Tarkib

• Qadam bosish
• 3-qismning 1-qismi: Faol tinglash
• 3-qismning 2-qismi: Tuyg'ularni tan olish
• 3-qismning 3-qismi: Keyinchalik qo'llab-quvvatlashga yo'naltirilgan yo'l
• Maslahatlar
• Ogohlantirishlar

Ba'zi odamlar kurashayotgan boshqalarga yordam berishning tabiiy istagi bor. Agar siz shunday bo'lsangiz-da, lekin ehtiyot bo'lmasangiz, boshqa birovni kamsitadigan his qilayotgan narsani aytishingiz yoki qilayotgan bo'lishingiz mumkin. Buni yodda tutgan holda, boshqalarga hissiy yordam ko'rsatishda samarali usullardan foydalanishni o'rganish haqiqatan ham foydalidir.

Qadam bosish

3-qismning 1-qismi: Faol tinglash

1. Shaxsiy suhbatlashing. Sizning qo'llab-quvvatlashingizga muhtoj bo'lgan odamda maxfiylik hissi borligiga ishonch hosil qilish muhimdir. Agar mavjud bo'lsa, bo'sh xona - bu eng yaxshi variant. Biroq, bo'sh xonalar bo'lmasa, bo'sh burchak etarli. Tovush bilan gapiring, ayniqsa boshqalar o'tib ketsa va beixtiyor tinglashsa.
   • Chalg'itadigan narsalarni iloji boricha cheklang. Televizor, radio va boshqa elektron qurilmalarni chalg'itmasdan tinch joyni tanlang. Shuningdek, odam suhbatlashayotganda SMS yuborish yoki hamyoningizni ko'rib chiqish kabi boshqa ishlarni qilmasligingizga ishonch hosil qiling.
   • Xususiy makonga alternativa yurish bo'lishi mumkin. Bir joyda o'tirishning o'rniga, siz va boshqa odam bu bilan bemalol yurib, suhbatlashishingiz mumkin. Bu ko'pincha odamga o'z muammolarini muhokama qilishni yanada qulay his qilishi mumkin.
   • Faol tinglashni telefon orqali ham amalga oshirish mumkin.Biroq, suhbatni shunchaki chalg'itadigan narsalar ko'p bo'lmaganda qilish kerak.
2. Savol bering. Siz odamdan nima bo'lganini yoki o'zlarini qanday his qilishlarini so'rashingiz mumkin. Boshqasini tinglash uchun borligingizga ishontirish juda muhimdir. Shaxs sizning so'zlaringiz bilan chin dildan qiziqishingizni va ularni chin dildan qo'llab-quvvatlamoqchi ekaningizni his qilishi muhimdir.
   • Suhbatga rahbarlik qilish va munozarani rag'batlantirish uchun ochiq savollardan foydalaning. Yaxshi ochiq savollar odamning nimani o'ylayotgani haqida tushuncha beradi.
   • Sizning savollaringiz "qanday" va "nima uchun" kabi so'zlardan boshlanib, bir so'zli javoblardan ko'ra suhbatni rag'batlantirishi kerak.
   • Ochiq savollarga ba'zi misollar: "Nima bo'ldi?", "Endi nima qilmoqchisiz?", "O'zingizni qanday his qildingiz?", "O'sha paytda o'zingizni qanday his qildingiz?"
3. Shaxsning javobini tinglang. Siz bilan gaplashayotgan odamga qarang va unga sizning e'tiboringizni qaratib qo'ying. Sizning e'tiboringizni jalb qilish, boshqa odamga ko'proq eshitilishini his qilishga yordam beradi.
   • Odam sizning ularni tinglayotganingizni bilishi uchun ko'z bilan aloqa qilish juda muhimdir. Biroq, ko'z bilan aloqa juda katta emasligiga ishonch hosil qiling. Boshqa odamning ko'ziga tikilib turmasligingizga ishonch hosil qiling.
   • Tinglayotganingizni ko'rsatish uchun ochiq tana tili va boshqa og'zaki bo'lmagan ko'rsatmalardan foydalaning. Agar kerak bo'lsa, onda-sonda bosh irg'ab, tabassum qilishga harakat qiling. Shuningdek, qo'llaringizni qo'llaringizga qo'ymaganingizga ishonch hosil qiling, chunki bu mudofaa xususiyatiga ega va odam bu pozga yaxshi javob bermasligi mumkin.
4. Boshqasining aytganlarini o'z so'zlaringiz bilan takrorlang. Hamdardlik birovni qo'llab-quvvatlanishini his qilishda yordam berishning muhim qismidir. Ko'proq xushyoqishni namoyon etish uchun, shaxsning nimani aytmoqchi ekanligini aniq tushunishingiz muhimdir. Boshqaning aytganlarini tasdiqlash va takrorlash - boshqasini tushunganingizga ishonch hosil qilishning yaxshi usuli. Ular, shuningdek, ko'proq qo'llab-quvvatlanadigan va yaxshiroq tushunilgan his qilishadi.
   • Faqatgina boshqa odamning so'zlarini robotik tarzda takrorlamang. O'zingizning munosabatingizni ko'proq suhbat shakliga aylantirish uchun qayta yozing. Shaxsning gapini takrorlaganingizda va uning so'zlaridan foydalanganingizda, shunchaki ishonch hosil qiling. Siz "Siz aytayotganga o'xshaydi ..." yoki "Men eshitgan narsa ..." kabi narsalarni yoki shunga o'xshash javoblarni aytishingiz mumkin. Bu odamga haqiqatan ham tinglayotganingizni yanada aniqroq qiladi.
   • Ular gaplashayotganda odamga xalaqit bermang. Buning o'rniga, boshqa odamga o'z fikrlari va his-tuyg'ularini doimiy ravishda ifoda etishiga imkon berib, qo'llab-quvvatlang. Suhbatda tabiiy sukunat bo'lganida yoki javob kutayotgani aniq bo'lganida, faqat boshqa odamning aytganlari haqida mulohaza qiling.
   • Hukm chiqarish yoki tanqidiy qarash vaqti emas. Tinglash va hamdardlik bildirish, u kishining aytganlari bilan rozi bo'lishingizni anglatmaydi; aksincha, bu siz unga va u boshdan kechirayotgan narsalarga g'amxo'rlik qilayotganingizning aksidir. "Men sizga aytdim", "aslida u qadar yomon emas", "u qadar yomon bo'lishi mumkin emas", "siz mubolag'a qilyapsiz" yoki boshqa tanqidiy yoki ahamiyatsiz sharhlarni aytishdan saqlaning. Sizning vazifangiz hozirda shunchaki ko'mak berish va hamdardlik ko'rsatishdir.

3-qismning 2-qismi: Tuyg'ularni tan olish

1. Shaxsning o'zini qanday his qilayotganini bilib oling. Suhbatlashayotganda odamning his-tuyg'ularini bilib oling. Ba'zi odamlar his-tuyg'ularini belgilashga qiynalishadi yoki hatto his-tuyg'ularini yashirishga harakat qilishadi. Bu ko'pincha kimdir ilgari ularning hissiy sezgirligini tanqid qilganida sodir bo'ladi. Boshqalar nimani his qilayotgani haqida bosh qotirishi mumkin. Masalan, kimdir umidsizlikni g'azab bilan yoki baxtni hayajon bilan aralashtirib yuborishi mumkin. Validatsiyaning birinchi qadami bu odamga aslida nimani his qilayotganini aniqlashga yordam berishdir.
   • Odamga o'zlarining his-tuyg'ularini aytmang. Buning o'rniga, takliflar bering. Siz "Bu sizdan juda ko'ngli qolganga o'xshaydi" yoki "Siz juda xafa bo'lganga o'xshaysiz" deb ayta olasiz.
   • Ayni paytda odamning tana tili va yuz ifodalaridan foydalaning. Ularning ohanglari sizga o'zlarini qanday his qilishlari haqida tasavvur ham berishi mumkin.
   • Esingizda bo'lsa, agar siz noto'g'ri baholasangiz, boshqa odam sizni tuzatadi. Boshqa odamning tuzatilishini rad qilmang. Qabul qiladiki, u o'zini qanday his qilayotganini haqiqatan ham biladi. Boshqaning tuzatilishini qabul qilish, shuningdek, uning his-tuyg'ularini tan olishdir.
2. Shaxsni tushunishga e'tiboringizni qarating. Bu holat haqida o'z fikrlaringiz yoki xurofotlaringizni chetga surishni anglatadi. Haqiqatan ham mavjud bo'ling va boshqa odamning gaplariga e'tibor bering. Sizning niyatingiz muammoni hal qilish yoki echimlarni topish emas. Buning o'rniga, odam eshitganini his qiladigan xavfsiz joyni ta'minlashga e'tibor bering.
   • Sizdan so'ralmasa maslahat berishga harakat qiling. Maslahat bermoqchi bo'lgan odam sizni tanqidiy deb his qilishi mumkin va ularni oddiy narsa deb qabul qilmaydi.
   • Odamni ma'lum bir tuyg'uni his qilmasligiga ishontirishga urinmang. Odamlar ma'lum bir narsani his qilish huquqiga ega ekanligini unutmang. Hissiy qo'llab-quvvatlash, boshqa odamning o'z his-tuyg'ularini boshdan kechirish huquqini, nima bo'lishidan qat'iy nazar, qabul qilishni anglatadi.
3. Insonni uning his-tuyg'ulari odatiy ekanligiga ishonch hosil qiling. Shaxs o'z his-tuyg'ularini ifoda etishda o'zini xavfsiz his qilishi muhimdir. Bu odamni yoki vaziyatni tanqid qilish vaqti emas. Sizning maqsadingiz boshqasini qo'llab-quvvatlanadigan va tushunilgan his qilishdir. Oddiy qisqa tushuntirishlar eng yaxshisidir. Tasdiqlashning ba'zi bir misollari:
   • "Bu og'ir".
   • "Kechirasiz, bu siz bilan sodir bo'layapti"
   • "Bu juda achinarli tuyuladi"
   • 'Tushundim'
   • "Bu meni ham g'azablantiradi"
4. O'zingizning tana tilingizga rioya qiling. Ko'pgina aloqa og'zaki bo'lmagan usulda amalga oshiriladi. Bu sizning tanangizning tili sizning og'zaki tilingiz kabi muhimligini anglatadi. Tana tilingiz tanqid va rad javobisiz diqqat va hamdardlik ko'rsatayotganingizni ko'rsatayotganiga ishonch hosil qiling.
   • Tinglash paytida bosh irg'ashga, tabassum qilishga va ko'z bilan aloqa qilishga harakat qiling. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, ushbu og'zaki bo'lmagan xatti-harakatni namoyish etadigan odamlar kuzatuvchilar tomonidan ko'pincha hamdardroq deb baholanadilar.
   • Tabassum ayniqsa foydalidir, chunki u tabassumni tanib olish uchun inson miyasiga langar tashlagan. Bu shuni anglatadiki, nafaqat boshqa odam o'zini ko'proq qo'llab-quvvatlaydi, balki tabassumni ham, uni qabul qiluvchi ham tezroq o'zini yaxshi his qiladi.

3-qismning 3-qismi: Keyinchalik qo'llab-quvvatlashga yo'naltirilgan yo'l

1. Odamdan nima qilishni xohlashini so'rang. Agar odam ko'proq hissiy yordamga muhtojligini sezsa, ehtimol ularning hayotida biron bir narsa muvozanatdan chiqib ketgan. Bu boshqalarning hissiy muvozanatni tiklash uchun qanday harakatlar qilishi mumkinligini tekshirishda yordam berish uchun yaxshi imkoniyatdir.
   • Odamda darhol javob bo'lmasligi mumkin va bu yaxshi. Darhol qaror qabul qilishga intilmang. Ehtimol, u shunchaki eshitishni xohlaydi va ularning his-tuyg'ulari muhimligini tasdiqlaydi.
   • "Nima bo'lsa" degan savollarni bering. "Agar nima bo'lsa" savollari odamga ilgari o'ylab ko'rmagan bo'lishi mumkin bo'lgan harakatlar qadamlarini o'ylab topishga yordam beradi. Savol formatida variantlarni taqdim etish kamroq tahlikali va odamga nima qilish kerakligini aytishni xohlamasligi ehtimoldan yiroq emas. Ushbu yondashuv sizga hamma narsani qo'lingizdan olib tashlamasdan, takliflarni qo'llab-quvvatlovchi tarzda taklif qilishingizga imkon beradi.
   • Siz savolga javob beradigan odam uchun muammoni hal qilmasligingizni unutmang. Siz shunchaki kimningdir echimini topishda yordam berasiz.
   • Masalan, agar do'stingiz moddiy jihatdan qiynalayotgan bo'lsa, siz: "Agar siz va sizning rahbaringiz ish haqini oshirish to'g'risida bahslashsalar-chi?" Deb so'rashingiz mumkin, ehtimol sizning jiyaningiz ishda va uyda o'z mas'uliyatidan g'amgin bo'lib tuyuladi. Siz shunday deb so'rashingiz mumkin: "Agar siz stresssiz oilaviy ta'tilni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz?" Har qanday tegishli "nima bo'lsa" degan savol foydali bo'lishi mumkin.
2. Harakat bosqichini aniqlang. Shaxs darhol barcha javoblarga ega bo'lmasligi mumkin, ammo muammoni hal qilish uchun ularni kichik qadamlar bilan qo'llab-quvvatlash muhimdir. Ertasi kuni odam siz bilan yana bir suhbatlashishga rozi bo'lish kabi kichik bir narsa bo'lsa ham, keyingi bosqichni aniqlash muhimdir. Odamlar ortida ishonchli odamlari borligini bilganlarida, ular yanada kattaroq rasmni ko'rishga yordam berishni xohlaganlarida, ko'proq qo'llab-quvvatlanishadi.
   • Muammo hal bo'lguncha, odamni harakatga keltirishda uni qo'llab-quvvatlashda davom eting. Bu sekin jarayon bo'lishi mumkin, ammo sizning yordamingiz minnatdor bo'ladi.
   • Biror kishi qayg'u chekayotganida, aniq harakat bosqichlari bo'lmasligi mumkin. Har bir inson har xil aza tutadi va qayg'u bir yil yoki undan ko'proq davom etishi mumkin. Ushbu qayg'u paytida kimnidir qo'llab-quvvatlaganingizda, ular bilan bo'lishishni istagan hikoyalarni tinglash va bu odam uchun yo'qotishni kamaytirmasdan his-tuyg'ularini qabul qilish juda muhimdir.
   • Ba'zida biron bir harakat ruhiy salomatlik bo'yicha mutaxassisdan yordam olishni anglatishi mumkin.
3. O'zingizni qo'llab-quvvatlashingizni aniq ko'rinishda ko'rsating. Ba'zan "Men sizga kerak bo'lganda men o'sha erda bo'laman" yoki "Xavotir olmang" kabi so'zlarni aytishning eng oson yo'li bo'lishi mumkin. Hammasi yaxshi bo'ladi, "aslida yordam berish uchun biror narsa qilish o'rniga". Ammo bu haqda biron bir narsa aytish o'rniga, o'zingizni qo'llab-quvvatlashingizni ko'rsatish juda muhimdir. Shaxsni faol tinglaganingizdan so'ng, ehtimol sizga ko'proq qo'llab-quvvatlanishini his qilish uchun qilishingiz mumkin bo'lgan aniq narsalar haqida fikringiz bor. Agar siz tiqilib qolsangiz, aqlingizni jalb qilish uchun quyidagi ko'rsatmalar mavjud:
   • "Hammasi yaxshi bo'ladi" deyish o'rniga, odam uchun ishlarni yaxshilash uchun qo'lingizdan kelgan barcha narsani qilishingiz mumkin. Masalan, siz kasal do'stingizga yaxshi tibbiy mutaxassisni topishga yordam berishingiz yoki unga davolanish usullarini o'rganishda yordam berishingiz mumkin.
   • Boshqa odamni sevishini aytishdan tashqari, siz u uchun qadrlashini biladigan narsani ham qilishingiz mumkin. Bu sovg'a sotib olish, boshqa odam bilan ko'proq vaqt o'tkazish yoki dam olish uchun birgalikda maxsus joyga borish kabi bo'lishi mumkin.
   • Shunchaki "Men siz uchun shu yerdaman" deyish o'rniga, siz odamni kechki ovqatga olib borishingiz yoki harakat bosqichlarini bajarish uchun bajarishi kerak bo'lgan vazifalarda yordam berishingiz mumkin.
4. Qo'llab-quvvatlashda davom eting. Hamma band, ba'zida ishlar biroz notinch bo'lib qoladi, lekin odamga yordam berish uchun vaqt ajratish muhimdir. Ehtimol, ular og'zaki qo'llab-quvvatlashga ega bo'lishgan, ammo bu yanada chuqurroq qo'llab-quvvatlashni yanada qadrlashi mumkin. Yodingizda tutingki, kichik mehr-oqibat ko'p foyda keltiradi.

Maslahatlar

• Odamlarning tajribalarini ahamiyatsiz qilmang. Garchi bu sizga ahamiyatsiz tuyulishi mumkin bo'lsa-da, agar inson hissiy tanglikni boshdan kechirayotgan bo'lsa, ehtimol bu vaziyat juda og'ir bo'lishi mumkin.
• Sizdan zudlik bilan javob so'ralmasa, o'zingizning fikringizni saqlang. Kiruvchi maslahatlarni berish vaqti va joyi bor, ayniqsa xavfli vaziyatlarda. Ammo, agar vaziyat shunchaki hissiy qo'llab-quvvatlashni talab qilsa, u holda boshqa odam so'ramaguncha o'z fikringizni bildirmaganingiz ma'qul.
• Siz qo'llab-quvvatlagan kishining qaroriga rozi emasligingizni unutmang. Agar biror narsa zararli deb hisoblasangiz, u kishi bilan rozi bo'lmasdan hissiy yordam berishingiz mumkin.
• Yechimlarni o'rganayotganda, "Agar nima bo'lsa" savollaridan foydalanish vaziyatni o'z zimmangizga olmasdan sog'lom va muvozanatli echimlarni taklif qilishning ajoyib usuli hisoblanadi.
• Inson uchun qaror qabul qilmaslikni unutmang. Sizning vazifangiz uni qo'llab-quvvatlash va qaror qabul qilishda yordam berishdir.
• O'zingizni xotirjam tutganingizga ishonch hosil qiling. Birovni qo'llab-quvvatlashga urinishdan oldin, o'zingizni hissiy jihatdan mutanosib ekanligingizga ishonch hosil qiling. Agar u boshqa odamni qo'llab-quvvatlashga urinayotganda o'zingizni xafa qilsangiz, bu sizga yoki sizga juda yaxshi emas.
• O'zingiz xohlagan narsangizda va boshqa odam uchun qila oladigan narsada qat'iyatli ekanligingizga ishonch hosil qiling. So'ngra so'zingizga qaytib, odamning ko'nglini olishdan ko'ra, o'zingizning qo'lingizdan kelgan ishlarga ko'ngilli bo'lishingiz yaxshiroqdir.
• Boshqa odamga e'tiboringizni qarating. Boshqalarni qo'llab-quvvatlashga urinayotganda o'z tajribangizni baham ko'rishda ehtiyot bo'ling. O'zingizning tajribangiz bilan o'rtoqlashish ba'zida samarali bo'lsa-da, ba'zida bu teskari ta'sir qilishi mumkin, ayniqsa, u kishi sizning holatingiz yoki his-tuyg'ularingizni kamaytirmoqchi ekanligingizni sezsa. Shuning uchun, ehtimol u odamning ahvoliga e'tiboringizni qaratish yaxshiroqdir.
• Vaziyat haqidagi o'zingizning instinktiv tuyg'uingiz boshqa odamni tushunishga va unga hamdard bo'lishga harakat qilganda yordam berishi mumkin. Biror kishi nimani his qilayotganiga amin bo'lmaganingizda yoki takliflar bildirmoqchi bo'lganingizda, ichaklaringizga tayanish yaxshi. Ammo, agar odam sizni tuzatsa, bu tuzatishni qabul qiling. Shartsiz qabul qilish hissiy yordamning muhim qismidir.

Ogohlantirishlar

• Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, kimnidir qo'llab-quvvatlashga harakat qilishda ba'zi jismoniy teginish yaxshi bo'ladi. Ammo, agar siz odamni yaxshi bilmasangiz, teginishni cheklashingiz juda muhimdir. Quchoqlashish yaqin do'stingiz uchun yaxshi bo'lishi mumkin, ammo tanishingiz uchun hatto oddiy quchoq ham travma bilan bog'liq reaktsiyani keltirib chiqarishi mumkin. Shunday qilib, boshqa odamni quchoqlashdan oldin teginishni cheklab, ruxsat so'rang.
• Inqiroz paytida qo'llab-quvvatlashda siz har kimning xavfsizligini ta'minlash uchun atrofingizni kuzatib borishingiz kerak. Agar tibbiy yordam zarur bo'lsa, uni birinchi o'ringa qo'ying.