Tarkib

• Qadamlar
• Ogohlantirishlar

Katta yoki kichik biznes venchur kapitalining muvaffaqiyatsiz bo'lishining eng keng tarqalgan sabablaridan biri bu mijozlar uchun qiymat yarata olmasligidir. Xarajat tushunchasi oddiy va murakkabdir. Bu oddiy, chunki u faqat uchta komponentdan iborat, lekin murakkab, chunki qiymat faqat mijoz tomonidan aniqlanishi mumkin va idrok va fikr kabi moddiy va nomoddiy tushunchalarni o'z ichiga olishi mumkin. Ushbu maqola tushunchalarni eng umumiy shaklda kiritish uchun ataylab soddalashtirilgan.

Qadamlar

1. 1 Qiymatning birinchi komponenti - foydali ekanligini tushunib oling. Bu shuni anglatadiki, sizning mijozingiz uchun qilgan har bir narsa mijozning maqsadlariga mos kelishi kerak. Aslida, siz mijozga taqdim etayotgan har qanday mahsulot yoki xizmat uchun, kommunal xizmat, mijoz o'z aktivlarining ishlashini yaxshilashi yoki o'z aktivlaridan ko'proq qiymat olishiga to'sqinlik qiladigan har qanday cheklovlarni olib tashlashini bildiradi.
   • Agar bu kir yuvish mashinasi bo'lsa, mashina oxir -oqibat tozalanishi kerak.
   • Agar bu qor tozalash xizmati bo'lsa, mijoz siz topshirgan yo'lda siz yurgan bo'lishi kerak.
   • Agar u uyali telefon bo'lsa, telefon signalni qabul qilishi, mijoz raqamni terishi va boshqa chetidan kimdir bilan gaplashishi kerak.
   • Kompyuter hisoboti haqida gap ketganda, mijoz tugmani bosa olishi kerak, hisobot printerdan chiqishi kerak va u to'liq va to'g'ri bo'lishi kerak.
2. 2 Bilingki, keyingi komponent Kafolatdir. Bu shuni anglatadiki, siz xaridorga etkazib beradigan tovarlar yoki xizmatlar foydalanish uchun yaroqli bo'lishi kerak.
   • Masalan, mashina yuvish joyi belgida ko'rsatilgan vaqtda ochiq bo'lishi kerak va u o'z xizmatlariga bo'lgan talabni bajara olishi kerak, aks holda navbat bo'ladi, xaridor kutishdan charchaydi va ular ketishadi.
   • Xizmat xaridor kutgandek xavfsiz bo'lishi kerak, masalan, haydovchi yoki yo'lovchilar uchun ortiqcha xavf bo'lmasligi kerak.
   • Buzilgan taqdirda, xizmat qisqa vaqt ichida tiklanishi kerak, buni mijoz oqilona deb hisoblaydi, aks holda mijoz boshqa avtoyuvxonani izlashga ketadi.
   • Xuddi shu tamoyillar boshqa barcha tovarlar va xizmatlarga nisbatan qo'llaniladi. Ular mijozga kerak bo'ladigan darajada mavjud bo'lishi, mijozning talabini qondirish imkoniyatini ta'minlashi, mijoz kutganidek xavfsiz bo'lishi va agar mijoz talab qilsa, uzluksiz bo'lishi kerak.
3. 3 Mijozlarni idrok etishdagi to'siqlarni aniqlash va bartaraf etishga intiling. Buni tushuntirishning eng oson yo'li - oxirgi mashinangizni sotib olgan kunni eslash.Nega uni tanladingiz? Axir, barcha mashinalar bir xil - to'rtta g'ildirak, shassi, dvigatel, vites qutisi, differentsial, korpus, o'rindiqlar, rul, shisha, xavfsizlik kamarlari va boshqalar ... Yoki yo'qmi? Sotishni istagan sotuvchining vazifasi - xaridorni transport vositasi barcha talablarga javob berishiga, real va kutilganidek ekanligiga ishontirish uchun bu his -tuyg'ularni aniqlash va xizmatni taqdim etishning eng yaxshi usulini aniqlash. .
   • Ba'zi mijozlar ishonchlilik, shaxsiy tajriba va / yoki boshqa birovning fikri asosida sotib oladilar.
   • Ba'zilar narxga e'tibor berishadi.
   • Ba'zilar kuch yoki idishni qulayligiga e'tibor berishadi.
   • Ba'zilar tezlikka muhtoj, boshqalari mashinada har doim xavfsizlik yostig'i kam bo'ladi deb o'ylashadi.
4. 4 Mijozlar idroki-bu pul-kredit operatsiyasini amalga oshiradi yoki bekor qiladi. Misol uchun, ko'pchilik bir quti bug'doy uchun 100 dollar to'lamaydimi? Shunga qaramay, odamni bir necha kundan beri ovqat yemaydigan holatga keltiring va qovurilgan go'shtdan boshqa hech narsa topa olmaysiz va odam bu bitimni tuzishga tayyor bo'ladi. Sotish san'ati xaridor o'z qadriyatlari deb biladigan narsani topishga va siz sotadigan narsangiz ular uchun bu qiymatni yaratishiga ishontirishga to'g'ri keladi.
5. 5 Strategiya va marketing - bu ikki xil tushuncha ekanligini unutmang.
   • Strategiyada siz qabul qilasiz echimlarpotentsial xaridorlar uchun qimmatli bo'lgan narsani taklif qilasiz, bu qiymat qanday etkazib beriladi va siz xaridorni siz xohlagan qiymatni sizdan olish mumkinligiga qanday ishontirasiz. Qisqasi, bu ta'rif haqida qiymat takliflari.
   • Marketing - bu qanday etkazmoq xaridorga sizdan xizmat yoki mahsulotni sotib olishga undaydigan strategiya va qiymat taklifi.
6. 6 Ijobiy daromad olishga intiling. Bularning barchasida pul qaerdan paydo bo'ladi? Mijoz xizmatning umumiy qiymati uning narxidan yuqori ekanligini va ijobiy daromad keltirishini tushunishi kerak. Qaytish moddiy (investitsiyalarning ijobiy rentabelligi kabi) yoki nomoddiy bo'lishi mumkin (masalan, xaridor brendining obro'sini oshirish yoki xaridorlarning yaxshi niyatini oshirish). Shuni yodda tutingki, ba'zida nomoddiy daromadlar moddiy narsalarga qaraganda ancha qimmatroq bo'lishi mumkin!

Ogohlantirishlar

• Vaqt o'tishi bilan iste'molchilarning qarashlari o'zgarishi mumkinligini unutmang. Agar siz muntazam ravishda xizmatlar ko'rsatib tursangiz, to'g'ri savollarni berish va mijoz bilan ishonch va ishonchni rivojlantirish muhim, chunki siz bu tushuncha qachon o'zgarishini aniqlay olasiz va mijozlar qiymatining yangi ta'rifiga moslasha olasiz.
• Siz qila oladigan eng katta xato - ular bilan maslahatlashmasdan xaridor uchun qiymat yaratishga urinishdir. Har qanday ishbilarmonlik munosabatlarida tovar yoki xizmatlar qiymatini faqat bir tomon belgilaydi - xaridor.