Tarkib

• Qadamlar
• Maslahatlar
• Ogohlantirishlar

Better Business Bureau (BBB) ​​- AQSh va Kanadadagi xususiy kompaniyalar guruhi bo'lib, iste'molchilar va korxonalar o'rtasida adolatli bozor munosabatlariga ko'maklashadi. Bu kompaniyalar tadbirkorlik tashkilotlari ishining ishonchliligi, firibgarligi va axloqiy jihatlari haqida ma'lumot to'playdi, shuningdek, firibgarlik holatlari va boshqa noxush daqiqalar haqida jamoatchilikka ma'lumot beradi. BBB, shuningdek, xaridor va tadbirkorlik kompaniyasi o'rtasida ma'lum bir masalada vositachi bo'lib, iste'molchilarga shikoyat qilish imkoniyatini beradi. Ushbu maqolada BBBga onlayn tarzda qanday shikoyat qilish kerakligi tushuntiriladi.

Qadamlar

1. 1 Tekshirib ko'rmoq BBB shikoyatlariga qo'yiladigan talablar . Shikoyat qilishda siz ma'lum qoidalarga amal qilishingiz kerak. Masalan, BBB anonim shikoyatlarni qabul qilmaydi, shuningdek, mahsulot yoki xizmatni sotish yoki reklama qilish faktlari bo'lmagan holatlarni ham ko'rib chiqmaydi. Shikoyatni davom ettirishdan oldin, ushbu qo'llanmani diqqat bilan o'qing.
2. 2 Better Business Bureau veb -saytiga o'ting va "Shikoyat yuborish" -ni tanlang.
3. 3 Shikoyatni davom ettirish uchun "Shikoyatingizni boshlash" tugmasini bosing.
4. 4 Taqdim etilgan variantlardan sizning holatingizga eng mos keladiganini tanlang.
   • Siz shikoyat qilayotgan tashkilot joylashgan mamlakatni tanlang.
     
     
   • Shikoyatda qaysi mahsulot yoki xizmat muhokama qilinishini tanlang. Agar sizning shikoyatingiz avtomobil, mobil telefon yoki aloqa, xayriya yoki bolalar reklamasi haqida bo'lmasa, "Mahsulot yoki xizmat" ni tanlang.
     
     
   • Siz harbiy xizmatchi, iste'fodagi harbiy, harbiy xizmatchining oila a'zosi yoki AQSh Mudofaa vazirligining oddiy fuqarosi ekanligingizni ko'rsating.Agar siz biron bir toifaga kirmasangiz, "Yo'q" -ni tanlang.
     
     
5. 5 Davom etish uchun Keyingi tugmasini bosing.
6. 6 Ochilgan ro'yxatda yashash mamlakatingizni tanlang va pochta indeksini yoki pochta indeksini kiriting, so'ng "Keyingi" tugmasini bosing.
7. 7 Siz shikoyat qilmoqchi bo'lgan kompaniyani BBB -dan qidiring. Bu ushbu tashkilotga arizangizni yanada samarali ishlashini osonlashtiradi. Buning uchun kompaniyaning telefon raqamini, uning nomini yoki elektron pochta manzilini kiriting. Ko'rsatilgan ko'rsatmalarga rioya qilib, kerakli kompaniyani toping va "Keyingi" ni bosing.
   • Agar siz ma'lumotlar bazasida kompaniyani topa olmasangiz, uning aloqa ma'lumotlarini qo'lda kiriting va "Keyingi" tugmasini bosing.
     
     
8. 8 Sizga shikoyatingizni ko'rib chiqadigan BBB vakili haqida ma'lumot beriladi. "Keyingi" tugmachasini bosib ushbu kompaniyaning saytiga havola qiling.
9. 9 Kontakt ma'lumotlarini kiriting va Keyingiga bosing.
10. 10 "Boshlang'ich tasnif" ochiladigan menyusidan toifani tanlang va matn kiritish maydonida 2030 belgidan kam bo'lmagan muammoni tasvirlab bering. Tugatgandan so'ng, Keyingi tugmasini bosing.
11. 11 Shikoyatga tegishli mahsulot, xizmat va kompaniya haqida iloji boricha ko'proq ma'lumot berish uchun shikoyatning asosini tavsiflovchi shaklni to'ldiring. Bu savollar o'z xohishiga ko'ra to'ldiriladi va shikoyat berishda majburiy emas. Biroq, BBBga qanchalik ko'p ma'lumot bersangiz, unga harakat qilish osonroq bo'ladi. Tugatgandan so'ng, Keyingi tugmasini bosing.
12. 12 Ochilgan ro'yxatda muammoni hal qilishning kerakli usulini tanlang yoki kerakli kompensatsiyaning tavsifi yoki muammoni hal qilish natijasini kiriting. BBB bu ma'lumotni siz va siz shikoyat qilayotgan kompaniya o'rtasida murosaga kelishga yordam berish uchun ishlatadi.
13. 13 Taqdim etilgan ma'lumotlarni tekshiring. Qaytish va noto'g'ri kiritilgan ma'lumotlarni to'g'rilash uchun siz sahifaning pastki qismidagi "Orqaga" tugmasini yoki brauzeringizdagi shunga o'xshash tugmani bosishingiz mumkin. Shikoyat yuborishga tayyor bo'lgach, sahifaning pastki qismidagi "Yuborish" tugmasini bosing.

Maslahatlar

• Kamsitish yoki sudda ko'rib chiqilayotgan yoki ko'rib chiqilayotgan ishlar kabi jiddiy qonun buzilishi haqidagi shikoyatlar mahalliy davlat hokimiyati organlari, huquqni muhofaza qilish organlari va sudlarga yuborilishi kerak. BBBning shikoyatlarga bo'lgan talablarini ko'rib chiqing.
  
  

Ogohlantirishlar

• BBB yolg'on ma'lumot yoki haqoratli shikoyatlarni ko'rib chiqishdan bosh tortishi mumkin. Qo'shimcha ma'lumot olish uchun BBB Shikoyat talablariga qarang.