Tarkib

• Qadamlar
• 3 -usul 1: Muvaffaqiyatga qanday erishish mumkin
• 3 -usul 2: Ishontirish strategiyalaridan qanday foydalanish kerak
• 3 -usul 3: Qanday qilib faqat ijobiy javoblarni qabul qilish kerak
• Maslahatlar

Siz tez -tez odamlarga murojaat qilib, kerakli javobni olishni bilmayapsizmi? Uyda, ishda yoki maktabda doimiy rad etish stress va asabiylashadi. Afsuski, aniq yo'l yo'q, lekin muvaffaqiyatga erishish ehtimolini sezilarli darajada oshiradigan xatti -harakatlar strategiyasi bor!

Qadamlar

3 -usul 1: Muvaffaqiyatga qanday erishish mumkin

1. 1 Gapiring ishonchli va malakali. Biror kishiga savol yoki iltimos bilan murojaat qilganda, bu masalani jiddiy qabul qilish kerak. Savolni to'g'ri berish - bu muvaffaqiyat ehtimolini oshirishning ishonchli usuli. Ishonch bilan va qasddan gapiring, "e" yoki "hmm" dan foydalanmang va ikkilanmang.
   • Esda tutingki, mahorat amaliyotni talab qiladi.Aloqa qilishdan oldin savolingiz yoki so'rovingizni gapirishni mashq qiling. Robot kabi gapirmaslik uchun so'zma -so'z mashq qilish shart emas. So'rovni vakolatli va ishonchli qila boshlaguncha takrorlash kifoya. Agar siz vizual ma'lumotlarni yaxshiroq idrok qila olsangiz, matnni yozib, uni aniq takrorlashga harakat qiling.
   • Og'zaki bo'lmagan har qanday muammoli signallarni sezish uchun ko'zgu oldida mashq qiling (sochingizga tegmang yoki ko'zingizga qaramang).
2. 2 Murojaat qilayotganda boshingizni qimirlating. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, bu sizga o'zingizni ishonchli va ijobiy kayfiyatda his qilishingizga yordam beradi, shunda tinglovchi (sizning xo'jayiningiz, mijozingiz yoki sevganingiz) sizni ishonchli va bilimdon sifatida ko'radi.
   • Og'zaki bo'lmagan signalni tez-tez ishlatmaslik uchun ehtiyot bo'ling. Tabiiy tuyulganida bosh qimirlating. Buni haddan oshirmang, aks holda harakat so'zlardan chalg'itadi va ularning ma'nosini ta'kidlamaydi.
3. 3 Taklifingizning afzalliklarini ko'rsating. Odamlar sizning fikringiz foydali bo'lishi mumkin deb o'ylashsa, siz bilan rozi bo'lishadi. Agar tinglovchi siz bilan rozi bo'lsa, qanday foyda olishini ko'rsating.
   • Masalan, agar siz ishdan tanaffus olmoqchi bo'lsangiz, xo'jayiningizdan kompaniyaning eng gavjum davri haqida so'rang, so'ng o'z fikringizni rivojlantiring. Sizning xo'jayiningiz sizga ta'til berishning foydasini ko'radi: siz ehtiyotkor bo'lgansiz va xodimning yo'qligi natijaga ta'sir qilmasligi uchun kompaniya uchun qulay vaqtda ta'til so'ragansiz.
   • Agar siz turmush o'rtog'ingiz bilan uchrashuvga borishni xohlasangiz, lekin buning uchun siz katta boladan kichiklariga qarashini so'rashingiz kerak, keyin buning evaziga cho'ntak pulini, keyinroq uyga kelish imkoniyatini yoki dam olish kunida mashinangizni olib ketishni taklif qiling. . Ijobiy javob o'zaro manfaatli bo'lishini ko'rsating.
4. 4 Muhim faktlarni bilish uchun savollar bering. Agar siz suhbat davomida oldindan tayyorgarlik ko'rmagan bo'lsangiz yoki erni tekshirmagan bo'lsangiz, suhbatdoshni ishontirish ancha qiyin bo'ladi. Agar u sizning taklifingizga qiziqmasa, unda har qanday ogohlantirishlar befoyda bo'ladi.
   • Besh kishilik oilaga ikki o'rinli mashinani sotishga urinishning ma'nosi yo'q. Quyidagi savollarni bering: "Sizga nima maqsadda mashina kerak?", "Qaysi jihatlar birinchi navbatda muhim?" Odamning barcha ehtiyojlarini e'tiborsiz qoldirmang va u sizga "ha" deb javob berishi mumkin.
5. 5 Avval kichik ariza bering. Bu usul "eshikdagi oyoq" deb ham ataladi va jiddiyroq murojaat qilishdan oldingi kichik so'rovni bildiradi. Gap shundaki, odamlar katta ahamiyatga ega bo'lgan narsaga rozi bo'lishadi. Masalan, agar siz bolani hech bo'lmaganda kechki ovqatni sinab ko'rishga ko'ndirsangiz, u ovqatlanishni davom ettirishi ehtimoli katta (ayniqsa, agar siz mukofot taklif qilsangiz!).
6. 6 To'g'ri vaqtdan foydalaning. Suhbatdoshning yomon kayfiyati - rad etishning ishonchli usuli. Iloji bo'lsa, biror narsadan g'azablangan yoki xafa bo'lgan odamni ishontirishga urinmang. Kayfiyat yaxshi bo'lishi kerak. Masalan, kechki ovqatni uyda yoki restoranda so'rang.
   • Albatta, bu usul norozi xaridorga biror narsani sotish kerak bo'lgan ish sharoitlariga mos kelmaydi. To'g'ri vaqtni kutish har doim ham mumkin emas. Agar bu haqiqat bo'lsa, muvaffaqiyatga erishish ehtimolini oshirish uchun, odam yaxshi kayfiyatda bo'lsa, unga murojaat qiling.
   • Noqulay lahzani bildiruvchi og'zaki bo'lmagan signallarga e'tibor bering: qo'llar kesishgan, chalg'ituvchi narsalar (telefon qo'ng'irog'i yoki yaramas bola), qoshlari burishgan yoki bezovtalangan ifoda. Hatto, agar odam xushmuomalalik bilan sizni tinglasa ham, u asosiy fikrni tushunmaydi, shuning uchun ko'proq mos vaqtni tanlash yaxshidir.

3 -usul 2: Ishontirish strategiyalaridan qanday foydalanish kerak

1. 1 Tengdoshlarning ta'siri. Odamlar ko'pincha boshqalarning fikri asosida qaror qabul qilishadi.Ko'rish uchun restoran yoki film tanlashdan oldin, biz sharhlarni o'qiymiz va allaqachon restoranda bo'lgan yoki filmni ko'rgan do'stlarning fikrini so'raymiz. Bu "podaning instinkti" odamni ijobiy javob berishga ishontirishga yordam beradi.
   • Misol uchun, agar siz uy sotayotgan bo'lsangiz, odamlarning hudud haqidagi fikrlaridan foydalaning, potentsial xaridorlarga bunday joyning barcha afzalliklarini va mahalliy maktablarning reytingini ko'rsating. Boshqalarning ijobiy sharhlari ta'siri sotishni tezlashtiradi.
   • Agar siz ota -onangizni sizni boshqa mamlakatga o'qishga yuborishga ko'ndirmoqchi bo'lsangiz, bizga tanlangan dasturning barcha afzalliklari haqida aytib bering va o'sha bolalarning ota -onalari (shuningdek, potentsial ish beruvchilar!) Bilan bog'laning. maktab
2. 2 Ishonchli dalil. Agar siz odamdan yaxshilik so'rasangiz va buning evaziga hech narsa taklif qilmasangiz, ijobiy natija berishi dargumon. Kelishuv uchun jiddiy sabablardan foydalanishga harakat qiling. Bunday dalil etarlicha rostgo'y va ishonarli bo'lishi juda muhim, aks holda odam sizni yolg'onga hukm qiladi, sizni aldamchi deb hisoblaydi va yaxshilikdan bosh tortadi.
   • Masalan, agar siz vannaxonaga navbatda tursangiz va uni boshqa qabul qila olmasangiz, oldingizdagi odam bilan gaplashib, qatorni o'tkazib yuborishni so'rang. Agar siz shunchaki: “Men hojatxonaga borishim kerak. Chiziqni o'tkazib yuborishim mumkinmi? " - uzrli sabablarsiz sizni kiritishingiz dargumon. "Meni navbatdan chetlata olasizmi? Oshqozonning buzilishi sizni kutishga ruxsat bermaydi ”, ehtimol, samaraliroq bo'ladi.
3. 3 O'zaro munosabat printsipi. Bu psixologik hodisa odamdan xizmat olganimizdan so'ng, biz o'zaro xizmat ko'rsatishni o'z burchimiz deb bilamiz. Masalan, agar siz kasal bo'lgan xodimning o'rniga smenaga chiqsangiz, keyingi safar ishga bormasligingiz kerak bo'lsa, siz buning evaziga xodimdan yordam so'rashga haqlisiz.
   • Agar shunday bo'lsa, "Men juma kuni dam olishim kerak. Umid qilamanki, siz men uchun chiqa olasiz, chunki men sizni o'tgan hafta oxirida almashtirdim. " Sizga bunday qarz deyarli har doim odamni rozi bo'lishiga ishontiradi.
4. 4 Nodir xizmat yoki imkoniyatni taklif qiling. Bunday yondashuv, odatda, "taklifning amal qilish muddati bilan cheklangan" yoki "tovarlarning soni cheklangan" deb aytilganda, reklamalarda qo'llaniladi. Odamni ishontirish uchun bu hiyla ishlating. Agar siz mahsulot yoki xizmatni sotishingiz kerak bo'lsa, xaridorning ko'ziga qiymat qo'shish uchun taklif cheklanganligini xabar qiling.

3 -usul 3: Qanday qilib faqat ijobiy javoblarni qabul qilish kerak

1. 1 Tanlovni "ha" ga kamaytiring. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ko'p sonli variantlar chalkashtirib yuboradi. Sizning so'rovingizga mumkin bo'lgan javoblar sonini ikkitasi bilan cheklashga harakat qiling.
   • Masalan, boshqa ikkita muhim restoranni tanlashni taklif qiling yoki do'stingizdan oldindan tanlangan ikkita ko'ylakni tanlashini so'rang. "Bugun kechqurun qaerda ovqatlanamiz?" Kabi umumiy savolni qisqartirishga harakat qiling. yoki "nima kiyishim kerak?" Cheklangan miqdordagi aniq javoblar sizga xohlagan narsangizni olish va odamni tanlashini osonlashtirish imkonini beradi.
2. 2 Muzokaralarga rozi bo'ling yoki qisman ijobiy javob bering. Ba'zi hollarda, murosaga kelmasdan hech qanday yo'l yo'q. Agar ma'lum shartlarda rozi bo'lgan kishini ishontirish kerak bo'lsa, demak siz to'g'ri yo'ldasiz. Qisman rozilikni g'alaba sifatida qabul qiling.
   • Bu yondashuv, ayniqsa, keksa odam yoki keksa odam (ota -ona yoki xo'jayin) bilan gaplashganda oqilona bo'ladi. Masalan, agar siz uyga odatdagidan kechroq kelishni istasangiz, muzokaralar uchun ruxsatnoma berishingiz kerak. Agar ota -onangiz kechqurun soat o'n birlarda qaytib kelishingizni xohlasalar va ziyofat ertalab soat birgacha davom etsa, sizga yarim tunda uyda bo'lishga ruxsat berish g'alaba deb hisoblanishi mumkin. Agar siz xo'jayiningizdan maoshingizni 7 foizga oshirishni so'rasangiz va u atigi 4 foizga rozi bo'lsa, g'alaba yana sizniki bo'ladi, chunki siz rahbariyatga maoshni oshirish zarurligiga ishontira oldingiz.Bunday holda, siz xohlagan narsangizga (do'stlaringiz bilan uzoq vaqt suhbatlashish yoki maoshingizni oshirish) aylanma yo'l bilan erishdingiz.
   • Kelishuvni salbiy natija deb hisoblamang. Buni shartga rozilik sifatida qarang. Ishontirish kuchi tufayli vaziyat sizning talabingizni aytishdan oldingi holatga qaraganda ancha foydali.
3. 3 Albatta ijobiy javoblarga olib keladigan savollar bering. Ba'zida ha deb javob beradigan savollarni berish foydali bo'ladi. Odamni biror narsaga ishontirish o'rniga, ijobiy javoblar bilan qulay muhit va yaxshi kayfiyatni yaratishga harakat qiling. Masalan, tarozini o'z foydasiga hal qilish kerak bo'lsa, birinchi strategiyada yoki oilaviy uchrashuvda ushbu strategiyadan foydalaning.
   • Shunday qilib, birinchi uchrashuvda siz so'rashingiz mumkin: "Sharob shunchaki ajoyib, shunday emasmi?" yoki "Siz ham bu shaharga aqldan ozganmisiz?" Oilaviy kechki ovqat paytida so'rang: "Hamma buvining tovuqni eng yaxshi pishirganiga qo'shiladimi?" Bunday savollar sizni ijobiy javob berishga undaydi va boshqalar bilan umumiy til topishga imkon beradi.
4. 4 Suhbatni boshidan boshlang. Agar siz odamni to'liq ishontira olmagan bo'lsangiz, uchrashuvni yoki suhbatni kelajakka oid so'zlar bilan tugatishga harakat qiling. Ortga chekinmang va maqsadingizga yana bir qadam tashlang.
   • Masalan, agar siz rafiqasi bilan maslahatlashish kerakligini aytgan odamga mebel to'plamini sotmoqchi bo'lsangiz, suhbat oxirida: “Ajoyib. Xotiningiz bilan payshanba kuni bizga kela olasizmi? " Tirikchilik qilayotgan sotuvchilar va etkazib beruvchilar ko'pincha "har doim bitimni yoping" deyishadi. Faol ishlash va yana uchrashishni taklif qilish - bu salbiy javobga rozi bo'lmaslik, lekin shu bilan birga, himoyalanishga yo'l qo'ymaslik uchun odamga bosim o'tkazmaslik va bosim o'tkazmaslik.

Maslahatlar

• Har doim eng maqbul daqiqani tanlashga harakat qiling. Agar suhbatdosh (xo'jayin, turmush o'rtog'i yoki ota -onasi) g'azablangan yoki ish bilan band bo'lsa, unda ijobiy javob dargumon. Agar vaqt tugamasa, u yaxshi kayfiyatda bo'lguncha kuting. Bunday holda, muvaffaqiyatga erishish ehtimoli yuqori bo'ladi.