Tarkib

• Qadamlar
• Maslahat
• Ogohlantirish

Sizdan g'azablangan odam bilan kurashish oson emas. G'azab deyarli har qanday vaziyatda alangalanishi mumkin: do'stingiz yoki begonangiz oldida, uyda yoki ko'chada. Olovli uchrashuvlar ish joyida, hamkasblar bilan, menejerlar yoki mijozlar bilan ham bo'lishi mumkin. Bu, ehtimol sizning martabangiz jamoat e'tiborini jalb qilishni talab qilganda, masalan, xizmat ko'rsatishda yoki moliyaviy qayta ishlashda yuz berishi mumkin. Bunday holatlar tez-tez uchraydi, ammo baribir ko'ngilsizlik va chalkashliklarni keltirib chiqaradi. Siz boshqalarning qanday munosabatda bo'lishini nazorat qila olmaysiz, ammo sizning xatti-harakatlaringizni xavfsiz va nazorat ostida ushlab turish uchun taktika mavjud.

Qadamlar

5-dan 1-usul: O'zingizni xavfsiz tuting

1. 

   
   
   Xavfli ko'rinadigan vaziyatdan harakat qiling. Stressli vaziyatni darhol tark etish har doim ham mumkin emas, masalan, ishlayotganingizda mijoz sizga baqirsa. Ammo, agar siz o'zingizni xavf ostida deb bilsangiz, bu joyni tark etishingiz yoki iloji boricha tahdid bilan sizning orangizda masofani saqlashga harakat qilishingiz kerak.
   • Agar siz uyingizda yoki ishingizda g'azablangan odam bilan ish tutsangiz, xavfsiz, jamoat joyiga boring. Hammom kabi chiqish imkoniga ega bo'lmagan joylardan yoki oshxona kabi qurollanishi mumkin bo'lgan narsalardan saqlaning.
   • Agar siz ishlayotganingizda g'azablangan mijoz bilan muomala qilsangiz, o'sha mijoz bilan siz orasidagi masofaviy masofani saqlashga harakat qiling. Peshtaxtaning orqasida yoki odam yeta olmaydigan joyda turing.

2. 

   
   
   Qo'llab-quvvatlash uchun qo'ng'iroq qiling. Siz xavfsiz bo'lishga haqlisiz. Tahdidning shakli va og'irligiga qarab, do'stingizni yordamga chaqirishingiz mumkin. Agar xavfli vaziyat yuzaga kelayotganini sezsangiz, 113 raqamiga qo'ng'iroq qiling (tezkor politsiya). Agar siz AQShda yashasangiz, 911 yoki favqulodda xizmatlarga qo'ng'iroq qiling.
   • Agar siz ishda bo'lsangiz, menejer yoki qo'riqchi kabi mas'ul shaxsni chaqiring.

3. 

   
   
   "Tanaffus" vaqtini yarating. Agar vaziyat og'ir bo'lsa-da, ammo hali muhim emas bo'lsa, pauza qilishni taklif eting. "Men" mavzusidagi jumlalardan foydalaning, masalan, "suhbatlashishimizdan oldin tinchlanishim uchun 15 daqiqa vaqt kerak"."Tanaffus" davrida his-tuyg'ularingizni nazorat qilish va boshqa odamni tinchlantirish uchun tasalli beradigan narsa qiling. Muammoni muhokama qilish uchun ma'lum bir vaqtda va joyda yana uchrashishi kerak.
   • To'xtatishni taklif qilishda doimo "men" so'zlaridan foydalaning, hatto buning hammasi boshqa odamning aybida deb hisoblasangiz ham. "Menga o'ylash uchun bir oz vaqt kerak" deyish, ularni qo'riqlamasdan, g'azabdan xalos qilishi mumkin.
   • "Balki tanaffus kerak" yoki "Tinchlaning" kabi gaplarni ayblashdan saqlaning. Agar siz buni haqiqat deb bilsangiz ham, bunday bayonotlar boshqa odamni mudofaa pozitsiyasiga olib keladi va hatto ularni yanada g'azablantirishi mumkin.
   • Agar boshqa odam tajovuzkor va g'azablanib qolsa, yana pauza qilishni taklif qilishdan qo'rqmang. Ikkala tomon ham pauza paytida tinchlantirish va tinchlantirish uchun biror narsa qilishlari yaxshiroqdir.
   • Agar bir necha pauzalar boshqa odamni tinchlantirmasa, to'xtab, shu masalada neytral uchinchi tomon bilan muhokama qilishni taklif qiling. Uchinchi tomon terapevt, inson resurslari menejeri yoki ma'naviy shaxs va boshqalar bo'lishi mumkin.
   reklama

5-dan 2-usul: reaktsiyalaringizni boshqarish

1. 

   Chuqur nafas oling. Stressli vaziyatlar, masalan, kimdir sizga g'azablansa, "urish yoki yugur" degan javobni keltirib chiqarishi mumkin, bu sizning yuragingizni tez urishiga, sayoz va tez nafas olishiga va butun vujudga stress gormonlarini chiqarishiga olib keladi. Uni tinchlantirish uchun chuqur nafas olib, ushbu reaktsiyaga qarshi kurash. Unutmang: ikki kishi g'azablansa, vaziyat ikki baravar yomon bo'ladi.
   • 4-gacha sanash paytida nafas oling. Nafas olayotganda o'pkangizni va qorinni shishishini ko'rishingiz kerak.
   • 2 soniya ushlab turing, so'ng 4 ga sanaganingizda sekin nafas oling.
   • Nafas chiqarayotganda yuz, bo'yin va elkangizdagi mushaklarni bo'shashtirishga e'tibor bering.

2. 

   Tuyg'ularingizni boshqaring. G'azablangan odamga xotirjamlik bilan javob berish, stressli vaziyatni bartaraf etishga yordam beradi. G'azablangan munosabat bilan munosabat faqat keskinlikni kuchaytiradi va ko'pincha yomonlashadi. Yurish, meditatsiya va 50 yoshdan boshlab hisoblash - bu his-tuyg'ularni tinchlantirish uchun usuldir.

3. 

   Boshqa odam sizni nishonga olgan deb o'ylashdan saqlaning. G'azablangan odamga duch kelganda shaxsiy hissiyotlarni ajratish qiyin. Yodingizda bo'lsin, g'azab ko'pincha boshqa odam tahdid deb hisoblagan vaziyatda hali sog'lom va qat'iyatli emasligining belgisidir. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, odamlar o'zgalar g'azabini ularning mas'uliyatiga kirmaydi deb o'ylashganda, ular bundan hafsalasi pir bo'lmasligi ehtimoldan yiroq.
   • G'azab ko'plab omillar tufayli kuchayadi: bezovtalanish, imkoniyatlarning etishmasligi, hurmatsizlik xatti-harakati yoki masalaga tajovuzkor yoki passiv javob berish.
   • Odamlar o'zlarining oldindan aytib bo'lmaydigan hissiyotlari ma'lum bir chegaraga etganlarida o'zlarini ishonchsiz his qilishadi. Agar tartib va ​​xavfsizlikning asosiy darajasiga tahdid solsa, g'azab bilan munosabat qilish mumkin.
   • Tanlovlari cheklangan bo'lsa, odamlar dushmanlik bilan javob berishlari mumkin. Bu kuchsizlik tuyg'usidan kelib chiqadi, chunki ular vaziyatni tanlash imkoniyatiga ega emaslar.
   • Biror kishi hurmatsizlikni his qilsa, odam g'azab bilan munosabatda bo'lishi mumkin. Masalan, agar siz kimdir bilan g'azablangan yoki o'zingizni hurmat qilmaydigan ohangda gaplashsangiz, u sizga g'azablanishi mumkin.
   • Odamlar o'zlarini yaxshi his qilishlari uchun g'azablanishlari mumkin. Agar kimdir g'azablansa, u qilayotgan ishingizga emas, balki o'z hayotidagi narsalarga munosabat bildirishi mumkinligi haqida o'ylang.
   • Agar siz odam bilan noto'g'ri ish qilgan bo'lsangiz, o'zingizning harakatlaringiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga oling va kechirim so'rang. Siz boshqa odamning javobi uchun hech qachon javobgar emassiz; hech kim birovni g'azablantirmaydi. Biroq, sizning qilmishlaringiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olish, boshqa odamga g'azablanish va xafa bo'lish hissiyotlarini engishga yordam beradi.

4. 

   O'zingizni bosing. Tinch ohangda gapiring. G'azablangan kishiga javoban baqirmang yoki baqirmang. Tinchlaning, ammo qat'iyatli tana tilidan foydalaning.
   • Yalang'ochlashdan yoki qo'llaringizni ko'kragingizga kesib o'tishdan saqlaning. Bu sizning zerikishingizni yoki muloqot qilishni xohlamasligingizni ko'rsatadi.
   • Tanangizni bo'sh holatda saqlang. O'zingizning qat'iyatli bo'ling: oyoqlaringizni erga mahkam o'rnating, elkalaringizni orqaga qaytaring, ko'krak oldinga cho'zing va boshqa odam bilan ko'zingizni tuting. Bunday tana tili sizning xotirjam va o'zingizni boshqarayotganingizni ko'rsatadi, ammo siz bezovtalanadigan odam emassiz.
   • Qo'llaringizni siqish yoki jag'ingizni qisish kabi tajovuzkor harakatlardan ehtiyot bo'ling. Boshqa odamning "shaxsiy maydonini" (odatda 1 metr) bosib olish ham sizning tajovuzkor ekanligingizning belgisidir.
   • G'azablangan odam bilan yuzma-yuz bo'lishdan ko'ra, diagonal bilan turish yaxshiroqdir. Bu pozitsiya unchalik qiyin bo'lmagan ko'rinadi.

5. 

   Muloqotda muvaffaqiyatsizlikka uchrashdan ehtiyot bo'ling. Biror kishi sizga g'azablansa, xotirjamlikni saqlash oson emas, ammo xotirjam va xotirjam muloqotni saqlash muhimdir. Agar sizning xatti-harakatlaringizga kirib boradigan quyidagi belgilarning birortasini ko'rsangiz, aloqa yomonlashadi va siz uni tuzatishingiz kerak:
   • Qichqiriq
   • Tahdidlar
   • Qasam ichish
   • Achchiqlantiruvchi yoki bo'rttirilgan gaplardan foydalaning
   • Agressiv savollar bering
   reklama

5-dan 3-usul: G'azablangan odam bilan muloqot qilish

1. 

   Qachon gaplashmasligingizni biling. Muayyan jismoniy va hissiy ko'rsatmalar aloqa buzilganida muhim belgilar bo'lishi mumkin. Ushbu alomatlar inglizcha qisqartmalar bilan tavsiflangan H.A.L.T., och (och), g'azablangan (g'azablangan), yolg'iz (yolg'iz) va charchagan (charchagan). Ushbu omillar allaqachon keskin vaziyatni yanada keskinlashtiradi va ular bilan kurashishni qiyinlashtiradi. Albatta, bu kishi sizga g'azablangan, ammo agar ularning g'azabi sovib qolmasa (hatto pauzadan keyin ham) yoki boshqa omillar mavjud bo'lsa, eng yaxshisi tortishuvni insonning jismoniy va hissiy ehtiyojlari qondirilganda. Qisqacha aytganda, biz nima uchun aloqa va muammolarni hal qilishga xalaqit berishini aniqlash uchun har bir omilni muhokama qilamiz.
   • Biz ahvolda bo'lganimizda och keyin oqilona va qasddan qilingan fikrlar ko'pincha derazadan tashlanadi. Sizning tanangizda "yoqilg'i tugamoqda" va siz faqat zaryadlash uchun biron bir narsani aytishingiz yoki qilishingiz mumkin. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, odamlar va hayvonlar ko'pincha och bo'lganlarida beparvo bo'lishadi. Ochlik qaror qabul qilish mahorati va xatti-harakatlaringizga ta'sir qiladi - ehtimol siz uchrashishda umuman yo'qotishni istamaydigan ikkita narsa.
   • Badjahl Bir necha kishi konstruktiv tarzda ifoda etishni o'rganadigan tuyg'u. Odatda g'azab haqorat, haqorat, masxara va hatto jismoniy zo'ravonlik bilan ifodalanadi. Bundan tashqari, odamlar ko'pincha xafa bo'lganlarida, chalkashliklarida, rashklarida yoki rad etilishlarida g'azablanadilar. Ichki tuyg'ularni g'azab kuchaytirganda, odamlarga vaziyatlarga xolisona qarash va echim topishga urinmaslik qobiliyati etishmayotgandek tuyuladi. G'azablangan odam bilan sizning his-tuyg'ularingiz tinchlanishiga imkon berish uchun bo'sh joy va vaqtni sarflash yaxshidir.
   • Yolg'izlik bu odam o'zini boshqalardan ajratilganligini his qilishidir. Hamjamiyat tuyg'usiga ega bo'lmagan odam, boshqalar bilan to'qnashganda ob'ektiv bo'lib qolishi qiyin bo'ladi.
   • Tuyg'u charchagan Qarama-qarshiliklar zararli omil bo'lishi mumkin. Kambag'al uyqu yomon kayfiyatga, yomon bilim qobiliyatiga va yomon ishlashga olib keladi. Charchoq qaror qabul qilish qobiliyatiga ham ta'sir qiladi. Agar siz etarli darajada dam olsangiz, echimni aniq ko'rishingiz mumkin, ammo letargiya chiqish yo'lini ko'rmasdan soatlab tortishib turishi mumkin.

2. 

   Boshqa odamning g'azabini tushuning. Kimdir sizga baqirsa, ehtimol siz ularning g'azabini tushunishni xohlamaysiz. Biroq, g'azab ko'pincha tushunmovchilik yoki e'tiborsizlik hissiyotlariga reaktsiya. Boshqa amalga oshirish bor G'azab ularning to'g'ri yo'l tutishini anglatmaydi.
   • Biron bir narsani aytishga harakat qiling: “Men sizning g'azablanganingizni bilaman.Men nima bo'layotganini tushunmoqchiman. Sizni nima g'azablantiradi? " Bu sizning narsalarni boshqalarning nuqtai nazaridan ko'rishga harakat qilayotganingizni va bu ularning kayfiyatini yaxshilashga yordam berishi mumkinligini ko'rsatadi.
   • Hukmli kabi keladigan jumlalardan qochishga harakat qiling. "Nega bunchalik aqldan ozding?" Kabi so'ramaysizmi?
   • Muayyan narsalar haqida so'rang. Boshqa odam qanday munosabat bildirayotgani haqida xotirjamlik bilan so'rang. Masalan, "Sizni xafa qilgan so'zlarimni eshitdingizmi?" Bu boshqa odamni tinchlanishga va nega g'azablanganingizni o'ylashga undashi mumkin - va ular shunchaki tushunmovchiliklarga duch kelishlari mumkin.

3. 

   Boshqa odamni jim qilishdan saqlaning. Boshqa odamga jim bo'ling yoki his-tuyg'ularini ifodalashni to'xtating, deb aytish vaziyatni yaxshilamaydi. Shu bilan siz ularni yanada g'azablantirasiz.
   • Boshqa odamga sukut saqlashni aytish, uning his-tuyg'ularini qonuniy deb o'ylamasligingizni anglatadi. Shuni yodda tutingki, siz boshqa odamning his-tuyg'ularini tushunmasangiz ham, bu ular uchun haqiqiy tuyuladi. Buni inkor etish vaziyatni yumshatishga yordam bermaydi.

4. 

   Boshqa odamni tinglang. Faol tinglovchi bo'ling. Ko'z bilan aloqa qilish, bosh irg'ash va "uh, uh" yoki "um, um" kabi so'zlarni ishlatib, boshqa odamga e'tiboringizni qarating.
   • Agar gaplashayotgan bo'lsa, boshqa odam sizni tayyorlayotganingizni ushlashiga yo'l qo'ymang. Ularning gaplariga e'tiboringizni qarating.
   • Boshqa odam nima uchun g'azablanganini tinglang. Vaziyatni ularning linzalari orqali tasavvur qilishga harakat qiling. Agar ularning o'rnida bo'lsa, ular bilan o'zingizni his qilasizmi?

5. 

   Boshqa odamning aytganlarini qayta aniqlang. Stressli vaziyatning avj olishining sabablaridan biri bu tushunmovchilikdir. Boshqa odam nima uchun g'azablanganingizni aytganda, eshitganlaringizni qayta aniqlang.
   • "Men" ga qaratilgan gapni ishlating. Masalan, "Men sizning g'azablanganingizni hozirgina eshitdim, chunki bu bizdan sotib olgan uchinchi telefon va u ishlamayapti, to'g'rimi?"
   • "_______ aytayotganga o'xshaysiz" yoki "_______ demoqchimisiz?" Kabi so'zlarni ayting. boshqa odamni tushunganingizga ishonch hosil qilishingizga yordam beradi. Bu, shuningdek, boshqa odamni tushunilganligini his qilishiga yordam beradi va g'azabini engillashtiradi.
   • Baliq sousiga tuz qo'shmang yoki boshqacha aytganda boshqalarning so'zlarini boshqacha ifodalang. Masalan, ular sizni so'nggi olti kun ichida kechroq olib kelganingizdan shikoyat qilsalar, "Men doim kechikkanimdan jahlingiz chiqqanini aytganingizni eshitdim" kabi gaplarni aytmang. Buning o'rniga, u aslida aytgan so'zlariga e'tiboringizni qarating: "So'nggi olti kunga kechikkanim uchun g'azablanganingizni aytganingizni eshitdim".

6. 

   Siz xohlagan narsani etkazish uchun "men" ga yo'naltirilgan gaplardan foydalaning. Agar boshqa odam qichqirishni yoki o'zini tajovuzkor tutishni davom ettirsa, istaklaringizni ifoda etish uchun "men" so'zlaridan foydalaning. Bu sizning so'zlaringizni aybga o'xshamasligidan saqlaydi.
   • Masalan, boshqa odam sizga baqirayotganida, siz shunday bir narsa aytishingiz mumkin: “Men sizga yordam bermoqchiman, lekin siz nima deb aytayotganingizni tushunmayapman, chunki siz baland ovozda gaplashasiz. Kamroq takrorlay olasizmi? "

7. 

   Boshqa odam bilan hamdard bo'ling. Vaziyatni ularning nuqtai nazaridan ko'rib chiqishga harakat qiling. Bu sizning hissiy javoblaringizni boshqarishda sizga yordam beradi. Natijada, siz o'sha odam bilan samarali muloqot qilishingiz mumkin.
   • "Bu sizni bezovta qiladi" yoki "nega xafa bo'lganingizni tushunaman" kabi so'zlarni aytish salqinlashishiga yordam beradi. Ba'zan odamlar shunchaki o'zlarining umidsizligini ko'rsatishni xohlashadi. Ular boshqalar tomonidan tushunilganidan so'ng, ular engillashishi mumkin.
   • Shuningdek, boshqa odam xafa bo'lib, u o'z his-tuyg'ularini ifoda etish uchun qo'lidan kelganicha harakat qilmoqda deb o'ylashingiz mumkin. Shu tarzda siz o'zingizning fikringizdagi vaziyatga moslasha olasiz.
   • Boshqa odamning muammosiga beparvo qaramang. Bu sizning ko'zingizda kichik narsa bo'lsa ham, ular aniq bezovtalanmoqda.

8. 

   O'zingizning niyatlaringizni eslatib qo'yishdan saqlaning. Buning o'rniga oqibatlari haqida o'ylashingiz kerak. Kimdir sizga g'azablansa, ular sizga qandaydir yomon munosabatda bo'lgandek tuyuladi. Sizning birinchi reaktsiyangiz o'zingizni himoya qilish va niyatlaringizni aytib berish bo'lishi mumkin. Masalan, "Men sizga kir yuvishdan kostyum olib kelmoqchi edim, lekin ishdan uyga juda kech kelganim uchun" deb aytishga harakat qiling. Garchi sizning niyatingiz yaxshi bo'lsa-da, bu vaqtda boshqa odam qiziqmaydi. Ular faqat sizning harakatlaringizning oqibatlari haqida o'ylashadi va bu ularni xafa qiladi.
   • O'zingizning yaxshi niyatlaringizni e'lon qilish o'rniga, o'zingizni boshqaning o'rniga qo'yishga harakat qiling va harakatlaringiz ularga qanday ta'sir qilayotganiga e'tibor bering. Sizda shunday bo'lishi kerak: "Men bilaman, ertangi uchrashuvda sizni qiynayotganimni bilaman, chunki kostyumni olishni unutganman".
   • Aftidan, bu tushuncha sizni o'z e'tiqodingizga sodiq emasligingizni his qiladi. Siz haqiqatan ham to'g'ri ish qilganingizni his qilasiz va o'zingizni noto'g'ri qabul qilganingizdan hafsalangiz pir bo'lishi mumkin. Agar shunday bo'lsa, boshqa odam sizga emas, balki kimgadir yoki boshqa narsaga g'azablanayotganini tasavvur qilishga harakat qiling. Agar siz "jinoyatchi" bo'lmasangiz, vaziyatni qanday hal qilish mumkinligi haqida o'ylab ko'ring.
   reklama

5-dan 4-usul: Con G'azablangan holda dekonstruktsiya qilish

1. 

   Vaziyatlarni ochiq fikr bilan boshqaring. Boshqa odamni tinglaganingizda, vaziyatni qanday hal qilishingiz mumkinligi haqida o'ylang.
   • Agar boshqa odamning shikoyatlari asosli deb hisoblasangiz, ularni qabul qiling. Xatoingizni tan oling va uning o'rnini to'ldirish uchun nima qilishingiz mumkinligini so'rang.
   • Bahona qilmang yoki mudofaa pozitsiyasini olmang. Bu ko'pincha boshqa odamni yanada g'azablantiradi, chunki ular o'z ehtiyojlarini qondirmayotganga o'xshaydi.

2. 

   Tavsiya etilgan echimlar. Aniq va xotirjam o'ylang. Qarama-qarshi odamning siz bilan gaplashadigan narsalariga e'tibor qaratadigan echimni topishga harakat qiling.
   • Masalan, agar sizning farzandingiz to'pni stakaniga tashlaganligi sababli, boshqa odam g'azablansa, nima qilishga tayyor ekanligingizni ayting. Misol: “Qizim deraza oynasini sindirgan to'pni uloqtirdi. Men ko'zoynaklarimni 2 kun ichida ta'mirlash va almashtirish uchun birovni chaqira olaman. Yoki buning o'rniga kimgadir qo'ng'iroq qilib, menga hisob raqamini yuborishingiz mumkin.

3. 

   Boshqa variantlar haqida so'rang. Agar siz taklif qilgan yechim boshqa odamga yoqmasa, ulardan mamnun bo'lgan echimi haqida so'rang. Masalan, "Siz bu holatda nimani nazarda tutyapsiz?" Deb so'rashingiz mumkin.
   • Hamkorlikni rag'batlantirish uchun "biz" yo'naltirilgan echimni taklif qilishga harakat qiling. Masalan, “Yaxshi, siz mening taklifim bilan rozi emassiz, lekin men baribir chiqish yo'lini topa olishimizni bilishni istayman. Bunga nima qilishimiz mumkin? "
   • Agar boshqa odam siz asossiz deb topgan narsani so'rasa, la'natni boshlamang. Buning o'rniga yana bir taklifni taklif qiling. Misol: “Men sizning derazangizdagi oynani almashtirishni va butun uyingiz uchun gilam tozalagani uchun pul to'lashimni xohlaysizmi, deb aytganingizni eshitdim. Menimcha, deraza oynasini almashtiraman va sizning xonangizdagi gilamni tozalash uchun haq to'lash adolatli. Buni shunday ko'rayapsizmi? "
   • Siz va g'azablangan odam bilan umumiy narsalarni topishga urinish, muammolarni boshqa tomonga yo'naltirishga va echimlarni topishga yordam beradi. Masalan, siz shunday so'zlarni aytishingiz mumkin: “Men siz uchun adolat muhimligini tushunaman. Men uchun ham ... ”Bu shuni anglatadiki, siz umumiy maqsadga erishish uchun astoydil harakat qilasiz.

4. 

   "Ammo" so'zini ishlatishdan saqlaning. "Ammo" "og'zaki bekor qilish" deb hisoblanadi, chunki u siz aytgan so'zlarni butunlay inkor etadi. Odamlar "lekin" so'zini eshitsalar, odamlar tinglashni to'xtatishga moyil. Ular shunchaki hukmni eshitdilar "Siz adashyapsiz."
   • Masalan, "Siz nima deyayotganingizni tushunaman, lekin menga ______ kerak" kabi gaplarni aytmang.
   • Buning o'rniga "va" kabi so'zlarni ishlating "Men nimani nazarda tutayotganingizni tushunaman va ______ kerak deb o'ylayman"

5. 

   
   
   Boshqasiga rahmat. Agar yechim topgan bo'lsangiz, minnatdorchilik bilan suhbatni qamrab oling. Bu sizning boshqa odamga bo'lgan hurmatingizni ko'rsatadi va shuning uchun ular o'zlarining ehtiyojlari qondirilganligini his qilishadi.
   • Masalan, g'azablangan mijoz bilan kelishuvga erishgan bo'lsangiz, "Muammoni hal qilishda yordam berganingiz uchun tashakkur" deb ayta olasiz.

6. 

   
   
   Uzoq vaqt kuting. Ba'zi hollarda, vaziyatni hal qilish uchun qo'lingizdan kelgan barcha ishni qilgan bo'lsangiz ham, boshqa odamning g'azabi darhol o'tib ketmasligi mumkin. Bu, ayniqsa, qattiq xafa bo'lgan holatlarda, masalan, boshqa odam o'zini xiyonat qilganini his qilsa yoki qandaydir tarzda ishlatilsa. Qabul qilingizki, boshqa odamning g'azablangan his-tuyg'ulari sovib ketishi uchun emas, balki bir oz vaqt talab qilishi mumkin.

7. 

   
   
   Agar kerak bo'lsa, vositachi sifatida ishtirok etish uchun uchinchi tomonni qidiring. Hamma mojarolarni hal qilib bo'lmaydi, va hatto sabr-toqat bilan xotirjam va hurmatli bo'lsangiz ham, barcha g'azab soviydi. Agar siz yuqoridagi strategiyalarni sinab ko'rgan bo'lsangiz va hali ham biron bir yutuqqa erishmagan bo'lsangiz, unda endi ketishingizga to'g'ri keladi. Uchinchi tomon, masalan terapevt, muzokarachi yoki kadrlar menejeri ushbu vaziyatda muzokaralarda yordam berishi mumkin.

8. 

   Professional yordam olish haqida o'ylab ko'ring. Xizmatlarni muzokara qilishdan tashqari, yana bir foydali variant - mojarolarni bartaraf etish yoki g'azabni boshqarish bo'yicha o'qitilgan terapevt yoki psixolog. Ayniqsa, g'azablangan odam hayotingizda turmush o'rtog'i, ota-onasi, aka-ukasi yoki farzandi kabi muhim rolga ega bo'lsa. Agar siz va odam doimiy ravishda janjallashib qolsalar yoki biron bir sababga ko'ra odam g'azabni osongina portlatishga moyil bo'lsa, sizga professional kerak bo'lishi mumkin. Ular nafaqat vaziyatda vositachilik qilishda yordam beradi, balki sizga samarali muloqot va muammolarni hal qilish ko'nikmalarini o'rgatadi.
   • Terapevt oila a'zosiga yoki do'stiga qanday qilib dam olishni, g'azabni engib o'tishni, his-tuyg'ularni ifodalash strategiyasini va g'azabga sabab bo'lgan salbiy fikrlarni qanday tan olishni o'rgatishi mumkin.
   reklama

5-ning 5-usuli: samarali ravishda kechirim so'rang

1. 

   Boshqa odamni g'azablantirish uchun nima qilganingizni o'ylab ko'ring. Agar siz xato qilgan bo'lsangiz, vaziyatni kechirim so'rab va uni kechirish orqali tuzatishingiz kerak.
   • O'zingizni tutishingizni oqlashga urinmang. Agar boshqa odam bilan noto'g'ri ish qilgan bo'lsangiz, xatoingizni tushunishingiz kerak.
   • Kechirim so'rash yaxshiroq bo'lganida, ular bilan aloqada bo'lganida yoki ular tinchlanib qolganida o'ylab ko'ring.
   • Vaziyatda kechirim samimiy va mazmunli bo'lganiga qarang. Agar xohlamasangiz, kechirim so'ramasligingiz kerak, chunki u holda kechirim so'rash ziddiyatni yanada kuchaytiradi.

2. 

   Hamdardlik va afsuslanishni ko'rsating. Boshqa odamga so'zlaringiz yoki ularga ta'sir qilgan harakatlaringizdan pushaymon ekanligingizni ko'rsatishingiz kerak.
   • Ehtimol, siz boshqa odamni g'azablantirmoqchi yoki uning ko'nglini og'ritmoqchi emassiz. Niyatingiz qanday bo'lishidan qat'i nazar, sizning xatti-harakatlaringiz boshqa odamga salbiy ta'sir ko'rsatganligini anglang.
   • Kechirim avval tavba qilish haqida bo'lishi kerak. Masalan, siz “Kechirasiz. Men seni g'azablantirganimni bilaman ”.

3. 

   O'zingizning harakatlaringiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga oling. Sizning uzringiz samaradorlikni oshirish va vaziyatni engillashtirish uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olishingiz kerak. Boshqacha qilib aytganda, sizning harakatlaringiz boshqalarning his-tuyg'ulariga ta'sir qilganini yoki xafa qilganini yoki ularni tushkunlikka solganini tushunganingizni ko'rsating.
   • Mas'uliyat bayonoti "Kechirasiz. Bilaman, kechikkanimiz sababli tadbirni o'tkazib yubordik. "
   • Yoki siz: "Kechirasiz. Mening beparvoligim tufayli yiqilganingizni bilaman. "

4. 

   Tovonni qoplashni taklif eting. Vaziyatni to'g'irlash yoki keyinroq sodir bo'lishiga yo'l qo'ymaslik yo'lini taklif qilmasangiz, kechirim so'rash ma'nosizdir.
   • Vaziyatni to'g'irlash bo'yicha takliflar, boshqa odamga yordam berish uchun takliflarni yoki takroriy xatoga yo'l qo'ymaslik usullarini o'z ichiga olishi mumkin.
   • Masalan, siz “Kechirasiz. Bilaman, kechikkanimiz sababli tadbirni o'tkazib yubordik. Bundan buyon telefonimga signalni bir soat oldinroq tayyorgarlik ko'rish uchun qo'yaman ”.
   • Yoki yana bir misol: “Kechirasiz. Mening beparvoligim tufayli tushganingni bilaman. Keyingi safar siz o'zingizning narsalaringiz joylashgan joyga ko'proq e'tibor qaratasiz ".
   reklama

Maslahat

• Stressli vaziyatdan oldin bir necha daqiqa yolg'iz o'tirishni taklif qilishdan hech qachon tortinmang. Bu vaziyatdagi stressni kamaytirishga va his-tuyg'ularingizni boshqarishga yordam beradi.
• Shunday samimiy kechirim so'rashga harakat qiling. Odamlar kamchiliklarni yoki yolg'onni aniqlashda juda yaxshi va bu olovga yog 'qo'shishga o'xshaydi.
• Unutmang: siz boshqalarning reaktsiyalarini nazorat qila olmaysiz. Siz faqat o'zingizning xatti-harakatingizni boshqarishingiz mumkin.

Ogohlantirish

• “Nega siz doimo shunday qilasiz qil Men g'azablandimmi? " Bu ular harakatlar uchun javobgarlikni o'z zimmalariga olmasliklarining belgisidir ularning.
• Agar siz o'zingizni xavf ostida deb bilsangiz, yordam so'rang yoki vaziyatdan chiqib ketishga harakat qiling.
• O'z navbatida, qo'pol so'zlar yoki xatti-harakatlar qilmang.