Tarkib

• Qadamlar
• 3dan 1 qism: Tayyorgarlik
• 3 -qismning 2 -qismi: Vaqt va joy
• 3dan 3 qism: Kechirim
• Maslahatlar

Kechirim so'rash noto'g'ri ish qilganidan pushaymonlik ifodasidir. Sizni xafa qilgan odam bilan bo'lgan munosabatingizni yaxshilash uchun kechirim so'rash zarur. Agar siz kimdir bilan munosabatlarni yaxshilashni xohlasangiz, kechirim so'rashda uchta narsani unutmang: qilgan ishingiz uchun pushaymon bo'lish, javobgarlik va munosabatlarni tiklash haqida.Ba'zida xato uchun kechirim so'rash qiyin bo'lsa -da, oddiy so'zlar boshqalar bilan munosabatlarni tiklash va yaxshilashga yordam beradi.

Qadamlar

3dan 1 qism: Tayyorgarlik

1. 1 O'z ishingizni himoya qilmang. Bizning narsalarga bo'lgan nuqtai nazarimiz sub'ektiv bo'lishi mumkin. Ikki kishi bir xil vaziyatga boshqacha qarashlari mumkin, chunki biz vaziyatni boshqacha qabul qilamiz va talqin qilamiz. Kechirim so'raganimizda, biz sizning fikringizga o'xshashmi yoki yo'qmi, odam o'z fikriga ega bo'lishi mumkinligini tan olamiz.
   • Misol uchun, siz hayot sherigingizsiz kinoga borganingizni tasavvur qiling. Ehtimol, u yolg'izlik va og'riqni his qiladi. Siz haq ekanligingizni isbotlash o'rniga, u yolg'izlik va og'riqni boshidan kechirganini tan oling va buning uchun kechirim so'rang.
2. 2 "Men" dan foydalaning - tasdiqlash. Kechirim so'rashda odamlarning eng keng tarqalgan xatolaridan biri "men" o'rniga "siz" dan foydalanishdir. Kechirim so'rasangiz, o'z harakatlaringiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olishingiz kerak. Albatta, agar siz biror narsa qilmagan bo'lsangiz, bu harakatlar uchun javobgar bo'lmasligingiz kerak. Sizning xatti -harakatlaringizga e'tibor bering va boshqalarni noto'g'ri qilganlikda ayblamang.
   • Masalan, kechirim so'rashning juda keng tarqalgan, lekin samarasiz usuli - "Kechirasiz, siz juda xafa qildingiz" yoki "Kechirasiz, juda xafa bo'ldingiz". Kechirim so'raganda, siz boshqalarning his -tuyg'ulariga e'tibor qaratmasligingiz kerak. Siz o'z mas'uliyatingizni qabul qilishingiz kerak. Agar siz yuqorida aytib o'tganingizdek kechirim so'rasangiz, siz butun mas'uliyatni his -tuyg'ularini buzgan odamga yuklaysiz.
   • O'zingizga e'tiboringizni qaratmang. "Kechirasiz, sizni xafa qilganim" yoki "sizni xafa qilganim uchun uzr so'rayman", deyishning o'rniga, etkazilgan zarar uchun javobgar ekaningizni tushunganingizni ko'rsating. Odam siz aybdor emas, degan taassurotga ega bo'lmasligi kerak.
3. 3 Sizning harakatlaringiz uchun bahona qilmang. Biz nima uchun bunday qilganimizni tushuntirganimizda, biz hammamiz bahona qilishga moyilmiz. Biroq, uzr so'rash ko'pincha kechirim ma'nosini inkor etadi, chunki so'zlar nosamimiy bo'lib tuyulishi mumkin.
   • Ko'pincha, uzr so'rab, biz odam bizni noto'g'ri tushungan deb aytamiz. Bundan tashqari, biz vaziyatning ahamiyatini, masalan, hamma narsa unchalik yomon emasligini yoki bizda boshqa iloj yo'qligini aytish mumkin.
4. 4 O'zingizni to'g'ri kechiring. Kechirim so'raganingizda, siz bu odamni xafa qilish yoki uning his -tuyg'ularini xafa qilishni xohlamaganingizni ayta olasiz. Bu odam sizning ular haqida qayg'urayotganingizni va haqiqatan ham ularga zarar bermoqchi emasligingizni eshitib xursand bo'lishi mumkin. Biroq, siz uzr so'rab, aybingiz uchun javobgarlikni bekor qilmaslik uchun ehtiyot bo'lishingiz kerak.
   • Bunday bahonalarga misol sifatida quyidagi gaplarni keltirish mumkin: "Men sizni xafa qilmoqchi emas edim" yoki "Bu tasodifan bo'lgan". Bundan tashqari, bu shunday bo'lishi mumkin: "Men mast edim va nima deyayotganimni tushunmadim". Biroq, siz odamning qalbini xafa qilganingizni unutmang, shuning uchun sabablarni izlamaslikka harakat qiling, lekin qilgan ishingiz uchun chin yurakdan kechirim so'rang.
   • Siz haqorat qilganingizdan ko'ra, kechirim so'rasangiz, sizni xafa qilgan odam sizni kechiradi. Agar siz kechirim so'rab javobgarlikni o'z zimmangizga olganingizni, siz keltirgan azobni tushunganingizni va kelajakda bunday qilmaslikka va'da bergan bo'lsangiz, u sizni kechirishi mumkin.
5. 5 "Lekin" so'zidan qoching. "Lekin" so'zini o'z ichiga olgan kechirim deyarli hech qachon kechirim sifatida qabul qilinmaydi. "Lekin" so'zi sizning kechirimingizni o'chiradigan o'chiruvchi vazifasini bajaradi. Bu odam endi sizning so'zlaringizni qilgan ishlariga pushaymonlik sifatida qabul qilmaydi, balki siz o'zingizni oqlash uchun bor kuchingiz bilan harakat qilyapsiz deb o'ylaydi. Odamlar "lekin" so'zini eshitganda, ular eshitishni to'xtatadilar. O'sha paytdan boshlab ularga, ularga qarshi yana ayblovlar kelib chiqadiganga o'xshaydi.
   • Masalan, "Kechirasiz, lekin men juda charchadim" demang. Siz bu xatoga yo'l qo'yganingizni ta'kidlaysiz va odamni xafa qilganingiz uchun afsuslanmaysiz.
   • Buning o'rniga, siz: “Kechirasiz, men sizga baqirdim, bilaman, men sizning his -tuyg'ularingizni xafa qildim.Men charchadim va shuning uchun aytdim, lekin bundan juda afsusdaman ".
6. 6 Boshqa odamning shaxsiyatiga e'tibor bering. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, har kim sizning kechirimingizni boshqacha qabul qiladi. Boshqacha qilib aytganda, odamning shaxsiyatini hisobga olgan holda, qaysi pushaymon so'zlari ular uchun eng samarali bo'lishini aniqlay olasiz.
   • Masalan, ba'zi odamlar juda mustaqil va ular uchun o'z huquqlarini himoya qilish juda muhim. Bu odamlar amaliy kechirimlarni qabul qilish ehtimoli ko'proq.
   • Boshqalar bilan shaxsiy munosabatlarni qadrlaydigan odamlar uchun ularning og'rig'iga hamdardlik va hamdardlik muhimroq bo'ladi.
   • Ba'zi odamlar ijtimoiy qoidalar va me'yorlarni yuqori baholaydilar va o'zlarini katta ijtimoiy guruhdan deb hisoblaydilar. Bunday odamlar, odatda, huquqlari buzilganligini ko'rsatadigan kechirimlarga ko'proq moyil bo'lishadi.
   • Agar siz bu odamni yaxshi bilmasangiz, hamma narsaga ozgina qo'sha olasiz. Buning yordamida odam o'zi uchun eng muhimini tanlaydi.
7. 7 Kechirim so'rashni qog'ozga yozing. Agar kechirim so'rashingiz qiyin bo'lsa, uni qog'ozga yozib ko'ring. Bu sizga kechirimni to'g'ri ifoda etishingizga yordam beradi. Nega kechirim so'rayotganingizni va xatolaringizni takrorlamaslik uchun nima qilish kerakligini aniqlashga vaqt ajrating.
   • Agar siz kechirim so'rasangiz, xavotirlana boshlashingiz mumkinligidan xavotirda bo'lsangiz, o'zingiz bilan eslatmalaringizni olishingiz mumkin. Ehtimol, xafa bo'lgan tomon sizning tayyorligingiz uchun minnatdor bo'ladi.
   • Agar siz noto'g'ri gapirishdan xavotirda bo'lsangiz, yaqin do'stingiz bilan mashq qilishingiz mumkin. Albatta, siz har bir so'zni bilishingiz shart emas, aks holda sizning so'zlaringiz samimiy emas. Biroq, ozgina mashqlar zarar qilmaydi.

3 -qismning 2 -qismi: Vaqt va joy

1. 1 To'g'ri vaqtni toping. Agar biror narsadan afsusdaman desangiz ham, janjal paytida kechirim so'rasangiz samarasiz bo'ladi. Misol uchun, agar siz hali ham biror narsa haqida bahslashayotgan bo'lsangiz, sizning kechirimingiz eshitilmasligi mumkin. Buning sababi shundaki, biz salbiy his -tuyg'ularni boshdan kechirayotganimizda boshqalarni tinglashimiz qiyin. Sovuq va bir -biringizni eshitishga tayyor bo'lguncha kuting.
   • Bundan tashqari, agar siz his -tuyg'ularingiz ko'tarilganda kechirim so'rasangiz, so'zlaringiz befarq deb hisoblanishi mumkin. O'z fikrlaringizni to'plang, tinchlaning va shundan keyingina sodir bo'lgan voqeadan afsus so'zlarini ayting. Faqat uni orqa yondirgichga qo'ymang. Kechirim so'rash uchun kunlar yoki haftalarni kutsangiz, vaziyatni yanada yomonlashtirasiz.
   • Agar ishda xato qilsangiz, iloji boricha tezroq kechirim so'rashga harakat qiling. Bu sizga ish joyidagi muammolarni oldini olishga yordam beradi.
2. 2 Shaxsan odamdan kechirim so'rang. Agar siz shaxsan kechirim so'rasangiz, sizni samimiy qabul qilish ehtimoli ko'proq. Esda tutingki, biz ma'lumotni og'zaki bo'lmagan holda, masalan, yuz ifodalari va imo-ishoralar yordamida ham yuborishimiz mumkin. Iloji bo'lsa, shaxsan kechirim so'rang.
   • Agar siz shaxsan kechirim so'ramasangiz, telefoningizdan foydalaning. Sizning ohangingiz samimiy ekanligingizni ko'rsatishi kerak.
3. 3 Kechirim so'rash uchun tinch muhitni tanlang. Bu odatda juda shaxsiy harakat. Kechirim so'rash uchun tinch va tanho joyni topish boshqa odamga e'tiboringizni qaratishga va boshqa narsaga chalg'imaslikka yordam beradi.
   • Dam oladigan joyni tanlang, bo'sh vaqtingiz borligiga ishonch hosil qiling va shoshmang.
4. 4 Xafa bo'lgan odam bilan gaplashish uchun etarli vaqt borligiga ishonch hosil qiling. Agar siz shoshayotgan bo'lsangiz, kelishmovchilikni yarashtira olmasligingiz dargumon. Sizning xatti -harakatingizning sababini tushuntirish va kechirim so'rash uchun etarli vaqt kerak. Siz xato qilganingizni tan olishingiz, nima uchun bunday bo'lganini tushuntirishingiz, sodir bo'lgan voqeadan pushaymon bo'lishingiz va kelajakda takrorlamasligingizni ko'rsatishingiz kerak bo'ladi.
   • Shuningdek, siz stress yoki stress bo'lmagan vaqtni tanlashingiz kerak.Agar siz kechirim so'raganingizda boshqa narsa haqida o'ylasangiz, unda sizning e'tiboringiz pushaymonlik so'zlariga qaratilmaydi va xafa bo'lgan tomon buni sezadi.

3dan 3 qism: Kechirim

1. 1 Ochiq bo'ling va dam oling. Muloqotning bu turi "integratsion aloqa" deb nomlanadi va o'zaro tushunishga erishish uchun muammolarni ochiq muhokama qilishni o'z ichiga oladi. Integratsion usullar munosabatlarga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.
   • Misol uchun, agar odam bu vaziyatni yana eslasa, siz uchun qanchalik yoqimsiz bo'lishidan qat'i nazar, uni tugatsin. E'tiroz bildirishdan oldin kuting. Odamni diqqat bilan tinglang va vaziyatga boshqa odamning nuqtai nazaridan qarashga harakat qiling, hatto siz u bilan rozi bo'lmasangiz ham. Boshqa odamni baqirmang va haqorat qilmang.
2. 2 Mo''tadil darajada imo -ishoralardan foydalaning. Og'zaki bo'lmagan belgilar so'zlar kabi muhimdir. Yiqilmang, chunki bu sizning suhbatga yopiqligingizni anglatishi mumkin.
   • Suhbat davomida ko'z aloqasini saqlang. O'z fikringizni bildirish uchun kamida 50% vaqt va odamni tinglashga kamida 70% vaqt ajrating.
   • Qo'llaringizni ko'kragingizdan kesib o'tmang. Bu sizning boshqa odamga yopiqligingiz va undan o'zingizni ajratishga harakat qilayotganingizning belgisidir.
   • Yuzingizni bo'shashtiring. Siz tabassum qilmasligingiz kerak, lekin agar yuzingiz xira bo'lsa, mushaklaringizni bo'shashtirib ko'ring.
   • Imo -ishora qilayotganda ochiq kaftlardan foydalaning.
   • Agar siz sevganingizni xafa qilgan bo'lsangiz, yarashish belgisi sifatida unga muloyimlik bilan teginishingiz mumkin. Qo'lingizni quchoqlang yoki muloyimlik bilan ushlang. Bu shuni ko'rsatadiki, bu odam siz uchun ko'p narsani anglatadi.
3. 3 Afsuslanishingizni bildiring. Boshqa odamga hamdard bo'ling. Unga aytingki, siz bu odamni xafa qilganingizni tushunasiz. Shaxsga va uning his -tuyg'ulariga g'amxo'rlik qilayotganingizni ko'rsating.
   • Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, aybdorlik yoki sharmandalikdan kelib chiqqan kechirimlarni odam ko'proq qabul qiladi. Bundan farqli o'laroq, hamdardlik ko'rsatgan kechirim, xafa bo'lgan tomon tomonidan samimiy deb qabul qilinishi dargumon.
   • Masalan, siz kechirim so'rashni shunday boshlashingiz mumkin: "Sizni xafa qilganim uchun juda afsusdaman. Men o'zimni shu qadar yomon his qildimki, buni qildim".
4. 4 Mas'uliyatni o'z zimmasiga olishga tayyor bo'ling. Aniq bo'ling. Muayyan kechirim boshqa odamga ma'qulroq bo'ladi, chunki bu sizning xatti -harakatlaringiz bilan odamni xafa qilganingizni tushunishingizni ko'rsatadi.
   • Umumlashtirishdan qochishga harakat qiling. Siz: "Men dahshatli odamman", deb aytmasligingiz kerak, bu so'zlar bilan siz g'azabga sabab bo'lgan noto'g'ri ish qilganingizni ta'kidlamaysiz. Siz tan olishingiz kerakki, qo'rqinchli odam bo'lishni to'xtatish, boshqa odamlarning ehtiyojlariga e'tibor berishni o'rganishdan ko'ra qiyinroqdir.
   • Masalan, kechirim so'raganda, boshqa odamni qanday xafa qilganingizni aniq ayting. "Kechagi his -tuyg'ularingizni xafa qilganim uchun juda afsusdaman. Sizni xafa qilganim uchun o'zimni dahshatli his qilyapman. Men boshqa hech qachon bunday gapirmayman".
5. 5 Vaziyatni qanday tuzatish kerakligini ko'rsating. Agar kechirim so'ramaslik, kelajakda takrorlanmaslikka va'da berilsa yoki vaziyatni to'g'rilash uchun qo'lidan kelgancha ishlasa, ko'proq foyda keltiradi.
   • Aybni boshqasiga yuklamasdan, asosiy muammoni eslatib qo'ying va xafa bo'lgan tomonga muammoni hal qilish uchun hamma narsani qilishingizni ayting, shuningdek, kelajakda ham shunga o'xshash xatoga yo'l qo'ymaslikka harakat qiling.
   • Masalan, siz: "Kechagi his -tuyg'ularingizni xafa qilganim uchun juda afsusdaman. Sizni xafa qilganim uchun o'zimni dahshatli his qilyapman. Men buni boshqa aytmayman. Men bir necha bor o'ylayman.
6. 6 Boshqa odamni tinglang. Katta ehtimol bilan, xafa bo'lgan tomon o'z fikrini bildirmoqchi bo'ladi. Ehtimol, u hali ham ichki norozilikni boshdan kechirmoqda va ba'zi fikrlarni bilishni xohlaydi. Ochiq va xotirjam bo'lishga harakat qiling.
   • Agar xafa bo'lgan tomon hali ham sodir bo'lgan voqeadan xafa bo'lsa, yaxshi munosabat kutmang. Agar odam sizni baqirsa yoki haqorat qilsa, ehtimol sizni kechirmaydi.Bunday holda, tanaffus qilib, suhbatni boshqa mavzuga o'tkazgan ma'qul.
   • Agar vaziyat tanaffusni talab qilsa, pushaymonligingizni bildiring va odam o'z tanlovini qilsin. Uni ayblamang. Masalan, "Sizni xafa qilganim aniq va hozir xafa bo'lganingiz aniq. Balki qisqa tanaffus qiling? Men dardingiz tinchlanishini va o'zingizni qulay his qilayotganingizni" aytmang.
   • Suhbatni ijobiy tomonga burish uchun, siz qilgan ishingizni muhokama qilishdan ko'ra, o'sha paytda odam sizdan nimani kutayotganini bilib oling. Misol uchun, agar boshqa odam: "Siz meni hurmat qilmaysiz!" Siz uning so'zlariga shunday javob berishingiz mumkin: "Men sizga hurmat bilan munosabatda bo'lishimni ko'rsatish uchun qanday yo'l tutishim mumkin?" yoki "Keyingi safar nima qilishim kerak?"
7. 7 Suhbat oxirida odamga minnatdorchilik bildiring. Bu odam hayotingizda bo'lgani uchun minnatdorchilik bildiring va munosabatingizni buzishni xohlamasligingizni ko'rsating. Bu yaqin kishiga bo'lgan sevgingizni bildirishning ajoyib usuli. Ayting -chi, agar bu odam yoningizda bo'lmasa, hayotingiz ma'nosini yo'qotadi.
8. 8 Sabrli bo'ling. Agar odam sizning kechirimingizni qabul qilmasa, sizni tinglaganingiz uchun minnatdorchilik bildiring va keyinroq gaplashmoqchi bo'lsa eshikni ochiq qoldiring. Masalan, ayting: "Men tushunamanki, siz hali ham sodir bo'lgan voqeadan xafa bo'ldingiz, lekin menga kechirim so'rash imkoniyatini berganingiz uchun tashakkur. Agar fikringizdan qaytgan bo'lsangiz, menga qo'ng'iroq qiling." Ba'zi odamlar salqinlash uchun biroz ko'proq vaqt kerak bo'ladi.
   • Shuni yodda tutingki, agar odam sizning kechirimingizni qabul qilsa ham, bu sizni butunlay kechirgan degani emas. O'zaro munosabatlarni to'liq tiklash uchun biroz vaqt kerak bo'lishi mumkin, hatto uzoq vaqt ham. Bunday vaziyatda siz qila olmaysiz. Agar odam siz uchun haqiqatan ham muhim bo'lsa, unga his -tuyg'ularini engish uchun vaqt va joy bering. Bu tez sodir bo'lishini kutmang.
9. 9 So'zingizga sodiq qoling. Kechirasiz, muammoni hal qilishga tayyor bo'lishingiz kerak. Siz tuzatishga va'da berdingiz, shuning uchun uni amalga oshirish uchun qo'lingizdan kelganini qiling. Aks holda, sizning kechirimingiz o'z ma'nosini yo'qotadi va munosabatlaringizni tiklash qiyin bo'ladi.
   • Vaqti -vaqti bilan odamning sizning xatti -harakatlaringiz haqidagi fikrini bilib oling. Misol uchun, bir necha haftadan so'ng, siz: "Men sizni bir necha hafta oldin xafa qildim, hozir men bor kuchimni tuzatishga harakat qilyapman. Sizningcha, men o'zimni yaxshi his qilyapmanmi?"

Maslahatlar

• Ba'zida kechirim so'zi aynan shu narsa haqida bo'ladi. Takrorlanmaslikka harakat qiling va nozik mavzularga tegmang. O'zingizning his -tuyg'ularingizni xafa qilganingizni tushunganingizni va kelajakda bunday xatti -harakatlarning oldini olishga harakat qilayotganingizni ko'rsating.
• Agar sizga mojaro boshqa odamning tushunmovchiligi sabab bo'lgan deb o'ylasangiz ham, kechirim so'raganingizda bu haqda gapirmang. Eng yaxshisi, bu odam sizga chegarani kesib o'tganingizni eslatib, kelajakda tushunmovchiliklardan qochishingizga yordam berishi mumkinligiga ishora qiling. Va keyin, yana nima bo'lgani uchun kechirim so'rang.
• Iloji bo'lsa, har doim birma-bir gapiring. Bu boshqa odamlarning kechirish qaroriga ta'sir qilish xavfini kamaytiradi. Ammo, agar siz kimnidir omma oldida ranjitgan bo'lsangiz, hamma oldida kechirim so'rash xatolarni tuzatishga yordam beradi.
• Kechirim so'raganingizdan so'ng, o'zingizga biroz vaqt bering va vaziyatni to'g'irlash uchun nima qilishingiz mumkinligi haqida o'ylang. Keyingi safar siz bunday muammoning oldini olishni bilib olasiz.
• Agar odam siz bilan xatoni qanday tuzatish haqida gaplashmoqchi bo'lsa, bu yaxshi belgidir. Agar siz, masalan, xotiningizning tug'ilgan kunini unutgan bo'lsangiz, u bilan boshqa kunni yanada keng miqyosda nishonlang. Bu sizning keyingi tug'ilgan kuningiz uchun javobgarlikni yo'qotmaydi, lekin bu sizning harakat qilayotganingizni ko'rsatadi.
• Bir kechirim ko'pincha boshqasiga olib keladi. Ehtimol, siz boshqa narsani tan olasiz yoki boshqa odam ham sizdan kechirim so'rashga qaror qiladi. Kechirishga tayyor bo'ling.