Tarkib

• Qadam bosish
• 3-qismning 1-qismi: Kechirimingizni tayyorlang
• 3-qismning 2-qismi: To'g'ri vaqt va joy
• 3-qismning 3-qismi: Kechirim so'rash
• Maslahatlar

Kechirim - bu sizning noto'g'ri qilganingiz uchun pushaymonligingiz ifodasidir va bu xatodan keyin munosabatlarni tiklashga xizmat qiladi. Agar jabrlangan kishi ham munosabatlarni tuzatmoqchi bo'lsa, u boshqasini kechiradi. Yaxshi kechirim uchta narsani e'lon qiladi: afsuslanish, javobgarlik va tiklanish. Xato uchun kechirim so'rash qiyin tuyulishi mumkin, ammo bu boshqalar bilan munosabatlarni tiklashga va yaxshilashga yordam beradi.

Qadam bosish

3-qismning 1-qismi: Kechirimingizni tayyorlang

1. To'g'ri bo'lishni xohlash fikridan voz keching. Bir nechta odamni o'z ichiga olgan tajriba tafsilotlari haqida bahslashishni davom ettirish odatda ko'ngilni xira qiladi, chunki tajriba juda sub'ektivdir. Vaziyatlarni qanday boshdan kechirishimiz va talqin qilishimiz hamma uchun har xil, va ikki kishi bir xil vaziyatni juda boshqacha his qilishi mumkin. Kechirim so'rash, boshqa odamning "to'g'ri" deb o'ylaysizmi yoki yo'qmi, boshqalarning his-tuyg'ularining chinakamligini tan olishi kerak.
   • Sherigizsiz kinoga borishni tasavvur qiling. Sizning sherikingiz tashqarida qolganini his qildi va xafa bo'ldi. U o'zini shunday his qilgani to'g'rimi yoki yo'qmi deb bahslashishdan ko'ra, kechirim so'rasangiz, u xafa bo'lganini tan oling.
2. "Men xabarlari" dan foydalaning. Kechirim so'rashda eng ko'p uchraydigan xatolardan biri bu "men" o'rniga "siz" ni ishlatishdir. Agar siz kechirim so'rasangiz, o'zingizning harakatlaringiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olishingiz kerak. Mas'uliyatni boshqasiga topshirmang. Xato qilgan narsangizga e'tiboringizni qarating va uni boshqa odamni ayblayotganday tuyulmang.
   • Kechirim so'rashning juda keng tarqalgan, ammo samarasiz usuli - masalan, "Sizni xafa qilganingiz uchun uzr so'rayman" yoki "Sizni juda xafa qilganingiz uchun afsuslanaman" deyish. Kechirim boshqa odamning his-tuyg'ulari uchun pushaymon bo'lmasligi kerak. Bu sizning mas'uliyatingizni his qilishingizni ko'rsatishi kerak. Bunday xabarlar yo'q - ular javobgarlikni zarar ko'rgan kishiga topshiradi.
   • Aksincha, "Kechirasiz, sizni xafa qilganim" yoki "Kechirasiz, sizni juda xafa qilganim". Birovga etkazgan azobingiz uchun javobgar ekanligingizni ko'rsating va uni aybdor qilib ko'rsatmang.
3. O'z harakatlaringizni oqlashga urinmang. Boshqa odamga tushuntirishga harakat qilganda o'zingizning harakatlaringizni oqlash tabiiy reaktsiya. Ammo uzr so'rab, kechirim kamroq ahamiyat kasb etadi, chunki boshqa odam buni samimiy emas deb bilishi mumkin.
   • Oqlash, boshqa odam sizni noto'g'ri tushungan deb da'vo qilishni o'z ichiga olishi mumkin. Bu, shuningdek, kimnidir xafa qilishni rad etishni anglatishi mumkin, masalan: "Bu unchalik yomon bo'lmagan", yoki "Men ilgari bezovtalanar edim, shuning uchun men hech narsa qila olmayman" kabi afsuslanarli hikoyani.
4. Bahonalar bilan ehtiyot bo'ling. Kechirim, siz boshqa odamga ataylab yoki qasddan zarar etkazmaganligingizni bildirishi mumkin. Bu ularga ularga g'amxo'rlik qilayotganingizni va ularga zarar etkazishni istamasligingizni tushuntirishi mumkin. Biroq, sizning xatti-harakatlaringiz uchun sabablarni keltirib, oqlanish uchun buzilmasligi uchun ehtiyot bo'ling.
   • Niyatingizni rad etish, masalan, "Sizga ozor bermoqchi emas edim" yoki "Bu baxtsiz hodisa edi" kabi bahona misollari. Kechirim so'rash, shuningdek, "men mast edim va nima deganimni bilmay qoldim" kabi sizning irodangizni rad etish bo'lishi mumkin. Ushbu turdagi xabarlarga ehtiyot bo'ling va doimo ishonch hosil qiling birinchi sizning xatti-harakatlaringiz uchun sabablarni aytib berishdan oldin, boshqa odamning his-tuyg'ularini tan oling.
   • O'zingizning xatti-harakatlaringizni oqlashga urinishdan ko'ra, kechirim so'rasangiz, boshqa odam sizni kechirishi mumkin. Agar u sizdan kechirim so'rasangiz, javobgarlikni o'z zimmangizga olganingizni, uni xafa qilganingizni tan olsangiz, o'zingizni qanday tutishingiz kerakligini bilsangiz va kelajakda yaxshiroq ishlashingizga amin bo'lsangiz, u sizni kechirishi ehtimoli ko'proq.
5. "Ammo ..." dan saqlaning. "Ammo" so'zini o'z ichiga olgan kechirim kamdan-kam hollarda haqiqiy kechirim sifatida qabul qilinadi. Buning sababi shundaki, "lekin" og'zaki silgi sifatida ko'riladi. Bu e'tiborni uzr so'rash kerak bo'lgan narsadan - mas'uliyatni o'z zimmasiga olish va afsuslanishni o'z xatti-harakatlaringizni oqlashga qaratadi. Odamlar "lekin" so'zini eshitsalar, odatda tinglashni to'xtatadilar. Shu vaqtdan boshlab ular faqat eshitadilar "lekin bu aslida edi Sizning o'zingizniki qarz ".
   • Masalan, "Kechirasiz, lekin men shunchaki charchadim" deb aytmang. Bu haqoratning oqlanishiga urg'u beradi, shunchaki siz boshqa odamni xafa qilganingizdan afsuslanmaysiz.
   • Aksincha: "Sizga mushuk bo'lganim uchun uzr. Men sizni ranjitganimni bilaman. Charchadim va afsuslanadigan narsalarni aytdim".
6. Boshqa odamning ehtiyojlari va shaxsini hisobga oling. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, kimdir o'zini qanday ko'rishi - yoki o'zingizni sizga va boshqalarga nisbatan qanday ko'rishi - qanday kechirim so'rash eng yaxshi ta'sir qilishiga ta'sir qiladi.
   • Masalan, ba'zi odamlar juda mustaqil va huquqlar va huquqlarni juda qadrlashadi. Bu odamlar og'riqni davolashning o'ziga xos vositasini taklif qiladigan kechirim so'rashni ma'qullashadi.
   • Boshqalar bilan yaqin munosabatlarni qadrlaydigan odamlar, ko'pincha hamdardlik va afsuslanishni bildiradigan kechirim so'rashadi.
   • Ba'zi odamlar ijtimoiy qoidalar va me'yorlarni juda muhim deb hisoblashadi va o'zlarini katta ijtimoiy guruhning bir qismi deb bilishadi. Ushbu turdagi odamlar ma'lum qadriyatlar yoki qoidalar buzilganligini tan olgan uzrlarga nisbatan sezgirroq bo'lishadi.
   • Agar boshqasini u qadar yaxshi bilmasangiz, hamma narsaga ozgina e'tiboringizni qarating. Ushbu uzrlar siz taklif qilayotgan odam uchun eng muhim narsani tushunadi.
7. Agar xohlasangiz, uzrlaringizni yozing. Agar kechirim so'rash uchun so'zlarni topishda qiynalayotgan bo'lsangiz, his-tuyg'ularingizni yozing. Bu ularni to'g'ri ifoda etishingizni ta'minlaydi. Shoshilmang va nega kechirim so'rash kerak deb o'ylayotganingizni va boshqa xatoga yo'l qo'ymaslik uchun nima qilishingiz kerakligini sanab o'ting.
   • Agar haddan tashqari hissiyotdan xavotirda bo'lsangiz, eslatmangizni o'zingiz bilan olib ketishingiz mumkin. Boshqasi sizni kechirim so'rashni puxta tayyorlash uchun muammoga duch kelganingizni tushunishi mumkin.
   • Agar siz vidalangandan xavotirda bo'lsangiz, yaxshi do'stingiz bilan mashq qiling. Shuncha mashq qilishning hojati yo'q, chunki u sahna ko'rinishiga o'xshaydi. Ammo mashq qilish va do'stingizdan fikr-mulohaza so'rash foydali bo'lishi mumkin.

3-qismning 2-qismi: To'g'ri vaqt va joy

1. Qulay vaqtni toping. Agar siz darhol biron narsadan pushaymon bo'lsangiz ham, kechirim juda hissiy vaziyatning o'rtasida bo'lsangiz samarali bo'lmasligi mumkin. Masalan, agar siz hali ham janjallashayotgan bo'lsangiz, kechirim qulog'ingizga tushishi mumkin. Biz salbiy his-tuyg'ularga chalinganimizda chindan ham tinglash juda qiyin. Kechirim so'rashdan oldin ikkalangizning sovishini kuting.
   • Agar his-tuyg'ularingiz tanangiz bo'ylab yugurayotganda kechirim so'rasangiz, samimiy ko'rinmasligingiz mumkin. Siz aytmoqchi bo'lgan narsani aytishingiz uchun va kechirim mazmunli va to'liq bo'lishi uchun siz tinchlanguncha kuting. Faqat uzoq kutmang. Agar kunlar yoki haftalar o'tishiga yo'l qo'ysangiz, zarar allaqachon katta bo'lishi mumkin.
   • Professional vaziyatda imkon qadar tezroq kechirim so'rash yaxshidir.Bu ish muhitini buzilishiga yo'l qo'ymaydi.
2. Buni shaxsan bajaring. Shaxsan kechirim so'raganda, buni anglatishini ko'rsatish osonroq. Muloqotimizning aksariyati og'zaki bo'lmagan holda, tana tili, mimika va imo-ishoralar orqali sodir bo'ladi. Imkoningiz bo'lsa, har doim shaxsan uzr so'rang.
   • Agar shaxsan uzr so'rashning iloji bo'lmasa, telefondan foydalaning. Sizning ovozingiz ohangidan haqiqatan ham buni anglatayotganingizni ko'rsatishi mumkin.
3. Kechirim so'rash uchun tinch joyni tanlang. Kechirim so'rash odatda shaxsiy narsadir. O'zingizning e'tiboringizni boshqa odamga qaratib, chalg'itadigan narsangiz kam bo'lishi uchun tinch joy toping.
   • O'zingizni qulay his qiladigan joyni tanlang va shoshilmaslik uchun vaqtingiz etarli ekanligiga ishonch hosil qiling.
4. To'liq suhbat o'tkazish uchun vaqtingiz borligiga ishonch hosil qiling. Shoshilinch kechirim so'rash kamdan-kam hollarda samara beradi. Buning sababi shundaki, kechirim so'rash bir nechta narsani qilishi kerak. Siz xato qilganingizni tan olishingiz, nima bo'lganini tushuntirishingiz, afsuslanishingizni bildirishingiz va kelajakda boshqacha yo'l tutishingizni ko'rsatishingiz kerak.
   • Shoshilmaslik yoki stressga duchor bo'lmaydigan vaqtni tanlang. Sizga kerak bo'lgan barcha narsalar haqida o'ylab ko'rganingizda, siz kechirim so'rashga to'liq e'tibor bera olmaysiz, aks holda boshqa odam o'zini uzoq his qiladi.

3-qismning 3-qismi: Kechirim so'rash

1. Ochiq va tahdid qilmaydigan bo'ling. Muammolarni ochiq va tahlikali bo'lmagan holda muhokama qilishga harakat qiling, shunda siz o'zaro tushunish yoki "integratsiya" ga erishishingiz mumkin. Tadqiqot natijalariga ko'ra nutqning bunday usuli munosabatlarga uzoq muddatli ijobiy ta'sir ko'rsatadi.
   • Misol uchun, agar siz xafa bo'lgan odam sizning xatolaringizga olib keldi deb hisoblagan o'tmishdagi xatti-harakatlarning namunalarini keltirsa, ularni tugatishga ijozat bering. Javob berishdan oldin pauza qiling. Boshqa odamning gaplarini o'ylab ko'ring va agar siz rozi bo'lmasangiz ham, vaziyatni uning nuqtai nazari bilan ko'rib chiqing. Yiqilib tushmang, qichqirmang yoki boshqa odamni haqorat qilmang.
2. Ochiq, kamtarin tana tilidan foydalaning. Kechirim so'raganingizda etkazadigan og'zaki bo'lmagan muloqot, siz aytgan so'zlar kabi muhim, agar ko'proq bo'lmasa. Osilmang yoki chayqalmang, chunki bu sizning suhbatga o'zingizni yoqtirmasligingiz mumkin.
   • Suhbatlashayotganda va tinglayotganingizda, ko'z bilan aloqa qiling. Siz suhbatlashayotgan vaqtingizda kamida 50%, tinglayotganingizda esa kamida 70% boshqa odamning ko'ziga qarashga harakat qiling.
   • Qo'llaringizni kesib o'tirmang. Bu mudofaa belgisi va o'zingizni boshqasidan yopayotganingizni ko'rsatadi.
   • Yuzingizni tinch tuting. Siz tabassum qilishga majburlashingiz shart emas, lekin achchiq ko'rinishni his qilsangiz yoki qovog'ingizni burishtirsangiz, bir oz vaqt ajrating, yuz mushaklaringizni bo'shating.
   • Imo-ishora qilayotganda kaftingizni yopiq emas, balki ochiq tuting.
   • Agar boshqa odam sizga yaqin bo'lsa va bu o'rinli bo'lsa, his-tuyg'ularingizni etkazish uchun ularga teging. Quchoqlash yoki qo'lga yoki qo'lga yumshoq teginish, boshqa odamning siz uchun qanchalik muhimligini ko'rsatishi mumkin.
3. Kechirasiz. Boshqangizga hamdardlik bildiring. Unga zarar etkazganingizni tan oling. Boshqa odamning his-tuyg'ularini haqiqiy va haqiqiy deb tan oling.
   • Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, kechirim so'rashda aybdorlik yoki uyat hissi paydo bo'lganida, ular zarar ko'rgan odam tomonidan ko'proq qabul qilinadi. Biroq, achinish bilan kechirim so'rash kamroq qabul qilinadi, chunki ular haqiqiy bo'lmagan ko'rinadi.
   • Masalan, siz kechirim so'rashni "Kecha sizni xafa qilganim uchun juda afsusdaman. Men sizni xafa qilganim uchun juda yomon his qilaman" deb boshlashingiz mumkin.
4. Mas'uliyatni o'z zimmangizga oling. Mas'uliyatni o'z zimmangizga olganingizda imkon qadar aniqroq bo'ling. Muayyan kechirim boshqa odam uchun ko'proq narsani anglatadi, chunki bu ularga zarar etkazadigan vaziyatdan xabardor ekanligingizni ko'rsatadi.
   • Umumlashtirishdan saqlaning. Agar siz "men dahshatli odamman" kabi biron bir narsa aytsangiz, bu avvalo to'g'ri emas va og'riq keltirgan vaziyatga etarlicha e'tibor bermaydi. Juda ko'p umumlashtirish muammo bilan kurashishni imkonsiz qiladi; O'zingizni "dahshatli odam" deb o'zgartirish juda oson emas, lekin siz bundan buyon boshqalarning ehtiyojlariga ko'proq e'tibor qaratishingiz mumkin.
   • Og'riqni aniq nima sabab bo'lganini tushuntirib, kechirim so'rashni davom eting. "Kecha sizni xafa qilganim uchun uzr so'rayman. Sizni xafa qilganimdan juda yomon his qilyapman. Men bunday bo'lmasligim kerak edi, chunki siz biroz kechikdingiz’.
5. Vaziyatni qanday yaxshilashingiz mumkinligini bizga xabar bering. Kechirim so'rash, odatda, kelajakda bu borada qanday yo'l tutishingiz yoki og'riqni qanday engillashtirasiz deb o'ylaganingizdagina muvaffaqiyatli bo'ladi.
   • Asosiy muammoni toping, uni boshqalarga ayblamasdan boshqa odamga tavsiflang va kelajakda xatoga yo'l qo'ymaslik uchun muammoni hal qilish uchun nima qilishni xohlayotganingizni ayting.
   • Masalan, "Kecha sizni xafa qilganim uchun uzr so'rayman. Men sizni xafa qilganim uchun juda yomon his qilyapman. Siz bir oz kechikkaningiz uchun bunday urishmasligim kerak edi. Kelajakda biron bir narsa deyishdan oldin yaxshilab o'ylayman’.
6. Boshqasini tinglang. Boshqa odam ham o'z his-tuyg'ularini ifoda etishni xohlashi mumkin. U hali ham g'azablangan yoki siz uchun ko'proq savollaringiz bo'lishi mumkin. Tinchlanish va ochiq bo'lish uchun qo'lingizdan kelganicha harakat qiling.
   • Agar boshqa odam sizdan hali ham g'azablansa, u sizning xohishingizga javob bermasligi mumkin. Agar boshqa kishi sizni baqirsa yoki haqorat qilsa, bu salbiy his-tuyg'ular kechirimiga to'sqinlik qilishi mumkin. Biroz vaqtni oling yoki suhbatni yanada samarali mavzuga yo'naltirishga harakat qiling.
   • Agar siz vaqt ajratishni xohlasangiz, boshqa odamga nisbatan rahm-shafqatingizni izhor etishingiz va ularga tanlov berishingiz mumkin. Boshqa odamni aybdor qilganday qilmang. Masalan, siz "Men sizga ochiqdan-ochiq zarar etkazdim, endi siz juda g'azabdasiz. Sizni yolg'iz tashlab qo'yaymi? Men siz bilan gaplashmoqchiman, lekin bundan keyin sizni xafa qilmoqchi emasman" deyishingiz mumkin.
   • Suhbatdan salbiy zaryadni olish uchun, o'zingizni tutganingizdan ko'ra, boshqa odam sizni qadrlaydigan tarzda o'zini tutishga harakat qiling. Masalan, agar boshqa kishi "Siz meni shunchaki hurmat qilmaysiz!" Deb aytsa, siz "Sizni hurmat qilishimni bundan buyon qanday qilib ko'rsataman?" Deb javob berishingiz mumkin. yoki "Kelajakda o'zimni qanday tutishimni xohlaysiz?"
7. Minnatdorchilik bilan yakunlang. Boshqa odamning hayotingizda tutgan o'rni uchun minnatdorchiligingizni bildiring va munosabatlaringizga xavf solishni yoki buzishni istamasligingizni ta'kidlang. Endi sizning rishtangizni nima hosil qilganini qisqacha sarhisob qilish va ularni yaxshi ko'rishingizni ularga etkazish vaqti keldi. Uning ishonchi va hamrohi bo'lmaganda hayotingiz qanday bo'lishini tasvirlab bering.
8. Sabr qiling. Agar uzr qabul qilinmasa, boshqa odamga sizni tinglashni xohlaganligi uchun minnatdorchilik bildiring va agar u xohlasa, bu haqda yana gaplashishga doim ochiq ekanligingizni ayting. Masalan, "Men tushunaman, siz hali ham g'azablanasiz, lekin men bilan suhbatlashganingiz uchun tashakkur. Agar fikringizni o'zgartirsangiz, menga qo'ng'iroq qiling". Ba'zan odamlar sizni kechirishni xohlashadi, lekin ular bir oz vaqt sovib turishlari kerak.
   • Esingizda bo'lsin, bu sizning kechirimingizni kimdir qabul qilganda, u sizni butunlay kechirgan degani emas. Boshqasi butunlay qo'yib yuborishi va sizga yana to'liq ishonishi uchun vaqt, ehtimol ko'p vaqt talab qilinishi mumkin. Ushbu jarayonni tezlashtirish uchun siz hech narsa qila olmaysiz, ammo uni o'tirishning barcha usullari mavjud. Agar boshqa odam siz uchun haqiqatan ham muhim bo'lsa, unda unga uni engish uchun vaqt berishga arziydi. Hamma narsa darhol o'z holiga qaytishini kutmang.
9. So'zingizda turing. Samimiy kechirim, shuningdek, echim taklif qiladi yoki muammoni hal qilishingizga va'da beradi. Siz rezolyutsiyada ishlashga va'da bergansiz va kechirim so'rashni chinakam va to'liq bajarish uchun bunga rioya qilishingiz kerak. Aks holda, kechirim o'z qadr-qimmatini yo'qotadi va boshqa odam endi sizga umuman ishonmaydi.
   • Hozir va keyin qanday o'tayotganini so'rang. Masalan, bir necha hafta o'tgach, siz shunday deb so'rashingiz mumkin: "Men bir necha hafta oldin sizni qanchalik ranjitganimni bilaman va haqiqatan ham bor kuchim bilan o'zgarishga harakat qilaman. Hozir qanday ish qilyapman?"

Maslahatlar

• Ba'zan kechirim siz g'alaba qozonmoqchi bo'lgan jangda ruminatsiya qilish bilan ovora. Qari sigirlarni ariqdan chiqarmaslik uchun ehtiyot bo'ling. Yodingizda bo'lsin, uzr so'rash sizning aytgan so'zlaringiz mutlaqo noto'g'ri yoki haqiqat emasligini aytishni anglatmaydi - demak, siz so'zlaringiz bilan boshqa odamni xafa qilganingizdan afsuslanasiz va munosabatlarni to'g'rilashni xohlaysiz.
• Agar tortishuv boshqaning aybi bilan yoki noto'g'ri tushunishdan kelib chiqqan deb hisoblasangiz ham, kechirim so'raganda, boshqa odamni ayblamaslikka harakat qiling. Agar siz yaxshi muloqot sizning orangizdagi narsalarni yaxshilaydi deb o'ylasangiz, kelajakda ziddiyat kelib chiqmasligi uchun buni iloji boricha hal qilishingiz mumkin.
• Agar imkoningiz bo'lsa, boshqa odamni chetga oling, shunda siz shaxsiy ravishda kechirim so'rashingiz mumkin. Bu nafaqat qaror boshqa birovning ta'sirida bo'lishiga to'sqinlik qiladi, balki sizni asabiylashtirmaydi. Ammo, agar siz boshqasini ochiqchasiga haqorat qilgan bo'lsangiz, kechirimingizni jamoatchilikka etkazishingiz mumkin.
• Kechirim so'raganingizdan so'ng, o'zingiz haqida o'ylang va vaziyatni qanday qilib yaxshiroq hal qilishingiz mumkin edi. Yodingizda bo'lsin, kechirim so'rashning muhim qismi yaxshiroq odam bo'lishga intilishdir. Shu tarzda bilasizki, keyingi safar bunday holatga tushganingizda, siz hech kimga zarar etkazmaydigan darajada munosabatda bo'lasiz.
• Agar boshqa kishi echimini muhokama qilishga tayyor bo'lsa, imkoniyatdan foydalaning. Masalan, agar siz eringizning tug'ilgan kunini unutgan bo'lsangiz, uni boshqa kuni nishonlashga va uni alohida va romantik qilishga va'da berishingiz mumkin. Bu sizni keyingi safar unutishingiz mumkin degani emas, lekin bu o'zgarish uchun harakat qilishga tayyor ekanligingizni ko'rsatadi.
• Kechirim odatda boshqasiga, yo sizdan (siz ko'proq xato qilganingizni tushunganingiz uchun) yoki boshqa odamdan (chunki ular endi bu muammo ularning tarafidan ham kelib chiqqanligini ko'rib) olib keladi. Boshqasini kechirishga tayyor bo'ling.
• Avval boshqa odamni biroz sovitib qo'ying. U hali ham g'azablangan bo'lishi mumkin, keyin u sizni kechira olmaydi.