Tarkib

• Qadamlar
• 3 -usul 1: Ish muhiti
• 3 -usul 2: elektron pochta yoki xabar
• 3 -usul 3: norasmiy vaziyatlar

Ba'zida "rahmat" deyish uchun to'g'ri so'zlarni topish qiyin. Ko'pincha, shunga o'xshash vaziyatda ular "iltimos" yoki "muammosiz" deyishadi. Javob tanlashda har doim mavjud sharoitlarni yodda tuting. Aynan shu vaziyat to'g'ri so'zlarni belgilab beradi. Masalan, ish uchrashuvida sizning javobingiz oilaviy kechki ovqatdagi kabi bo'lmaydi. Shuningdek, odam bilan bo'lgan munosabatlarning xususiyatlarini hisobga olish kerak. Biz notanish odamlarga qaraganda yaqin do'stimizga boshqacha javob beramiz. Eng to'g'ri javob suhbatdoshda ijobiy taassurot qoldirishi kerak.

Qadamlar

3 -usul 1: Ish muhiti

1. 1 Ish sharoitida samimiy javoblardan foydalaning. Rasmiy uchrashuvlarda va ish munosabatlarida samimiylikni namoyish eting, lekin minnatdorchilikka norasmiy javoblardan qoching.
   • Ishbilarmonlik muhitida norasmiy javoblar noo'rin. Masalan, mijoz yoki xaridor bilan gaplashayotganda "muammosiz", "mamnuniyat bilan" va "bu kichik narsa" iboralarini ishlatmang.
   • Sizning javoblaringiz samimiy va samimiy bo'lishi kerak.
   • Uchrashuvdan so'ng, siz elektron pochta yoki ish munosabatlaringizni tasdiqlovchi xat yuborishingiz mumkin. Bunday holda, odam sizning yordam berishga tayyorligingizni aniq eslab qoladi!
2. 2 Odamlarga eksklyuzivlik tuyg'usini bering. "Rahmat" ga javoban, siz odamga sizning munosabatlaringizning o'ziga xos va o'ziga xos xususiyatlarini boshdan kechirishga imkon beradigan so'zlarni aytishingiz kerak.
   • Masalan, ayting: "Bu bizning mijozlar siyosatimizning ajralmas qismi, biz bilan ishlashda siz doimo unga ishonishingiz mumkin".
   • Javob: “Hamkorlar har doim bir -birlariga yordam berishlari kerak. Hamkorligingiz uchun tashakkur. "
   • Agar siz mijoz bilan tanish bo'lsangiz, individual javobdan foydalaning. Masalan, “Siz bilan ishlash har doim yoqimli. Sizga kelgusi oy taqdimotida muvaffaqiyat tilayman ".
3. 3 Ayting: "Biz har doim hamkorlik qilishdan xursandmiz." Bu minnatdorchilikka oddiy, ammo klassik va har doim munosib javob.
   • Masalan, agar sherik "imzolangan shartnoma uchun rahmat" desa, siz: "Biz siz bilan hamkorlik qilishdan doim xursandmiz", deb javob bera olasiz.
4. 4 Mijozlarga va xaridorlarga iliq javob bering. Mijoz yoki mijoz bilan suhbatda siz hamkorlikni qadrlayotganingizni ko'rsatishingiz kerak.
   • Ayting: "Siz bilan muomala qilish har doim yoqimli". Samimiy va samimiy gapirishga harakat qiling. Bu odam bilan hamkorlik qilish imkoniyati uchun minnatdor ekanligingizni ko'rsating.
   • Javob: "Aloqa". Ishingizdan zavqlanayotganingizni va yordam berishga sodiqligingizni ko'rsating. Agar siz xaridorga do'konda xizmat qilsangiz va unga javoban mahsulot tanlashda yordam uchun minnatdorchilikni eshitsangiz, ayting: "Aloqa qiling, men doim yordam berishdan xursandman".

3 -usul 2: elektron pochta yoki xabar

1. 1 Minnatdorchilik xatlariga javob berishda qabul qiluvchining shaxsiyati haqida xabardor bo'ling. Rahmat maktubiga standart javob yo'q. Sizning javobingiz qabul qiluvchining kutganiga va xarakteringizga mos kelishi kerak.
   • O'zingizning shaxsiyligingizdan boshlang. Agar siz juda ochiqko'ngil bo'lsangiz, minnatdorchilik xati va xabarlariga "iltimos" yoki "yordam berishdan mamnunman" deb javob bering.
   • Har doim qabul qiluvchining shaxsini hisobga oling.Yoshlar kamdan -kam hollarda sizga minnatdorchilik bildiradigan xatlar yoki xatlarga javob kutishmaydi, keksalarda esa axloq va odob haqida har xil fikrlar bor, shuning uchun ular sizning "iltimosingizni" har doim qadrlashadi.
   • Javobingizda kulgichlar, tasvirlar va animatsiyalarni ishlatmaslik yaxshiroqdir. Bunday vaziyatda bunday norasmiy elementlar noo'rin bo'ladi.
2. 2 Rahmat xabariga javob berish kerakligini o'zingiz hal qiling. Shaxsingizning turini va qabul qiluvchining shaxsini hisobga oling. Agar siz yuzma-yuz suhbatda juda xushmuomala bo'lsangiz, yozma minnatdorchilikka javob berganingiz ma'qul. Agar siz lakonik bo'lsangiz, xatni javobsiz qoldirishingiz mumkin.
3. 3 Suhbatni davom ettirish uchun minnatdorchilik maktubiga javob bering. "Yordam berishdan xursandman" deb yozing va keyingi mavzuga o'ting.
   • Agar sizda savol bo'lsa, minnatdorchilik maktubiga ham javob berishingiz mumkin. Bunday holda, "umuman emas" deb yozing va savolga javobga o'ting.
   • Agar siz muhokama qilmoqchi bo'lgan izoh bo'lsa, elektron pochtaga javob bering. Buning uchun "minnatdorchilikka arzimaydi" deb yozing va xatning davomida sizni qiziqtirgan izohga o'ting.

3 -usul 3: norasmiy vaziyatlar

1. 1 Javob: "Iltimos". Bu "rahmat" ga eng aniq va keng tarqalgan javob. Bu so'z minnatdorchilikni qabul qilishingizni ko'rsatadi.
   • Iltimos, kinoya qilmasdan ayting. Agar odamdan umumiy noroziligini yoki ko'rsatilishi kerak bo'lgan xizmatga bo'lgan ehtiyojni bildirishni istamasangiz, istehzo ohangini ishlatishning hojati yo'q.
2. 2 Ayting: "Senga rahmat!" Bu sizga boshqa odamning hissasi uchun minnatdorchilik bildirish imkonini beradi. Bu javob o'zaro minnatdorchilikni o'z ichiga oladi. Bitta suhbatda bunday so'zlarni bir necha bor takrorlamaslikka harakat qiling, lekin bitta odamga o'zaro minnatdorchilik bildirish o'rinli.
3. 3 Ayting: "Men yordam berishdan xursandman". Xizmat ko'rsatishdan mamnun ekanligingizni ko'rsating. Shunga o'xshash ibora ko'pincha hashamatli mehmonxonalarda eshitiladi, lekin kengroq doiraga ega.
   • Misol uchun, agar do'stingiz: "Mazali kechki ovqat uchun sizga katta rahmat!" Bu sizga boshqalarga ovqat pishirishni yoqtirishingizni bildiradi.
4. 4 Ayting: "Siz ham men uchun shunday qilgan bo'lardingiz." Hamma yordam berishga tayyor bo'lgan munosabatlaringizning o'zaro tabiatini ko'rsating. Bu ibora sherigingizning yordam berish qobiliyatiga bo'lgan ishonchingizni va o'zaro munosabatingizni ta'kidlaydi.
   • Misol uchun, agar do'stingiz: “Ko'chib o'tishga yordam berganingiz uchun tashakkur. Men sensiz nima qilganimni ham bilmayman! "- unga ayt:" Sen men uchun ham shunday qilgan bo'larding ". Siz do'stlik o'zaro munosabatlarga asoslanganligini tushunasiz va buni jasorat bilan e'lon qilasiz.
5. 5 Javob: "Muammosiz". Bu, ayniqsa, ishbilarmonlik muhitida ortiqcha ishlatilmasligi kerak bo'lgan umumiy javob. O'z hissangizga unchalik ahamiyat bermasligingizni ko'rsating. Ba'zi hollarda, bu javob juda o'rinli, lekin ba'zida vaziyatning munosabatlarni mustahkamlashga ta'sirini kamaytirishi mumkin.
   • Haqiqatan ham "muammo yo'q" deb ayting. Agar siz vaqt yoki kuch sarflashingiz kerak bo'lsa, boshqa odamning minnatdorchiligini qabul qilishdan tortinmang.
   • Misol uchun, agar do'stingiz narsalarini mashina bagajidan olib tashlaganingiz uchun "rahmat" desa, "muammo yo'q" deyish o'rinli bo'ladi.
   • "Muammo yo'q" deb beparvo ohangda aytmang. Sizga ataylab minnatdorchilik bildirilayotgan xizmat uchun harakat qilmaganligingizni ko'rsatishning hojati yo'q. Bunday holda, sizning do'stingiz yoki biznes sherigingiz siz munosabatlarni qadrlamaysiz deb o'ylashi mumkin.
6. 6 Norasmiy javobni tanlang. Do'stona yoki norasmiy muhitda minnatdorchilikka javob berish uchun turli xil so'z va iboralardan foydalanish mumkin. Kichkina xizmat uchun minnatdorchilik bildirsalar, ular o'rinli bo'ladi va ko'p vaqt talab qilinmaydi.
   • Ayting: "Bu arzimas narsa". Bu javobni tez -tez ishlatmang. Agar sizga kichik rahmat aytgan bo'lsangiz, "rahmat" deyishingiz mumkin. "Muammo yo'q" kabi, bu javobni istehzo yoki rad javobida aytmaslik kerak.
   • "Xush kelibsiz!" Deb ayting. Bunday so'zlar shuni ko'rsatadiki, bunday vaziyatlarda odam har doim sizning yordamingizga ishonishi mumkin va siz xizmat ko'rsatishga yoki maslahat berishga tayyormiz.
   • Ayting: "Sizga yordam berishdan xursandman". Do'stingizga yoki tanishingizga yordam bera olish quvonchini bildiring. Misol uchun, agar do'stingiz: "Kitob javonini tuzatishga yordam berganingiz uchun rahmat", desa, "yordam berishdan xursandman!"
7. 7 Tana tilingizga e'tibor bering. Yuz ifodalari va imo -ishoralar samimiylik, xavotir va xushmuomalalikni ifoda etishga yordam beradi. Minnatdorchilikni qabul qilganingizda doim tabassum qiling. Ko'z bilan aloqa qilmang va boshqa odam bilan bosh irg'ating. Qo'lingizni kesmang yoki yuz o'girmang.