Tarkib

• Qadamlar
• 2 -qismning 1 -qismi: Telefoningizni qulfdan chiqarish
• 2 -qismning 2 -qismi: Muammolarni bartaraf etish
• Maslahatlar

Agar barcha shartnoma majburiyatlari bajarilgan bo'lsa va hisobda qarz bo'lmasa, Rossiyadagi uyali aloqa operatorlari qulflangan telefonni bepul blokdan chiqarishi kerak. Noyob kodni olish va telefon qulfini ochish uchun siz mobil aloqa operatoringiz bilan bog'lanishingiz kerak.

Qadamlar

2 -qismning 1 -qismi: Telefoningizni qulfdan chiqarish

1. 1 Qulfni ochmoqchi bo'lgan telefonda * # 06 # kombinatsiyasini tering. Telefonning noyob IMEI raqami ekranda paydo bo'ladi.
2. 2 IMEI raqamini yozib oling. Operatoringizga qo'ng'iroq qilganingizda, telefoningizni qulfini ochish uchun sizga IMEI raqami kerak bo'ladi.
3. 3 Operatoringizning qo'llab -quvvatlash jamoasi bilan bog'laning va telefoningizni qulfdan chiqarishni xohlayotganingizni ayting. Telefoningizni qulfini tekin qulfdan chiqarish uchun kompaniya xodimi sizdan oldin qarzdor emasligingizga ishonch hosil qilish uchun hisobingiz holatini tekshirishi kerak. Agar qarz bo'lsa yoki shartnoma bo'yicha biron bir shart bajarilmasa, siz telefonni qulfdan chiqarishdan bosh tortishingiz mumkin. Siz operator yordamida ham, kompaniya veb -sayti orqali ham bepul shaxsiy maslahat olishingiz mumkin. Buning uchun qo'llab -quvvatlash bo'limiga o'tishingiz kerak.
   • Bilayn haqida ma'lumot: Beeline mobil raqamidan 0611 yoki har qanday operatordan 8 800 700-06-11 raqamini tering. Agar siz xalqaro roumingda bo'lsangiz, +7 495 797-27-27 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
   • MTS ma'lumot stoli: MTS mobil raqamidan 0890 yoki istalgan operator raqamidan 8 800 250-08-90 tering. Agar siz xalqaro roumingda bo'lsangiz, +7 495 766-01-66 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
   • MEGAFON haqida ma'lumot: MEGAFON mobil raqamidan 0500 yoki istalgan operator raqamidan 8 800 550-05-00 raqamini tering. Agar siz xalqaro roumingda bo'lsangiz, +7 926 111-05-00 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
   • Moskvadagi Tele2 ma'lumot stoli: Tele2 mobil telefon raqamidan 611 yoki istalgan operator raqamidan 8 495 979-76-11 tering.
   • Yota ma'lumotnomasi: SMS orqali Yota qo'llab -quvvatlash xizmatining bepul raqami - 0999. Qo'llab -quvvatlash raqami - 8 800 550-00-07.
4. 4 Qulfni ochish so'rovini bajarish uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlarni mobil operatoringizga taqdim eting. Siz o'zingizni tanishtirishingiz, aloqa ma'lumotlarini ko'rsatishingiz va telefoningiz uchun noyob IMEI raqamini kiritishingiz kerak bo'ladi. Qulfni ochish kodini olish uchun uyali aloqa operatori telefon ishlab chiqaruvchisi bilan bevosita bog'lanadi. Masalan, agar sizda MTS tarmog'ida Samsung Galaxy S4 bo'lsa, qulfni ochish kodini olish uchun MTS xodimi Samsung bilan bog'lanadi.
5. 5 Mobil operatoringiz telefoningiz uchun qulfni ochish kodini berishini kuting. Asosiy uyali aloqa operatorlari qulfni ochish kodini elektron pochta orqali yuborishadi, lekin ba'zi hollarda siz mijozlarga xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi.
6. 6 Telefonni qulfdan chiqarish uchun uyali aloqa operatorining ko'rsatmalariga amal qiling. Ehtimol, siz boshqa operatordan SIM -kartani kiritishingiz va buyruq satriga qulfni ochish kodini kiritishingiz kerak bo'ladi. Telefon qulfdan chiqarilgandan so'ng, siz istalgan uyali aloqa operatorining SIM -kartalaridan foydalanishingiz mumkin.

2 -qismning 2 -qismi: Muammolarni bartaraf etish

1. 1 Agar sizda qarz bo'lsa va operator telefoningizni qulfini ochishdan bosh tortsa, bu holda nima qilish kerakligini bilib oling. Mobil xizmat ko'rsatuvchi provayderlar, agar sizda hisob qaydnomangiz faol bo'lsa va shartnomaning barcha shartlarini bajargan bo'lsangiz, qonun bo'yicha telefoningizni bepul qulfdan chiqarishi shart.
2. 2 Agar sizda uyali aloqa operatori bilan telefoningizni bepul qulfdan chiqarish bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, Rossiya Federatsiyasida uyali aloqa xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq barcha savollarga javob olish uchun Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga murojaat qiling. Siz shuningdek quyidagi organlarga murojaat qilishingiz mumkin: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor va FAS.
   • Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha ishonch telefoniga +7 (812) 603-49-78 qo'ng'iroq qiling yoki Internetda shikoyat qiling.
3. 3 Agar siz telefoningizni qulfini ocholmasangiz, IMEI raqamini xizmat ko'rsatuvchi provayderingizdan qayta tekshiring. Agar operator noto'g'ri IMEI raqamini ko'rsatgan bo'lsa, bu sodir bo'lishi mumkin.

Maslahatlar

• Agar siz boshqa mamlakatda xizmat qilayotgan bo'lsangiz, telefoningizni qulfdan chiqarish uchun tegishli operator bilan aloqa operatoringizga murojaat qiling.