Tarkib

• Qadamlar

Qarama-qarshiliklar kelishmovchiliklardan ko'ra jiddiyroq masala. Bu ikki yoki undan ortiq odam o'rtasida chuqur ildiz otgan, ularning bir-biriga bo'lgan munosabatini aks ettiruvchi muammo. Siz bilan boshqa odam o'rtasidagi ziddiyatni hal qilishga harakat qilyapsizmi yoki ikki hamkasbingizning kelishmovchiliklarni bartaraf etishiga yordam berasizmi, hal qilish jarayoni juda ko'p o'xshashliklarga ega. Uchrashishga va ochiqchasiga gapirishga qat'iy qaror qilishingiz kerak. Keyingi suhbatdoshning nuqtai nazarini tushunish uchun chin dildan tinglash. Oxir oqibat, siz ikkalangiz ham ma'lum darajada qondira oladigan imtiyozlarni bajarishingiz kerak.

Qadamlar

3-usulning 1-usuli: Qarama-qarshilik darajasini aniqlang

1. 

   Noto'g'ri javoblarni qidiring. Qarama-qarshilik ziddiyat kabi jiddiy emas. Biroq, agar kimdir kerak bo'lgandan ko'ra ko'proq bezovta qiluvchi yoki g'azablansa, uning xatti-harakatlarini diqqat bilan kuzatib boring. Bu shuni ko'rsatadiki, ular ichki ziddiyatlarga ega yoki stress ostida. Boshqa tomondan, agar g'azab boshqa odamga qaratilgan bo'lsa, ikkalasi ham hal qilinishi kerak bo'lgan ziddiyatga ega bo'lishi mumkin. Vaziyat qanday bo'lishidan qat'iy nazar, nazoratni yo'qotib qo'ymaslik yoki hatto nizoni avj oldirmaslik uchun ehtiyot bo'ling.
   • Masalan, do'stingiz bir marta ishlatiladigan plastik stakanni sindirib tashlaganida g'azablanish - bu noo'rin reaktsiya. Do'stingiz bilan bo'lgan munosabatingiz haqida o'ylab ko'ring, o'sha odamning o'tmishdagi xatti-harakati yoki xatti-harakati sizga katta qayg'u keltirganmi.

2. 

   
   
   Stress haqida o'ylash kelishmovchiliklardan tashqari mavjud. Agar siz kimdir bilan ziddiyatga duch kelsangiz, siz ham, u kishi ham rozi bo'lmasligingizdan qat'i nazar, ular haqida doimo yomon o'ylaysiz. Agar odam xonaga kirganda o'zingizni noqulay his qilsangiz, mojaroni hal qilishingiz kerak bo'ladi. Og'zaki gaplardan qochish uchun mojaroni yashirish tabiiy. Faqatgina dushmanlik bilan kurashish qiyin bo'lishi mumkin, ammo ular bilan yarashishga harakat qiling.

3. 

   
   
   Boshqalar sizning nuqtai nazaringizni qanday buzayotgani haqida o'ylab ko'ring. Odamlar ko'pincha boshqalarning sharhlari yoki harakatlarini baholaydilar. Ammo, agar siz o'zingizni boshqalarning g'oyalarini doimiy ravishda rad qilsangiz yoki ularga ko'p o'ylamasdan ishlasangiz, ular bilan ziddiyatga tushishingiz mumkin. Mojaroni hal qilishdan oldin, ular bilan munosabatlarni ajratishga harakat qiling, shunda ularning fikri va hissalarini adolatli ko'rib chiqishingiz mumkin.
   • Masalan, agar siz hamkasbingiz boshqa bir hamkasbingiz qaytib kelgani haqida xabar yozayotganini va tahrir qilishni so'raganini ko'rsangiz, yaqindan ko'rib chiqing. Agar ular o'tirib hisobotni diqqat bilan o'qiy olmasalar, siz ularga mojaroni hal qilishda yordam berasiz. Ularning o'zaro munosabatlari ularning bir-birining ishi haqidagi tasavvurlarini buzmoqda.
   reklama

3 dan 2-usul: Siz va boshqalar o'rtasidagi ziddiyatlarni hal qiling

1. 

   
   
   O'zingizni bosing. G'azab sizga va boshqa odam o'rtasidagi farqlarni ko'rib chiqishga xalaqit beradi. Axir, maqsad qasos o'rniga tinchlik o'rnatishdir.Ehtiyotkorlik bilan gapiring, ehtimol kerak bo'lsa, uchinchi shaxs orqali, tinchlanish uchun ikkovingizga ham vaqt kerak. Gapirish va nizolarni hal qilish uchun vaqt va joy haqida o'zaro kelishib oling.
   • Mojarolarni ko'rib chiqishdan maqsad sizning nuqtai nazaringizni isbotlashdan iborat emasligini eslab, xotirjam bo'lishga harakat qiling.
   • Yana bir usul - boshqa odamdan muammo bilan sizga yordam berishini so'rash. Bu sizga bo'lgan stressni kamaytiradi, sizni kam stress qiladi.
   • Mojaroni g'azablangan daqiqada hal qilishga urinish natija beradi. Agar sizlardan biringiz g'azablansa, bu masalani xotirjamlik bilan muhokama qilishingiz uchun tanaffus qilishni taklif qiling.

2. 

   O'zingizni tashvishga solayotgan muammolarni sanab o'ting. Uchrashishdan oldin, o'tirib, mojaroni nima deb o'ylayotganingizni aniq yozing. O'tmishni va sizning shaxsingizni ushbu ro'yxatdan iloji boricha olib tashlashga harakat qiling. Muammoning asosiy sababi va ayniqsa nimani o'zgartirish kerakligini o'ylab ko'ring.

3. 

   Boshqa odam gaplashsin. Siz hali ham barcha fikrlaringizni aytishingiz mumkin, ammo boshqa odam ularning muammolari haqida gaplashayotganiga ishonch hosil qiling. Agar siz rozi bo'lmasangiz ham, ularga gapirishlariga ruxsat bering, chunki ularni to'xtatish faqat mojaroni kuchaytiradi. Eng muhimi, hamma mojaro nima uchun "to'g'ri" echim emasligini aytishi kerak. Turli xil qarashlarni qabul qilish yo'lini topish nizoni hal qilish jarayonining asosiy qismidir.

4. 

   Savol bering. Agar siz boshqa odam nimani anglatishini tushunmasangiz, yana ularni so'rang. Sizga xalaqit berayotganingizni tushunmaslik uchun, suhbatdoshingiz suhbatni to'xtatguncha kutishga harakat qiling. Istiqbolli yoki mag'rur savollar bermang, chunki bu suhbatni munozaraga aylantirishi mumkin. Agar siz javob yoki g'alati bir sabab topsangiz, ular siz kabi berishga haqli ekanligini unutmang.
   • Masalan, yaxshi savol: "Qachon sizning qo'ng'iroqlaringizga javob bermasligimni bilishni boshlaysiz?" Bu savol shunchaki ziddiyat vaqtini aniqlashga harakat qilmoqda.
   • Haqoratli savol bo'lishi mumkin: "Hech bo'lmaganda men bilan bog'lanishning biron bir usulini sinab ko'rdingizmi?" Bu savol boshqa odamni ahmoqlik va noto'g'riligini his qilishdir. Bu faqat ularni xafa qilish va mudofaa his qilishiga olib keladi, ziddiyatni hal qilishni qiyinlashtiradi.

5. 

   Ijodiy bo'ling. Muammoni hal qilish uchun iloji boricha ko'proq usullarni o'ylab ko'rishga harakat qiling. Uchrashishdan oldin mojaroni qanday hal qilish haqida o'ylashga harakat qiling va bir-biringiz bilan qanday ishlashni va gaplashishni boshlashni o'ylab ko'ring. Mojaroni samarali hal qilish uchun xotirjam bo'lishingiz sharti bilan munozarani iloji boricha ko'proq yo'nalishda davom eting.
   • Siz xohlagan narsangizdan voz kechishingizga to'g'ri kelishi mumkin. Masalan, ixtilofning ildizi shundan iborat bo'lishi mumkinki, do'sti mashinani so'ramay qarzga olgan, deyarli mashinani buzib yuborgan. Ular nima uchun bundan xafa bo'lganingizni tushunmaydilar, tushunarsizlik g'azabga aylanadi. Bu erda echim shuki, agar ular sizning mashinangizni avval so'rab, xavfsiz haydash sharti bilan qarzga olishsa, siz rad etmaysiz.

6. 

   Pauza. Agar har bir inson yoki ikkala tomon ham sizning his-tuyg'ularingizni nazorat qila olmasligini his qilsangiz, kerak bo'lganda to'xtashdan qo'rqmang. Juda baland ovozda gapira boshlaganingizda, juda zararli narsalarni gapirishdan oldin to'xtating. Boshqa odam tomonidan taklif qilingan echim yoki reja haqida o'ylash uchun sizga vaqt kerak.

7. 

   Salbiy gaplardan uzoq turing. "Mumkin emas", "yo'q" yoki "yo'q" kabi so'zlarni emas, balki ijobiy narsalarga e'tibor bering. Salbiy so'zlar faqat nizolarni hal qilishni qiyinlashtiradi. Oxir-oqibat, siz boshqa odamni qabul qilishini istagan narsangiz - bu siz ishlashni xohlagan narsadir.
   • Masalan, "Sizga savol bermasdan mashinani qarzga olganingiz yoqmaydi" deb aytmang. Garchi bu mojaroning muhim jihati bo'lsa-da, ammo mojaroni qanday hal qilish bosqichida, bu sizning sodir bo'lgan voqealarga juda ko'p e'tiboringizni qaratadi.
   • Buning o'rniga: "Agar siz qarz olishni davom ettirsangiz, mening mashinamdan foydalanishning ba'zi qoidalarini kelishib olishimiz kerak" deb ayting. Ushbu bayonot shunchaki muammo nima ekanligini takrorlashdan ko'ra ko'proq mos echimni taklif qiladi.

8. 

   Ikkalangiz nimaga kelishishingiz mumkinligini bilib oling. Bitta nutq bilan hal qilib bo'lmaydigan to'qnashuvlar mavjud. Ikkalangiz ham rozi bo'lgan va keyinroq qaytib kelishga rozi bo'lgan mojaroni nima qilish kerakligini o'ylab ko'ring. Mojaroni samarali hal qilish uchun ikki tomonga bir necha marta gaplashish kerak bo'lishi mumkin.
   • Misol uchun, kimdir birinchi bo'lib so'ramay, xonadoshidan mashina olib qarz olishi qoniqarli yoki yo'qligi haqida siz kelishmovchilik qilishingiz mumkin. Biroq, ular sizning transport vositangizni keltirib chiqaradigan yo'l harakati muammosi bezovta qilishiga rozi bo'lishni boshlang.

9. 

   Taslim bo'lishni o'ylab ko'ring. Ko'p to'qnashuvlarda hech kim mutlaqo noto'g'ri emas, shuning uchun ikkalangiz ham qoniqtiradigan murosaga erishishga harakat qiling. Har doim ikkalasini ham qondiradigan echim topib, "yumshoqroq" bo'lishga harakat qiling. Biroq, kim "yaxshiroq bilishini" bilish uchun raqobat bo'lib qolishiga yo'l qo'ymang.
   • Imtiyozlardan biri xonadoshiga ustuvorlik berish, dam olish kunlari va ish kunlarida, ikkinchisi esa ish kunlari kechqurun va dam olish kunlarida ishlatilishi mumkin. Kir yuvish mashinasini almashtirish bilan siz ikkalangiz ham bir vaqtning o'zida yuvishni xohlaysizmi, degan kelgusi nizolardan qochasiz.
   reklama

3-dan 3-usul: Ikki kishi o'rtasida to'qnashuv vositachiligi

1. 

   Siz ideal vositachi ekanligingizni o'ylab ko'ring. Siz o'zingizni iste'dodli maslahatchi yoki boshqalarning so'zlarini tinglashga tayyor odam topishingiz mumkin. Biroq, siz barcha nizolar uchun eng yaxshi vositachi bo'la olmaysiz. Ikkala tomon bilan yaqin, ammo xolis munosabatlarga ega ekanligingizga ishonch hosil qiling.
   • Oila a'zolari aka-uka mojarolari uchun eng yaxshi vositachidir. Ota-onalar, katta qarindoshlar yoki qo'shnilar - kelishmovchiliklarni hal qilish uchun murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan odamlar.
   • Ishdagi ziddiyat yanada sezgir, chunki u nizolarni boshqarish siyosatiga ega. Ko'pincha menejer yoki inson resurslari uchun mas'ul shaxs nizoni hal qilish uchun to'g'ri shaxs hisoblanadi. Rasmiy yoki norasmiy vositachilik qilishdan oldin kompaniya qo'llanmasini o'rganing.

2. 

   Ikkalangizdan birga o'tirishlarini so'rang. Ularga kelishmovchilikni bartaraf etishga yordam berishni xohlayotganingizni ayting. Qachon ular bir-biri bilan nizolarni muhokama qilishlari mumkinligini aniqlang. Agar ular bitta maqsadga ega bo'lmasalar, ular o'zlarining his-tuyg'ularini ochiqchasiga gapira olmaydilar. Ular buni o'zlari aniqlay olishadi yoki siz uchrashuv vaqtlarini taklif qilishingiz mumkin.
   • Masalan, bu ishdagi ziddiyat bo'lsa, osonroq bo'lar edi. Menejer ularga ish ta'sir ko'rsatayotganini aytishi va ikkalasi o'rtasidagi kelishmovchilikni muhokama qilishni so'rashi mumkin.
   • Ikki janjallashgan odamni mojaroni hal qilish uchun xonaga qo'shilishni taklif qilish qiyinroq kechishi mumkin. Eng to'g'ri yo'l - har bir kishiga muammoni boshqa odam bilan muhokama qilishda yordam berishni xohlashingizni aytish. Agar bu masala o'ta sezgir bo'lsa, siz ularni boshqa odamga oshkor qilmasdan hal qilish uchun joyga taklif qilishingiz mumkin. Biroq, bu ham xavfli harakat.

3. 

   Muhokamaga rahbarlik qiling. Siz suhbatni nazorat qilishingiz shart emas, chunki bu mojarolarni hal qilishda xalaqit berishi mumkin. Muhokamani boshlash uchun bir nechta jumla aytishni o'ylashingiz mumkin. Va nihoyat, ular o'zlarining ziddiyatlari xolis guvoh oldida aniq ko'rinishini, ziddiyat xavfli bo'lishi mumkinligini bilishlari kerak. Ushbu ichki haqiqat sizga ziddiyatning mohiyatini tushunishga yordam beradi.
   • Masalan, siz bolalaringizga ko'proq tushuntirishingiz kerak. Har bir bola bilan suhbatlashishga harakat qiling, shunda ular nima uchun ular o'rtasidagi ziddiyat foydali va zararli emasligini bilishadi. O'tkazgan yaxshi vaqtlarini eslang.
   • Agar siz ikkita eng yaxshi do'stingiz o'rtasidagi kelishmovchilikni boshdan kechirayotgan bo'lsangiz, siz aniqroq va norasmiy bo'lishingiz mumkin. Ularning o'rtalaridagi ziddiyat atrofdagilarni xafa qilishini va bezovta qilishini ularga ayting. Ular bir-birlari bilan gaplashishlari kerak.
   • Ishdagi ziddiyatlar uchun siz hal qilish kerak bo'lgan asosiy fikrlar ro'yxatini tuzishingiz mumkin. Agar yo'q bo'lsa, buni tomonlarga ular o'rtasidagi ziddiyat ishlashga ta'sir qilishini aytib beradigan tarzda bajarish mumkin. Siz nima qilishingiz kerakligini ko'rish uchun kompaniya siyosatini ko'rib chiqing.

4. 

   Tomonlarga o'zlarini namoyish etish imkoniyatini bering. Mojaroni hal qilish jarayonining eng muhim qismi tomonlarga so'zlashish imkoniyatini berishdir. Agar ular juda g'azablanmasa yoki dushmanlik qilmasa, ularni to'xtatmaslikka harakat qiling. Hissiyotlarni ifoda etish tabiiy, chunki ular o'zlarida mavjud bo'lgan stressni bo'shatmoqdalar.

5. 

   Ikkala tomonni ham tinglang. Fikringizni ochiq tuting. Kimning haqligini bilsangiz ham, ularga ozgina vaqt ajratish bilan ularni chetga surib qo'yish muammoni hal qilmaydi. Ikkala tomonni ham tinglamasdan yaxshi o'rnashib bo'lmaydi.

6. 

   Ikki tomonning o'zaro almashishiga ruxsat bering. Uchrashuv uchun sababni keltirgandan so'ng, siz xolis guvoh sifatida harakat qilasiz. Muhokama qizib ketsa yoki hech kim hech narsa demasa aralashing. Biroq, bu siz emas, balki suhbatlashish uchun sizning imkoniyatingiz ekanligini unutmang.

7. 

   Agar mantiqiy bo'lsa, bir tomonni qo'llab-quvvatlang. Bir tomon aniq noto'g'ri bo'lishi mumkin. Agar ular haqligini tan olmasangiz, boshqa tomonga adolatli bo'lmaydi. Bu mojaroning davom etishiga yo'l qo'yishda ikkala tomon ham aybdor emas degani emas. Biroq, nizolarning kelib chiqishiga bir tomonning aybi sabab bo'lganligini ochiq tan olish zarur bo'lgan holatlar mavjud.
   • Masalan, siz do'stingizga birinchi bo'lib so'ramasdan, do'stining mashinasini qarz olayotganda xato qilganligini ko'rsatishingiz mumkin.

8. 

   Ba'zi imtiyozlarni taklif eting. Ikki tomonning mojaro haqida gaplarini tinglab, ularga eng yaxshi yo'lni tanlash uchun echimlar taklif eting. Yechimlar sizning shaxsiy fikringizga asoslanmasdan, mantiqiy bo'lishi kerak.
   • Masalan, do'stingizning avtoulov qarziga oid ziddiyat uchun quyidagi echimlarni qoldirishingiz mumkin.
     • Keyinchalik muammoga duch kelmaslik uchun unga sizning mashinangizni qarzga berishga ruxsat berishni to'xtatishingiz mumkin.
     • Siz kredit berishni davom ettirishingiz mumkin, ammo aniq qoidalaringiz bor.
   • Biroq, ular uchun muammoni hal qila olmasligingizni unutmang. Muammoni hal qilish qiyin bo'lsa, sizga echim topishingiz shart emas. Masalan, agar bir kishining turmush o'rtog'i boshqa odam bilan ketsa, siz oddiy echim topa olmaysiz. Biroq, ularga his-tuyg'ularini tashqi tomondan ifoda etishga yordam berish, ikkalasi uchun ham echim bo'lishi mumkin.

9. 

   Ikki tomonni yarashishga undang. Siz ularga mojaroni ijobiy tarzda tugatishga yordam berishga harakat qilishingiz kerak. Ularni boshqa odamga endi g'azablanmasliklarini aytishga undash. Biroq, ularning his-tuyg'ulariga e'tibor berish muhimdir. Ular tayyor bo'lmaganda, qo'l berib ko'rishga yoki "yarashishga" majburlamang. Bu ularni qabul qilish o'rniga g'azablantirishi mumkin.
   • Ikkala tomondan ham kechirim so'rashdan qochishga harakat qiling. Tabiiyki, kechirim so'rashlari uchun ularga faqat makiyajni aytish kifoya. Ko'pchilik uchun "Kechirasiz" deyish mafkuraviy kurash jarayonidir va ular buni tayyor bo'lgach amalga oshiradilar.
   reklama