiz, mamnun bo'ladi. Agar siz hozir baxtli bo'lolmasangiz, hech bo'lmaganda o'zingizni shunday tuting.
2. 2 Kassada ishlash asoslarini bilib oling. Bu eski qo'lda harakatlanish bo'ladimi yoki zamonaviy kassa bo'ladimi, siz barcha asosiy funktsiyalar qanday bajarilishini bilishingiz kerak, ular kamida har uchinchi yoki to'rtinchi xaridorda takrorlanadi. Agar kassada 5, 10, 20 kabi tez terish uchun tugmalar bo'lsa, ulardan qanday foydalanishni bilib oling. Dastlabki kunlarda, agar sizda bo'sh vaqt bo'lsa, asosiy qoidalarni ko'rib chiqing va tajribali kassirdan hamma narsani to'g'ri bajarayotganingizni tekshirishini so'rang.
3. 3 Naqd pul o'tkazmalarini tez -tez amalga oshirishni bilib oling, lekin har kuni emas. Masalan, agar siz sovg'a sertifikatini haftasiga bir marta sotsangiz, buni qanday qilishni o'rganish yaxshiroqdir. Agar xato qilgan bo'lsangiz yoki qandaydir muammo yuzaga kelsa nima qilish kerakligini bilish ham muhim - agar siz noto'g'ri o'zgarish qilgan bo'lsangiz, lekin kassirni yopib qo'ygan bo'lsangiz, kimdir pulni qaytarishni xohlasa nima qilish kerak yoki mashina muzlab qoldimi? Agar mashg'ulot paytida bu sizga tushuntirilmagan bo'lsa, menejeringizdan yoki tajribali kassirdan hamma narsani tushuntirishini so'rang.
4. 4 Tushunarsiz vaziyatda kim bilan bog'lanish mumkinligini bilib oling. Dastlab, siz mashg'ulotlarning har bir tafsilotini, ayniqsa ish paytida hech qachon uchratmagan holatlaringizni eslay olmaysiz, lekin siz bu muammoga duch kelsangiz, bu ma'lumotni qaerdan topish mumkinligini bilishingiz kerak. Hech bo'lmaganda, kassa mashinasini ishlatish uchun qo'llanmani aylanib o'tish, qanday ma'lumot qaerda joylashganini bilish uchun yaxshi bo'lardi.
5. 5 Sizning mijozingiz qanday to'lashini kuzatib boring. Kimdir naqd pulda to'laydi, ularga o'zgartirish kerak bo'ladi, kimdir bank kartasi bilan xaridlarni to'laydi va ular o'z kodlarini kiritib, operatsiya o'tkazilishini kutishlari kerak bo'ladi.Bu vaqtda ular boshqa zarur ishlarni bajarishlari mumkin, masalan, xaridlarni paketlarga joylashtirishlari mumkin.
6. 6 Maslahat va iltifot berish uchun do'koningizning assortimentini yaxshi biling. Agar siz oddiy kassir bo'lsangiz va siz savdo sohasida ishlamasangiz ham, siz hali ham do'kon xodimi bo'lib qolasiz va savollar bilan bog'lanishingiz mumkin. Agar siz ma'lum bir xarid juda daromadli ekanligini bilsangiz, mijozingizga ayting -chi, bu mahsulot juda yaxshi, yoki siz bu taklif qilinganlardan eng yaxshisi va mijoz to'g'ri tanlov qilgan deb o'ylaysiz. Halol bo'ling va haddan oshmang, ozgina iltifot sotib olishning qiymatini oshiradi va sizning xaridoringiz xariddan mamnun bo'ladi.
7. 7 O'zgarishlaringizni hisoblang. Navbat qisqa bo'lganda, siz mijozga pulni berishning o'rniga, uning oldidagi o'zgarishlarni sanashingiz mumkin. Bu xatolar ehtimolini kamaytiradi va sizning hisobingiz tartibda bo'ladi.
8. 8 Yordam chaqiring. Agar qoidalarga ko'ra, juda uzun navbatda turganingizda yordam chaqirishingiz mumkin bo'lsa, yordam chaqiring va hamma narsani shoshilinch bajarishga urinmang.