Tarkib

• Qadamlar
• 3 -usul 1: O'zaro munosabatlarni o'rnatish
• 3 -usul 2: Ishingizni yaxshi bajaring
• 3 -usul 3: afzalliklardan bahramand bo'ling
• Maslahatlar

Xizmat ko'rsatish munosabatlari ham martaba o'sishi, ham umumiy ishdan qoniqish uchun juda muhimdir. Ijobiy ish munosabatlarini rivojlantirish uchun hamkasblaringizni diqqat bilan tinglang, ochiq muloqot qiling, o'zingizni va hamkasblaringizni hurmat qiling. Shuningdek, murosaga tayyor bo'ling va hamkasblaringizni yaxshiroq bilib oling. Yaxshi ish munosabatlarining ko'p afzalliklari bor. Ijobiy ish muhitini yaratish uchun choralar ko'ring.

Qadamlar

3 -usul 1: O'zaro munosabatlarni o'rnatish

1. 1 Samarali muloqot qiling. Hamma yaxshi munosabatlarning asosi ochiq muloqotdir. Siz elektron pochta, telefon yoki shaxsan muloqot qilyapsizmi, buni aniq va samarali tarzda bajaring. Yaxshi munosabatlar ochiq va samimiy muloqotga asoslanadi.
   • So'zlaringizni diqqat bilan tanlang. O'z nuqtai nazaringizni aniq shakllantirganingizga va o'z fikrlaringizni aniq bayon qilganingizga ishonch hosil qiling. Bu maqsadlar yoki umidlar haqida tushunmovchiliklardan qochishga yordam beradi.
   • Faol tinglang. Aloqa qila olish, tinglay olish demakdir. Hamkasblaringizga sizning e'tiboringizni ko'rsatish uchun aniq savollar bering va ularning so'zlarini o'z so'zlaringiz bilan takrorlang.
2. 2 Turli xillikni qadrlang. Shuni unutmaslik kerakki, hamma odamlar har xil. Hamkasblaringizning har biri ish muhitiga o'z hissasini qo'shadi. Agar siz bunday odamlar bilan ishlashga o'rganmagan bo'lsangiz ham, odamning ijobiy fazilatlariga e'tibor qaratishga harakat qiling.
   • Masalan, siz ijodiy guruh a'zolari bilan ishlashga o'rganmagan bo'lishingiz mumkin. Qoida tariqasida, ijodkorlarning ishlashga o'z munosabati bor, shuning uchun ular ba'zida unchalik uyushmagan. Hamkasbingiz elektron pochtaga darhol javob bermayotganidan g'azablanishning o'rniga, ular jamoaning unumdorligiga boshqacha hissa qo'shayotganini eslang.
3. 3 O'zaro hurmatni rivojlantirish. Boshqacha qilib aytganda, siz hamkasblaringizga xushmuomala bo'lishingiz va buning evaziga xushmuomala bo'lishingiz kerak. Hamkasblaringizning ish muhitiga qo'shgan hissasini chindan ham qadrlayotganingizni ko'rsatish usullarini toping. Siz ularni (va ularning ishlarini) jamoaning muhim a'zolari deb hisoblayotganingizni ayting.
   • Hurmat ko'rsatishning bir usuli - ijobiy tasdiqlash. Masalan: "Anton, men sizning qiyin mijoz bilan bo'lgan munosabatingizga qoyil qolaman. Hamma ham bunday bosim ostida o'zini nazorat qila olmaydi ”.
4. 4 Diqqatli bo'ling. Ehtiyot bo'lish uchun chuqurroq xabardorlik darajasini qo'llang. So'zlaringiz va harakatlaringizga diqqat bilan qarang. Agar siz beparvo harakat qilsangiz yoki gapirsangiz, ish munosabatlaringizni qanday buzayotganingizni sezmaysiz. O'z so'zlaringizni aytishdan oldin o'ylab ko'ring.
   • Har soatda 30 soniya tanaffus qiling. Siz buni ish stolida qilishingiz mumkin. Bir kun ichida nima qilganingiz va sizni nima kutayotgani haqida o'ylashga vaqt ajrating. Biroz o'ylab ko'ring, keyingi vazifani qanday hal qilasiz.
   • Hushyorlik nafaqat o'zingizni ishonchli his qilishingizga yordam beradi, balki sizni hamkasblaringiz oldida xotirjam va yig'ilgan ko'rinishga olib keladi.
5. 5 Hamkasblaringiz bilan yaxshiroq tanishing. Ijobiy munosabatlar o'rnatishning eng yaxshi usullaridan biri - atrofdagilar bilan yaxshiroq tanishish uchun vaqt ajratish.Keyingi safar uchrashuvga erta kelganingizda, yig'ilganlar bilan suhbatlashishga biroz vaqt ajrating. Siz kichik suhbatni behuda gap deb o'ylashingiz mumkin, lekin bu sizning hamkasblaringiz bilan umumiy manfaatlarni ochishga yordam beradi.
   • Savollar bering. Odamlar o'zlari haqida gapirishni yaxshi ko'radilar, shuning uchun odamdan chaqalog'ining tug'ilgan kuni qanday bo'lganini yoki yangi kuchukchaning ahvoli qandayligini so'rang.

3 -usul 2: Ishingizni yaxshi bajaring

1. 1 O'zingizni mas'uliyatli tuting. Agar siz hamkasblaringiz sizni yaxshi ko'rishlarini va hurmat qilishlarini istasangiz, o'z ishingizni yaxshi bajarganingizga ishonch hosil qiling. Hech kim mas'uliyatdan qochgan hamkasblarini qadrlamaydi. Vazifalarni o'z vaqtida bajarishni odat qiling.
   • O'zingizning mas'uliyatli odam ekanligingizni ko'rsatishga ishonch hosil qiling. Agar biror narsaga rozi bo'lsangiz, bu vazifani bajarishga ishonch hosil qiling. Masalan, agar xonadoshingiz sizdan uning o'rniga uchrashuvga borishni so'rasa, buni albatta bajaring.
   • O'zingizni mas'uliyatli tutish - bu sizning harakatlaringiz uchun javobgarlikni anglatadi. Masalan, agar siz xato qilsangiz, uni yashirishga yoki aybni boshqa odamga yuklashga urinmang. Xatoingizni tan oling va uni to'g'rilashingizni aniq ayting.
2. 2 Ishonchli odam bo'ling. Ishda muvaffaqiyat qozonishning bir usuli - boshqalarga ishonish mumkinligini ko'rsatish. Ishonchliligingizni namoyish qilishning ko'plab usullari mavjud. Bu hech qachon kech qolmaslik kabi oddiy narsa bo'lishi mumkin, yoki yangi loyihada jamoani boshqarish uchun ixtiyoriylik kabi mazmunli narsa bo'lishi mumkin.
   • Hamkasblaringizga ular sizga ishonishlari mumkinligini ko'rsating. Masalan, siz ularni ishdagi yutuqlaringiz haqida xabardor qilib turishingiz mumkin: “Andrey, men faqat siz yuborishni so'ragan elektron pochta xabarlarini bilganimni bildirmoqchi edim. Agar sizga boshqa yordam kerak bo'lsa, menga xabar bering. "
3. 3 Ijobiy munosabatni saqlang. Ba'zida ishda yaxshi kayfiyatda qolish qiyin, chunki biz ko'pincha boshqa narsalarni qilishni xohlaymiz. Ammo shuni unutmangki, hech kim salbiy odam atrofida bo'lishni yoqtirmaydi. Stressli yoki baxtsiz bo'lsa ham, ijobiy munosabat bildirishga harakat qiling.
   • Tabassum. Ijobiy munosabatni ko'rsatish uchun faqat tabassum qilish kerak. Va bu erda kichik bonus ham bor: tabassum qilganimizda, biz haqiqatdan ham o'zimizni baxtli his qila boshlaymiz.
   • Chuqur nafas oling. Xafagarchilikni g'azab bilan ifoda etishning o'rniga, bir necha marta chuqur nafas oling va vaziyatdan ijobiy narsa toping.
4. 4 Mojaroli vaziyatlarni hal qilish. Afsuski, ba'zida biz ish joyidagi nizolarni hal qilishga majbur bo'lamiz. Ularni samarali bartaraf etishni o'rganish sizga ijobiy ish munosabatlarini o'rnatishga yordam beradi. Agar muammo bo'lsa, baxtsiz tomonni faol tinglang. Qolaversa, barcha ishtirokchilar tinchlangach, nizoni hal qilishni boshlang.
   • Faol bo'ling. Masalan, siz shunday deyishingiz mumkin: “Ivan, bilaman, oxirgi paytlarda oramizda qandaydir keskinlik paydo bo'ldi. Men bilmoqchimanki, vaziyatni yaxshilash uchun nima qila olaman? "

3 -usul 3: afzalliklardan bahramand bo'ling

1. 1 Siz yanada ijodiy bo'lasiz. Ijobiy ish munosabatlarining ko'p afzalliklari bor. Masalan, u jamoaviy ishni kuchaytiradi, bu esa o'z navbatida miya hujumi va hamkorlik kabi faoliyatni rag'batlantiradi. Va bu ijodkorlikni rivojlantirishga olib keladi.
   • Agar siz hamkasblaringiz bilan yaxshi munosabatda bo'lsangiz, ish joyingizda o'zingizni qulay his qilasiz. Buning yordamida siz yangi echimlar va innovatsion g'oyalarni taklif qilishdan qo'rqmaysiz.
2. 2 Siz o'z ishingizni yaxshi ko'rasiz. Ijobiy ish munosabatlarining eng aniq afzalligi shundaki, siz o'z ishingizdan ko'proq zavqlanasiz. Agar siz har kuni hamkasblaringiz bilan uchrashishni orziqib kutsangiz, unda ishga borish kamroq salbiy his -tuyg'ularga sabab bo'ladi.Ijobiy munosabatlar sizning mahsuldorligingizni oshiradi va stressni kamaytiradi.
   • Agar madaniy jihatdan mos bo'lsa, har oy norasmiy uchrashuvlar yoki boshqa tadbirlarni tashkil qilib ko'ring. Ishdan tashqari hamkasblar bilan suhbatlashish - muloqot qilishning ajoyib usuli.
3. 3 Sizda qo'llab -quvvatlash tizimi bo'ladi. Ish joyida qo'llab -quvvatlash tizimi bo'lishi juda muhimdir. Agar siz ish bilan band bo'lsangiz yoki xo'jayiningiz bilan janjallashsangiz, siz hali ham jamoaning bir qismi ekanligingizni bilishdan mamnun bo'lasiz. Ijobiy ish munosabatlarini saqlab, boshqalar sizga kerak bo'lganda sizga yordam berishga tayyor bo'ladi.
   • Ishonchli xizmatlar ko'rsatishga, yordam berishga va hamkasblaringizni qo'llab -quvvatlashga ishonch hosil qiling.

Maslahatlar

• Hamkasblar bilan muloyim va xushmuomala bo'ling. Agar hamkasbingiz sizga loyiha yoki vazifada yordam bersa, minnatdorchilik bildiring.
• Chegaralarni belgilang (masalan, shaxsiy hayotingiz tafsilotlarini oshkor qilish haqida). Shuningdek, hamkasblaringiz chegaralarini hurmat qiling.
• Doimiy nizolarni e'tiborsiz qoldirmang. Bu sizning kayfiyatingizni pasaytiradi va o'z ishingizni yaxshi bajarishingizga to'sqinlik qiladi. Agar siz hamkasbingiz bilan ziddiyatni hal qila olmasangiz, muammoni o'zingizning menejeringiz yoki kadrlar vakili bilan muhokama qiling.