Tarkib

• Qadam bosish
• 3-qismning 1-qismi: O'zingizni aniqlash
• 3-qismning 2-qismi: O'z fikringizni bildiring
• 3-qismning 3-qismi: Saralash
• Maslahatlar
• Ogohlantirishlar

Agar siz tez-tez o'zingizning ishingiz uchun mijozlarni chaqirishga to'g'ri kelsa, siz tez-tez ovozli pochta xabarini qoldirishingizga to'g'ri keladi. Ammo ovozli signaldan keyin aniq nima deyishingiz kerak? Muloqot qilish uchun tegishli barcha ma'lumotlarni eslab qolish asabni buzishi mumkin, bu esa muhim tafsilotlarni aytishga xalaqit berishi mumkin. Ovozli pochta tizimidan foydalangan holda, siz hech qachon chalkash va doğaçlama ovozli xabarlarni yozib olishingiz shart bo'lmaydi. Boshingizdagi nazorat ro'yxatidan tezda o'tib, siz barcha kerakli ma'lumotlarni taqdim etganingizga va sizni qayta chaqirish uchun ko'proq imkoniyatga ega ekanligingizga ishonch hosil qilishingiz mumkin.

Qadam bosish

3-qismning 1-qismi: O'zingizni aniqlash

1. To'g'ri intonatsiyadan foydalaning. Xabaringizni yozib olish boshlangandan so'ng siz aniq va tushunarli gaplashishingiz kerak. G'olib bo'lishga yoki tez gapirishga urinmang. Tinglovchining e'tiborini jalb qilish uchun qiziq va quvnoq ovoz berish uchun qo'lingizdan kelganicha harakat qiling. Qabul qilgich sizni ko'ra olmasa-da, sizning umumiy intonatsiyangiz telefon orqali qabul qilinadi, shuning uchun to'g'risini uzatayotganingizga ishonch hosil qiling.
   • Siz aytayotgan hamma narsani aniq ifoda eting. Yomon qabul qilish sizning ovozingizni buzishi va maktabni tark etishiga olib kelishi mumkin. Oddiy gapiradigan ovoz ham telefon orqali g'uvillashga o'xshab ketishi mumkin.
   • Sizning ovozingiz qo'ng'iroq turiga mos kelishi kerak. Masalan, jiyaningizni o'rta maktabni tamomlagani bilan tabriklash uchun ovozli pochta xabarini qoldirganingizda quvnoq ovoz chiqarsangiz yaxshi bo'ladi. Ammo, agar siz qayg'u chekkan do'stingizga hamdardlik bildirmoqchi bo'lsangiz, ovozingiz tantanali va hurmatli ekanligiga ishonch hosil qilishingiz kerak.
2. Iltimos, ismingizni kiriting. Birinchi narsa - ismingizni aytib bering. Shunday qilib, siz qo'ng'iroq qilayotgan odam darhol kim bilan ishlashini bilib oladi. Ko'pgina holatlar uchun oddiy "bu (sizning ismingiz)" etarli. Agar siz hali ham kimdir bilan uchrashmagan bo'lsangiz, "mening ismim (to'liq ismingiz)" ni tanlashingiz mumkin. Do'stlar va qarindoshlar sizni o'zingizni tanishtirmasdan taniydilar. Agar bu biznes qo'ng'iroq bo'lsa, boshqa odam darhol ovoz va xabar bilan bog'lanish uchun ismga ega bo'ladi, ehtimol bu shaxsiylashtirilgan aloqa shakliga imkon beradi.
   • Ushbu qadam aniq ko'rinadi, ammo uni tez-tez qo'ng'iroq qiluvchilar unutishadi.
   • Agar sizda aniq bir lavozim nomingiz yoki ta'rifingiz oluvchiga kuzatuv uchun foydali bo'lishi mumkin bo'lsa, iltimos, o'zingizning ismingizdan keyin yozing. Masalan, "Mening ismim doktor. Versluis, Amsterdam universiteti kasalxonasining rentgenologi "yoki" Bu sizning qizingiz bilan sinfda bo'lgan Xloining onasi Ariane Janssens ".
3. Telefon raqamingizni qoldiring. Iltimos, ismingizni yozgandan so'ng darhol telefon raqamingizni kiriting. Qo'ng'iroq qiluvchilarning aksariyati o'zlarining aloqa ma'lumotlarini taqdim etish uchun ovozli pochta tugaguniga qadar kutishadi, ammo agar qabul qiluvchi uni birinchi marta to'g'ri yozib berolmasa, ular yana to'liq xabarni tinglashlari shart. Telefon raqamingizni tushuntirish uchun suhbatlashayotganda sekin gapirishni va hamma narsani aniq aytishni unutmang.
   • Xabarning boshiga telefon raqamingizni kiritishning oddiy usuli bu "bu (sizning ismingiz), mening raqamim (sizning telefon raqamingiz)" yoki "mening ismim (ism)" va men qo'ng'iroq qilaman (raqam) ) ".
   • Qo'ng'iroq qiluvchining identifikatsiyalash funktsiyalari hamma joyda mavjud bo'lishiga qaramay, sizga qo'ng'iroq qilayotgan shaxs sizning raqamingizni saqlamaganligi yoki boshqa raqamga qo'ng'iroq qilishni talab qilganingizda har doim telefon raqamingizni qoldirishingiz tavsiya etiladi.
4. Ulanish nuqtasini ko'rsating. Biznes ovozli pochta xabarlarini yoki noma'lum jo'natuvchilarning xabarlarini tinglashda odamlar sizning kimligingizni va nima uchun qo'ng'iroq qilayotganingizni bilmasalar tezda shubhali bo'lib qolishadi yoki qiziqishni yo'qotadilar. Sizga o'z raqamini bergan do'st yoki ma'lumotnomani aytib, ularni tinchlantiring. Bu yana telefon qo'ng'irog'i yanada professional darajada bo'lishini ta'minlaydi. Ovozli pochta aloqasi kamroq ko'rinadi va siz qayta qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
   • Tinglovchining qiziqishini uyg'otadigan qisqa kirish so'zini kiritishga harakat qiling, masalan: "Men sizning raqamingizni Patrikdan oldim, u sizning qayig'ingizni sotishni o'ylayotganingizni aytdi".
   • Agar siz ish qo'ng'irog'ini qilmasangiz ham, aloqa nuqtasini topish, qabul qiluvchini tinchlantirish uchun muhimdir. "Bu Bob, sizning yuzingizdagi qo'shningiz" bu "Bob Vermeersch" dan ko'ra ko'proq shaxsiydir.

3-qismning 2-qismi: O'z fikringizni bildiring

1. Oldindan nima deyishingizni o'ylab ko'ring. Ovozli xabarni tark etishdan oldin, nima deyishingiz haqida aniq tasavvurga ega ekanligingizga ishonch hosil qiling. Agar siz maxsus sabab bilan qo'ng'iroq qilsangiz, bu muammo bo'lmasligi kerak, ammo boshqa tomondan signal signalini eshitish va sizga javob berilishini anglash sizni nima deyishni bilishdan mahrum qilishi mumkin. Qo'lga olishdan oldin ma'lumotni alohida nuqtalarga bo'ling va barchasini yoping.
   • Juda shoshilinch yoki muhim ovozli pochta xabarlari uchun oldindan stsenariyning taxminiy nusxasini yozishni o'ylab ko'ring.
   • Agar siz tez-tez simni yo'qotayotganingizni sezsangiz, shunchaki ismingizni, qayta qo'ng'iroq qilish uchun raqamni va bir necha so'z bilan qo'ng'iroq qilish sababini kiritishga e'tibor bering.
   • Kechagi romantik oqshomni kuzatib borish uchun ovozli xabar yuborganingizni tasavvur qiling. Xabaringizni yozib olishdan oldin uni zehniy ravishda tuzish salqin, xotirjam va yig'ilgan, duduqlangan va asabiy ko'rinishda katta farq qilishi mumkin.
2. Xabaringizni qisqacha saqlang. Ovozli xabarlaringizni 20-30 soniya bilan cheklang. Ovozli pochta uzoqroq bo'lishi kerak bo'lgan holatlar ko'p emas. Siz qabul qiluvchini juda uzoq kirish yoki hikoya bilan zeriktirmasligingiz kerak. Qisqacha saqlang. Aytgancha, qisqa xabar ko'proq qiziqishni uyg'otishi va boshqalarni qaytishga undashi mumkin, aks holda bu mumkin emas.
   • Boshqa tomondan, ovozli pochta xabarlari juda qisqa bo'lsa, qabul qiluvchini ahamiyatsiz his qilishi mumkin, hatto ularni tinglamasdan o'chirishga imkon beradi. Bu, ayniqsa, shaxsiy raqam bilan qo'ng'iroq qilganingizda to'g'ri keladi.
   • Ovozli pochta xabarini qoldirishdan maqsad, kimdir sizni qayta chaqirishga majbur qilishdir. Barcha ma'lumotlarni taqdim etish niyatida emas, chunki telefon suhbati maqsadi shu edi.
3. Eng muhim ma'lumotlardan boshlang. To'g'ridan-to'g'ri borib, qo'ng'iroq qilish sababini aniq aytib bering. Agar siz faqat biron bir narsani sotib olish bo'yicha taklifingiz bo'lganida yoki bitimni kuzatayotganingizda yoki uchrashuvni tasdiqlashni xohlaganingizda tekshirsangiz, buni qabul qiluvchiga tushuntirishingiz kerak. Boshida nima uchun ular bilan bog'lanishingizni aytmasangiz, tinglovchining qiziqishi tezda yo'qoladi.
   • Fikringizni etkazish uchun ko'p vaqtingiz yo'q. Agar siz oldinga qarab turmasangiz, tinglovchingiz muhim ma'lumotlarni eshitmasdan oldin xabarni o'chirib tashlaydi.
   • To'g'ridan-to'g'ri "Dadam kasalxonada" kabi yomon xabarlarni olish yaxshiroqdir. Xabarning qolgan qismidan tasalli berish va tushuntirishlar berish uchun foydalaning. Qanday bo'lmasin, bu mavzuni chetlab o'tib, tinglovchini tashvishga solgandan ko'ra yaxshiroqdir.
4. Shaxsiy va samimiy bo'ling. O'zingizning mahoratingizga binoan, umumiy ovozda eshitiladigan "telefon ovozi" ni qabul qilish vasvasasiga qarshi turing. Faqat mehribon bo'ling, o'zingiz kabi bo'ling va tabiiy ravishda gapiring. Odamlar biron bir narsani ma'lum bir tarzda sotmoqchi bo'lgan vaqtlarini bilishadi va agar ular sizga tengdosh sifatida murojaat qilayotganingizni sezsalar, sizga imkoniyat berishlari mumkin.
   • Agar siz stsenariyni o'qiyotganga o'xshasangiz, tinglovchingiz shunchaki yana bir marta qo'ng'iroq qilayotganingizni his qiladi, chunki kerak.

3-qismning 3-qismi: Saralash

1. Muayyan savol bering yoki biror narsa so'rang. Xabarni tugatgandan so'ng, nima uchun qabul qiluvchining sizga qo'ng'iroq qilishini xohlayotganingizni aniq ko'rsatishingiz kerak. Aniq savol bering yoki telefonga javob berishga undaydigan narsani so'rang. Agar ovozli pochtani tinglaganingizdan keyin ular sizni chalg'itadigan yoki aniq nima istayotganingizni bilmayotgan bo'lsa, ovozli pochta o'z belgisini o'tkazib yuborgan.
   • "Men sizga yuborgan retsept sizga yoqdimi yoki yo'qligini menga xabar bering" yoki "ushbu taklif bo'yicha fikrlaringizni eshitishni istardim" kabi iboralarni sinab ko'ring.
   • Odamlar shunchaki "qayta qo'ng'iroq qiling" deb aytishning o'rniga, aniq bir so'rovingiz bo'lganida, ular bilan aloqada bo'lishga ko'proq turtki bo'ladi.
2. Odatda sizning ismingiz va aloqa ma'lumotlarini kiriting. Ismingizni va aloqa ma'lumotlarini qayta aytib, xabaringizni to'ldiring. Tinglovchi uni to'g'ri yozishi va raqamni noto'g'ri tushunishi uchun qo'shig'ingizni ikki marta takrorlang. Tinglovchingizga qayta qo'ng'iroq qilish uchun foydali bo'lishi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni, masalan, siz mavjud bo'lganda va mavjud bo'lmaganda va qo'ng'iroq qilish uchun kunning eng yaxshi vaqtini kiritganingizga ishonch hosil qiling.
   • Qo'ng'iroq oxirida telefon raqamingizni ikki martadan ko'proq eslatib qo'yish mubolag'a va hatto qo'pol deb talqin qilinishi mumkin.
   • Agar bu do'stingizga yoki oila a'zolaringizga har kungi xabar bo'lsa, bu qadam haqida tashvishlanmang.
3. Uzoq muddatli tugashdan saqlaning. O'chirish vaqti kelganida, xabarni keraksiz ravishda uzatmang. Agar yaqinlaringiz bilan shaxsiy telefon qo'ng'irog'ingiz bo'lmasa, boshqa birovga yaxshi kun tilashning hojati yo'q. Xabar davom etar ekan, qabul qiluvchining diqqat-e'tibori yo'qoladi, shuning uchun oxirida diqqatni yo'qotmaslikka harakat qiling. Ularga vaqt ajratgani uchun minnatdorchilik bildiring va keyingi muloqot bosqichini ularga qoldiring.
   • Iltimos, "Men sizlardan javoblarni kutaman" kabi bir narsa bilan iliqroq va shuning uchun "yaxshi kunlar tilayman" kabi umumiy, tijorat iboralaridan ko'ra samaraliroq.
   • Oxir-oqibat siz o'zingizning xabaringizni takrorlashingiz yoki xulosa qilishingiz mumkin emas. Agar qabul qiluvchiga yana bir tafsilotni eshitish kerak bo'lsa, ular keyinroq xabarni qayta tinglashlari mumkin.

Maslahatlar

• Sizga kelgan ovozli xabarlar haqida bir lahza o'ylab ko'ring, "bu odam mendan nima istaydi?". O'zingizni olishni xohlagan ovozli xabarni qoldiring.
• Agar u qabul qiluvchiga tegishli bo'lsa, siz o'zingizning elektron pochta manzilingizni yoki telefon raqamingizga qo'shimcha ravishda boshqa aloqa usulini ham aytishingiz mumkin.
• Vaqtni aniqlaydigan ma'lumotni baham ko'rayotgan bo'lsangiz, sanani kiritishni unutmang.
• Tabassum! Buni hatto telefon orqali ham sezish mumkin.
• Agar siz sezgir mavzu haqida qo'ng'iroq qilsangiz, ovozli pochtada taqdim etadigan ma'lumotni boshqa odamlar eshitishi uchun cheklashingiz kerak.
• Favqulodda vaziyat yoki tabiiy ofat paytida siz o'zingizning yaxshi ekanligingizni bildirish uchun chiquvchi ovozli pochta xabaridan foydalanishingiz mumkin.

Ogohlantirishlar

• Agar kimdir sizni qayta chaqirishga majbur qilmoqchi bo'lsangiz, avvalgi muvaffaqiyatsiz qo'ng'iroqlar haqida gapirmang. Bu g'azablangan tuyulishi mumkin, shuning uchun tinglovchining siz bilan suhbatlashishi unchalik qulay bo'lmaydi.
• Agar siz qo'ng'iroq qilayotgan kishi javob bermasa, ish sharoitida siz doimo ovozli pochta xabarini qoldirishingiz kerak. Ovozli xabarlarsiz bir nechta o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlarni ko'rish sizning biznesingiz ahamiyatini pasaytiradi.