Tarkib

• Qadamlar
• Ogohlantirish

Savol berish ma'lumot to'plashning asosiy usuli hisoblanadi. Biroq, hamma narsada bo'lgani kabi, sizga savol berish qobiliyatlari kerak. Ochiq savollar berish - odamlar bilan suhbatni davom ettirishning do'stona usuli. Ochiq va yopiq savollar orasidagi farqni bilish sizning ishingizda va ijtimoiy hayotingizda juda foydali bo'ladi.

Qadamlar

2-qismning 1-qismi: ochiq savollarni tushunish

1. 

   Ochiq savollar nima ekanligini tushunib oling. Ochiq savollarni samarali berishni boshlashdan oldin siz uning ta'rifini bilishingiz kerak. Ochiq savollar - bu sizning bilimlaringiz va his-tuyg'ularingizga to'liq javob berishingiz kerak bo'lgan savollar. Ushbu savollar ko'pincha ob'ektiv bo'lib, respondentga rahbarlik qilmaydi va natijada uzoq javob bo'ladi. Ochiq savollarga misollar:
   • "Men ketganimdan keyin nima bo'ldi?"
   • "Nima uchun janub Rossiyadan oldin ketgan?"
   • - Ish kuningiz haqida gapirib bering.
   • "Ushbu yangi teledastur haqida nima deb o'ylaysiz?"

2. 

   
   
   Yopiq savollar bermang. Yopiq savollar - bu bitta so'z yoki qisqa jumla bilan javob berishingiz mumkin bo'lgan savollar. Ular ko'pincha aniq ma'lumot va dalillarni olish uchun ishlatiladi. Yopiq savolga misol:
   • "Kimni tanlaysiz?"
   • "Qaysi markadagi mashinadan foydalanayapsiz?"
   • "Thng bilan gaplashdingizmi?"
   • "Rossiya janub bilan qaytib keladimi?"
   • - Barchangiz pirojniy yeydingizmi?
   • Yopiq savollar suhbatni boshi berk ko'chaga olib keladi. Ular odamlarga tafsilotlarni davom ettirishga, o'zlari haqida suhbatlashishga yoki savol beruvchiga qo'shimcha ma'lumot berishga sabab bo'lmaydi.

3. 

   
   
   Ochiq savollarning xususiyatlarini tan oling. Ba'zida odamlar ochiq savolga ega deb o'ylashadi, ammo bunday emas. Nutq paytida ochiq savollarni samarali berish uchun siz ularning xarakterini tushunishingiz kerak.
   • Ular odamni to'xtatish va o'ylashga majbur qiladi.
   • Javoblar voqea haqida ma'lumotni o'z ichiga olmaydi, lekin ma'lum bir mavzudagi his-tuyg'ular, fikrlar yoki g'oyalarni o'z ichiga oladi.
   • Ochiq savollardan foydalanganda suhbatni boshqarish so'ralgan shaxsga o'tkaziladi, bu esa ikkalasi o'rtasida suhbatni boshlaydi. Agar boshqaruv hali ham faqat so'rovchiga tegishli bo'lsa, siz yopiq savollardan foydalanasiz. Ushbu uslub suhbatni ko'proq intervyu yoki so'roqqa o'xshatadi.
   • Quyidagi xususiyatlarga ega bo'lgan savollarni ishlatishdan saqlaning: voqea to'g'risida haqiqiy ma'lumotlarni o'z ichiga olgan javobga olib boring; javob berish oson; va javoblar tezda yoki hech qanday o'ylamasdan beriladi. Yuqorida keltirilgan savollar yopiq savollardir.

4. 

   
   
   So'zlarni ochiq savollarda qanday ishlatishni bilish. Haqiqatan ham ochiq savollar berishingizga ishonch hosil qilish uchun siz so'zlarni tushunishingiz kerak. Ochiq savollar juda aniq usullardan boshlanadi.
   • Ochiq savollar quyidagi so'zlar bilan boshlanadi: nima uchun, qanday, nima, tushuntiring, aytib bering yoki nima haqida o'ylaysiz ...
   • Garchi "aytib berish" savolning turi bo'lmasa-da, natija ochiq savol berish bilan bir xil bo'ladi.
   • Yopiq savollar ham o'ziga xos til turiga ega. Agar siz yopiq savollar berishdan qochmoqchi bo'lsangiz, ushbu iboralarni ishlatmang: bu ... yo'q, yo'q ... yo'q, yo'q ... yaxshi, shunday emasmi ... yo'q.
   reklama

2-qismning 2-qismi: ochiq savollardan foydalanish

1. 

   Mazmunli javob olish uchun ochiq savollardan foydalaning. Ochiq savollardan foydalanishning sabablaridan biri tushunarli, mazmunli va puxta javob olishdir. Savollarni shu tarzda berish odamlarni yanada ochiq qiladi, chunki siz ularning gaplariga qiziqishingizni ko'rsatdingiz.
   • Agar mazmunli javob olishni xohlasangiz, yopiq savollardan foydalanmang. Ushbu savollar suhbatni to'xtab qolishi mumkin. Bitta so'zli javob sizga suhbatni yoki munosabatlarni muvaffaqiyatli o'rnatishda yordam berishi qiyin.
   • Suhbatni davom ettirish uchun batafsil tushuntirish olmoqchi bo'lganingizda ochiq savollardan foydalaning.
   • Ma'lumot olish yoki qisqacha javob olish uchun yopiq savoldan foydalangandan so'ng suhbatni kengaytirish uchun ochiq savollardan foydalaning.Ushbu qisqa javob yoki ma'lumotga e'tibor bering va shu asosda ochiq savollar yordamida suhbat qurishda davom eting.

2. 

   O'zingizning chegarangizni aniqlang. Ochiq savollar ba'zan juda keng bo'lishi mumkin. So'zdan foydalanish ochiq savollar berishda, ayniqsa, ma'lum bir javob turini qidirishda juda muhimdir.
   • Agar siz do'stingiz bilan uchrashuvni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, "Siz odamdan nimani qidiryapsiz?" Deb so'rashingiz mumkin. Shaxs haqida so'raganda, ular jismoniy xususiyatlarni ko'rsatishi mumkin. Buning o'rniga ma'lumot bilan aniq savollar bering: "Insonda qanday fazilatlarni izlaysiz?"

3. 

   Savol huni. Ushbu usul uchun tor savol bilan boshlang, so'ngra kengroq va ochiq tarkibga o'ting. Agar siz boshqalarning o'ziga xos xususiyatlariga muhtoj bo'lsangiz, bu usul foydalidir. Agar siz boshqalarning qiziqishini mavzuga jalb qilmoqchi bo'lsangiz yoki ularni o'ziga ko'proq ishontirish yo'llarini topsangiz, u ham ishlaydi.
   • Agar siz odamni ochiq savollarga ochishga harakat qilmoqchi bo'lsangiz, avval savolni qisqartirishga harakat qiling, so'ngra u allaqachon hikoya bilan uyg'unlashganda kengaytiring, bolalar bilan suhbatlashishda yaxshi misol. Siz "Bugun maktab qanday edi?" Deb so'rashingiz mumkin. Javob: "Oddiy janob!". Qayta so'rang: "Sizga qanday uy vazifasi topshirilgan?". Shunday qilib, voqea davom etadi.

4. 

   Taklif qilishni davom eting. Boshqa savollarga yo'l ochish uchun ochiq savollardan foydalaning. Savolni ochiq yoki yopiq bergandan keyin so'rashni davom ettirishingiz mumkin.
   • "Nima uchun" yoki "qanday" deb so'rang va yopiq savol berganingizdan keyin uzoqroq javob oling.
   • Tugatgandan so'ng, ular aytgan narsalar bilan bog'liq bo'lgan ochiq savol bering. Bu hikoyani ochiq va qiziqarli tarzda davom ettirishga yordam beradi.

5. 

   Odamlar bilan bog'laning. Ochiq savollar chat orqali boshqalar bilan bog'lanishning eng yaxshi usullaridan biridir. Yopiq savollardan farqli o'laroq, ochiq savollar ikki kishi o'rtasida mazmunli va chuqur muloqotni rag'batlantiradi. Ochiq savollar, shuningdek, savol beruvchining respondentning javobini tinglashga qiziqishini ko'rsatdi.
   • Biror kishi haqida ko'proq bilish uchun ushbu savollarni bering. Ko'p marta ochiq savollar odamlarni o'zi haqida gapirishga undaydi. Keng ko'lamli savollar berib, siz shaxs haqida ko'p narsalarni o'rganishni davom ettirishingiz mumkin.
   • Savollar boshqa odamga nisbatan tashvish, hamdardlik yoki g'amxo'rlikni ko'rsatishi mumkin. Ochiq savol ko'pincha shaxsiyroq va murakkabroq javobni keltirib chiqaradi. "O'zingizni qanday his qilyapsiz" yoki "Nega yig'layapsiz?" Deb so'raganingizda, siz odamni siz bilan his-tuyg'ularini baham ko'rishga undaysiz. Va "Siz yaxshimisiz?" ularni "Ha" yoki "Yo'q" deb javob berishlari kerak edi.
   • Jim, uyatchang yoki yangi kelganlar bilan suhbatni boshlash uchun ochiq savollar bering. Bu ularni tinchlantirishi va ularni ochishga undashi mumkin.
   • Bosimlarni oldini olish, qiyinlashtirmaslik yoki javoblaringizga xalaqit berish uchun ochiq savollardan foydalaning. Ko'p ochiq savollar juda neytral. So'zlarni yopib qo'yish, odamlarga ma'lum bir tarzda javob berishga bosim o'tkazishi mumkin. Masalan, "Siz o'sha libosni chiroyli ko'rdingizmi?", Etakchi savol "O'sha kiyimni qanday ko'rdingiz?" Bo'lishi mumkin. "Shunday emasmi?" Kabi quyruq qismlari. odamlarni siz bilan rozi bo'lishga undab, sizni boshqaradigan savol berishi mumkin. Ularni ochiq savollar bilan ishlatishni to'xtating.
   • Ehtiyot bo'ling, odamlarga o'ta shaxsiy savollar bermang yoki juda ko'p shaxsiy ma'lumot berishingizga sabab bo'lmang. Respondentlarning qulaylik darajasini taxmin qiling. Agar siz juda shaxsiy savol bersangiz, unchalik shaxsiy bo'lmagan savolni bering.

6. 

   Ko'p savollarga javob beradigan savollar bering. Ochiq savollar munozaralarda juda foydali. Ular turli xil javoblar, g'oyalar va echimlarni rag'batlantiradilar. Ular, shuningdek, ijodiy fikrlashga va odamlarning g'oyalarini tan olishga undaydi.
   • Ochiq savollar, shuningdek, ingichka til qobiliyatlarini rag'batlantiradi. Siz bolalar yoki chet tilini o'rganuvchilar bilan ochiq savollardan foydalanib, ularning fikrlashlarini faollashtirish va ularning til ko'nikmalarini yaxshilashga yordam berasiz.

7. 

   Ochiq savollar berish odamlarni gapirishga undaydi. Suhbat - bu ko'p odamlar amalga oshirishda qiyinchiliklarga duch keladigan san'atdir. Notanish odam bilan suhbat qo'rqitishi mumkin, ammo ochiq savollar boshqalarni ochishga undashga yordam beradi.

8. 

   Tekshirish. Ochiq savollar taxminiy bo'lishi mumkin. Taxminiy savollarni berishning ikki xil usuli mavjud:
   • Tushuntirish uchun so'rang. Agar siz ochiq savol berib, umumiy javob olsangiz, muammoni aniqlashtirish uchun yana bitta ochiq savol bering. Masalan, "Nega bu erda yashashni yoqtirasiz" deb so'rasangiz, u "go'zal manzara tufayli" deb javob bersa, yana bir savol berishingiz mumkin, masalan: "Qanday go'zal manzara?"
   • Ma'lumotni to'ldirish uchun so'rov. Agar ochiq savoldan so'ng to'liq va aniq javob berilsa, qo'shimcha ma'lumot olish uchun siz yana bir nechta savol berishingiz mumkin. "Siz yana nimani yoqtirasiz?" Degan savolga aniqlik kiritish mumkin. yoki "Sizda yana qanday sabab bor?"
   • "Boshqa biron bir narsa bormi?" Degan savoldan foydalanmang. Bu yopiq savol va siz faqatgina "Yo'q" javobini olishingiz mumkin.

9. 

   Ijodkorlikni rag'batlantirish. Ochiq savollar beradigan natijalardan biri bu ijodkorlikdir. Ba'zi ochiq savollar odamlarni o'z chegaralarini kengaytirishga undaydi.
   • Ba'zi ochiq savollar bashorat qilishni talab qiladi. "Tanlovda kim g'olib chiqadi" yoki "Bu nomzod bizga qanday ta'sir qiladi?" Kabi savollar. odamlarning mumkin bo'lgan vaziyatlarni hal qilishiga olib keladi.
   • Bu savollar ba'zida odamlarni natijalarini tortib olishga majbur qiladi. "Agar nima bo'lsa ..." yoki "nima bo'lsa ..." deb so'rab, siz ularni ushbu vaziyatning sababi va ta'siri haqida o'ylashga undashingiz mumkin.

10. 

    Sizga ochiq savollar berishlari uchun ularni olishga harakat qiling. Bu suhbatni yanada adolatli qiladi va shunchaki so'rash o'rniga suhbatga kirishishga imkon beradi. Kimdir sizga savol berishi uchun, birdaniga voqea yoki fikrning to'liq tafsilotlarini keltirmang.

11. 

    Tinglang. Agar tinglamasangiz, to'g'ri savollarni berish mantiqiy emas. Ba'zan biz keyingi savolni o'ylab xatoga yo'l qo'yamiz va javobiga e'tibor berishni unutamiz. Agar tinglashni unutib qo'ysangiz, sizni qiziqtirgan savollar berish imkoniyatidan mahrum bo'lasiz. Siz olishni istagan javobni tinglashga e'tiboringizni qaratishga harakat qiling. reklama

Ogohlantirish

• Ochiq savollarga javob berishdan o'zlarini noqulay his etadigan odamlar bu sizning ma'lumotlaringiz bilan nima qilmoqchi ekanligingizni tushunmaydigan yoki aslida javob berishni istamaydigan odamlardir. Ularga biroz ko'proq tushuntirib bera olasizmi. Agar ular hali ham rad qilsalar, ehtimol javob juda shaxsiydir yoki ular sizning mavzuni o'rganishni xohlamaydilar.
• Ochiq savol uzoq va yumshoq javobga olib kelishi mumkin. Agar siz ular ixchamroq va dolzarbroq bo'lishini istasangiz, aniq savol bering.