Tarkib

• Qadam bosish
• 3-qismning 1-qismi: xotirjam bo'ling
• 3-qismning 2-qismi: Vaziyatni keskinroq bo'lishiga javob berish
• 3-qismning 3-qismi: Xavfni oldini olish uchun javob berish

Sizni qichqirganingizda, bu hech qachon yoqimli voqea bo'lmaydi. Odamlar sizga qarshi ovozlarini ko'tarishganda, javob berishga urinishda qo'rqish, qo'rqish va kamsitilish his qilish odatiy holdir. Ammo sizga baqirayotgan odam bilan muomala qilishning kaliti bu boshqa odamning muvaffaqiyatsiz aloqa texnikasi natijasi ekanligini anglashdir. Yaxshiyamki, siz o'zingizni nazorat qilishni yo'qotgan siz emassiz, demak siz o'z his-tuyg'ularingizni boshqarish va ta'sir o'tkazishning yanada samarali usulini boshlash uchun choralar ko'rishingiz mumkin.

Qadam bosish

3-qismning 1-qismi: xotirjam bo'ling

1. Orqaga baqirish istagiga qarshi turing. Provokatsiyaga qanchalik kam ta'sir qilsangiz, muammo bilan shug'ullanish uchun aql-idrokingizdan shunchalik ko'p foydalanishingiz mumkin. Agar siz kimgadir g'azablansangiz yoki u kishi sizni qiynayotganini sezsangiz, keyin pushaymon bo'lishingiz mumkin bo'lgan biron bir narsani aytishdan yoki qilishdan oldin, chuqur nafas oling va asta-sekin o'ntani hisoblang.
   • Bunga tanqid va mudofaa harakatining barcha shakllari kiradi.Qaytadan baqirish - bu faol emas, balki reaktiv ravishda javob berishning yana bir oson usuli.
   • Otgan odamni tanqid qilish yoki uning aytayotgan gaplariga savol berish ularni ko'proq qo'zg'atadi. Qolaversa, biz ko'pincha bizni qichqirganda ehtiyotkorlik bilan o'ylamaymiz. Buning sababi bizni qo'rquv holatiga tushirishmoqda.
2. Imkoniyatlaringizni torting. Agar sizga baqirishsa, siz hech qachon vaziyatga to'liq yopishib olmaysiz. Bu do'konda navbatda sabr-toqatini yo'qotadigan begonalarga, shuningdek sizning xo'jayiningizga va sherigingizga bir xil taalluqlidir. Shunday qilib, baqirishda o'tirish kerakmi yoki yo'qmi deb o'ylash uchun bir lahzadan boshlab uzing.
   • Siz bu lahzadan qochib qutulish ishingizni yo'qotishga loyiq emas, deb qaror qilishingiz mumkin, ammo agar qichqiriq umidsiz takrorlanadigan hodisa bo'lib chiqsa yoki u kishining qichqirig'i etarlicha ahamiyatsiz bo'lsa, unga chidash kerak bo'lsa, boshqa variantlaringizni tortib ko'rsangiz yaxshi bo'ladi.
   • Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, qichqiriq ham "sevgidan kelib chiqqan holda" zararli va samarasiz. Bu shuni anglatadiki, qichqiruvchining niyatidan qat'i nazar, siz hech qachon ideal bo'lmagan va hatto to'g'ri bo'lmagan davolanishga duchor bo'lasiz.
3. Qichqiriqni kechirmaslikdan saqlaning. Biz qichqirganimizda, shuni anglatadiki, biz shafqatsiz kuch ishlatishdan boshqa narsa bilan shug'ullanishimiz mumkin emas. Agar siz otishni o'rganuvchining aytganlarini mulohazali javob yoki rad etish bilan mukofotlasangiz, unda siz ushbu aloqa turi to'g'ri ekanligini ko'rsatasiz.
   • Agar siz qichqiriqchining dalillari va shikoyatlarida jimgina teshiklarni teshayotganingizni ko'rsangiz, bunga imkon bering. Bu o'zingizni o'zingiz boshqarayotganingizni va vaziyatda ustunlikni namoyish etishning bir usuli bo'lishi mumkin. Biroq, endi o'zingizni kuzata olmaydigan fikrlaringizga shunchalik e'tibor bermasligingizdan ehtiyot bo'ling.
4. E'tiboringizni o'zingizdan uzoqlashtiring. Shaxsiy narsalarni qabul qilmaslik uchun o'zingizni boshdan kechirayotgan narsadan ajrating. Vaziyatni unutmasdan buni qilishning eng yaxshi usuli - o'zingizni baqirayotgan odamga qo'yishdir. Boshqa odamning yuzidagi og'riq va keskinlikka e'tibor bering. Odamning qichqirig'ini tinglash o'rniga, u boshdan kechirayotgan umidsizlik va umidsizlikka qarang.
   • Yodingizda bo'lsin, siz baqirayotgan kishini tasdiqlamaysiz. Agar javob berish vaqti kelgan bo'lsa, siz insonning shafqat qila oladigan qismini ko'rish uchun o'zingizni boshqasining o'rniga qo'yasiz.
   • Sokinlikni har jihatdan nurlantiring, lekin o'zini juda xotirjam qilib ko'rsatib qo'ymang. Bu faqat boshqa odamning g'azabini kuchaytirishi mumkin, chunki ular buni uni masxara qilish yoki kamsitish deb talqin qilishlari mumkin. Yellerning munosabatidan chinakam hayratlanishni tinchlantirishning yaxshi usuli. Shu tarzda siz bir oz qorong'ida ekanligingizni ko'rsatishingiz mumkin, shu bilan birga qichqiriq bezovta qilayotganiga ishora qilishingiz mumkin.

3-qismning 2-qismi: Vaziyatni keskinroq bo'lishiga javob berish

1. Sovutish davrini ko'rib chiqing. Agar vaziyat imkon bersa, iloji boricha xotirjamlik bilan ayting, baqir-chaqir haqida nima deb javob berishidan oldin bir necha daqiqa sovushini oling. Shunchaki qichqiriq juda kuchli bo'lganini va kuchingizni tiklash uchun besh daqiqadan so'ng suhbatni davom ettirishni afzal ko'rsating. Bu, shuningdek, qichqirayotgan odamga o'zlari sezmagan holda kerak bo'lgan bo'sh joyni beradi.
   • Bu keyingi suhbatning qattiq tortishuvlarga aylanib ketishi ehtimolini sezilarli darajada pasaytiradi.Bu so'rovni yuborish orqali siz boshqa odamga uning kuchli reaktsiyaga sabab bo'lganligini ko'rsatasiz, ular bunga erishmoqchi bo'lishgan.
2. Boshqa odamning xatti-harakati haqida suhbatni boshlang. Odamga qichqiriq sizni qanday his qilishini ayting. Vaziyat sizga qanday tushganligini aniqlang (masalan, "ovoz balandligingiz sababli gaplaringizga diqqatni jamlash qiyin".). Bunday vaziyatda o'zingizni qanday his qilganingizni qo'shing (masalan, "Qichqirganimda asabiylashib, chalkashib ketaman.").
   • Masalan, ishqiy sherik sizga baqirishi mumkin, chunki siz ishtirok etishingiz kerak bo'lgan konsertga chiptalarni unutgansiz. Boshqa odam vaqtincha tinchlanib qolsa, unga tahdid va haddan tashqari his qilishingizni ayting. Shuningdek, siz o'tayotganlar hayrat yoki achinish bilan qarashganini payqaganingizni ko'rsatishingiz mumkin. Bu sherikning diqqatini o'z hissiyotlaridan boshqa hissiyotlarga qaratadi.
   • Yana bir holat, mijozingiz uchun hisob-fakturada xato qilganingiz uchun xo'jayiningiz sizga qarshi chiqishi mumkin. Xo'jayiningizga o'zingizni zaif va noqulay his qilayotganingizni va odatdagidan baland ovozda ovozingizni ko'tarishingizni ayting va agar o'zingizni himoya qilish zarur deb hisoblasangiz, o'zingizning ishingizga e'tiboringizni qaratish qiyinroq.
3. Boshqa odamdan baqirishni to'xtatishini so'rang. Agar siz qichqiriqning salbiy ta'sirini aniqlasangiz, unda bu takrorlanmasligini talab qilish oqilona. Boshqa odamning g'azabi ko'tarilmasligi uchun quyidagicha gapiring: «Men shunchaki baqirganda tinglashga to'liq e'tibor berolmayman va siz menga aytmoqchi bo'lgan narsani qadrlayman. Hozir bizda bo'lgani kabi, tinchgina suhbatda menga muammoni tushuntirib bera olasizmi? "
   • Ushbu so'rovni amalga oshirayotganda, nimani xohlayotganingizni aniq belgilab qo'ying. Agar xotirjam ovoz baqirishdan ko'ra yaxshiroq ekanligi ko'rinib tursa ham, siz qanday qilib siz bilan gaplashmoqchi ekanligingizni ko'rsatishingiz kerak. Yuqoridagi misolda bo'lgani kabi aniqroq bo'ling, shuning uchun "Nega siz normal gaplasha olmaysiz?" Kabi bir narsa aytmang.
   • Agar siz baqirayotgan odamni sezgir deb hisoblasangiz yoki so'rovni shaxsan qabul qilsangiz, suhbatni ijobiy izohlar bilan yumshating. Bu odam boshqa paytlarda qanday hissa qo'shishi va ularni qanchalik qadrlashingiz haqida o'ylab ko'ring (masalan, boshqa odam o'zini qanchalik jalb qilganligini ko'rsatishga tayyorligi).
4. Past registrda gapiring. Bir tekis va yumshoq ohangda gaplashish o'zaro ta'sir kayfiyatini o'zgartirish uchun ajoyib usuldir. Baqirayotgan odam sizning ovozingizga aniq qarama-qarshi bo'lganligi sababli sizga o'xshashroq ovoz chiqarishga majbur bo'ladi. Yana bir afzallik shundaki, boshqa odam sizning so'zlaringizni eshitish uchun harakat qilishi kerak, demak sizning fikringizni eshitish uchun munosabatni biroz o'zgartirish kerak. Bu avtomatik ravishda diqqatni hozirgi g'azab va shiddatdan siz aytayotgan narsaning mazmuniga o'tkazadi.
5. Tuzatishni xohlaysizmi, qaror qabul qiling. Endi vaziyatni tinchlantirish uchun choralar ko'rganingizdan so'ng, siz tuzatishni yoki shunchaki e'tiborsiz qoldirishni tanlash huquqiga egasiz. Qaror qabul qilayotganda, qichqirayotgan odam bilan bo'lgan munosabatingizni, ularni yana ko'rishingiz mumkin bo'lgan vaqtni va odatda qancha yopilishni yoqimsiz vaziyatni qoldirishingiz kerakligini o'ylab ko'ring.
   • Agar baqirayotgan odam siz aloqangizni uzolmaydigan yoki uzishni istamaydigan odam bo'lsa, siz boshqalarning kelib chiqishi nimada ekanligini eslab, o'zingizni yarashtirishingiz mumkin. Baqirish, oxir-oqibat, kuchli his-tuyg'ular va xavotirlardan norozilikning ifodasidir.
   • Agar siz yurishni tanlasangiz, keyingi safar uchrashganingizda, bu ziddiyatli qarama-qarshilikka aylanib ketishi mumkinligini yodda tuting.

3-qismning 3-qismi: Xavfni oldini olish uchun javob berish

1. O'z huquqlaringizni biling. Bunday vaziyatlarda o'z huquqlaringiz to'g'risida xabardor bo'lish muhimdir. O'z huquqlaringizni yodda tutib, o'zingizga bo'lgan ishonchingizni oshiring va sizni qichqirganda paydo bo'ladigan qo'rquvni olib tashlang. Siz har doim o'zingizning shaxsiy makoningizga nisbatan hurmat va ehtirom bilan munosabatda bo'lishga haqlisiz.
   • Ish joyingizda sizning tahdid solmaydigan va tartibli muhitga bo'lgan huquqlaringiz sizning mavqeingizni yoki siz kutayotgan munosabatni saqlab qolish bilan buzilishi mumkin. Garchi sizning rahbarlaringiz o'zlarini ish joyida tasdiqlash uchun ko'proq huquqlarga ega bo'lishsa ham, sizda ham bor har doim sizning farovonligingiz uchun qo'rqqan vaziyatlarga qarshi turish huquqi. Agar qichqiriq davom etsa, xodimlar o'rtasidagi ziddiyatlarni hal qilish uchun aniq siyosat uchun kadrlar bo'limi yoki kompaniya siyosati bilan maslahatlashing.
   • Agar sherigingiz baqirsa, munosabatlarni davom ettirishga bo'lgan muhabbat yoki xohish tufayli bunga chidashingiz kerak deb o'ylash juda oson. Biroq, baqirish endi juda ko'p kuch sarflab, qo'llab-quvvatlamoqchi bo'lgan munosabatlarning bir qismiga aylanganini tan olishga harakat qiling. Siz o'z ehtiyojlaringizni munosabatlar doirasida ifoda etishga haqlisiz, va tahdid yoki ustunlikni his qilmaslik, albatta, asosiy talabdir.
2. Kontaktni to'xtating. Agar odam sizga tez-tez baqirsa va siz allaqachon bunday xatti-harakatlar sizga qanchalik zararli ekanligi haqida gapirishga harakat qilgan bo'lsangiz, aloqani uzish o'zingizni himoya qilishning eng yaxshi usuli hisoblanadi. Baqirayotgan odam bilan bo'lgan munosabatingizga qarab, shunchaki qarama-qarshiliklardan qochish va siz endi muloqot qilishni istamasligingiz haqida qisqa xat yoki elektron pochta xabarini yuborish mumkin. Siz qachon etarli bo'lganligini ko'rsatishga haqlisiz.
3. Tashqaridan yordam so'rang. Qichqirgan odam soviy olmayotganga o'xshaydimi? U sizning hayotingizga doimiy tahdid solayotganidan xavotirlanasizmi? Agar vaziyat haqiqiy potentsial xavf tug'diradi deb hisoblasangiz, favqulodda vaziyatlar xizmatiga murojaat qiling. Agar zudlik bilan xavf tug'ilsa, 911 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
   • Uy ichidagi qichqiriq haqida gap ketganda, milliy zo'ravonlik bo'yicha ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling: Uyda xavfsiz - 0800-2000. Ushbu ishonch telefoni ko'p tillarda haftaning 7 kuni, 24 soat davomida yordam beradi. Xodimlar sizga mahalliy favqulodda vaziyatlar uchun boshpanalar va boshqa manbalar uchun telefon raqamlarini taqdim etishlari mumkin.