Muallif:
Louise Ward
Yaratilish Sanasi:
7 Fevral 2021
Yangilanish Sanasi:
1 Iyul 2024
Tarkib
Vodafone telefoningiz yoki xizmat rejangiz bilan bog'liq muammolarga duch kelganda, operator bilan to'g'ridan-to'g'ri gaplashmoqchi bo'lsangiz, bu qiyin va bezovta bo'ladi. Eng tezkor echim uchun, hozirgi mamlakatingizdagi Vodafone mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling yoki onlayn xabar almashish xususiyatidan foydalaning. Tezroq bo'lmagan masalalar uchun Vodafone-ning xalqaro xizmatlar sahifasiga elektron pochta orqali xabar yuborishingiz mumkin.
Vodafone bilan aloqa ma'lumotlari:
Hindistonda: +91 982 009 8200 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki mobil telefoningizdan 199 raqamini tering.
Irlandiya Respublikasi: 1800 805 014 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
Buyuk Britaniyada: 03333 040 191 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki mobil telefondan 191 raqamini tering.
Boshqa mamlakatda: +44 7836 191 191 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
Har qanday mamlakatdan elektron pochta xabarini quyidagi manzilga yuboring: [email protected]
Qadamlar
3-qismning 1-qismi: Vodafone bilan bog'laning
Operator bilan telefon orqali gaplashish uchun mijozlarga xizmatni chaqiring. Agar siz Hindistonda bo'lsangiz +91 982 009 8200 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki uyali telefoningizdan 199 raqamini tering. Operator bilan suhbatlashish variantini eshitmaguningizcha ko'rsatmalarga avtomatik ravishda amal qiling. Agar siz boshqa joyda bo'lsangiz, iltimos, mavjud mamlakatingiz uchun Vodafone veb-saytiga tashrif buyuring va tegishli telefon raqamini topish uchun "Biz bilan bog'laning" tugmasini bosing.- Agar siz Buyuk Britaniyada bo'lsangiz, 03333 040 191 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki mobil telefon yordamida 191 raqamini tering.
- Agar siz Yangi Zelandiyada yashasangiz, 0800 800 021 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki mobil telefondan 777 raqamini tering.
- Agar Qatarda siz 800 7111 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz yoki mobil telefoningizdan 111 raqamini terishingiz mumkin.
- Agar siz chet elga sayohat qilsangiz, +44 7836 191 191 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
Agar xohlasangiz, Vodafone-ga elektron pochta orqali yuboring. Agar muammo shoshilinch bo'lmasa, siz Vodafone mijozlarga xizmatiga elektron pochta orqali xabar yuborishingiz va ularning javobini kutishingiz mumkin. Xabarga ismingiz, telefon raqamingiz, hisob raqamingiz va muayyan masalaning aniq tavsifi kabi barcha kerakli ma'lumotlarni kiritishni unutmang. Keyin [email protected] elektron pochta manzilini yuboring.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan onlayn suhbat qilish uchun chat xizmatidan foydalaning. Vodafone veb-saytida foydalanuvchilarga onlayn xizmatga murojaat qilish imkoniyatini beruvchi chat xususiyati mavjud. Faqat https://www.vodafone.co.uk/contact-us/ manzilidagi qo'llab-quvvatlash sahifasiga tashrif buyuring va "Biz bilan onlayn suhbatlashish" tugmasini bosing (Bizga onlayn xabar yuboring).- Vodafone xodimi bilan bog'lanishdan oldin ismingizni, telefon raqamingizni va masalaning qisqacha tavsifini qisqa shaklda to'ldirishingiz kerak bo'ladi.
Vodafone do'koniga borib, mijozlarga xizmat ko'rsatish xodimlari bilan bevosita suhbatlashing. Eng yaqin Vodafone do'konini topish uchun https://www.vodafone.co.uk/contact-us/ saytiga tashrif buyuring va "Do'kon topish" tugmasini bosing. Keyin, ish vaqtida eng yaqin do'konga tashrif buyuring va mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan uchrashishni so'rang.
- Ba'zida do'konda shaxsan uchrashish muammolar yoki shikoyatlarni hal qilishning eng yaxshi usuli hisoblanadi. Operatorlar muammoni mexanik ravishda hal qilishadi, chunki ular siz bilan bevosita aloqada emas.
3-qismning 2-qismi: suhbatni boshlang
Suhbatni boshlashdan oldin kerakli hujjatlarni to'plang. Muammoni hal qilish uchun muammo yuzaga kelganligini tasdiqlovchi ba'zi hujjatlarni taqdim etishingiz kerak. Do'konga qo'ng'iroq qilishdan yoki tashrif buyurishdan oldin, Vodafone-ning eng so'nggi hisob-kitobi, muammoli hisob-kitobi va boshqa kvitansiyalari yoki tegishli hujjatlarini bilib oling.
- Suhbatga qanchalik yaxshi tayyorgarlik ko'rsangiz, muammo tezroq hal qilinadi.
- Savol yoki shikoyat bo'lsin, sizga qo'shimcha hujjatlarga ega bo'lgan qoniqarli qaror qabul qilinadi.
Har doim odobli va hurmatli bo'ling. Agar siz mehribon va xushmuomalali bo'lsangiz, odamlar sizga yordam berishga tayyor (hatto xursand) bo'lishadi. Vodafone operatoriga do'stlaringiz yoki hayotingizda kimdir bilan bo'lganidek hurmat va mehr bilan munosabatda bo'ling.
- Mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili mijozning muammosi uchun bevosita javobgar emasligini unutmang. Operator mijozlarga muammolarni hal qilishda yordam berish uchungina javobgardir, shuning uchun agar siz ularni hurmat qilsangiz va ular bilan xushmuomala bo'lsangiz, ishlar tez orada amalga oshiriladi.
- Agar Vodafone operatoridan g'azablansangiz, ehtimol ular suhbatni iloji boricha tezroq tugatishni xohlashadi. Bu shuni anglatadiki, siz tinchlik sharoitida bo'lgani kabi bir xil darajadagi xizmatni ololmaysiz.
Suhbatga e'tibor bering. Vodafone mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati bilan suhbat chog'ida tafsilotlarni yozib qo'yishni unutmang. Agar ularni qayta qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lsa yoki menejer bilan gaplashmoqchi bo'lsangiz, bu foydali bo'ladi.
- Qo'ng'iroq sanasi va vaqtini, operatorning ismini va shaxsiy identifikatsiya raqamini (agar mavjud bo'lsa), shuningdek qo'ng'iroq bilan bog'liq barcha zarur ma'lumotlarni yozib oling.
3-qismning 3-qismi: Muammoni ko'rsating
Nima bo'lganini tushuntirib bering. Vodafone mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi xodim bilan telefonda uchrashgandan so'ng, muammo tafsilotlarini aniq va aniq saqlang. Barcha voqeani aytib bering (lekin muammo bilan bevosita bog'liq ma'lumotlarni filtrlaganingizga ishonch hosil qiling). Muammoni qisqacha 30 soniya ichida sarhisob qiling. Keyin operator so'raganda siz chuqurroq borishingiz mumkin.
- Muammoni taqdim qilganda hissiyotlarni ko'rsatmaslikka harakat qiling. Hodisa va echimiga e'tiboringizni qarating.
Savollarga to'g'ri javob bering. Vodafone operatorlarini yaxshiroq tushunishga yordam berish uchun ularning savollariga tez va aniq javob berishingiz kerak. Muayyan ma'lumotlarni taqdim eting va hissiy sharhlarni yoki keraksiz voqealarni aytib berishni cheklang.
- Vodafone operatorini bekor qilmang yoki uni to'xtatmang. Bu faqat jarayonni sekinlashtiradi va operatorni bezovta qiladi. Ularning so'rashiga ruxsat berishingiz kerak, so'ngra to'g'ri diqqat bilan javob bering.
Qo'shimcha yordam kerak bo'lsa, rahbaringizni ko'rishni so'rang. Agar dastlab siz uchrashgan xodimda sizni qo'llab-quvvatlash uchun bilim, vakolat yoki xayrixohlik ko'rinmasa, jasorat bilan rahbaringiz bilan gaplashishni so'rang.Nazoratchilar ko'proq qaror qabul qilish kuchiga va vaziyatlarni, ayniqsa, norozi mijozlar bilan ishlash qobiliyatiga ega bo'ladilar.
- Nazoratchiga murojaat qilishni so'raganda, xotirjam va muloyim munosabatda bo'ling. Ayting: «Hozirda qo'llab-quvvatlashni qadrlayman. Ammo men ushbu masalani yaxshilab hal qilish uchun rahbaringiz bilan ko'proq suhbatlashmoqchiman ».
