Telefon orqali suhbat orqali javob bering - Maslahatlar

Video: Telefon orqali mijoz bilan gaplashish! | Axrolxo’ja Rahmatxo’jayev

Tarkib

Qadamlar

Agar siz murojaat qilgan kompaniyadan uzoqroq yashasangiz yoki kompaniyaga juda ko'p ariza tushsa, sizdan telefon orqali intervyu so'ralishi mumkin. Telefon orqali suhbatda sizning maqsadingiz - jarayonning keyingi bosqichiga o'tish, bu erda siz yuzma-yuz suhbatlashasiz. Yaxshi taassurot qoldirish uchun telefon suhbatiga yuzma-yuz suhbatda bo'lgani kabi aniq javob bering. Siz intervyu qo'ng'irog'iga professional darajada javob berishingiz va suhbat davomida muloyim va muloyim ovozingizni saqlashingiz kerak.

Qadamlar

4-usulning 1-usuli: Tegishli javob bering

Suhbatdoshga professional tarzda salom bering. Ehtimol, telefon suhbatlarining eng muhim qismi bu telefon titraganda qo'ng'iroqqa qanday javob berishdir. Siz qo'ng'iroqni kutmoqdasiz. Ular sizning shaxsiy telefon raqamingizga qo'ng'iroq qiladimi, qo'ng'iroqqa xuddi ish joyingizda telefonda bo'lganingizdek javob bering.
- Telefonga zudlik bilan javob bering, telefonning uch martadan ko'proq tebranishiga yo'l qo'ymang. Demoq Salom va to'liq ismingizni aniq ko'rsatib bering. Masalan: "Salom, men Le Xoaman".
Qo'ng'iroqni kutayotganingizni tasdiqlang. Salom-alikdan so'ng suhbatdosh sizni kutib oladi va o'zlarini tanishtiradi. Ularning ismlarini yozib oling va ular bilan suhbatni kutayotganingizni bildiring.
- Masalan: "Salom, May! Bugun men bilan suhbatlashish uchun vaqt ajratganingiz uchun tashakkur. Men sizning kompaniyangizda ishlash imkoniyati to'g'risida gaplashmoqchiman".
Suhbatdosh bilan xushmuomalalik bilan gaplashing. Siz odobli kiyinib, to'g'ri o'tirishingiz kerak, shunda u haqiqiy intervyuga o'xshaydi. Agar siz telefonda gaplashayotgan bo'lsangiz ham, o'zboshimchalik ohangidan foydalanmang.
- Suhbatdoshning ismini aytganda, u kishining familiyasidan foydalaning (sarlavhadan foydalangan ingliz tilida so'zlashuvchilar uchun) Janob. yoki Xonim.) yoki ular o'zlarini birinchi tanishtirganda aytgan har qanday nom. Siz ularga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin u / u yoki buvi / singlisi.
- Agar so'rasalargina suhbatdoshning ismini chaqiring.
- Agar suhbatdosh sizni maqtasa yoki ijobiy fikr bildirsa, ularga "minnatdorchilik bildirishingiz" kerak.
reklama

4-uslubning 2-usuli: Suhbatning qolgan qismini o'tkazish

Fikrlaringizni tartibga solish uchun eslatma oling. Telefon orqali suhbatlar qilishning bir afzalligi shundaki, suhbatdosh suhbatlashayotganda yoki savollar berganda yozib olishingiz mumkin. Bu sizga nima deyishingizni oldindan rejalashtirishda yordam beradi va savolga to'liq javob berishingizni ta'minlaydi.
- Agar suhbatdosh ko'p qismli savol so'rasa, har bir so'ralgan qismni eslatib turadigan bir-ikki so'z yozib, uni umumlashtiring. Siz so'ralgan savollarni sanab o'tib, uyushgan tarzda javob berib, suhbatdoshingizda taassurot qoldirasiz.
Javob berishdan oldin diqqat bilan tinglang va bir oz to'xtab turing. Ovozni faqat rasmsiz eshitganingizda, diqqatni jamlash qiyin bo'ladi. Suhbatdoshingizning so'zlariga e'tibor bering va diqqatingizni jamlang yoki nima deyishingiz haqida o'ylang.
- Gapirishni boshlashdan oldin bir necha soniya sukut saqlang. Bu nafaqat suhbatdoshning nutqini tugatganligini ta'minlashga yordam beradi, balki javob berishdan oldin fikrlaringizni sintez qilish imkoniyatini beradi.
- Agar siz savolning bir qismini o'tkazib yuborsangiz yoki suhbatdoshning savolini tushunmasangiz, javob berishdan oldin aniqlik kiritishingiz kerak.
Aniq gapiring va aniq talaffuz qiling. Hatto aniq aloqada bo'lsa ham, kimdir bilan yuzma-yuz gaplashgandan ko'ra, uni telefon orqali tushunish qiyinroq. Sekin va aniq gapirish orqali ushbu to'siqni engib chiqing.
- Bunga telefonda javob berishda mashq qilish kerak bo'lgan narsa sifatida qarang, agar siz talaffuz qilishda qiynalayotgan bo'lsangiz yoki og'iz ochishga moyil bo'lsangiz.
- Gaplashayotganda, tekis yotish yoki biror narsaga suyanish o'rniga to'g'ri o'tirganingizga ishonch hosil qiling va qo'llaringizni yuzingizga qo'ymang. Agar siz telefoningizni yuzingizga qo'ymaslik uchun naushnikingizni kiysangiz yoki karnay orqali gaplashsangiz yanada qulayroq bo'ladi.
Istaklaringizni almashish uchun keyingi savollarni bering. Eng muvaffaqiyatli intervyu tabiiy suhbat kabi bo'ladi. Suhbat so'ngida ular odatda sizda biron bir savol bo'lsa, so'rashsa ham, iloji bo'lsa, suhbat davomida siz ham savollar berish imkoniyatidan foydalanishingiz kerak.
- Masalan, suhbatdosh sizga kompaniyaning yangi mahsuloti to'g'risida o'qigan maqolangizni eslatuvchi savol beradi. Savolga javob bergandan so'ng, siz shunday savol berishingiz mumkin "Bu menga Tech Daily-da kompaniyaning Vidjet mahsuloti to'g'risida o'qigan maqolamni eslatadi! kundalik aloqaga? "
Suhbatdan keyin rahmat. Suhbat tugagandan so'ng, bir necha daqiqa vaqt ajratib, rahmat yozing va suhbatdoshga yuboring. Ushbu xatda 2 yoki 3 dan ortiq jumla bo'lishi shart emas. Siz shunchaki vaqt va imkoniyati uchun ularga minnatdorchilik bildirasiz va ularga erta javob kutayotganingizni bildiring.
- Konkret bo'lishga harakat qiling. Agar ular sizga haqiqatan ham qiziq bir narsa aytishgan bo'lsa, uni aytib o'tishingiz mumkin.
- Agar ular sizga aniq bir muddatni aytishsa, ular javob berishadi, aniq bo'ling.
reklama

4-dan 3-usul: Professional va ishonchli gapiring

To'g'ri o'tiring. Telefon orqali suhbat - bu yotoqda yotish yoki stulga yotish vaqti emas. Sizning o'tirishingiz ovozingizga ta'sir qiladi va suhbatdosh odatda siz yotganingizda aytib bera oladi. Bu sizning intervyuni jiddiy qabul qilmasligingiz haqida xabar yuboradi.
- Yolg'on gapirish shuningdek qo'ng'iroq sifatini pasaytirishi yoki pozitsiyani o'zgartirganda shovqin va shovqin paydo bo'lishi mumkin.
- Agar siz to'g'ri o'tirsangiz, sizning ovozingiz kuch va ishonchni namoyon qiladi, keyin suhbatdosh aniq eshitishi mumkin bo'ladi.
Telefon suhbatini yuzma-yuz suhbat sifatida ko'ring. Telefon suhbatdoshi sizni ko'ra olmasligiga qaramay, sizning kiyinishingiz va o'zingizni ifoda etishingiz ovozingizga va munosabatingizga ta'sir qiladi. Suhbatdoshlar e'tibor berishadi.
- Siz yuzma-yuz intervyu berayotgandek tayyorlanishingiz va kiyinishingiz shart emas, lekin hech bo'lmaganda telefon orqali suhbatdan oldin toza va professional tarzda kiying.
- Agar siz qabul qilingan bo'lsangiz, ishlashga tayyor bo'lganingiz kabi, telefon orqali suhbatga tayyor bo'lishni o'ylab ko'ring.
Suhbatlashayotganda ovqatlanish yoki ichishdan saqlaning. Agar siz karnay orqali gaplashsangiz ham, suhbat paytida siz eb-ichganligingizni eshitishlari mumkin. Agar siz kimdir telefonda gaplashayotganda yeb-ichganini eshitgan bo'lsangiz, bu uning qanchalik chalg'ishini tushunasiz.
- Yuzma-yuz suhbatlashish kabi telefon orqali suhbatni o'tkazish g'oyasi bilan, agar siz suhbatdoshning ofisida bo'lsangiz, qilmaydigan biron bir ishni qilmang - bu ovqatlanish kabi narsalarni o'z ichiga oladi, ichish yoki saqich chaynash.
- Tomog'ingiz quruq bo'lsa, bir stakan suv tayyorlang. Suv ichayotganda boshingizni telefondan uzoqlashtiring va telefon orqali eshitiladigan jingalak tovushlarni chiqaradigan toshdan saqlaning.
Gapirganda tabassum qiling. Siz tabassum qilsangiz, yuzingiz bo'shashadi va ovozingiz avtomatik ravishda do'stona va baxtli bo'ladi. Suhbatdosh sizni ko'ra olmasa ham, sizning ovozingiz ijobiy va jo'shqinlikni anglatadi. reklama

4-dan 4-usul: Qo'ng'iroqni oldindan tayyorlang

Suhbatdan oldin kompaniya bo'yicha tadqiqotlar. Hatto arizangizni topshirishdan oldin kompaniyangizda izlanishlar olib borgan bo'lsangiz ham, telefon orqali intervyu olganingizdan so'ng, ko'proq ma'lumot olishingiz kerak. So'nggi kompaniyalar va umumiy bozor yangiliklarini ko'rib chiqing.
- Yangi yangiliklarni qidiring va kompaniyaning veb-saytiga tashrif buyuring, yangi nashrlarni o'qing va kompaniyaning qanday yangi mahsulotlar yoki xizmatlarni taqdim etayotganligini bilib oling. Suhbatdoshga savollar berish uchun siz ma'lumotlarga e'tibor berishingiz kerak.
- Shuningdek, kompaniyaning asosiy raqobatchilari faoliyati to'g'risida bilimdon bo'lishingiz kerak. Bozorning kuchli tomonlarini tushunish uchun umumiy sanoat to'g'risida o'qing.
Lyusi Yeh
Career & Life Coach Lucy Yeh inson resurslari menejeri, yollovchi va litsenziyalangan hayot bo'yicha murabbiy bo'lib, 20 yildan ortiq tajribaga ega. InsighLA-da Mindfulness Stress Reduction (MBSR) dasturining hayot bo'yicha murabbiyi sifatida tajribasi bilan Lyusi o'zlarining professional, shaxsiy / shaxsiy munosabatlarini yaxshilash uchun mutaxassislar darajasida ishlagan. tajriba, o'z-o'zini marketing va hayot muvozanati.
Lyusi Yeh
Ishga qabul qilish va hayot bo'yicha murabbiy
Mutaxassis fikri: Ish tavsifini yana bir bor o'qib chiqing va siz topshirgan rolingiz haqida bilib oling. Bundan tashqari, siz shuningdek, kompaniyaning raqobatchilari, tarmoqlari, ijtimoiy tarmoq saytlari, kompaniya nashrlari va suhbatdan oldin o'qishingiz mumkin bo'lgan boshqa ma'lumotlarni bilib olishingiz kerak. muammo.
Intervyu bo'yicha umumiy savollarga namunaviy javoblar loyihasini tuzing. Telefon orqali bergan intervyusingizga javob berganingizda, suhbatdoshga ko'rinmaysiz. Agar siz qiyin savollarga duch kelsangiz, ushbu afzallikdan bir nechta qisqa yozuvlarni tuzish uchun foydalaning.
- Masalan, sizdan kuchli va zaif tomonlaringiz so'raladi. Ushbu savollarga javoblar tartibli va aniq bo'lishi kerak va shaxsiy emas, balki biznes bilan bog'liq bo'lishi kerak.
Telefonda suhbatlashishni mashq qiling. Telefon orqali intervyu berish do'stlaringiz va oilangiz bilan suhbatlashishga o'xshamaydi. Ayniqsa, sizda telefonda professional tajriba ko'p bo'lmagan taqdirda, suhbatdan oldingi kunlarda telefondan imkon qadar tez-tez foydalanib turishingiz kerak.
- Telefonda gaplashayotganda, odam qachon to'xtab qolishi yoki qachon javob berishini bilish uchun sizga ingl. Telefonda suhbatlashish bilan suhbatni tezroq sozlashingiz mumkin.
- Agar sizda telefondan foydalanish uchun biron bir sabab bo'lmasa, do'stingiz yoki oila a'zolaringizdan mashq qilishda yordam berishini so'rang. Siz ularni ma'lum bir vaqtda sizga qo'ng'iroq qilishni tashkil qilishingiz mumkin va uni suhbatga qo'ng'iroq sifatida qabul qilishingiz mumkin.
Qo'ng'iroq qilish uchun tinch joy toping. Yopiq joylarda yoki tinch muhitda atrofingizdagi shovqinlarni va harakatlarni boshqaradigan joy yarating. Agar siz mobil telefondan foydalanayotgan bo'lsangiz, ushbu sohada aloqangiz yaxshi ekanligiga ishonch hosil qiling.
- Agar sizning uyingiz bolalar yoki xonadoshlar kirib-chiqadigan shovqinli joy bo'lsa, nisbatan maxfiylik bilan boshqa joyga qarang. Siz kutubxonadagi konferentsiya xonasiga yoki o'quv xonasiga yozilishingiz va eshikni yopishingiz mumkin - shunchaki xonani tayyorlaganingizga ishonch hosil qiling.
Elektron qurilmalar va bildirishnomalarni o'chirib qo'ying. Agar suhbatdosh qurilmadan suhbat paytida aks sado yoki shovqinli qurilmani eshitsa, ular bilan suhbatlashayotganda siz boshqacha ish qilyapsiz degan taassurot qoldiradi. Go'yo ularning ofisida intervyu berayotgandek, ularga to'liq e'tibor bering.
- Boshqa qurilmalar signalga to'sqinlik qilishi va agar siz mobil telefondan foydalanayotgan bo'lsangiz, qo'ng'iroq sifatiga ta'sir qilishi mumkin. Siz suhbat paytida Wi-Fi-ga ulangan qurilmalarni o'chirib qo'yishingiz yoki ularni boshqa xonaga ko'chirishingiz kerak.
Barcha hujjatlaringizni to'plang. Yozuvlarni, kompaniyaning har qanday ma'lumotlarini tartibga soling, nusxalari va boshqa hujjatlarni davom ettiring, shunda siz suhbat paytida ularni osongina ishlatishingiz mumkin.
- Hujjatlarni yoyib chiqing, shunda siz ularga tebranmasdan yoki harakatlanmasdan osonlik bilan kirishingiz mumkin. Suhbatdosh telefon orqali tinglaydi va siz haqiqatdan ham tartibsiz va ozoda taassurot qoldirasiz.
Sinab ko'rish nafas olish mashqlari qo'ng'iroqdan oldin. Suhbatdosh qo'ng'iroq qiladigan vaqt kelishi bilan siz bezovtalanishingiz mumkin. Chuqur nafas olish bilan shug'ullanish ovozingizni tinchitadi va dam olishga va diqqatni jamlashga yordam beradi.
- Bir necha marta chuqur nafas olishdan tashqari, xuddi qo'shiqchi yoki aktyor sahnaga chiqishdan oldin qilgani kabi talaffuz mashqlarini ham bajarishingiz kerak. Bu sizning ovozingiz buzilishidan yoki titrashdan saqlaydi va ovozingizni yaxshiroq boshqarish imkonini beradi.
reklama