Tarkib

• Qadamlar
• 4 -qismning 1 -qismi: Asosiy strategiyalar
• 4 -qismning 2 -qismi: Yangi bemorlar bilan uchrashuv
• 4-qismning 3-qismi: Og'zaki bo'lmagan muloqotdan foydalanish
• 4dan 4 qism: Qiyin masalalarni muhokama qilish

Yaxshi shifokor juda xushmuomala bo'lishi kerak. Bemor bilan gaplashish - bu siz rivojlantirishingiz kerak bo'lgan asosiy ko'nikma.

Qadamlar

4 -qismning 1 -qismi: Asosiy strategiyalar

1. 1 Biror narsa aytishdan oldin, aynan nima demoqchi ekanligingizni o'ylab ko'ring. Aytish kerak bo'lgan narsani bilganingizda, bemor sizning ofisingizga kirishdan oldin o'zingizni qanday ifoda etishning eng yaxshi usuli haqida o'ylang.
   • Siz aytganlarning hammasini yozib qo'yishingiz shart emas, lekin nima deyish kerakligi haqida umumiy tasavvurga ega bo'lsangiz, barcha kerakli tafsilotlarni eslab qolish osonroq bo'ladi. Shuningdek, bu sizga o'z fikringizni yaxshiroq ifoda etish haqida o'ylash imkoniyatini beradi.
2. 2 Diqqat bilan tinglang. Bemorlarga ularning muammolari haqida savollar bering. Bemorlarning javoblariga diqqat bilan qarang va xuddi shunday javob bering.
   • Og'zaki va og'zaki bo'lmagan javoblarga e'tibor bering.
   • Bemorning javoblarini takrorlang. Bu sizga vaziyatni yaxshiroq tushunishga yordam beradi, chunki siz bemorlaringizni uning muammosi hal qilinishiga ishontirasiz.
3. 3 Bemorning ehtiyojlarini to'liq ko'rib chiqing. Bemor faqat tibbiy holat emas. Siz unga o'ziga xos qo'rquv, e'tiqod va sharoitga ega odam sifatida qarashingiz kerak.
   • Bemoringizning barcha e'tiqodlarini hurmat qiling, hatto ular bilan rozi bo'lmasangiz ham.
   • Bemorlarni savollar berishga undang.
4. 4 Bemor bilan tushunarli tilda gaplashing. Iloji bo'lsa, tibbiy terminologiyani bekor qiling, bemorlar bilan professional tilda gaplashmang. Keraksiz chalkashliklarga yo'l qo'ymaslik uchun sekin va aniq gapiring.
   • Kasallik yoki davolanish haqidagi muhim ma'lumotlarni kichik bo'laklarga bo'ling. Bemor boshqasiga o'tishdan oldin uning bir qismini tushunganligiga ishonch hosil qiling.
   • Agar so'ralsa, faqat texnik ma'lumotlarni bering. Juda murakkab ma'lumotlar ko'plab bemorlarni xafa qilishi mumkin.
   • Ba'zilar o'qishni tushunish 6 -sinfda qolib ketganini aytishadi. Boshqa shifokor bilan suhbatda vaziyatni tasvirlash uchun ishlatadigan so'zlarni oltinchi sinf o'quvchisi tushunadigan so'zlar bilan almashtirishga harakat qilib ko'ring.
5. 5 O'tmish tajribalari bo'yicha munozaralar yarating. Muayyan harakatlarning ma'nosini tasvirlab berayotganda, avvalgi bemorlaringiz tushungan so'zlarni ishlatishga harakat qiling.
   • Agar bemor yaqinda bo'shatilgan bo'lsa, tushuntiring, agar davolanishni e'tiborsiz qoldirsangiz, u qayta qabul qilinishiga olib kelishi mumkin.
   • Agar bemorning oila a'zosi yoki do'sti ham xuddi shunday kasallikka chalingan bo'lsa, yaqin kishiga g'amxo'rlik qilishning yaxshi va yomon usullari haqida gapiring.
6. 6 Bemorga hamma narsani diqqat bilan va aniq tushuntiring. Siz uning kasalligi, holati va davosi haqida bergan ma'lumotingiz to'liq va to'g'ri bo'lishi kerak.
   • Tashxisning mohiyatini tushunarli tilda tushuntiring.
   • Davolash kursini va kutilgan natijani tasvirlab bering. Agar muqobil davolash usullari bo'lsa, ularni ham tushuntirib bering.
7. 7 Tushunganingizga ishonch hosil qiling. Bemor bilishi kerak bo'lgan hamma narsani aytganingizdan so'ng, undan so'zlaringizni takrorlashni so'rang. Bu sizga bemorning sizni tushunishiga yordam beradi.
   • Tushunmovchiliklarni darhol tuzating.
   • Agar bemor ko'proq bilmoqchi bo'lsa, qo'shimcha ma'lumot manbalarini ham berishingiz mumkin.

4 -qismning 2 -qismi: Yangi bemorlar bilan uchrashuv

1. 1 O'zingizni tanishtiring. Bemor bilan birinchi marta uchrashganda, o'zingizni tanishtirishingiz va shifokor sifatida sizning asosiy vazifangiz bemorga eng yaxshi g'amxo'rlik qilish ekanligini tushuntirishingiz kerak.
   • Bemorga ularning xavotirlari va e'tiqodlariga e'tiborli ekanligingizni bildiring va davolanishni tanlashda ularni hisobga olishga harakat qiling.
   • Bemorni ishontiringki, u hukm va masxaradan qo'rqmasdan hamma narsani muhokama qila oladi.
   • O'zingizni bemorning ittifoqchisi sifatida ko'rsating.Bu shifokor va bemor o'rtasida yaxshi munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi.
2. 2 Qisqa suhbat bilan muzni sindiring. Qisqa suhbat tinch va do'stona muhit yaratadi, bunda sizning bemoringiz o'zini qulay his qiladi. Suhbatni engil kayfiyatda tugatish orqali ham bunga erishish mumkin.
   • Qisqa suhbat bemor bilan birinchi uchrashganda va u bilan keyinroq muloqot qilish zarur bo'lganda foydali bo'lishi mumkin.
   • Suhbatning chalg'itadigan mavzulari ob -havo, iqtisodiyot, so'nggi tibbiy yangiliklar yoki dolzarb voqealar bo'lishi mumkin.
   • Agar siz bemor bilan uzoq muddatli professional munosabatlar o'rnatasiz deb o'ylasangiz, shaxsiy mavzularga ham o'tishingiz mumkin. O'z oilangiz haqida aytib bering va bemorning oilasi haqida so'rang. Bemoringizning kasbini, ta'limini, yoqtirgan va yoqtirmaganlarini muhokama qiling.
3. 3 Bemorning tibbiy tarixini ikki marta tekshiring. Siz bemorning tibbiy tarixini stolga oldindan qo'yishingiz kerak, suhbatda siz shubhali fikrlarga oydinlik kiritishingiz mumkin.
   • Tibbiyot tarixidagi siz tushunmagan barcha fikrlarni aniqlashtirishni so'rang.
   • Bemoringizning oila a'zolarining tibbiy tarixini o'rganing va ularning tashxisga mos keladigan kasallikka chalingan oila a'zolari bor -yo'qligini bilib oling.
   • Har qanday dori -darmonlarni yozishdan oldin, bemorda ularga allergiya bor yoki yo'qligini so'rang.
4. 4 Bemorning fikrlari va qadriyatlari haqida so'rang. Bemorning boshidan e'tiborga olish kerak bo'lgan e'tiqodlari bor -yo'qligini so'rang. Javobdan qat'i nazar, siz ishlayotganingizda bemorning qadriyatlari va maqsadlarini baholashingiz kerak.
   • Bemor sizga ishonishiga ishonch hosil qilish uchun savollar bering. O'tkir bemorlar bilan ishlashda, nima uchun yashashga arziydi? Javobdan bemor umrini uzaytirish uchun nimalarga tayyor ekanligini tushunasiz.
   • Bemorning nuqtai nazarini to'liq tushunmaguningizcha savol berishni davom eting.

4-qismning 3-qismi: Og'zaki bo'lmagan muloqotdan foydalanish

1. 1 Vizual effektlardan foydalaning. Bu bemorga aks holda tushunish qiyin bo'lgan tushunchalarni tushunishga yordam beradi.
   • Iloji bo'lsa, siz ishlayotgan qismning diagramma va grafiklarini ko'rib chiqing.
   • Agar siz diagramma yoki diagramma topa olmasangiz, mavhum tushunchalarni aniq o'xshashliklar va aqliy tasvirlar yordamida solishtiring.
2. 2 Bemor bilan muomala qiling. Bemorga unga diqqatli ekanligingizni ko'rsating va ko'z aloqasini faol saqlang.
   • Siz, albatta, ba'zida tibbiy ma'lumotnomaga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi, lekin suhbatning kamida yarmida bemor bilan ko'z aloqasini saqlab turishga harakat qiling. Ko'z bilan aloqa qilish, ayniqsa, bemor o'z muammolari haqida gapirganda yoki savollar berganida muhim ahamiyatga ega.
   • Ko'z bilan aloqa qilish og'zaki bo'lmagan ifoda usullarini aniqlashga yordam beradi.
3. 3 Ovozingizga qarang. Sizning ohangingiz aniq va professional bo'lishi kerak, lekin ayni paytda juda do'stona.
   • Sovuq va qattiq emas, yoqimli muhit yaratishga harakat qiling. Bemor har doim sizga ishonishi va sizga ishonishi kerak, shuning uchun siz o'zingizni ishonchli va professional tutishingiz kerak.

4dan 4 qism: Qiyin masalalarni muhokama qilish

1. 1 Inqiroz boshlanishidan oldin qiyin mavzularni muhokama qiling. Siz tashxis qo'yilgandan keyin yoki vaziyat yomonlashishi mumkinligidan xavotirda bo'lishingiz mumkin bo'lgan ba'zi murakkab masalalarni muhokama qilishingiz kerak.
   • Bunga radikal davolanishdan tortib umrbod bemorlarni parvarish qilishgacha bo'lgan hamma narsa kirishi mumkin.
   • Qiyin muammolarni muhokama qilish uchun ideal joy shifoxonada emas, balki sizning ofisingizda. Bemorlar tinch muhitda oqilona qaror qabul qilishga moyil.
2. 2 Muhim qarorlarni muhokama qilish uchun vaqt ajrating. Ba'zi savollarni zudlik bilan hal qilish kerak bo'lishi mumkin, lekin odatda bemorlar bir necha kun yoki hafta o'ylashlari kerak.
   • Qaror qabul qilish muhimligini talab qiling, lekin bemorga o'ylashga imkon qadar ko'proq vaqt bering.
   • Odamlar tez -tez shoshilinch qabul qilingan qarorlardan afsuslanishadi. O'zingizning va bemorlaringizning pushaymonligini minimallashtirishga harakat qiling.
3. 3 Ishonchli qarorlar qabul qilish muhimligini tushuning. Bemorlaringizning fikri yoki diniy e'tiqodini bo'lishidan qat'i nazar, ularning e'tiqodlarini hurmat qiling va rag'batlantiring, ular foyda ko'radi.
   • Agar bemor sizning diniy qarashlaringizni so'rasa, o'z fikringizni bildirishdan tortinmang. Bu noto'g'ri ketganda qulay muhit yaratishga yordam beradi.
   • Agar o'zingizni noqulay his qilsangiz, masalani muhokama qiling, siz bemorni hal qila oladigan odamga murojaat qilishingiz mumkin. Bemorni ruhoniyga murojaat qiling yoki diniy masalalarni muhokama qilishga tayyor bo'lgan professional maslahatchini tavsiya qiling.
4. 4 Ijobiy e'tiqodni tasdiqlang. Vaziyat tibbiy jihatdan noaniq bo'lib tuyulsa ham, siz bemorni umid qilishga va kasallik bilan kurashishga undashingiz kerak.
   • Bu yolg'on umid berish kerak degani emas. Agar sog'ayish ehtimoli juda past bo'lsa, halol bo'ling.
   • Umid borligini ta'kidlang. To'liq tiklanish so'roq qilinsa ham, yaxshi natija bo'lishini istisno qilmang.
5. 5 Bemoringiz bilan gaplashing. Bemor va oilaning umidlari qanchalik kuchli bo'lmasin, sizning umidingiz ham shunchalik kuchli ekanligini ko'rsating.
   • Agar sizning bemoringiz mo''jiza uchun ibodat qilayotgan bo'lsa, siz ham ibodat qilyapsiz yoki mo''jizaga umid qilyapman deyishingiz mumkin.
   • Agar bemor o'z kasalligi bilan murosaga kelgan bo'lsa, unga bosim o'tkazmaslik va yaxshilikka umid bog'lash kerak. Qanday bo'lmasin, siz kasallikka qaramay, bemorning hayotini yaxshilashning turli usullarini muhokama qilishingiz kerak.
6. 6 Bemorga doimo yoningizda ekanligingizga ishonch hosil qiling. Kasallik yoki davolanish paytida siz u bilan birga bo'lishingizni ayting. Qachonki kimdir qo'rqinchli xabarni qabul qilsa, bilimdon ittifoqchi tasalli va qo'llab -quvvatlash manbai bo'lishi mumkin.
   • Agar davolanishning ko'p qismi boshqa shifokorlar tomonidan amalga oshirilsa, siz bemorni ishontirishingiz kerak, siz doimo uning muammolari va davolanish kursini muhokama qilishga tayyor bo'lasiz.
7. 7 Eng yaxshi variantni taklif qiling. Agar bemorda qaror qabul qilish qiyin bo'lsa, ular buni qabul qila olmasliklari mumkin. Bunday hollarda, siz bemorga eng yaxshisiga ishonishingizni to'g'ridan -to'g'ri aytishingiz kerak bo'lishi mumkin.
   • Nima uchun bu eng yaxshi variant deb o'ylaysiz, taklif qiling va tushuntiring. Biroq, bemor sizning taklifingizni qabul qilishini talab qilmang.