Tarkib

• Qadam bosish
• 3-qismning 1-qismi: So'rovingizni yuboring
• 3-qismning 2-qismi: Javob olish
• 3 qismdan 3 qismi: Rad etishdan saqlaning

Agar siz Steam-da o'yin sotib olgan bo'lsangiz va bu sizning taxminlaringizga to'liq javob bermasa, siz pulni qaytarib olishingiz mumkin. Buning uchun Steam veb-saytida maxsus shaklni to'ldirishingiz kerak. Agar sizning so'rovingiz ma'qullansa, pul bir hafta ichida bank hisob raqamingizga qaytarilishi kerak. Biroq, ba'zida pulni qaytarib berish to'g'risidagi talab rad etiladi. Rad etishdan saqlanish uchun, belgilangan muddatda pulni qaytarib berishni talab qilishingiz va buning uchun asosli sababingiz bo'lishi kerak.

Qadam bosish

3-qismning 1-qismi: So'rovingizni yuboring

1. "Buxoriy yordam" bo'limiga o'ting. Buxoriy hisobingizga kiring. Ekranning yuqori qismidagi "Buxoriy yordami" yorlig'ini bosing.
2. Xarid qilishda sizga yordam kerakligini ko'rsatib bering. Agar siz "Buxoriy yordam" tugmachasini bosgan bo'lsangiz, siz bir nechta variantlar ro'yxatiga o'tasiz. Ro'yxatning pastki qismida siz "sotib olish" opsiyasini topasiz. Buni bosing.
3. Pulni qaytarishni talab qilmoqchi bo'lgan o'yinni tanlang. "Xaridlar" tugmachasini bosgandan so'ng, sizga Steam-da sotib olgan barcha o'yinlar ro'yxati taqdim etilishi kerak. Pulni qaytarishni talab qilmoqchi bo'lgan o'yinni tanlang.
4. Muammoni tasvirlab bering. O'yinni tanlagandan so'ng, pulingizni qaytarib olish sababini ko'rsatishingiz kerak. Tanlash mumkin bo'lgan variantlar orasida "kutilgan natijalarga javob bermaydi", "texnik muammo" yoki "tasodifan sotib olingan".
5. Pulingizni qaytarib berishni so'rang. Keyingi ekranda "Men pulimni qaytarishni xohlayman" parametrini tanlang. Siz ushbu ekranda so'rovingizga sharh yoki qo'shimcha ma'lumotlarni qo'shishingiz mumkin. Keyin "yuborish" tugmasini bosing.
   • Masalan, sharhlar qutisiga qoldirishingiz mumkin bo'lgan sharh: "Men ushbu o'yinning so'nggi versiyasini sotib olmoqchi edim va veb-saytda bu eski versiyasi ekanligi aniq emas edi."

3-qismning 2-qismi: Javob olish

1. Tasdiqlash uchun elektron pochtangizni tekshiring. So'rovingizni yuborganingizdan so'ng, tez orada elektron pochta orqali tasdiqlashingiz kerak. Agar siz bir necha soat ichida tasdiqni olmagan bo'lsangiz, Steam ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib, sizning so'rovingiz qabul qilinganligini tekshirishingiz mumkin.
2. Javob uchun bir hafta kuting. Javob olish va pulingizni qaytarib olish uchun biroz vaqt ketishi mumkin. Ba'zan pulni qaytarish juda tez amalga oshiriladi, boshqalarga esa biroz ko'proq vaqt ketadi. Bunga sabab ko'plab so'rovlar bir vaqtning o'zida kelib tushgan bo'lishi mumkin. Shuning uchun sabr qiling.
3. Pulingizni qaytarib olganingizga ishonch hosil qilish uchun bank hisobingizni tekshiring. So'rovingiz ma'qullanganligi to'g'risida tasdiqni olganingizdan so'ng, bankdagi hisobingizni kuzatib boring. Pul bir necha kun ichida sizning hisobingizga qaytarilishi kerak. Agar bir hafta ichida bo'lmasa, siz haqingizda to'g'ri ma'lumotlarga ega ekanligiga ishonch hosil qilish uchun telefon orqali Steam bilan bog'laning.

3 qismdan 3 qismi: Rad etishdan saqlaning

1. O'yinni sotib olganingizdan so'ng 14 kun ichida so'rov yuborganingizga ishonch hosil qiling. Qaytarishni talab qilish uchun odatda o'n to'rt kun bor. Ba'zan siz o'n to'rt kundan keyin so'rov yuborgan bo'lsangiz, pulni qaytarib olishingiz mumkin, ammo bu imkoniyat juda oz. Shuning uchun iltimosingizni iloji boricha tezroq yuborish oqilona.
2. Pulingizni tez-tez qaytarib berishni so'ramang. Pulingizni qanchalik tez-tez qaytarib olishingiz mumkinligi to'g'risida hech qanday qoidalar mavjud emasligiga qaramay, buni ketma-ket bajarish juda oqilona emas. Agar shunday qilsangiz, ogohlantirish bilan elektron pochta xabarini olish xavfi tug'iladi. Ba'zi odamlar o'yinni faqat ma'lum mukofotlar va yutuqlarga erishish uchun sotib olishadi. Qabul qilgandan so'ng, ular pullarini qaytarib berishni so'rashadi. Shu sababli, agar kimdir o'z pulini ketma-ket bir necha marta qaytarib berishni so'rasa, Steam juda hushyor.
3. Sovg'a uchun mo'ljallangan o'yinni qaytarishni istasangiz, shartlarni yodda saqlang. Agar siz birovga berish uchun sotib olgan o'yiningiz uchun pulni qaytarishni talab qilsangiz, iltimos, o'yinni berishdan oldin buni amalga oshiring. Agar siz allaqachon o'yinni sovg'a qilgan bo'lsangiz, lekin tug'ilgan kungi o'g'il yoki qiz bundan mamnun emas, unga pulni qaytarib berishni iltimos qilsin.
4. Agar pulni qaytarib berish bo'yicha so'rovingiz rad etilsa, shunchaki voz kechmang. Agar pulingizni qaytarib olish to'g'risidagi talab rad etilsa, siz "apellyatsiya" qilishingiz mumkin. Siz buni pulni qaytarib berishni so'rab qayta yuborish orqali amalga oshirasiz. Shunday qilib, siz ilgari qilgan barcha qadamlaringizni takrorlaysiz. Bu safar siz nima uchun pulingizni qaytarib olishni xohlayotganingizni sharhlar qutisiga yanada yaxshi va kengroq sabablarni keltira olasiz. Ba'zan Steam o'z fikrini o'zgartiradi va pulingizni qaytarib beradi.