Tarkib

• Qadam bosish
• 2-qismning 1-qismi: Yaxshi muloqot qilishni mashq qilish
• 2-qismning 2-qismi: O'z-o'zini hurmat qilish
• Maslahatlar
• Ogohlantirishlar

Doimiy sizning atrofingizda yuradigan do'stlaringiz bilan muammolaringiz bormi? Ota-onangiz siz bilan og'ir aybdorlik hissi haqida gaplashyaptimi? O'zingizning barcha pullaringizni boshqalarga qarz berganingiz uchun doimo buzilasizmi? Agar siz ushbu savollarning birortasiga "ha" deb javob bergan bo'lsangiz, o'zingiz uchun turish uchun yordamga muhtoj bo'lishingiz mumkin. O'zingizni yanada qat'iy tutish zerikarli jarayon bo'lishi mumkin, ammo uzoq muddatda ushbu ko'nikmalarni o'rganish sizga samarali muloqot qilishingizga yordam beradi.

Qadam bosish

2-qismning 1-qismi: Yaxshi muloqot qilishni mashq qilish

1. "Men" so'zlari bilan mashq qiling. "Men" xabarlari muloqot paytida, boshqalarga hujum qilmasdan yoki xafa qilmasdan, o'z his-tuyg'ularingiz va fikrlaringiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olishga imkon beradi. Ushbu qat'iyatli bayonotlar ma'lum bir mavzu bo'yicha o'zingizning noyob tajribangizga asoslanadi. Ular boshqasining tajribasiga e'tibor bermaydilar. "Men" xabarlari tinglovchiga "Bu men uchun vaziyat" degan gapni etkazadi. "Men" bayonotlariga quyidagilar kiradi:
   • "Qichqiriq va qasam ichish meni qo'rqitadi. Siz to'xtashingiz kerak" o'rniga "janjal paytida qichqirganda yoki la'natlaganda qo'rqaman va xafa bo'laman".
   • "Mening mahoratim hozirgi holatimda ishlamasligidan qo'rqaman" dan farqli o'laroq "Siz hammangiz meni o'sishimga mos bo'lmagan holatga qo'ydingiz."
2. "Yo'q" deb aytishni o'rganing. Do'stlar bilan o'tkaziladigan loyihalarni yoki kechalarni bekor qilish yoqimli tuyulmasligi mumkin, ammo har safar "yo'q" deyish sizga gullab-yashnayotgan voqealar va vazifalarga "ha" deyishga imkon beradi. Ko'pincha, siz o'zingizning vaqtingizni o'zingizning xohishingizga ko'ra ishlatishingizga haqlisiz. Qat'iylik - bu siz uchun ahamiyatsiz bo'lgan holatlarga "yo'q" deyishni anglatadi.
   • "Yo'q" deyish dastlab qiyin bo'lib tuyulishi mumkin, ammo ozgina mashq qilsangiz, ushbu huquqdan foydalanish oldinga siljishga yordam berishini ko'rasiz. Shunday qilib, siz ham shaxsiy, ham professional o'sish uchun eng muhim qobiliyatlardan biri bo'lgan boshqalar uchun chegaralarni belgilash va o'zingiz uchun turish tajribasini olasiz.
3. Iloji boricha kamroq hakamlik qiling. Ko'p odamlar ijtimoiy vaziyatlarda talabchan bo'lmaslikni afzal ko'rishadi, chunki ular talabchanlikni buzilmas nuqtai nazar bilan tenglashtiradilar. Ta'rifga ko'ra, talabchanlik o'zingizni himoya qilishni o'z ichiga oladi, ammo bu murosaga kelish, bir-birining ehtiyojlarini o'lchash va hurmat bilan amalga oshiriladi. Lavozimlar aniqlanmagan.
4. Tuyg'ularingizni saqlang. O'zini tutadigan odamlar aloqa bo'yicha mutaxassislar hisoblanadi. Bundan kelib chiqadiki, bu kommunikativ ustalar o'zlarining his-tuyg'ularini boshqarolmaydi. Ular o'zlarining his-tuyg'ularini nazorat qilishlari kerak, chunki o'zlarining his-tuyg'ularini samarali boshqarmaslik jiddiy oqibatlarga olib kelishi mumkin.
   • Masalan, kimdir siz rozi bo'lmagan narsani aytsa, g'azab bilan unga qarshi chiqish foydali emas. Bunday reaktsiya munosabatlarni buzishi mumkin, chunki siz ob'ektiv munosabatdan emas, balki his-tuyg'ularingizdan gapirasiz.
   • Tuyg'ularingizni boshqarish uchun birinchi qadam, ular to'g'risida xabardor bo'lishdir. Bir necha kun davomida his-tuyg'ularingizni kuzatishni boshlang. Sizda kuchli his-tuyg'ularni uyg'otadigan daqiqalar va vaziyatlarga e'tibor bering. Tuyg'ular jadvalini toping va nimani his qilayotganingizni nomlashga harakat qiling.
   • Keyin siz ushbu tuyg'ular ortida turtki qidirasiz. Boshqacha qilib aytganda, nega siz bunga javob berdingiz? Keyin siz ushbu his-tuyg'u sizning o'zini tutish va odamlar bilan qanday munosabatda bo'lishni xohlayotganingizning aniq namunasi ekanligiga qaror qilasiz. Agar bunday bo'lmasa, siz salbiy yoki foydasiz fikrlarga murojaat qilish orqali o'z nuqtai nazaringizni o'zgartirish uchun tanlov qilishingiz kerak bo'ladi.
5. Yengillashtiruvchi gaplardan xalos bo'ling. Ingliz tilida kvalifikatsion bayonot - bu unchalik samarasiz bo'lishi uchun avvalgi gapga qo'shilgan narsadir. Dalil yozayotganda noaniqlik uchun joy qoldirish yaxshi amaliyotdir. Shu sababli, yumshatuvchi bayonotlar bu borada foydalidir. Ishonchlilik nuqtai nazaridan sizning fikringizni kategorik bayonotlar yordamida berganingiz ma'qul, qaysi bayonotlar siz 100 foiz orqada qolmoqda. Kategorik bayonotlar shubhaga o'rin qoldirmaydi, chunki ular o'zlarini qat'iyatli qiladi.
   • Yengillashtiruvchi bayonot "bu mening fikrim, ammo ..." yoki "buni e'tiborsiz qoldiring ..." kabi ko'rinishi mumkin.
   • Keyinchalik kuchli, qat'iy va qat'iyatli bayonot "mening fikrimcha ..." ("lekin" yoki yumshatuvchi ogohlantirish qo'shilmagan holda) yoki "menimcha, eng yaxshi harakat bu ..." kabi ko'rinadi.
6. Tana tilingizni tomosha qiling. Og'zaki bo'lmagan muloqot siz ishlatadigan so'zlarga qaraganda ko'proq ta'sir qiladi. Ishonchli kommunikatorlar tahdid qilmaydigan, befarq va h.k.lar paydo bo'lishi uchun tana tilidan xabardor bo'lishlari kerak.
   • Shiddatli ma'ruzachilar boshqa odamning shaxsiy makonini hurmat qiladi va ikkala tomon o'rtasida bir metrdan ko'proq masofani egallaydi. Ular, shuningdek, muvozanatli ovoz balandligi (juda yumshoq emas, unchalik baland emas) va vaziyat va joylashuvga moslashgan ohang bilan gaplashganda, to'g'ridan-to'g'ri, invaziv bo'lmagan ko'z bilan aloqa qilishadi.
   • To'g'ri, lekin bo'sh holatda turing yoki o'tirsangiz yaxshi bo'ladi (qo'llaringizni oching va oyoqlaringiz karnayga qaragan holda) va fikrni tasvirlash uchun tahdid qilmaydigan imo-ishoralardan foydalaning.
7. O'zingizning jang maydoningizni ehtiyotkorlik bilan tanlang. Doimo sevimli tinchlikparvar bo'lish hayotingizning turli vaqtlarida sizga zarar etkazishi mumkin. Biroq, hukmni eng kichik xatosida kimnidir xirgoyi qilish siz uchun ham ko'p izdoshlarga ega bo'lmasligi mumkin. O'zini tutib turish qat'iy, ammo moslashuvchan o'rta yo'lni tanlashni anglatadi.
   • Janglaringizni ehtiyotkorlik bilan tanlang. Har bir masala shiddatli bahs-munozaralarni yoki barrikadalarga hujum qilishni talab qilmaydi. Qaysi fikrlar sizning qadriyatlaringizga mos kelishini aniqlang va ayniqsa o'sha paytlarda gaplashishga ishonch hosil qiling.

2-qismning 2-qismi: O'z-o'zini hurmat qilish

1. O'zingiz xohlagan narsani tushunib oling. Ishonchlilik o'z-o'zini hurmat qilishni oshirishga yordam beradi, ammo ijtimoiy vaziyatlarda o'zingizni himoya qilish uchun o'zingizni qadrlashingiz kerak. Qat'iylik va ishonch ikkalasi ham nimani xohlashingizni bilishga asoslangan. Boshqalar sizga qanday munosabatda bo'lishni xohlaysiz? O'zingizga nisbatan qanday munosabatda bo'lishni xohlaysiz? Siz nimadan hayajonlandingiz? Sizning atrofingizda qanday odamlar bo'lishni xohlaysiz? O'zingizda va boshqalarda nimani qadrlaysiz? Bu savollarning barchasi sizga nimani xohlashingiz haqida tushuncha berishi mumkin.
   • Boshlash uchun o'zingizga va boshqalarga qoyil qoldiradigan qog'oz varag'i va qadriyatlar ro'yxatini oling. Siz shuhratparastlik, kechirimlilik, rahm-shafqat, halollik, yaxshilik va boshqalar kabi xususiyatlarni o'ylab ko'rishingiz mumkin. Qadriyatlarni ahamiyatiga ko'ra joylashtiring. Buni qilish uslubi sizni boshqa ko'plab savollarga javob berishda boshqaradi.
2. O'zingiz va boshqalarga o'zingizning taxminlaringiz haqida aniqroq ayting. Hayotdan nimani olishni xohlayotganingizni bilsangiz, ushbu narsalarni amalga oshirishga e'tiboringizni qarating. Agar sizning me'yorlaringizga to'g'ri kelmasa, boshqalar sizga nisbatan munosabatingizni qabul qilishni to'xtating. Ushbu asosiy istaklar amalga oshirilmaganda, o'zingizni himoya qilish orqali istaklaringizga ovoz bering.
   • Masalan, agar sizda biron bir sherigingiz yolg'on gapirsa va bu sizning ochiq va samimiy munosabatda bo'lishga bo'lgan asosiy xohishingizga zid bo'lsa, u holda siz o'zingiz uchun turishingiz (ya'ni ovozingizni eshitishingiz kerak) sherigingiz bilan suhbatlashishingiz va muhokama qilishingiz kerak bo'ladi bu istaklar. Agar shaxs sizning huquqlaringizni hurmat qilmasa, siz munosabatlarni davom ettirishni xohlaysizmi, deb o'ylashingiz mumkin.
   • Butaning atrofida urmang yoki boshqalar sizning ehtiyojlaringizni taxmin qila olishini kutmang. Sizning ehtiyojlaringiz va istaklaringiz nimada ekanligini aniq va sog'lom tarzda ma'lum qiling, boshqalarga bu muhim me'yorlar va qadriyatlarning kelishib bo'lmaydiganligini tushuntiring. "Men sherigimga ishonaman deb umid qilaman" yoki "Men siz bilan har doim halol bo'lishingizni istayman."
3. Siz nimani taklif qilishingiz kerakligini bilib oling. O'z qadr-qimmatini shakllantirishning muhim jihati - bu sizning kuchli tomonlaringiz to'g'risida xabardor bo'lishdir. Ikkita ro'yxatni tuzing: biri yutuqlaringiz uchun, ikkinchisi o'zingiz haqingizda hayratlanadigan narsalar uchun. Agar sizni ajoyib odamga aylantiradigan ba'zi xususiyatlarni aniqlab berishda muammolarga duch kelsangiz, yaqin do'stingiz yoki oila a'zolaringizning yordamiga murojaat qiling.
4. Fikr muharriri bo'ling. Bizning his-tuyg'ularimiz va xatti-harakatlarimizni boshqarish uchun eng kuchli vositalardan biri bizning fikrimizda ekanligini tushunadiganlar kam. O'zingizga har kuni aytadigan so'zlaringiz o'zingizni juda yaxshi yoki dahshatli his qilishingizni aniqlay oladi. O'zingizga bildirgan har qanday salbiy yoki bezovta qiluvchi izohlarga diqqat bilan e'tibor qaratish orqali o'z-o'zini gapirishni boshqarishni o'rganing. Ushbu notinch fikrlarni qo'llab-quvvatlash yoki inkor etish uchun dalillarni izlash yoki ularning etishmasligi bilan salbiy fikrlaringizni ijobiy fikrlarga aylantiring.
   • Siz o'zingizga: "Men hech qachon maosh olaman. Hech kim mening ishlashimni sezmaydi", deb aytsangiz deylik. Siz haqiqatan ham kelajakni bashorat qila olasizmi (masalan, siz hech qachon maosh olmasangiz)? Sizning yutuqlaringizni hech kim sezmasligini qanday bilasiz?
   • Savollar berib, siz ushbu fikrning oqilona emasligini isbotlashingiz mumkin, chunki kelajakni hech kim bashorat qila olmaydi. Salbiy fikrlardan xabardor bo'lish sizning qadr-qimmatingizga putur etkazayotgan ichki tanqidchini o'chirishi mumkin.
5. Boshqa odamlarni hurmat qiling. Shuni tan olish kerakki, "da'vogar" so'zi "tajovuzkor" dan mutlaqo boshqacha ma'noga ega. Agressivlik korporativ dunyoda ijobiy xususiyat sifatida qayta-qayta ta'kidlanadi. Agressiv marketing, tajovuzkor savdo - ular ko'p jihatdan ajoyib bo'lishi mumkin, ammo tajovuzkor kommunikator tajovuzkor, kamsituvchi, hurmatsizlik qiladi va boshqalarning huquqlarini buzadi.
   • O'zini tuta bilish, boshqalarning fikri, vaqti va harakatlariga hurmat ko'rsatishga aylanadi. O'zingiz uchun turing va shu bilan birga, boshqalarga ijobiy munosabatda bo'ling. Agar siz boshqalarni hurmat qilsangiz, siz tabiiy ravishda yanada obro'li insonga aylanasiz.

Maslahatlar

• Esingizda bo'lsin, talabchanlik o'zgaruvchan narsalardan iborat bo'lib, u sizning nutq, o'tirish va o'zingizni boshqalarga taqdim etish usullarini o'z ichiga oladi. Samarali kommunikator bo'lish uchun ushbu o'zgaruvchilarning barchasini mashq qilishingiz va qo'llashingiz kerak bo'ladi.

Ogohlantirishlar

• Ko'pincha talabchanlik tajovuzkorlik bilan aralashib ketadi. Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, bu ikkalasi juda farq qiladi. Qat'iylik halol bo'lishni va boshqalarga tahdid qilmaydigan tarzda o'zingizni himoya qilishni o'z ichiga oladi.