Tarkib

• Qadam bosish
• 3-qismning 1-qismi: aniq muloqot qiling
• 3-qismning 2-qismi: Yaxshi tinglovchi bo'ling
• 3-qismning 3-qismi: Elektron aloqa
• Maslahatlar

Noto'g'ri muloqot ham kulgili, ham asabiylashtirishi mumkin. Agar siz noto'g'ri aloqalarni kamaytirmoqchi bo'lsangiz, aniq gapiring va hech narsa deb o'ylamang. Sizni tushunganingizga ishonch hosil qilish uchun odam bilan tekshiring. Elektron shaklda muloqot qilishda aniq, aniq va ma'lumotli bo'ling. Yaxshi tinglovchi bo'lish ham noto'g'ri muloqotdan qochishga yordam beradi. Agar e'tiboringizni suhbatlaringizga qaratadigan bo'lsangiz, noto'g'ri aloqa qilish imkoniyatini kamaytirishingiz mumkin.

Qadam bosish

3-qismning 1-qismi: aniq muloqot qiling

1. Gapirishdan oldin o'ylab ko'ring. Avval nima deyish haqida o'ylash, fikrlaringizni tartibga solish va mazmunli gap aytishga tayyorlanishingizga yordam beradi. Ayniqsa, muhim suhbatni boshlamoqchi bo'lsangiz, nima demoqchi ekanligingizni aytish uchun so'zlaringiz tartibli ekanligiga ishonch hosil qiling.
   • Sizning munosabatingiz va ohangingiz ko'p narsalarni etkazishi mumkinligini unutmang. E'tiboringizni mavzuga cheklab qo'ying va undan chetlanmaslikka harakat qiling.
   • Agar siz aytmoqchi bo'lgan narsani aytishda qiynalayotgan bo'lsangiz, aytmoqchi bo'lgan narsani unutmasligingiz uchun bir nechta fikrlarni yozing.
   • Gapirishdan oldin ongli ravishda tanaffus qiling. Bizda tez-tez suhbatga kirishish istagi bor, lekin qasddan to'xtab turish va gapirishdan oldin fikrlarimizni tartibga solish uchun bir lahza ajratish bizning muloqotimiz aniq bo'lishini va atrofdagilar tinglashga tayyorligini oshiradi.
2. E'tiborni torting. Biror kishining diqqatini jalb qilish uning gapingizni tinglashi va tushunishiga ishonch hosil qilish demakdir. Ko'z bilan aloqa o'rnatib, odam tinglayotganiga ishonch hosil qiling. Agar boshqa odam chalg'itsa yoki boshqa bir narsa bilan band bo'lsa, ularning e'tiborini so'rang yoki boshqa vaqtni sinab ko'ring. Agar boshqa odam boshqa bir narsaga chalg'ib ketganday tuyulsa, "Men sizning tushunishingizga ishonch hosil qilmoqchiman" yoki "Men sizning barcha e'tiboringizni qadrlardim" deb e'tibor so'rang.
   • Agar odam chalg'itganday tuyulsa, keyinroq u ko'proq bo'lgandan keyin gaplashishingizni ayting.
   • Masalan, agar siz kimdir bilan gaplashishingiz kerak bo'lsa, lekin ular boshqa bir narsani qilayotgan bo'lsa, ularga gaplashishingiz kerakligini va ularning e'tiborini xohlashingizni bildiring.
   • Biror kishining diqqatini jalb qilish uchun baqirmang yoki uni chaqirmang - iloji boricha o'sha odamga boring va shaxsan murojaat qiling.
3. O'z taxminlaringizni tekshiring. Siz hamma nimani aytayotganingizni yoki nima so'rayotganingizni tushunadi deb taxmin qilishingiz mumkin, ammo xavfsiz tomonda bo'lish uchun, odam ishonch hosil qilmasligi mumkin bo'lgan narsalarga aniqlik kiritib qo'ying. Masalan, agar siz ko'rsatma berayotgan bo'lsangiz, u kishi yana nimani tayyorlashi kerakligini tushuntiring. Siz birovning bilim yoki ko'nikmalarini yuqori baholashingiz yoki kamsitishingiz mumkin, shuning uchun yaxshiroq so'rang.
   • Bu, ayniqsa, siznikiga qaraganda boshqa madaniyat vakillaridan biri bilan suhbatlashganda to'g'ri keladi. Siz ular jargon yoki boshqa tilni tushunishadi deb taxmin qilishingiz mumkin, ammo so'rash zarar qilmaydi. Agar kimdir chalkash ko'rinishga ega bo'lsa, buni yaxshiroq tushuntirishga harakat qiling.
4. Odobli bo'ling. Muloqotda odobli bo'lish ochiq, halol va mehribon bo'lishni anglatadi. Siz suhbatdoshingizga yoki unga nisbatan passiv-tajovuzkor, istehzoli yoki xafa bo'lishi mumkin bo'lgan hech narsa demaysiz. E'tiboringizni mehribon bo'lishga va nimani nazarda tutayotganingizni tushunarli tarzda aytishga qarating. Agar siz so'zingizni to'xtatib qo'ysangiz, qo'pollik qilsangiz yoki boshqa odamlarga hurmatsizlik qilsangiz, samarali muloqot qilolmaysiz.
   • Sarkazmni osongina tushunish mumkin. Garchi bu kulgili bo'lsa-da, aslida siz aytmoqchi bo'lgan narsaning teskarisini aytsangiz, bu tushunmovchiliklarga olib kelishi mumkin. Odamlar siz aslida nimani nazarda tutayotganingizni tushunmay adashishi mumkin. Sarkazm ham beixtiyor yomon niyatli bo'lishi mumkin.
5. Tushunishni tekshiring. Shaxs sizni tushunganligiga ishonch hosil qiling. Siz buni shunchaki "aniqmi?" Yoki "sizda biron bir savol bormi?" Deb so'rash orqali amalga oshirasiz, bu odamga shubha va xavotirlarini bildirish imkoniyatini beradi.
   • Bu odamlarga savol berishda yoki tushuntirish so'rashda o'zlarini qulay his qilishlariga yordam beradi.
   • Yo'l-yo'riqlar berayotganda, odam tushunishini bilishi uchun ularni takrorlashini so'rang.
   • Ba'zi hollarda qisqacha xulosani berish o'rinli.
     • Masalan: "Shunday qilib, aniqrog'i, biz avval Ramaker akkauntiga qarshi kurashamiz, so'ngra aloqa muammolarini qanday hal qilish bo'yicha tezkor uchrashuv o'tkazamiz. Tushundingizmi?
6. Kuzatish. Aniq muloqot qilganingizga ishonch hosil qilish uchun muloqot qilayotgan odamga murojaat qiling. Masalan, agar siz elektron pochta xabarini yuborgan bo'lsangiz, "Qanday qilib?" Deb yana bir so'rov yuboring. Savolingiz bormi? "Agar kimdir bilan gaplashgan bo'lsangiz, bir necha kundan keyin so'rang" Iltimos, tekshirib ko'ring. Hammasi yaxshi? »
   • Agar siz noto'g'ri aloqa qilgan deb o'ylasangiz, ushbu daqiqadan foydalanib, hamma narsani aniq etkazing va chalkash bo'lishi mumkin bo'lgan narsalarni aniqlang.

3-qismning 2-qismi: Yaxshi tinglovchi bo'ling

1. Tana tilini tushunib oling. Muloqotning katta qismi og'zaki bo'lmagan. Bunga e'tibor bering; bu juda muhim bo'lishi mumkin. Ko'z bilan aloqa qilishni davom eting va o'zingizning yoki boshqa odamning ko'z bilan aloqa qilishidagi o'zgarishlarni kuzatib boring. Odamning holatiga va yuz ifodalariga e'tibor bering va qarama-qarshiliklar mavjudligini tekshiring. Agar biron bir farqni sezsangiz, yana so'rang yoki tushuntirishni so'rang.
2. Diqqat bilan tinglang. Biror kishi gapirganda to'liq e'tiboringizni qarating. Ko'p odamlar nima deyish kerakligini o'ylab ko'rishga harakat qilishadi, lekin gaplashayotgan odam bilan aloqada bo'lishadi. Odamlar eshitgan va tushunganlarini his qilishganda buni qadrlashadi va buning eng yaxshi usullaridan biri bu faol tinglashdir. Tanangizni ularga qarab burang va ularga suyaning. Sizni chalg'itmang (masalan, uyali telefonlar kabi) va u bilan birga bo'ling.
   • Shaxsning so'zlarini tinglash bilan emas, balki ma'lumotni va uning muloqot usulini ham tinglang. Masalan, u hissiy yoki noqulay his etayotgan narsa haqida gapirganda odamning ovozi o'zgarishi mumkin.
3. Boshqasini to'xtatmang. Agar boshqa birov gapirayotgan bo'lsa, uni to'xtatmaslik uchun qo'lingizdan kelganicha harakat qiling. Shaxs o'z fikrlarini qo'shib qo'yishdan yoki boshqa biron bir narsa aytishdan oldin tugatsin. Shu tarzda siz tinglayotganingizni va u kishining so'zlarini qadrlayotganingizni ko'rsatasiz. Agar siz odamlarning gapiga tez-tez xalaqit berishga moyil bo'lsangiz, ular ko'ngli qolishi mumkin va aytmoqchi bo'lgan hamma narsani aytmaydilar.
   • Birovning fikrlarini yakunlashiga yo'l qo'yib berish, siz to'liq tinglashingizni va o'z so'zlaringiz bilan qiziqmasligingizni anglatadi. Shunday qilib, odam hamma narsani baham ko'rishni yanada qulay his qiladi va aytmoqchi bo'lgan narsani unutmaydi, chunki suhbat chetga surib qo'yilgan.
4. Savol bering. Agar biror narsa tushunarsiz bo'lsa yoki siz biron narsani tushunmasangiz, albatta bu haqda savol bering. "___ deganda nimani tushunishingizni xohlaysizmi?" Yoki "___ ni tushunganimga amin emasman" kabi bir narsa aytishga harakat qiling. Buni tushuntirib bera olasizmi? »
   • Agar u kishi hali ham gaplashayotgan bo'lsa va siz ularni to'xtatishni istamasangiz, savol berishni unutmaslik uchun savolni yozing.

3-qismning 3-qismi: Elektron aloqa

1. Axborotni tartibga soling. Agar siz ma'lumotni etkazishga harakat qilsangiz, ma'lumot insonga samarali etib borishini ta'minlashingiz kerak. Masalan, agar siz biror tadbirni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, muhim ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak: joy, vaqt va odamlar nimalarni olib kelishlari kerak. Odamlar qabul qilishi uchun aniq ko'rsatmalar yoki qadamlar bilan ta'minlang va ma'lumot aniq ekanligiga ishonch hosil qiling.
   • Ma'lumot yoki taklifnomani yuborishdan oldin, unda barcha kerakli ma'lumotlar mavjudligiga ishonch hosil qiling.
2. Kamroq so'zlardan foydalaning. Matnli xabarlar yoki elektron pochta orqali aloqa o'rnatganingizda, fikringizga keling. Uzoq elektron pochta xabari siz etkazmoqchi bo'lgan narsani chalkashtirib yuborishi mumkin. Masalan, agar siz so'rov qilsangiz, to'g'ridan-to'g'ri fikrga murojaat qiling va so'rovingizni qiling. Siz nima uchun so'rov qilish kerakligini aytishingiz mumkin, ammo abadiy davom etmang. Faqat kerakli narsani ayting va bir ozdan so'ng elektron pochtani tugating.
   • Agar siz uzoq elektron pochta xabarlarini yoki matnlarni yozishga moyil bo'lsangiz, odamlar ularni yaxshilab o'qish o'rniga ularni titkilab ketishlari mumkin. Uzoq xatlaringizdan uzoqlasha olmasangiz, eng muhim narsalarni tepaga qo'yishni o'ylang.
   • Shuni yodda tutingki, elektron pochta xabarlari yuz ifodalari va ovoz ohanglari kabi ijtimoiy signallarni yubormaydi. Shuning uchun aniq tilni ishlating va kinoyalardan saqlaning.
     • Emojilar ijtimoiy elektron pochtalarda foydalidir, ammo aksariyat biznes elektron pochta xabarlarida emas.
3. Bir mavzuga e'tiboringizni qarating. Xabarni iloji boricha sodda tuting. Qo'shimcha tafsilotlarni eshitmang yoki bir nechta elektron pochta orqali bir nechta mavzular bilan shug'ullanmang. Bitta elektron pochtada ko'p narsalarga qaraganda birdaniga bitta narsa yoki mavzuga e'tibor qaratish yaxshiroqdir. Agar sizda muhokama qilish uchun bir nechta narsalar bo'lsa, elektron pochta orqali birma-bir muhokama qiling. Shunday qilib, odam har bir mavzu bilan tugagandan so'ng har qanday elektron pochtani o'chirib tashlashi mumkin va biror narsa qilishni yoki biror narsaga murojaat qilishni unutmaydi.
   • Agar siz bir vaqtning o'zida bir nechta mavzularni qamrab olishni istasangiz, aniq demarkatsiya qiling. Tarkibni aniqlashtirish uchun o'q nuqtalarini ishlating yoki ularni qayta joylashtiring.
4. To'g'ridan-to'g'ri fikrga boring. Elektron pochtangizni "Qalaysiz?" Yoki boshqa biron bir qiziqarli narsadan boshlash yaxshi bo'lsa ham, etkazmoqchi bo'lgan narsangizga hech qanday aloqasi bo'lmagan narsa haqida ko'p vaqt sarflamang. Sizning talabingizga yoki odam bilan baham ko'rmoqchi bo'lgan ma'lumotingizga e'tiboringizni qarating. Butaning atrofida urmang yoki uzoq kirish so'zini aytmang. Buning o'rniga, xohlagan yoki aytmoqchi bo'lgan narsaning mohiyatiga kiring.

Maslahatlar

• Emojisiz suhbatlar, tezkor xabarlar yoki elektron pochta xabarlarida kinoya ishlatishdan saqlaning. Sarkazm tez-tez matn orqali to'g'ri etkazilmaydi, shuning uchun buni shaxsan qilgan yaxshiroqdir.