Tarkib

• Qadamlar
• 5 -qismning 1 -qismi: Etakchilik ko'nikmalarini rivojlantirish
• 5 -qismning 2 -qismi: Ish joyida etakchilikni ko'rsatish
• 5 -qismning 3 -qismi: Jamoani boshqarish
• 5 -qismning 4 -qismi: Ishchilarni rag'batlantirish
• 5 -qism 5: Konfliktlarni hal qilish

Professional sohada samarali etakchilik ko'nikmalari muhim ahamiyatga ega. Tajribali rahbar-kuchli bo'g'in, rag'batlantiruvchi va muammolarni hal qiluvchi. Jamoa tuzish, xodimlarni rag'batlantirish, mijozlarning ehtiyojlarini baholash va nizolarni hal qilish - yaxshi rahbarning vazifalaridan biri. Shu bilan birga, bu ko'nikmalarni o'rganish hayot davomida sodir bo'lishi mumkin.

Qadamlar

5 -qismning 1 -qismi: Etakchilik ko'nikmalarini rivojlantirish

1. 1 Etakchilik kursiga o'ting. Etakchilik kurslari loyihalarni boshqarish, muammolarni birgalikda hal qilish va tanqidiy fikrlash kabi ko'nikmalarni jadal rivojlantirishni ta'minlaydi. Bu ko'nikmalar har qanday ish joyida ajralmas hisoblanadi va kompaniyada martaba o'sishiga hissa qo'shishi mumkin. Ba'zi kurslar onlayn sertifikatlash, boshqalari esa mahalliy muassasaga shaxsan qatnashishni o'z ichiga oladi.
2. 2 Yordam so'rashdan va savol berishdan qo'rqmang. Agar siz yangi qiyinchiliklarga duch kelsangiz, tajribali hamkasbingizdan loyihangizni qaerdan boshlash haqida so'rang. Agar siz kutilmagan muammoga duch kelsangiz, uni hal qilishda yordam olish uchun ko'rsatmaga murojaat qiling.
   • Vazifalarni samarali va sifatli bajarish uchun boshqalarning tajribasiga tayan. Keyingi safar bu muammolar paydo bo'lganda, siz ularni o'zingiz hal qilishga tayyor bo'lasiz.
   • Odamlar savollar berganingiz uchun minnatdor bo'lishadi, ularning fikrlarini hurmat qilishadi va ko'proq yordam berishadi.
3. 3 Aloqa ko'nikmalarini rivojlantirish. Hamma ham notiqlik bilan tug'ilmaydi, ammo gapirish qo'rquvi va tomoshabinlar oldida gapirish bilan bog'liq muammolarni bartaraf etish yo'llari bor.
   • Toastmasters Russia klubiga a'zo bo'ling. Toastmasters - bu odamlarga tomoshabinlar oldida bemalol ijro etishni o'rganishga yordam beradigan xalqaro ta'lim tashkiloti. Ba'zi hollarda korporativ darajadagi kompaniyalar xodimlarni ushbu klubga a'zo bo'lishini ma'qul ko'rishadi. Lekin siz ham o'zingizga yaqin bo'lgan klub filialiga qo'shilishingiz mumkin.
   • Parazit so'zlarsiz gapirishni o'rganing. "Uh ...", "mmm ..." va "bu erda" kabi so'zlar va tovushlar - bu kundalik nutqimizga kirib boradigan keraksiz so'zlarning kichik bir qismi. Bunday so'zlar tinglovchilar e'tiborini siz ularga etkazmoqchi bo'lgan asosiy nuqtadan chalg'itishi mumkin, hatto sizni tayyorgarlik ko'rmagan yoki kam ma'lumotli ma'ruzachi sifatida ko'rsatishi mumkin.
   MUHASISS MASLAHATI

   

   Archana Ramamoorti, MS

   
   
   Ish kuni CTO Archana Ramamurthy - ish kuni CTO (Shimoliy Amerika). Yuqori darajali mahsulot mutaxassisi, xavfsizlik himoyachisi, texnologiya sanoatida teng sharoitda ko'proq integratsiyani qo'llab-quvvatlaydi. U bakalavr darajasini SRM universitetida, magistrlik darajasini Dyuk universitetida olgan. Mahsulotni boshqarish sohasida sakkiz yildan ortiq ishlamoqda.

   Archana Ramamoorti, MS
   Ish kuni CTO

   Ko'ngillilikda ish muhitidan tashqarida muloqot qilish ko'nikmalarini rivojlantirish. Ish kunidagi mahsulotlarni boshqarish bo'yicha direktor Archana Ramamurthining aytishicha, ko'ngillilik uning asosiy muloqot qobiliyatlarini rivojlantirishga yordam beradi. U shunday deydi: "Ko'ngillilik orqali siz hech qachon birga ishlamagan odamlar bilan ishlashni o'rganasiz. Shu bilan birga, sizda mavjud bo'lgan ma'lumot va vositalarga ega bo'lmaganlarga hamma narsani qisqacha tushuntirishingiz kerak. Bu haqiqatan ham muloqot qobiliyatini rivojlantirishga yordam beradi. ”

   
   

5 -qismning 2 -qismi: Ish joyida etakchilikni ko'rsatish

1. 1 Ijobiy ruhiy munosabatni mashq qiling. Ijobiy munosabat sizning oldingizda paydo bo'ladigan imkoniyatlardan to'liq foydalanishga imkon beradi. Bu, shuningdek, ish joyida ijtimoiy rishtalarni o'rnatishda ajoyib yordam beradi. Quyida siz ijobiy munosabatni saqlash bo'yicha foydali maslahatlarni topasiz.
   • Shuni yodda tutingki, siz o'z vazifangizni bajarishga qodirsiz va uni bajarish ko'nikmalariga egasiz. Agar siz bu ish uchun zarur bo'lgan fazilatlarga ega bo'lmaganingizda, siz ishga yollanmagan bo'lar edingiz.
   • Qiyin qiyinchiliklarga va yangi tajribalarga ha deb ayting. Qiyin vazifalarni qabul qilish va ularni muvaffaqiyatli hal qilish o'zingizga bo'lgan ishonchni oshiradi va hamkasblaringiz va rahbarlaringizga ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.
   • O'zingizning fikrlaringiz va his -tuyg'ularingizni nazorat qilishingizni unutmang. Negativlik hamma odamlarda bor, lekin har kim uni o'zi boqishni o'zi tanlashi mumkin. Salbiy his -tuyg'ular sizni qamrab olganda, hayot uchun minnatdor bo'lgan hamma narsani faol eslab, salbiyni orqa fonga surib qo'ying.
   • Vaqtingizni ijobiy odamlar bilan o'tkazing. Salbiy shaxslar bilan muomala qilishda negativlikka berilish ancha oson. Muloqot uchun ijobiy fikrlashga moyil optimistik odamlarni tanlang.
   • Tabassum qilish uchun sabab toping. Ijobiy fikrlash sizni quvonch va kulgi beradigan narsalar va esdaliklar bilan o'ralganida osonroq bo'ladi.
2. 2 Faol bo'ling. Faol bo'lish, o'z harakatlaringiz va sizga yuklangan vazifalar uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olishni anglatadi. Bu, shuningdek, nazorat qila olmaydigan narsalar haqida qayg'urishni tashlab, o'z kuchingiz va vaqtingizni muammoning hal qilinadigan qismlariga qaratishni o'z ichiga oladi. Quyida siz ish joyida qanday faol bo'lishingiz mumkinligi haqida ba'zi maslahatlar berilgan.
   • Muammolarni hal qilishga e'tiboringizni qarating. Mayda -chuyda narsalardan hayajonlanish va o'zaro ayblovlarga sho'ng'ish oson, lekin haqiqiy etakchilar o'z vazifalariga va uni bajarish uchun zarur bo'lgan narsalarga e'tibor berishadi.
   • Ishga mas'uliyatli yondashuvni ko'rsating. Agar xato qilsangiz, tan oling. Agar fikringiz bo'lsa, baham ko'ring. Agar odamlar siz bilan doim ham rozi bo'lmasa, tushkunlikka tushmang. Miya hujumi va qo'shma ma'lumotlarga ruxsat berish orqali siz rahbarning muhim fazilatlari bo'lgan muammolarni hal qilishda o'zingizning ishtirokingiz va qiziqishingizni ko'rsatasiz.
   • Doimiy va ishonchli bo'ling. Hamma hamkasblarga bir xil professionallik va hurmat bilan munosabatda bo'ling. Ishga o'z vaqtida tayyor bo'ling va umumiy ishga o'z hissangizni qo'shishga tayyor bo'ling. Sizga yuklangan vazifalarni o'z vaqtida yoki muddatidan oldin bajaring.
   • Samimiy munosabatlarga amal qiling.Albatta, shaxsiy masalalarni ish joyiga o'tkazib yubormaslik kerak, ish masalalari va muammolariga halol va ochiq yondashuv - yaxshi rahbarlikning muhim qismidir. Masalan, agar sizda vazifani bajarish uchun vositalar yoki resurslar etishmasa, ishni tugatish uchun nima qilish kerakligi va uni qanday yaxshi tashkil qilish kerakligi haqidagi munozarani kechiktirish o'rniga, iloji boricha tezroq qo'llanmaga murojaat qiling.
3. 3 Faol tinglovchiga aylaning. Bu nafaqat boshqa odamning so'zlariga hurmat va e'tiborni namoyon etadi, balki sizga ham yordam beradi. Quyida faol tinglovchilar taktikasining turli variantlari keltirilgan.
   • Sizga berilgan ma'lumotlarni qayta yozing. Bu odamni tinglayotganingizni ko'rsatadi va sizga ishonchingiz komil bo'lmagan fikrlarni aniqlashtirishga imkon beradi.
   • Suhbatni nozik "takliflar" bilan rag'batlantiring: boshingizni qimirlatib, "ha, ha ..." yoki "men tushunaman" iboralarini ishlatib, boshqa odamni o'z g'oyalarini rivojlantirishni davom ettirishga undang.
   • Fikr -mulohazangizni bildiring. Bu suhbatdosh bilan hamkorlikni osonlashtiradi va sizga taqdim etilgan barcha ma'lumotlarni tortish imkonini beradi.
   • Qo'shimcha ma'lumot so'rang. Muhim fikrlarni chuqurroq muhokama qilishga imkon beradigan savollar bering.
   • Minnatdorchilik bildiring. Boshqa odamga o'z fikrlarini siz bilan baham ko'rishga sarflagan vaqtingizni qadrlayotganingizni bildiring.
   • Ma'lumotni umumlashtiring. Qabul qilingan ma'lumotlarni o'z so'zlaringiz bilan umumlashtirish sizga shaxsiy e'tiboringizni jalb qilish va o'z bilimlaringizni to'ldirishga imkon beradi.
4. 4 Yaxshi misol keltiring. Hurmatli va hamma takrorlashga intiladigan xulq -atvor ko'rsatadigan odamlar namuna bo'lishadi. O'zingizni namuna sifatida ko'rsatishning ba'zi usullari quyida keltirilgan.
   • Ishonchni ko'rsating. Yangi qiyin vazifalarni bajaring. Ijobiy bo'ling. Boshqalarga yangi rollardan yoki loyihalardan qo'rqmasligingizni ko'rsating.
   • O'ziga xos bo'ling. Hamma kabi bo'lishga urinmang. Sizning kimligingiz va o'zingizning noyob iste'dodlaringizni ishingizga foyda keltiradigan usullar bilan faxrlaning.
   • Hamma bilan suhbatlashing. Muloqot oddiy suhbatlar bilan chegaralanib qolmaydi. Yaxshi muloqotning bir qismi - bu boshqa odamlar nimani qiziqtirayotganini tinglash.
   • Hurmat va g'amxo'rlikni ko'rsating. Agar siz boshqalarni oldinga siljish uchun ishlatsangiz, odamlar buni albatta sezishadi. O'z jamoangiz va uning guruh muvaffaqiyatlari haqida qayg'urayotganingizni har doim ko'rsatish juda muhimdir.
   • Kamtar bo'ling. Bu o'z yutuqlaringizni yashirish kerak degani emas; ammo, kamtarin munosabatni namoyish qilish, siz qilgan xatolaringizni qabul qilishni osonlashtiradi (bu muqarrar ravishda sodir bo'ladi) va boshqalarni sizga yordam berishga undaydi.
   • Ishdan tashqari yaxshi ishlar qiling. Hurmatga loyiq bo'lish sizning kompaniyangiz ishiga o'z hissangizni qo'shish qobiliyatingiz uchun yaxshi.

5 -qismning 3 -qismi: Jamoani boshqarish

1. 1 Tashkilot maqsadlariga e'tibor qarating. Biznes yoki loyihaning umumiy vizual tasvirini yarating va uni har doim birinchi o'ringa qo'ying. Sizning karerangizdagi shaxsiy manfaatlaringizdan ko'ra, tashkilotingizning muvaffaqiyatini birinchi o'ringa qo'ying. Maqsadlaringizga erishish uchun ba'zi qadamlar quyida keltirilgan.
   • Maqsadlarni kompaniyaning qadriyatlari va maqsadlarini aks ettiradigan tarzda belgilang. Har qanday kompaniyaning o'z faoliyatida erishmoqchi bo'lgan manfaatlari va maqsadlarini aks ettiruvchi asosiy manifesti bor. Qo'l ostidagilarga topshiriq berishdan oldin, kompaniyaning asosiy maqsadlarini o'zingiz bilganingizga va xodimlarning o'z sa'y -harakatlari korporativ qadriyatlar bilan qanday bog'liqligini bilganingizga ishonch hosil qiling.
   • Xodimlarga ulardan nimani kutayotganingizni tushuntiring.Maqsadlarni to'g'ri tushunishingizga ishonch hosil qilish uchun og'zaki ko'rsatmalarni yozma ravishda berishga harakat qiling va xodimlar bilan vaqti -vaqti bilan taraqqiyotni ko'rib chiqing.
   • Sizning yutuqlaringizni hujjatlashtiring. Bu jarayonni tez -tez ma'lumotlar bazalari yoki maxsus kuzatuvchi yordamida avtomatlashtirish mumkin; shu bilan birga, elektron pochta xabarlarini memorandumlar yoki jadvalning bajarilishini jadval ko'rinishida ishlatish ham mumkin.
   • Qo'l ostidagilar tomonidan yuborilgan ishlar haqida fikr qoldiring. Bu turli yo'llar bilan amalga oshirilishi mumkin. Norasmiy ravishda siz ichki korporativ messenjer orqali fikr bildirishingiz mumkin; elektron pochta, foydalanish yoki chop etish uchun hujjatlarni ilova qilish kerak bo'lganda yaxshi. Nihoyat, katta loyihani amalga oshirish haqida gap ketganda, siz har chorakda o'tkaziladigan ko'rib chiqish yig'ilishida bajarilgan ishlar haqida fikr bildirishingiz mumkin, u erda siz o'z hissangizni muhokama qilish uchun xodim bilan bevosita uchrashasiz.
2. 2 Xodimlarni o'qitishni tashkil qiling. Treningni siz, boshqa xodimlar yoki tashqi maslahatchi tashkil qilishingiz mumkin. Muayyan xodimlarning vazifalari va masalaning tashkiliy xususiyatlarini o'zaro bog'lashga, xodimlarning o'ziga xos ehtiyojlari uchun treninglar tashkil eting.
   • Bundan tashqari, avval xodimlar bilan ular qanday mashg'ulotlardan o'tishni xohlashlarini muhokama qilish va muhokama natijalariga asoslanib, maxsus o'quv dasturini tuzish maqsadga muvofiqdir.
3. 3 Uchrashuv tartibini osonlashtirish. Uchrashuvlar va uchrashuvlar jamoaning muvaffaqiyati uchun zarurdir. Ular ma'lumot uzatish, hamkorlik qilish, qarorlar qabul qilish va mavjud vazifalar reytingi uchun xizmat qiladi. Uchrashuvlarni vaqti-vaqti bilan tashkil qiling, masalan, olti haftalik loyihada har ikki haftada yoki har chorakda yillik tashabbusda, barcha tafsilotlarni o'z vaqtida muhokama qilish va tashkiliy vazifalarni tasdiqlash.
4. 4 Uchrashuvlar jadvalini muvofiqlashtiring. Xodimlarning mavjudligi va cheklovlariga qarab uchrashuvlar va uchrashuvlarni rejalashtiring. Masalan, har kim juma kuni tushdan keyin tayyor bo'lsa -da, bu vaqtda siz qiyin masalalarni muhokama qilish uchun yig'ilish o'tkazishingiz aqlsizdir.
   • Agar barcha xodimlar yig'ilishga qatnasha olmasalar, uchrashuvni o'z jadvaliga kiritishi mumkin bo'lgan asosiy loyiha rahbarlarini aniqlang.
   • Uchrashuv bayonnomasini yuritish va yig'ilishda bo'lmagan manfaatdor tomonlar muhokamani qabul qilishlari va ko'rib chiqishlari uchun mas'ul shaxsni topshiring.
5. 5 Uchrashuvlar uchun kun tartibini tayyorlang. Kun tartibi, hech bo'lmaganda, muhokama qilinadigan masalalar ro'yxatini o'z ichiga olishi, ular uchun kim javobgarligini ko'rsatishi va kun tartibidagi har bir masalani taqdim etish muddatini o'z ichiga olishi kerak. Kun tartibini tuzishda, unga qo'shimcha masalalar qo'shilishi kerak bo'lgan taqdirda, uni barcha manfaatdor tomonlarga tarqatish mumkin. Bundan tashqari, kun tartibi yig'ilish davomida muhokama qilingan masalalar ro'yxati sifatida ishlatilishi mumkin.
6. 6 Uchrashuvlarning borishini kuzatib boring. Bu shuni anglatadiki, siz kun tartibidagi barcha masalalar ko'rib chiqilib, hal qilinishiga va barcha fikrlarning eshitilishiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Bunga qanday erishish mumkinligi haqida ko'rsatmalar quyida keltirilgan.
   • Uchrashuvni o'tkazish qoidalarini belgilang, shunda kimdir biron bir masala bo'yicha munozarani monopoliyaga olgan bo'lsa, unga kirishingiz mumkin. Masalan, ifoda chegaralarini belgilang va ularni bajaring.
   • Suhbatni hozir bo'lgan hamma uchun oching. Ma'lumotni birinchi marta taqdim etgandan so'ng, muhokamada ishtirok etishga ruxsat bering.
   • Kun tartibidagi har bir keyingi masala bo'yicha ma'lumotni e'lon qilib, uni muhokama qilgandan so'ng, qabul qilingan qarorni qisqacha umumlashtiring va ro'yxatni pastga tushiring.
   • Butun kun tartibi ko'rib chiqilgach, oldinga boradigan yo'lni tasdiqlang.
   • Keyingi uchrashuvni o'tkazing va kelgusi kun tartibi bo'yicha takliflarni to'plang.
7. 7 Qat'iy harakat qiling. Qat'iy rahbarlar turg'unlik va qat'iyatsiz ikkilanishdan qochishadi, shu bilan xodimlarni band va rag'batlantiradilar, shu bilan birga paydo bo'layotgan o'zgarishlarga mas'uliyat bilan yondashadilar va yangi ma'lumotlarni oladilar. Hal qiluvchi etakchilikning xususiyatlari quyida batafsilroq tasvirlangan.
   • Maqsadlarning ravshanligi qabul qilingan barcha qarorlar tashkilotning maqsadlari va etikasiga mos kelishini ta'minlaydi.
   • Ishga kirishish rahbarga samarali va oqilona qarorlar qabul qilish imkonini beradigan kompaniya qadriyatlariga namunali sodiqlikni o'zida mujassam etgan holda, tirik misol bo'lib xizmat qilishiga imkon beradi.
   • Shaffoflik shaxsiy manfaatlarga yo'l qo'ymaydi. Bu kompaniyaga foyda keltiradigan qarorlar barchani qanday qilib farovon qilishini ko'rsatadi.
   • Muvaffaqiyatsizlikni halol tan olish amaliyotini rivojlantirish, kelajakda yaxshiroq qaror qabul qilish uchun tramplin vazifasini o'taydigan hayot saboqlarini olishga yordam beradi. Etakchi rahbarlik xatolarga yo'l qo'yilganligini tan olishni o'z ichiga oladi.
   • Ochiq va samarali muloqot. Korporativ qadriyatlarga rioya qilish, yuqori rahbariyat yoki bo'ysunuvchilar bilan muloqotda hech qanday qarama -qarshilik yoki ziddiyatlar yuzaga kelmasligini nazarda tutadi.

5 -qismning 4 -qismi: Ishchilarni rag'batlantirish

1. 1 Vazifalarni aniqlang. Ish joyidagi etakchilik ko'pincha bo'ysunuvchilar maxsus murabbiylikni talab qiladigan vaziyatlarni tan olish qobiliyatini o'z ichiga oladi. Bu, ayniqsa, yangi xodimlar va o'zlari uchun yangi lavozimni egallagan va hali ham to'g'ri yo'lda bo'lganlar uchun juda muhimdir.
   • Yangi xodimlarga o'z vazifalarini mustaqil bajarishni ishonib topshirishdan oldin ularni o'qitishni unutmang. Xodimga yangi joyda ishlashning barcha bosqichlarini ko'rsatib, unga tayinlash uchun kerakli ma'lumotlarni taqdim eting.
   • Ishchilar uchun qo'llanma dolzarb ekanligiga ishonch hosil qiling va hozirgi va kelajakdagi barcha xodimlar uchun ochiqdir.
   • Murabbiylik vakolatlarini topshiring va tajribali hamshiralarni takrorlash uchun yangi yollovchilarga vakolat bering.
2. 2 Xodimlarning ehtiyojlarini baholang va ularning o'sishi uchun imkoniyatlar yarating. Rivojlanish va martaba ko'tarilishining aniq yo'nalishlarini yaratish orqali har bir xodimning kasbiy manfaatlariga murojaat qiling. Xodimlarni qiyin vazifalar bilan rag'batlantirish. Ko'p odamlar qiyinchiliklarni engishning yangi usullarini kashf etishi yoki yangi vazifalarni bajarishi kerak bo'lganda juda zo'r. Jamoa a'zolarini yangi tizimlar yaratish yoki ishlab chiqarishga aniq o'zgartirishlar kiritish orqali samaradorlikni oshirishga undash.
3. 3 Xodimlarning harakatlarini tan oling va baholang. Xodimlar yaxshi ishlashganda, yutuqlarini og'zaki ravishda tan olish yoki bonus tizimidan foydalanish. Qolgan yutuqlaringizni jamoaning qolgan a'zolariga e'lon qiling - shunday qilib, siz ikkalangiz ham taniqli xodimga ijobiy ta'sir ko'rsatasiz va jamoaning boshqa a'zolariga o'rnak ko'rsatasiz. Taniqli voqealarga quyidagilar kiradi:
   • umuman jamoaning muvaffaqiyati uchun muhim bo'lgan noyob loyihani yakunlash;
   • kompaniya tomonidan xayriya tadbirini o'tkazish;
   • xodim hayotidagi muhim voqea (nikoh, bola tug'ilishi, o'qishni tugatish);
   • xodim lavozimga ko'tarilish yoki bonus oladi.

5 -qism 5: Konfliktlarni hal qilish

1. 1 Mojaroning mohiyatini tushunish uchun xolis bo'ling va barcha tomonlarni tinglang. Ish joyidagi nizolar bilan shug'ullanayotganda, vaziyatga oid faktlarga e'tibor qarating.
   • Mojaro ishtirokchilarini baholashga va shaxsiy izoh berishga hojat yo'q. Rahbariyat xodimlar o'rtasidagi nizolarni hal qilishda har doim xolis bo'lishi va shaxsiy munosabatlarning tarafkashlikka olib keladigan ta'siridan qochishi kerak.
   • Mojaroda ishtirok etayotgan tomonlar o'rtasida muloqotni boshlang. Qarama -qarshiliklar ko'pincha tushunmovchiliklardan kelib chiqadi.Vositachi bo'ling va nizo taraflari o'rtasida dialogni oching, bu ularga yuzaga kelgan muammoning konstruktiv hal qilinishiga yordam beradi.
   • Qattiq, lekin adolatli bo'ling. Odamlar har doim ham bir -biri bilan til topisha olmaydilar va ba'zi odamlar muammoni jamoaviy muhokama qilishda ham janjal boshlashlari mumkin. Mojaroni hal qilishda xodimlar uchun qat'iy xulq -atvor qoidalarini o'rnating, lekin shoshma -shoshar choralarga murojaat qilmang, ayniqsa, agar tomonlar o'rtasidagi ziddiyat birinchi marta paydo bo'lsa.
2. 2 Mojaroda ishtirok etayotgan tomonlarning xavotirlariga murojaat qiling. Agar siz bilan xodim o'rtasida nizo kelib chiqsa, muammolarni yakka tartibda muhokama qiling. Agar xodimlar guruhi va rahbariyat tomonidan qo'yilgan vazifalar o'rtasida ziddiyat yuzaga kelgan bo'lsa, umumiy yig'ilishni tayinlang. Shu bilan birga, guruh yig'ilishida, qarama -qarshilikka bormaslikka harakat qiling va individual guruh vakillaridan bir vaqtning o'zida butun guruhga ta'sir qiladigan masalalarni so'ramang.
3. 3 Qarama -qarshiliklarni hal qilishda ikkilanmang. Ko'rish sohasiga kirgan har bir muammoni hal qiling. Aks holda, ziddiyat kuchayishi mumkin, bu esa bo'ysunuvchilarning ishiga salbiy ta'sir qiladi. Harakat haqida o'ylashdan oldin, qaror qabul qilishda shoshmang.
4. 4 Konstruktiv tanqiddan foydalaning. Rag'batlantirish va rag'batlantirish - bu to'g'ri ishlatilganda kuchli vosita.
   • Odamlarga yaxshi ishlamagan paytlarini tanqid qilib, to'g'ri qilganlarini eslatib qo'ying.
   • Muammoni hal qiladigan tanqidni taklif qiling. Xato qilgan narsaga e'tibor qaratishning o'rniga, "Qanday qilib bu ishni kelajakda yanada samarali qilish mumkin?"
   • Aniq bo'ling va munozara joyidan adashmang. Vaqti -vaqti bilan chalg'ib qolish oson bo'lishi mumkin, lekin munozarani barcha tomonlarni qoniqtiradigan nizolarni ijobiy hal etishga yo'naltiring.
5. 5 Mojaroni muvaffaqiyatli hal qilgani uchun tomonlarni maqtang. Mojaro kelib chiqsa va keyinchalik hal qilinsa, jamoani hamkorlik uchun maqtang va hal qilishga yordam bergan odamlarning hissasini tan oling.
   • Agar ikkita xodim o'rtasida ziddiyat bo'lsa, ularning kuchli va zaif tomonlarini eslatib turing va ular o'rtasidagi ziddiyat hal qilinganidan mamnun ekanligingizni bildiring.
   • Agar bir guruh ishchilar va rahbariyat o'rtasida ziddiyat bo'lsa, butun jamoaga yuborilgan elektron pochtada, nizoni hal qilishga olib kelgan murosaga kelgan asosiy vakillarning xizmatlarini tan oling.