Muallif:
John Stephens
Yaratilish Sanasi:
28 Yanvar 2021
Yangilanish Sanasi:
1 Iyul 2024
Tarkib
Bir qarashda, Dish Network sun'iy yo'ldosh televideniesi xizmatini bekor qilish juda oson, faqat 888-283-2309 raqamiga qo'ng'iroq qiling (agar AQShda bo'lsa) va undan foydalanishni to'xtatmoqchi ekanligingizni ayting. Ammo, aslida, sohadagi har qanday kompaniya singari, Dish ham mijozlarni saqlab qolish uchun qo'lidan kelganicha harakat qiladi. Bu shuni anglatadiki, siz yaxshiroq shartnomani qo'lga kiritasiz yoki xizmatni to'xtatishni juda xohlasangiz, muammoga duch kelasiz. Ammo, agar siz qo'ng'iroq qilishdan oldin bir oz vaqt tayyorlansangiz, qo'ng'iroq paytida qat'iy, ammo xotirjam munosabatni saqlasangiz va uskunani qaytarish bo'yicha ko'rsatmalarga amal qilsangiz, biz muammolarni minimallashtiramiz.
Qadamlar
3-qismning 1-qismi: Qo'ng'iroq qilishdan oldin tayyorlang
Bekor qilishni xohlaganingizga ishonch hosil qiling. Mijozlarni ushlab turish uchun mas'ul bo'lgan kishining ishi qo'ng'iroq qiluvchining noaniq munosabati va g'iybatiga asoslangan. Ular xizmatni bekor qilishda yuzaga keladigan har qanday ikkilanishga e'tibor berishga o'rgandilar va bundan foydalanib, sizni qaytarib berishadi. Agar siz xizmatni bekor qilishni xohlayotganingizga amin bo'lsangiz, ruhingizni ko'taring: "Men nima deyishidan qat'iy nazar foydalanishni to'xtataman".
- Agar siz bekor qilishni xohlaysiz deb o'ylasangiz, lekin to'liq ishonchingiz komil bo'lmasa, bu yaxshi. Darhaqiqat, agentga: "Men xizmatdan foydalanishni to'xtatishim kerak, chunki tashvishlanish uchun juda ko'p xarajatlar bor", deb aytib, kutib turing va ko'ring. ular qanday javob berishadi.
Hisob ma'lumotlarini qog'oz va qalam bilan tayyorlang. Eng so'nggi hisob-kitob nusxasini yoki hatto xizmat ko'rsatish shartnomasining asl nusxasini toping. Hisob raqami, manzili, aloqasi va xizmatning boshlanish sanasini belgilang. Qo'ng'iroqning sanasi va vaqtini qog'ozga yozing va qo'ng'iroq paytida ma'lumotlarni yozishga tayyor bo'ling (suhbatlashadigan har bir kishining ismidan boshlang).
Agar muddatidan oldin to'lovlarni bekor qilishni istamasangiz, ingichka nashrni o'qing. Ushbu turdagi jazo Dish Network-ning 2 yillik shartnomalarida va deyarli barcha raqiblarida keng tarqalgan. Agar siz shartnomangiz tugashidan oldin xizmatni bekor qilmoqchi bo'lsangiz, ko'plab ma'muriy to'lovlarni hisobga olmaganda, qolgan har oy uchun o'rtacha 20 dollar to'lashga tayyor bo'ling (masalan, 6 oy qolgan bo'lsa, 120 dollar). boshqa.- Nazariy jihatdan, siz hali ham shartnomani buzganligini isbotlab, jarima to'lovlaridan qochishingiz mumkin. Masalan, siz tushunarsiz uzilish muammosiga egasiz yoki yomon xizmat ko'rsatasiz. Biroq, siz imzolagan shartnomadagi kichik nashr Dish Network-ga deyarli har qanday ustunlikni beradi. Agar jarima to'lashga yoki hech bo'lmaganda chegirmaga ega bo'lishga umid qilsangiz, diqqat bilan o'qing va sabr qiling.
- Agar shartnoma muddati tugashiga yaqin bo'lsa, undan foydalanishni to'xtatish uchun shu vaqtgacha kutib ko'ring.
3-qismning 2-qismi: Mijozlarni saqlash guruhi ustidan hukmronlik
Dish Network mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha qo'ng'iroq markazini kutib olish uchun 888-283-2309 raqamini tering (AQShda). Davom etish uchun ingliz yoki ispan tillarini tanlang. Qo'ng'iroqni to'g'ri bo'limga etkazish uchun avtomatik ko'rsatmalarga amal qiling.- Nazariy jihatdan, biz Dish-ga [email protected] elektron pochta orqali elektron pochta orqali xizmatni bekor qilishimiz mumkin. Ammo, avvalambor, jarayonni yakunlash uchun sizga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'ladi.
- To'liq bekor qilish o'rniga xizmatni to'xtatib qo'yishni istasangiz, 888-876-7918 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
Xizmatni bekor qilish istagini aniq va aniq tasdiqlang. So'rov qiling va qo'ng'iroqqa javob bergan kishining ismini, shuningdek voqeani kim sodir etganini keyin yozib qo'ying. Oddiy qilib aytganda: “Salom, Jon. Men Dish Network xizmatini bekor qilmoqchiman. Jarayonni yakunlashda menga yordam bera olasizmi? "
- Mijozlarni saqlash vakili sizning qaroringizda ular ekspluatatsiya qilishlari mumkin bo'lgan zaif tomonni topish uchun qo'shimcha ma'lumot so'rashga harakat qiladi. Masalan, ular "Agar siz uchun kanallar sonini ko'paytirganda xizmat haqini pasaytirsak, o'zingizni qanday his qilasiz?" yoki "Idishlarni ko'rish tajribangizni yaxshilash uchun nima qilishimiz kerak?"
Ular tushkunlikka tushmaguncha stsenariyga yopishib oling. Dish tomoni nima so'rasa yoki aytmasin, qaysi rahbarni almashtirishidan qat'i nazar, siz shunchaki takrorlab turdingiz: “Rahmat, lekin men xizmatdan foydalanishni to'xtatishga qaror qildim. Iltimos, bu bilan shug'ullanishga yordam bering "yoki" Rahmat, lekin men niyatimni saqlayman. Umid qilamanki, siz ushbu jarayonni yakunlashda yordam berasiz ”.
- Agent doimiy ravishda ishlaydi, chunki kompaniya har qanday xizmatni bekor qilgani uchun komissiya to'laydi, ammo agar ular bosim o'tkazsa yoki qo'pol muomalada bo'lsa, buni qabul qilmaydi. Siz xotirjam bo'lishingiz va rahbaringiz bilan gaplashishingizni so'rashingiz kerak. Qo'ng'iroq paytida ishlov beruvchining ismini va boshqa ma'lumotlarni yozishni unutmang.
3 ning 3 qismi: uskunani qaytaring va jarayonni yakunlang
Uskunalar qutisi qaytarilishini og'zaki tasdiqlang. Agar xizmatni bekor qilish bo'yicha qo'ng'iroq muvaffaqiyatli bo'lsa, telefoningizni o'chirmasdan oldin, vakildan Dish sizga yaqin kunlar ichida chaqirib olish qutisini yuborishini tasdiqlashini so'rang. Sizga Dish tomonidan buyurtma qilingan barcha jihozlarni qaytarib berish uchun xizmatni bekor qilish uchun qo'ng'iroq qilingan kundan boshlab 10 kun bor, shuning uchun qaytarib olish qutisini o'tkazib yubormasligingiz uchun pochta qutingizni kuzatib boring (har qanday oddiy kartonga o'xshaydi).
- Agar siz pulni qaytarib beradigan qutini 5-6 kundan keyin hali ham olmagan bo'lsangiz, mijozlarga xizmat ko'rsatish markaziga qo'ng'iroq qiling va uni tez orada qabul qilishingizga ishonch hosil qiling. Agar kerak bo'lsa, avvalgi bekor qilingan qo'ng'iroqdagi eslatmalarni tekshiring.
Qurilmani ehtiyotkorlik bilan qadoqlang va uni qaytaring. Qaytarib olish qutisida bir nechta bo'linmalar, qadoqlash materiallari, ko'rsatmalar, oldindan to'langan pulli pochta yorlig'i va qaytariladigan uskunalar ro'yxati mavjud. Ko'rsatmalarga muvofiq jihozlarni qadoqlash oson, ammo hamma narsani buzilmasdan joyiga qaytarishingiz muhimdir.
- Qaytish pochta yorlig'ini qutining tashqi tomoniga qo'ying va unda ko'rsatilgan etkazib berish xizmatini (masalan, UPS) olib ketishini tashkil qiling.
- Bekor qilingan qo'ng'iroqdan keyin 10 kun ichida quti olinganligiga ishonch hosil qiling, aks holda Dish sizning hisobingizga jarima soladi.
Hisobingizni diqqat bilan kuzatib boring. Sizning hisobingizda ayblovlar va jarimalar yo'qligiga ishonch hosil qilishimiz kerak. Agar siz shartnomani muddatidan oldin bekor qilsangiz, bekor qilish to'lovi qo'ng'iroqda ko'rsatilgan miqdorga to'g'ri keladimi-yo'qligini tekshirib ko'ring. Shuningdek, agar qurilma yaxshi holatda va o'z vaqtida qaytarilgan bo'lsa, kechiktirilgan jarima to'lovlari yoki etkazilgan zarar haqida xabardor bo'ling.
- Agar sizda biron bir savol yoki savol bo'lsa, Dish Network mijozlarga xizmat ko'rsatish markaziga qo'ng'iroq qiling va xotirjamlik bilan qoniqarli javoblarni so'rang. Agar kerak bo'lsa, avvalgi qo'ng'iroqlardan qaydlardan foydalaning.
Maslahat
- Agar siz Dish Network xizmatini bekor qilish uchun qo'ng'iroq qilishda qiyinchiliklarga duch kelmaslik uchun pul to'lashga tayyor bo'lsangiz, https://www.truebill.com/cancel-dish kabi muammoni hal qilish uchun onlayn kompaniyalarni qidirishingiz mumkin. -network yoki https://cancelwizard.com/dish-network.html.
