Tarkib

• Qadamlar
• 4 -qismning 1 -qismi: Rolni o'ynang
• 4 -qismning 2 -qismi: O'zaro munosabatlarni rivojlantirish
• 4 -qismning 3 -qismi: Savollarni to'g'ri bering
• 4dan 4 qism: Boshqa vositalardan foydalaning
• Maslahatlar
• Ogohlantirishlar

Suhbatda bo'lmagan odamdan ma'lumot olish haqiqiy san'atdir. Siz ichki korporativ tergovning bir qismi bo'lasizmi yoki o't chekayotganlikda gumon qilinayotgan o'smirni yuzaga chiqarmoqchisiz, bu usullarning ko'pi sizga yordam berishi mumkin. Vaziyatga qarab yondashuvingizni moslashtiring. Muvaffaqiyatli va to'g'ri so'roq qilishni o'rganing.

Qadamlar

4 -qismning 1 -qismi: Rolni o'ynang

1. 1 Tabiiy va do'stona bo'ling. Kuzatishlar shuni ko'rsatadiki, suhbatdoshingizni tan olishning eng yaxshi usuli - bu siz bilan o'zingizni qulay his qilishdir. U sizga ishonishi kerak. Bunga harakat qahramonlari uslubida harakat qilish qiyin bo'ladi. O'zingizni suhbatdoshingizga o'z ishini bajarayotgan tinch odam sifatida taqdim eting. Bu uni yanada chiroyliroq qiladi va ishonchni mustahkamlash uchun birinchi qadamni qo'yadi.
2. 2 Vaziyatni nazorat qiling. Bu sizni "temir musht" bilan boshqarishingiz kerak degani emas. O'zingizni buyruq berayotgandek professional, tartibli va ishonchli bo'ling. Bu sizga muammoni hal qilish vakolatiga ega bo'lgandek taassurot qoldiradi, yoki, aksincha, munosabatlaringizni buzsangiz, ko'proq muammo tug'diradi.
3. 3 Salqin bo'ling. Sizni g'azablangan yoki xavotirli ko'rishga ruxsat berib, siz raqibingizga ular sizning his -tuyg'ularingizga ta'sir qilishi mumkin deb o'ylashga asos berasiz. Bunga yo'l qo'ymang, xotirjam va yig'ilgan ko'rinishga harakat qiling.
4. 4 Yaxshi politsiyachi va yomon politsiyachi bo'lmang. Bu taniqli va keng tarqalgan texnikadir, shuning uchun sizning g'oyangizni osonlikcha ochib berish mumkin va shubha faqat kuchayadi. Yaxshi politsiyachiga, yaxshi politsiya texnikasiga rioya qilsangiz, siz yaxshiroq ish qilasiz.

4 -qismning 2 -qismi: O'zaro munosabatlarni rivojlantirish

1. 1 Mehrli bo'l. Hikoya bor, qanday qilib tergovchi tergovchiga uni maxsus pishiriq bilan muomala qilgani uchun (u qandli diabetga chalingan va odatdagidan foydalana olmas edi) hamma ma'lumotlarni qanday tarqatgan? Va bu yagona holat emas. Xushmuomala, do'stona bo'ling va boshqa tarafning farovonligi va farovonligi bilan chinakam manfaatdor bo'lishga harakat qiling - bu ochiqlik uchun qulaydir.
2. 2 Boshqa mavzular haqida gapiring. Umumiy, kundalik tergov qilinmaydigan muammolarni muhokama qiling. Bu odamning shaxsiy fazilatlarini yaxshiroq bilish, uning dunyoqarashini tushunish va aloqa o'rnatishga, keyingi suhbatni rag'batlantirishga imkon beradi.
   • Masalan, u qayerda o'sganligini so'rang va u erga doim borishni xohlaganingizni ayting. Qaysi joy ekanligini so'rang, u nimani tavsiya qiladi va hokazo.
3. 3 Suhbatdoshni o'rganing. Shaxsiy savollar bering va natijada inson hayotida muhim bo'lgan afzalliklar, qarashlar, narsalarni bilib olishga harakat qiling. Ushbu ma'lumotni olish nafaqat aloqani o'rnatibgina qolmay, balki sizga qo'shimcha kuch beradi.
4. 4 Yordam taklif qiling. Ma'lumot evaziga raqibingizning ehtiyojlarini aniqlang. Ehtimol, uning bolasi tibbiy yordamga muhtoj va siz ijtimoiy xizmatlar bilan bog'lanishga yordam bera olasiz. Yoki sizning ukangiz maktabda yaxshi o'qimaydi va sizning farzandingiz a'lochi o'quvchi va u bilan o'qituvchi sifatida ishlashi mumkin. Agar siz odam uchun yashirin ma'lumotdan ko'ra muhimroq narsani topa olsangiz, ishonch ta'minlanadi.
5. 5 Suhbatdoshning fikrini bilib oling. Mavhum mavzular yoki tergov haqida mulohaza yuritish fikrlarni ochib berishga yordam beradi, shuningdek, suhbatdosh tasodifan o'ylab topgan va kutganidan ko'ra ko'proq ma'lumot berganiga hissa qo'shadi. Uning fikricha, muammoning sababi nima yoki kimda, u sizning o'rningizda nima qilar edi, deb so'rang. O'g'irlik yoki tergov bilan bog'liq bo'lmagan boshqa narsalar haqida o'z fikringizni oling. Agar siz satrlar oralig'ida o'qishni yaxshi bilsangiz, qanchalik tushunganingizga hayron qolasiz.
6. 6 Advokat bo'ling. Odam tushunishi kerakki, siz u uchun hamma narsani qila olasiz, lekin agar siz undan kerakli narsani olsangiz. Siz hali ham o'z ishingizni qilishingiz kerak, to'g'rimi? Maslahat, agar siz ma'lumotga ega bo'lsangiz va xo'jayin o'rnidan turmasa, siz muammoning eng yaxshi echimlarini aniqlashga yordam bera olasiz. Eng yomon natija bo'lishi mumkinligini tushuntiring va eng yaxshi yo'lni taklif qiling. Ushbu foydali texnikadan foydalanganda, tahdidlar va "tayoqning egilishi" ni yo'q qilish yoki darhol oldini olish kerak.

4 -qismning 3 -qismi: Savollarni to'g'ri bering

1. 1 Yopiq savollar bering. Ular monosyllabic javoblarni taklif qilishadi: ha, yo'q yoki aniq javob. Agar kimdir suhbatdan qochmoqchi bo'lsa, bu savollardan foydalaning va to'g'ridan -to'g'ri javob berishni talab qiling. Yopiq savollar:
   • "Kim ...", "Nima ...", "Qachon ..." va boshqalar.
2. 2 Ochiq savollar bering. Ularga monosillabik ha yoki yo'q deb javob berish mumkin emas. Bu turdagi savol, agar siz batafsilroq ma'lumotga ega bo'lishingiz yoki vaziyat haqida to'liq tasavvurga ega bo'lishingiz kerak bo'lsa, foydali bo'ladi. Ochiq savollar:
   • "Qanday qilib tasvirlab bering ...", "Nega ...", "Nima bo'ldi ...", "Qanday qilib ..." va boshqalar.
3. 3 Savol huni texnikasidan foydalaning. Dastlab, voronkaning keng qismida savollar etarli darajada xavfsiz ko'rinadi. Biroq, asta -sekin bo'yin torayadi va barchasi kerakli ma'lumotlarga to'g'ri keladi. Siz savollarni javoblari allaqachon ma'lum bo'lgan savollar bilan boshlashingiz mumkin - ular odamni suhbat ritmiga olib keladi.
   • Masalan: "Siz kecha o'g'irlik haqida bilasizmi?", "Kecha ofisda kim bo'lgan?", "Ular qachon ketishgan?", "Siz qachon ketdingiz?" va boshqalar.
4. 4 Ta'riflovchi savollar bering. Vaziyat tafsilotlarini aniqlashga yoki yolg'on gapirayotgan odamni ushlashga urinayotganda, ta'riflovchi tildan foydalaning. Savollarni so'zlar bilan boshlang: "aytib bering", "tasvirlab bering", "ko'rsat", shunda suhbatdosh voqeani aytib beradi, barcha tafsilotlarni eslab qoladi va tasodifan aniq tafsilotlarni aytadi. Bu usul, qoida tariqasida, kerakli ma'lumotlarni "yuzaga chiqarish" imkonini beradi.
5. 5 Analitik savollar bering. Yuzaki bo'lmagan narsa haqida o'ylash, raqibni o'z kartalarini bexosdan ochib berishga yoki uning nuqtai nazarini tushunishga va undan qanday qilib ko'proq ma'lumot olishga yordam berishi mumkin. Savol bering: "Nega kimdir hujjatlarni o'g'irlamoqchi?" va suhbatdoshning reaktsiyasini kuzating.
6. 6 Etakchi savollardan foydalanmang. Bu savollar taxminlar va nima bo'lganligi haqidagi tasavvuringizni o'z ichiga oladi. Suhbatdosh sizni xursand qilish yoki undan qutulish uchun yolg'on gapirishni boshlashi mumkin. Ishni osonlashtiradigan jozibali variant, lekin sizning maqsadingiz rost. Va agar haqiqatan ham aybdor bo'lmagan odam muhokama qilinayotgan bo'lsa, siz tergovga zarar etkazishingiz va muammoni yanada kuchaytira olasiz.
   • Masalan: "Laura juda ishonchsiz, nima deb o'ylaysiz?"

4dan 4 qism: Boshqa vositalardan foydalaning

1. 1 Jimlik. Sukut - kuchli vosita. Javob bergandan keyin, agar boshqa odam yashirin bo'lishni davom ettirsa, pauza qiling va uni nigoh bilan mashq qiling. Tasavvur qiling -a, onangiz nimadir qilganingizda, u buni bilib qoldi. Bu ibora bilan boshqa odamga diqqat bilan qarang va kuting. Aksariyat odamlar bunday sukunatda o'zlarini noqulay his qilishadi va biror narsani aytib, ba'zida kerakli ma'lumotlarni berib, uni buzishni afzal ko'rishadi.
2. 2 Rekvizitlardan foydalaning. Bu biroz insofsiz va umuman qonuniy bo'lmagan texnikadir. Lekin siz faqat bir nechta atributlardan foydalanishingiz mumkin: puflamali papkalar, negativlar, namunalari bo'lgan plastik to'rva, xotira kartalari, video va boshqa rekvizitlar suhbatdoshingizda sizda yo'q dalillar borligiga ishontirish uchun. Ob'ektlar haqida hech narsa demang, ularni raqibingiz oldida ko'rsating. Boshqa odamga e'tirof etish imkoniyatini bering - endi u hamma narsani aytib berish uning manfaati deb o'ylashi mumkin.
3. 3 Mavjud ma'lumotlardan foydalaning. Texnikaning ma'nosi, suhbatdoshga hamma narsani bilishingizni tushuntirishdir. Asosiy ma'lumotlarni ishlating, tergovni yakunlash uchun hamma narsaga ega ekanligingizga ishora qiling, faqat bir nechta tafsilotlarni tasdiqlashingiz kerak. Javoblari ma'lum bo'lgan savollarni bering va ularni javobni o'z ichiga olgan holda shakllantiring ("Siz 17-kuni ertalab soat 9-10 da ofisda edingiz, to'g'rimi?"). Keyin siz bilmagan ma'lumotlarga olib keling va bo'sh joylarni to'ldirish uchun "bo'shliqlar" qoldiring ("Demak, men biror narsani tushunmayapman, siz ba'zi hujjatlarni olib yurganingizni eshitdim. Nega bunday qilganingizni ayta olasizmi? buning uchun yaxshi sabablari bo'lsa kerak ").
4. 4 Qo'rqitishdan saqlaning. Qo'rqitish, qo'rqitish yoki qo'rqitish yoki qiynoq ta'rifiga kiradigan umumiy usullardan hech qachon voz kechishingiz kerak. Bu usullar, aslida, sizga raqibingiz kabi ta'sir qilishi mumkin bo'lgan ko'rsatuvlar va siz uzoq muddatli psixologik muammolardan qochishingiz kerak.

Maslahatlar

• Siz qilayotgan har bir narsaning mustahkam poydevori bo'lishi kerak.
• Xonada kamera (haqiqiy yoki noto'g'ri) bo'lishi kerak.
• Ba'zi texnikaning o'ziga xos xususiyatlari haqida ko'proq bilib oling.

Ogohlantirishlar

• Biror kishini so'roq qilish ko'pincha qamoq bilan bog'liq. Oddiy hayotda, inson irodasiga qarshi biror narsa qilish qonunga ziddir. Noqonuniy ushlab qolish aybloviga duch kelishingiz mumkin.
• So'roq qilinayotgan odamni qiynoqqa solmang. Jabrlanuvchi siz eshitmoqchi bo'lgan hamma narsani aytadi, faqat azobni tugatish uchun. Shuning uchun, siz olgan ma'lumot ishonchli va aniq bo'lmasligi mumkin.