Muallif:
Monica Porter
Yaratilish Sanasi:
13 Mart Oyi 2021
Yangilanish Sanasi:
1 Iyul 2024
Tarkib
Siz ish joyingizda turli sabablarga ko'ra nizolarga duch kelishingiz mumkin, jumladan lavozimga ko'tarilish imkoniyatlari, ish haqi mojarosi, hurmatsizlik hissi va shaxsiy farqlar. bu dunyoning oxiri emas va siz yangi ish topishingizga hojat yo'q. Ushbu vaziyatga to'g'ri keling va yarashish yo'llarini toping. Har doim kashshof bo'lib, muammolarni hal qiling va kompaniyaning muammosini shaxsiy muammoga aylantirmasligingizni unutmang. Aytishingiz kerak bo'lgan narsani ayting va suhbatdoshning nuqtai nazarini tinglashni unutmang. Savollar bering va tushunmagan tushuntirishlaringizni so'rang. Nihoyat, bir nechta echimlarni toping va ularga rioya qiling.
Qadamlar
3-qismning 1-qismi: Qarama-qarshiliklarga yondashish
Qarama-qarshilik mavjudligiga e'tibor bering. Hamma narsa yaxshi deb o'zini ko'rsatish mojaroni hal qilishning usuli emas. Muammo borligini va hal qilinishi kerakligini tan olishdan boshlaymiz. Muammoni yaratish va tark etishda ikkala tomonning ziddiyatlari va rollariga e'tibor bering. Ushbu vaziyatda o'zingizning rolingiz haqida halol bo'ling.- Ushbu muammoga qanday omillar ta'sir ko'rsatayotgani haqida o'ylab ko'ring, masalan, jadval, shaxsiy ziddiyat, ortiqcha ish his qilish yoki ishdagi ierarxiya.
- Faqat o'z nuqtai nazaringizga qaramang, boshqalarning fikrlarini ham hisobga olishingiz kerak. Ikkala tomonni ko'rish sizga muammoni to'liq tushunishga yordam beradi.
Shaxs o'rniga muammoga e'tiboringizni qarating. Agar ziddiyat shaxsiy bo'lmasa, siz hech kimga hujum qilmasligingiz kerak. Muammoga e'tiboringizni qarating va uni qanday hal qilishni aniqlang. Siz boshqa odamni o'zgartira olmaysiz va ehtimol ular bilan ishlashga to'g'ri keladi. Agar ular bilan do'stlashishni istamasangiz ham, shaxsiy muammoga aylantirmasdan, mavjud muammoga e'tiboringizni qarating.- Siz, ayniqsa, ishingiz bilan bog'liq bo'lgan narsada shaxsan sizga nisbatan tajovuzni his qilish ehtimoli ko'proq. Biror narsani shaxsan qabul qilmaslikka va o'zingizning ishingiz chegarasida bo'lmaslikka harakat qiling.
Kashshof bo'ling. Muammoni birinchi navbatda aniqlash kelajakda uning yomonlashishiga yo'l qo'ymaslik uchun muhimdir. Muammoni sezsangiz, darhol ishora qiling. Masalan, siz muammoni muhokama qilish uchun yig'ilish o'tkazishingiz va birgalikda echim topishingiz mumkin.- Boshqa odam sizni topishini kutmang. Sizning rolingiz qanday bo'lishidan qat'i nazar, buni birinchi bo'lib ko'taradigan siz bo'ling.
3-qismning 2-qismi: Nazoratni qo'lga oling
Almashish uchun to'g'ri vaqt va joyni tanlang. Yangi elektron pochta xabarlari yoki baland ovozli telefon qo'ng'iroqlari o'rtasida stolda tezkor suhbat hech narsani hal qilmaydi. To'g'ridan-to'g'ri boshqa odam bilan muloqot qilishda ehtiyot bo'ling. Muammolarni bezovta qilmasdan ko'tarish uchun sizga to'g'ri joy va vaqt kerak.
- To'g'ridan-to'g'ri ular bilan elektron pochta orqali suhbatlashish yoki suhbatlashish to'g'risida qaror qabul qiling. Agar siz shaxsan gaplashayotgan bo'lsangiz, boshqa hamkasblaringiz sizni bezovta qilmaydigan joyni toping va buni ikkalangiz ham suhbatlashishga ulgurgan vaqtingizda qiling.
So'rang Nima bo'lganini ko'ring. Agar kimdir sizni g'azablantiradigan biror narsa qilgan bo'lsa yoki siz uning harakatlarini tushunmasangiz, shunchaki bu haqda "so'rang", shunda farqni ko'rasiz. Odamlar qiladigan har qanday narsa sizni bezovta qilish yoki zarar etkazish deb o'ylamang. Ba'zan, ularning yaxshi sabablari bor. Ko'p marta, ular xafa bo'lgan narsani qilganlarini hatto sezmaydilar va siz buni eslaganingizda, ular sizga o'zlarining niyatlarini aytib berishadi. Ularni ayblash o'rniga savollar bering. Neytral pozitsiyani saqlashga harakat qiling va savolingizni qiziqish nomi bilan etkazing.
- "Hey, nega mening savolimni e'tiborsiz qoldirganingni tushunmadim" yoki "ishimni qisqartirganingni ko'ryapman va nega buni bilmayman".
Ularning nuqtai nazarini tinglang. Hamkasblar bilan muhokama qilishda o'zingizni diqqat markazida ko'rmang. Ularni tinglashga, ularning nuqtai nazarini hisobga olishga va his-tuyg'ularini hisobga olishga tayyor bo'ling. O'zlarining fikrlari, his-tuyg'ulari va tajribalarini ifoda etish uchun ularga yaxshi vaqt bering. Agar ular mudofaa qilish zarurligini sezsalar, buni bajarsinlar. Ular gaplashayotganda ularning gaplarini to'xtatmang.
- O'zingizning fikringizni bildirish uchun ushbu suhbatni boshlamang. Siz ularni tinglashingiz kerak. Ehtimol siz ko'proq ma'lumot to'playsiz va ularni yaxshiroq tushunasiz.
- E'tibor bering, ular gapira boshlashdi. Siz "Menga qo'shmoqchi bo'lgan yoki aytmoqchi bo'lgan boshqa narsa bormi?" Deb so'rashingiz mumkin.
Ikkalangizning nimaga rozi ekanligingizni bilib oling. Shaxs bilan umumiy tilni toping. Ehtimol, bu ikkalasi ham muammo mavjudligini va hal qilinishi kerakligini tan olishni anglatadi. Ehtimol, ikkalasi ham echim taklif qilish uchun hamkorlik qilish kerak deb o'ylashadi. Nima bo'lishidan qat'iy nazar, har kim o'z hissasini qo'shishi mumkin bo'lgan "narsani" toping.
- Misol uchun, agar sizni bezovta qilayotganingizni his qilsangiz, ikkalangiz ham o'zaro kelishish yoki vazifalarni bo'lishishda qiynalayotganingizga rozi bo'lasiz.
- Ayting: «Men vositachilik qilishimizni istayman. Buni davom ettirish uchun barchamiz qanday kelishishimiz mumkinligini bilib oling. ”
Noto'g'ri ish qilganim uchun uzr. Bunday holatda javobgarligingiz uchun uzr so'rang. Ko'pincha, har ikkala tomon ham yangi mojaro kelib chiqqanda va nimadir qilishgan. Stressga hissa qo'shganingizni tan oling va afsus va mas'uliyatingizni ko'rsating. Esingizda bo'lsin: siz barcha ayblarni o'z zimmangizga olmaysiz, faqat bu masalada o'zingizning aybingiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olasiz.
- Masalan, siz shunday deyishingiz mumkin: “Zararli so'zlarni aytganim uchun uzr so'rayman. Men juda xafa bo'ldim, lekin uni chaqirish bu to'g'ri emas ".
Shafqatsiz harakat qilmang. Agar hamkasbingiz tajovuzkor narsa aytsa yoki sizni ranjitsa, ishdan bo'shamaslikka harakat qiling. Siz keyin pushaymon bo'ladigan yoki muammoni nazoratdan chiqarib yuboradigan narsalarni aytishingiz mumkin. Mojaro yuzaga kelganda, munosabat bildirishdan oldin bu haqda yaxshilab o'ylab ko'rishga vaqt ajrating. Siz xatolarni eshitganingizni, noto'g'ri tushunganingizni yoki qo'shimcha tushuntirishga muhtojligingizni sezishingiz mumkin.
- Shoshilinch reaktsiya sizning salbiy munosabatingizni anglatishi mumkin.
Ayblash va ayblashdan saqlaning. Himoyaviy munosabat bildirmaslikka va boshqa odamni ayblashga harakat qiling. Agar siz o'zingizni jabrlanuvchidek his qilsangiz ham, sizning salbiyligingiz ularga ta'sir qilishiga yo'l qo'ymang. Siz ularni ochib tashlashga va boshqalarning o'zini qanday tutishini aytib berishga moyilroqsiz, lekin o'zingizni to'g'ri tutishingiz kerak, chunki bu ish joyi.
- Agar siz xafa bo'lgan yoki chalkash tuyg'ularni ifoda etishni istasangiz, "men" iborasidan foydalaning. Masalan, “Agar yig'ilishda siz ushbu loyihada mening kreditim uchun raqobat qilsangiz, xafa bo'laman” deb ayting. Siz yomon odamsiz! "
3-qismning 3-qismi: echimini toping
Taklif qilingan kadrlar (HR). Inson resurslari ishdagi ziddiyatlarni hal qilishda sizga yordam berishi mumkin. Agar bu mojaro kuchayib borsa yoki shu sababli o'zingizni tashlamoqchi bo'lsangiz, kadrlar aralashuvi vaqti keldi. Agar bu shaxsiy mojaro bo'lsa yoki ish joyidagi axloq qoidalari yomonlashayotganini ko'rsangiz, buni hal qilishda HRni taklif qilishingiz mumkin.
- HR sizga va boshqa odam bilan konstruktiv tarzda muloqot qilishda yordam berish uchun birovni yuboradi. Yaxshi vositachi maslahat berish yoki odamlarni ma'lum bir qarorga rioya qilishga majbur qilishdan ko'ra, ikkala tomonga ham o'zlarini o'zi hal qilishga yordam beradi.
Muammoni hal qilish uchun reja tuzing. Muloqotni yaxshilab tugatgandan so'ng, mumkin bo'lgan echimlarni bering. Kelajakka va har bir tomonning ijobiy javob berishiga e'tibor bering. Ikkalangiz murosaga kelishi mumkin bo'lgan joyni aniqlang yoki yanada samarali muloqot qilish usullarini toping. Turli xil echimni yarating yoki bir-biringiz bilan hamkorlik qiling, masalan, navbatma-navbat ishlash yoki so'zlar o'rniga narsalarni yozish.
- Agar siz o'zingizning rejangizni rejalashtira olmasangiz, menejerdan yoki kadrlar bo'limidan muammoga yordam berishni so'rang.
- Masalan, uchrashuv paytida odam sizni tortib olsa, «Men ham eshitishni istayman. Men gaplashib bo'lgunimcha kutishingiz mumkinmi? Agar siz yana mening so'zimni o'g'irlasangiz, men avval tugatishga ijozat berishingizni so'rayman ”.
Rejani bajaring. Faqatgina echimni taklif qilishning o'zi etarli emas. Ikkalasi ham ushbu echimga rioya qilishlari kerak. Ikkala tomon uchun javobgarlikni ko'rsatish usullarini muhokama qiling, hatto bu odam sizga qo'shilishi kerak bo'lsa yoki xo'jayin aralashsa. Ularning javobgarligini qabul qilishlari uchun siz mexanizm yaratishingiz kerak. Har qanday o'zgarishlar kuchga kirishi uchun siz HRdan chora ko'rishni so'rashingiz mumkin.
- Masalan, agar siz loyihalarni muvozanatlashda muammolarga duch kelsangiz, loyiha boshlanishidan oldin vazifalarni belgilang, shunda hamma o'zini adolatli his qiladi. Biror kishidan ish bo'yicha g'oyalar uchun vositachilik qilishni so'rang.
Kerakli o'zgarishlarni amalga oshiring. Mojaroning xususiyatiga qarab, sizga ba'zi bir o'zgarishlar kiritishingiz kerak bo'lishi mumkin, masalan, kompaniyadagi ish joyingizni o'zgartirish. Masalan, vositachilikni topib bo'lmaydigan bo'lsa, kompaniya ichidagi boshqa lavozimga yoki boshqa bo'limga o'tishni o'ylab ko'ring. Agar boshqa odam bilan suhbatlashish sizni xafa qilishini yoki muammo tug'dirishini bilsangiz, shunchaki g'iybat bilan shug'ullaning. Mojaroni yuzaga keltirmaslik yoki kuchaytirmaslik uchun qo'lingizdan kelgan barcha ishni qiling. reklama
Maslahat
- Odamni butun jarayonda eng qiyin narsa bo'lishi mumkinligini muhokama qilishga taklif qiling. Minglab boshlang'ich nan. Kerakli narsani qiling!
