Tarkib

• Qadamlar
• 3 -usul 1: Salomlarga qanday javob berish kerak
• 3 -usul 2: Tanqidga qanday javob berish kerak
• 3 -usul 3: Noqulay vaziyatni qanday hal qilish kerak

Yangi tanishlar, hamkasblar va oila a'zolariga qanday qilib to'g'ri munosabatda bo'lishni kam odam biladi. Ba'zida suhbatdoshning xatti -harakatlariga, ayniqsa, noqulay vaziyatlarda, etarli darajada javob berish qiyin bo'lishi mumkin. Bizning odob -axloq qoidalariga rioya qiling, shunda siz tabriklarga to'g'ri javob bera olasiz, tanqidlarga javob berasiz va umumiy ijtimoiy vaziyatlarda o'zini tuta olasiz.

Qadamlar

3 -usul 1: Salomlarga qanday javob berish kerak

1. 1 "Salom" javobiga "Salom."Agar kimdir" Salom "desa, bu" Salom "dan ko'ra do'stona shakl, shuning uchun siz ham xuddi shunday javob berishingiz mumkin:" Salom ".
2. 2 Savolga “Qandaysiz?"O'z xohishiga ko'ra javob bering. Agar boshqa odam do'st yoki oila a'zosi bo'lsa, "yaxshi", "yomon" yoki "charchadim" kabi samimiy javob bering. Agar siz yaqin do'stingiz bilan gaplashmasangiz va bu salomlashishning xushmuomala shakli bo'lsa, "OK" yoki "OK" deb ayting.
3. 3 "Xayrli tong", "Xayrli kun" va "Xayrli oqshom" uchun bir xil ibora bilan javob bering.
4. 4 Savolga “U yerdasizmi?"Samimiy javob bering. Bu odam oxirgi uchrashuvingizdan keyin sizda nima o'zgarganini bilishni xohlaydi.
5. 5 "Biz bir -birimizni shuncha vaqt ko'rmadik" (yoki "necha yil, qancha qish") iborasiga javob: "Haqiqatan ham. U yerdasizmi? "
6. 6 Agar odam: "Siz bilan tanishganimdan xursandman", desa, "o'zaro" yoki "o'zaro" deb javob bering. Shunday qilib, ular faqat uchrashganda aytadilar. Keyingi uchrashuvlarda siz "Sizni yana ko'rganimdan juda xursandman" deb ayta olasiz, bunga javoban: "Men ham juda xursandman" yoki "O'zaro".
7. 7 Savolga "U erda nima bor?"" Hech narsa yo'q "yoki" Hammasi yaxshi "deb javob bering. Bu samimiy javobni talab qilmaydigan juda norasmiy tabrik.
8. 8 Salomlashish bilan birga qo'l siqish, engil quchoqlash yoki yuzingizdan o'pishdan o'zingizni tiying. Yonoqdan o'pish - ko'plab Evropa va Angliyada keng tarqalgan tabrik. Ikkala yonog'idan o'pish ham butun dunyo bo'ylab tabrik sifatida qabul qilinadi.
   • Agar siz boshqa mamlakatdan bo'lsangiz, bunga javob qaytarishingiz shart emas. Biroq, siz bu salomlashishdan qochmasligingiz kerak, aks holda sizning harakatingiz qo'pol ko'rinishi mumkin.

3 -usul 2: Tanqidga qanday javob berish kerak

1. 1 Tanqidga darhol javob bermang. Ba'zida sizning birinchi reaktsiyangiz mudofaa yoki qo'rqinchli bo'ladi, lekin bu sizga keyinchalik foyda keltirmaydi. Tinchlaning va o'z fikrlaringizni yig'ayotganda bir necha marta chuqur nafas oling.
2. 2 Agar uning so'zini tushunish siz uchun qiyin bo'lsa, odam nimani nazarda tutganini bilib oling. Misol uchun, siz: «Men tushunmadim. Bir oz aniqroq qila olasizmi? "
3. 3 Darhol o'zingizni himoya qilgandan ko'ra, tanqidni tan oling. Agar bu haqiqat bo'lib tuyulsa, siz buni aytganingiz uchun odamga minnatdorchilik bildirishingiz kerak. Sizning kamtarligingiz sizni yaxshi nurda namoyon qiladi.
4. 4 Agar sizga tanqid haqiqatdan yiroq yoki adolatsiz bo'lib tuyulsa, uning manbasiga e'tibor bering. Agar bu kimnidir yoki biror narsani doimo tanqid qiladigan odam bo'lsa yoki sizning kelishmovchiligingiz noo'rin bo'lsa, "Fikringiz uchun tashakkur" deb yuzingizni saqlab qolishingiz mumkin.
5. 5 Ko'p odamlarning tanqidiga e'tibor bering. Ehtimol, buni hisobga olish kerak.Bu holatda ham rozi bo'ling va davom eting.
6. 6 Qachon qarama -qarshilik qilish kerakligini va qachon bo'lmasligini tanlang. Agar biror kishi sizni haqoratli yoki haqoratli so'zlar aytsa yoki sizni qariyalarga yoki do'stlaringizga tuhmat qilsa, xotirjamlikni saqlay turib, kelishmovchiliklaringizni hurmat bilan bildiring.
7. 7 O'zingizga bo'lgan hurmatni saqlang. Tanqid kuchli zarba bo'lishi mumkin, lekin unga bo'lgan hurmat o'zingizga bo'lgan hurmatni pasaytirishdan ko'ra kuchayadi. Bu haqda mulohaza yuritish, o'zingizni takomillashtirish va oldinga siljish - hissiy barqarorlikni mustahkamlashning yaxshi usuli.

3 -usul 3: Noqulay vaziyatni qanday hal qilish kerak

1. 1 Demoq: Agar kimdir siz bilan juda ko'p shaxsiy ma'lumotlarni (xususan, tajribalarni) baham ko'rsa, "eshitganimdan afsusdaman". Agar odam "jonini to'kib", sog'lig'i, munosabatlar yoki ish muammolari haqida gapirayotgan bo'lsa, ular shunchaki achinishni xohlashlari mumkin. Qo'shing: "Umid qilamanki, hamma narsa tez orada bo'ladi", lekin agar xohlamasangiz, shaxsiy narsalar bilan bo'lishishingiz kerak deb o'ylamang.
2. 2 Qiyin vaziyatlarda suhbatdoshni "qurolsizlantirish". Agar siz mijozlarga xizmat ko'rsatish markaziga qo'ng'iroq qilsangiz va operator sizning talablaringizni bajarishni xohlamasa yoki siz kimdir bilan janjallashayotgan bo'lsangiz, "Menimcha, biz noto'g'ri oyoqqa turdik" deb aytishga urinib ko'ring va yana o'z talablaringizni bildiring.
3. 3 Call -markaz operatoridan sizni ro'yxatdan olib tashlashini so'rang. Birinchi marta qo'ng'iroq qilganingizda, "rahmat, lekin menga qiziq emas" deb ayting. Agar takroriy qo'ng'iroqlar bo'lsa, ayting: "Menga bir necha marta qo'ng'iroq qilishgan va meni ro'yxatdan olib tashlashingizni so'rayman".
   • Agar operator sizga yana qo'ng'iroq qilsa, undan kompaniya raqamini so'rang, uni tering va sizni ta'qib qilayotgan operatorga shikoyat qiling.
   • Siz ham shunday deyishingiz mumkin: “Men sizning ishingizni qilayotganingizni tushunaman, lekin men bir necha bor meni ro'yxatdan olib tashlashni so'radim. Men shikoyat yozaman ». Xushmuomalalik bilan "Xayr" deb ayting va odamga yana bir imkoniyat bering. Agar u keyin ham qo'ng'iroq qilsa, shikoyat qiling.
4. 4 Agar siz haqingizda haqorat yoki bema'nilikni eshitsangiz, mavzuni o'zgartiring. Bahslashib, siz odamda yanada kuchliroq reaktsiyaga sabab bo'lishingiz mumkin. Faqat sizning e'tiqodingizga zid bo'lsa, rozi bo'lmang. Ko'pincha: "Ko'ryapmanki, bunga ishonchingiz komil", deb o'ting va keyin mavzuni o'zgartiring yoki ketishga ruxsat so'rang.