Tarkib

• Qadamlar
• 6 -ning 1 -usuli: Tozalash ishi uchun shaxsiy moslikni baholash
• 6 -dan 2 -usul: Biznesni rejalashtirish asoslari
• 6 -ning 3 -usuli: sarf materiallari
• 6 -ning 4 -usuli: Marketing va xaridorlarni jalb qilish
• 6 -usul 5: Birinchi mijozlar
• 6 -ning 6 -usuli: Kompaniyani rivojlantirish
• Maslahatlar
• Ogohlantirishlar

O'z uyingizni tozalash va binolarni professional tozalash - bu mutlaqo boshqa narsalar. Agar siz uyingizni qanday tozalashni bilsangiz ham, professional tozalashni o'rganish uzoq vaqt talab etadi, chunki mijozlar sizning xizmatlaringiz uchun pul to'laydilar va o'z xonalari toza va xushbo'y bo'lishini kutishadi. Biroq, ba'zi odamlar bajarilgan ishdan qoniqish hosil qilib, boshqalarning uylarini tozalashni afzal ko'rishadi.

Agar siz tozalash kompaniyasini ochmoqchi bo'lsangiz, unda siz sog'lom, iflos ishlarga tayyor va do'stlaringiz, qarindoshlaringiz va boshqa odamlar orqali o'z xizmatlaringizni reklama qilishga tayyor bo'lishingiz kerak. Mijozlar bazasini yaratish biroz vaqt talab qilishi mumkin, lekin to'g'ri munosabat va yaxshi obro 'bilan siz muvaffaqiyatli tozalash biznesini qurasiz.

Qadamlar

6 -ning 1 -usuli: Tozalash ishi uchun shaxsiy moslikni baholash

1. 1 Tozalash kompaniyasini boshlashdan oldin, bu biznes bilan shug'ullanishingiz mumkinligiga ishonch hosil qiling. Bu eng oddiy bizneslardan biri bo'lsa -da (boshlang'ich sarmoyalar kamligi va asosiy ko'nikmalar tufayli), siz ishni tugatishingiz kerak. Tozalash - yaxshi jismoniy holatni talab qiladigan mashaqqatli ish (siz tiz cho'kib, egilib, uzoq vaqt davomida takroriy mashg'ulotlar qilishingiz kerak bo'ladi). Agar siz jarohat olgan bo'lsangiz, shifokor bilan bunday jismoniy ish bilan shug'ullanishingiz mumkinmi yoki yo'qligini tekshirib ko'ring.
2. 2 Sizda tashkilotchilik qobiliyati, shuningdek rejalashtirish va buxgalteriya qobiliyati bo'lishi kerak. Mijozlar o'tkazib yuborilgan uchrashuvlarni yoki o'z binolarining tozalanmagan joylarini yoqtirmaydi.
3. 3 Mijozlar sonini ko'paytirish uchun siz muloyim odam bo'lishingiz kerak. Buning uchun ochiq, halol va xayrixoh odam bo'ling, shunda siz odamlar bilan ishonchliroq muloqot qila boshlaysiz.
4. 4 Agar sudlangan bo'lsangiz yoki boshqa odamlar bilan sudda bo'lsangiz, ko'p mijozlar sizni ishga qabul qilishdan bosh tortishadi. Avval bunday holatlarni yoping, keyin tozalash ishlarini boshlang.
5. 5 Agar siz xonani to'la -to'kis tozalashni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, dastlabki 6 oy davomida jamg'armangiz etarli ekanligiga ishonch hosil qiling. Yoki avvalgi ishingizni tashlamang va yarim vaqtda tozalash bilan shug'ullaning.

6 -dan 2 -usul: Biznesni rejalashtirish asoslari

1. 1 Kelajakdagi kompaniyangiz uchun biznes -reja tuzing. Buning uchun quyidagi savollarga javoblarni ko'rib chiqing.
   • Siz qanday tozalash bilan shug'ullanasiz? Siz har qanday tozalash turini taklif qilishingiz yoki ma'lum bir turga ixtisoslashgan bo'lishingiz mumkin, masalan, ichki tozalash, tashqi tozalash, qurilishdan keyingi tozalash, umumiy tozalash va hk.
   • Sizning biznesingiz qo'shimcha tozalash turlari bilan kengayadimi? Vaqt o'tishi bilan siz xizmatlar ro'yxatiga ba'zi tozalash turlarini qo'shishingiz mumkin.
   • Siz o'zingiz yoki mijozingizning materiallaridan foydalanasizmi? Ko'pincha siz tozalovchi materiallar va asboblardan foydalanasiz, lekin ba'zida mijoz sizdan o'z materiallaridan foydalanishni so'raydi (bu holda siz moslashuvchan bo'lishingiz kerak - axir bu sizning uyingiz emas).
   • Qayerda ishlaysiz? Siz faqat o'z hududingizda yoki undan tashqarida ishlaysizmi, qaror qabul qiling (ko'rsatilgan hududda boshqa tozalash kompaniyalari borligini tekshiring).
   • Sizda qanday mashina bor? Siz o'zingizning (yoki oilaviy) mashinangizni ishlata olmaysiz, chunki chelaklar, moplar va tozalovchi vositalar uni qattiq dog 'tushiradi. Agar siz binolarni mijozning materiallari bilan tozalasangiz, siz jamoat transportidan foydalanishingiz mumkin; Aks holda, sizga mos transport vositasi kerak bo'ladi.
   • Sizning xizmatlaringiz narxi qancha? Tozalash xizmatlarining narxini toping (masalan, boshqa tozalash kompaniyalarining narxlarini bilib oling). Narxlarni yo'qotmasdan tushirish mumkinmi, deb o'ylab ko'ring.
2. 2 Buxgalteriya hisobini qanday saqlaysiz? Buning uchun sizga maxsus buxgalteriya dasturi va undan foydalanish malakasi kerak bo'ladi. Agar siz buxgalteriya hisobini yaxshi bilmasangiz, Internetda buxgalteriya hisobining ko'plab qisqa muddatli kurslari mavjud.
3. 3 Xaridorlarni past narxlar bilan emas, balki ishingizning sifati bilan jalb qiling. Agar sizning narxingiz juda past bo'lsa, xaridorlar sizni yomon tozalashda yoki tajribangiz yo'q deb o'ylashadi. Maqolada aytilganidek, "nima to'lasangiz, shuni olasiz". Ammo ortiqcha to'lov qilmang - bu xaridorlarning ko'pini qo'rqitadi.
   • Siz butun uyni tozalash uchun soatlik stavkani, xonaga to'lashni, kvadrat metr uchun to'lovni yoki tekis tarifni belgilashingiz mumkin. Butun uyni (uning hajmini hisobga olgan holda) tozalash uchun belgilangan narxni to'lash yaxshiroqdir, chunki bu holda mijoz necha soat ishlashingiz bilan qiziqmaydi. Aksariyat mijozlar belgilangan narxdan oshib ketishni yoqtirmaydilar (qo'shimcha tozalash), shuning uchun ish hajmini oldindan kelishib oling.
   • Ish hajmini nafaqat binolarning maydoni (kvadrat metr), balki aholining soni, uy hayvonlarining mavjudligi va uydagi ifloslanish darajasi bo'yicha ham baholang. Xonaning maydoni bo'yicha siz tozalash uchun zarur bo'lgan vaqtni va uning turini (normal yoki umumiy) aniqlay olmaysiz.
   • Ikkita uy bir xil emas, shuning uchun butun uyni tozalash narxi boshqacha bo'lishi kerak. Vaqt o'tishi bilan siz tajriba orttirasiz va binolarni samarali tozalash tizimini ishlab chiqasiz. Xarajatlarni qoplash va foyda olish uchun qancha pul ishlashingiz kerakligini (soatiga, haftasiga, oyiga) aniqlang.
   • Kichik maslahat: bo'lajak ishchilaringizning maoshini xizmatlaringiz narxiga qo'shing. Ba'zi odamlar xaridorlarni jalb qilish uchun narxni past baholab xato qilishadi. Kompaniya o'sishi bilan ular xodimlarni yollaydilar, lekin ularning foydasi pasayadi (chunki xaridorlarni qo'rqitmaslik uchun narxlar oshmaydi).
4. 4 Mijozlar sizga ishonishi uchun xizmatlaringizni sug'urta qiling (ular sizning faoliyatingiz boshqa kompaniya tomonidan kafolatlanganligiga ishonch hosil qilishlari kerak).
   • Mas'uliyatni sug'urtalash stavkalari sug'urta kompaniyasi va sizning joylashuvingizga bog'liq. Siz har yili yoki har chorakda mukofot to'lashingiz mumkin.
   • Siz yollagan har bir xodim sug'urta narxini oshiradi, lekin bu eng yaxshisi: siz o'zingizga ishonishingiz mumkin, lekin siz yollayotgan odamni bilmasangiz - ishonishga arziydimi, ayniqsa sizning nazoratingiz bo'lmasa.
   • Eslatma: Agar siz xodimlarni yollayotgan bo'lsangiz va sug'urta qoplamasini olishni xohlasangiz, ularni kompaniya xodimlariga qo'shishingiz kerak. Agar siz xodimlarni subpudratchi sifatida qabul qilsangiz, ularni sug'urtangizga kiritishingizga ishonch hosil qiling; aks holda, bunday ishchilarning o'z sug'urtasi bo'lishi kerak.

6 -ning 3 -usuli: sarf materiallari

1. 1 Agar siz o'zingizning asbob -uskunalaringiz va uskunalaringizdan foydalanmoqchi bo'lsangiz, pulni tejash uchun ularni katta hajmda sotib olish yaxshiroqdir.
   • Toksik bo'lmagan tozalash vositalaridan foydalaning. Bu bolalar va uy hayvonlari bo'lgan uylarni tozalashda va sog'lik va farovonlik haqida qayg'uradigan odamlar uchun juda muhimdir. Yoqimli hidni uzoqroq saqlash uchun tabiiy efir moylarini o'z ichiga olgan tozalash vositalarini sotib oling.
   • Taniqli brendlardan kontent sotib oling. Agar siz noma'lum ishlab chiqaruvchining sarf materiallaridan foydalanayotgan bo'lsangiz, o'z xizmatlaringizni reklama qilish siz uchun qiyin bo'ladi. Agar siz yuvish vositalarini o'zingiz tayyorlasangiz, mijozga uning afzalliklarini tushuntirishga tayyor bo'lishingiz kerak (buning uchun bosma materiallarni biror narsani so'z bilan tushuntirishdan ko'ra tayyorlash yaxshiroq).
   • Ko'pgina xaridorlar sizning tozalovchi vositalaringizdan foydalanishni afzal ko'rishadi (ya'ni, xaridor ularni sotib olmaydi). Ba'zi xaridorlar ma'lum jihozlar yoki pollar uchun maxsus tozalagichlardan foydalanishni talab qiladi; bu holda, qoida tariqasida, bunday tozalash vositalarini xaridorning o'zi beradi.
   • Ko'p hollarda siz mijozning changyutgichidan foydalanishingiz mumkin. Shunday qilib, siz uydan uyga og'ir changyutgich olib yurishingiz shart emas.
2. 2 Xonani tozalash uchun kiyinishning hojati yo'q - faqat toza va toza kiyim kiying. Agar siz professional obraz yaratmoqchi bo'lsangiz, eskirgan kiyim kiymang; toza va yuvilishi oson bo'lgan kiyimlarni tanlang. Hafta davomida o'zgartirish uchun bir nechta kiyim to'plami bo'lishi yaxshiroqdir.
3. 3 Yuqorida aytib o'tilganidek, tozalash vositalarini tashish uchun sizga transport vositasi kerak bo'ladi. Avtomobilni (miniven yoki mikroavtobus) ijaraga olish yoki sotib olish xarajatlari haqida o'ylab ko'ring. Agar siz mashinani ijaraga olsangiz, uni olinadigan (magnitli) belgilar bilan jihozlang (ularni olib tashlashni unutmang). Xarajatlarni hisoblang, ularni solishtiring va to'g'ri qaror qabul qiling.

6 -ning 4 -usuli: Marketing va xaridorlarni jalb qilish

1. 1 Reklama kampaniyasini boshlashdan oldin, reklama materiallarida ko'rsatiladigan rasm haqida o'ylab ko'ring. Siz foydalanmoqchi bo'lgan barcha marketing vositalariga mos keling.
   • Agar sizda kompaniya logotipi bo'lsa, uni barcha reklama materiallarida ishlating. Reklama kampaniyasini boshlashdan oldin o'z veb -saytingizni ishga tushirish tavsiya etiladi (reklama materiallarida bo'lgani kabi logotip va rang sxemasi bilan).
2. 2 Veb -saytingizni rivojlantiring. Bugungi kunda Internet - marketingning asosiy vositasi; mijozlarning ko'p qismini Internetda topishingiz mumkin. Veb -saytga ega bo'lish sizning professionalligingizni va mijozga jiddiy munosabatingizni ko'rsatadi. Ko'p mijozlar ish vaqtida tozalash kompaniyasini qidirishadi va veb -sayt sizning xizmatlaringizni, takliflaringizni, narxlaringizni va boshqalarni ta'riflashning eng oson va tezkor usulidir.
   • Siz juda qulay narxda veb -saytni ishga tushirishingiz mumkin. Professional ko'rinadigan veb -saytga ega bo'lish uchun veb -dizaynerni yollang. Saytga qanchalik ko'p ma'lumot joylashtirsangiz, shuncha yaxshi bo'ladi (mijozlarning sharhlari bilan birga).
   • Veb -sayt yaratishdan tashqari, o'z xizmatlaringizni Craigslist kabi turli reklama saytlarida reklama qiling. Bepul reklamalar pulli reklamalar kabi samarali!
   • Facebook va Google+ da o'z kompaniyangiz sahifasini yarating. Siz foydalanuvchilarni turli yo'llar bilan jalb qilishingiz mumkin, masalan, tanlovlar va viktorinalar o'tkazish orqali.
3. 3 Potentsial xaridorlarga o'z kompaniyangizni reklama qiling.
   • Mahalliy gazetada matnli reklama sifatida reklama qiling. E'tiborni tortadigan reklama bilan keling.Xizmatlaringizni eng arzon deb reklama qilmang - ularning sifatiga e'tibor bering va boshqa kompaniyalar o'z mijozlariga nimani taklif qilmaydi. Tozalash biznesi - qattiq raqobat, lekin agar sizning kompaniyangiz eng zo'r bo'lsa, u boshqalardan ajralib turadi.
   • Mashinangizga kompaniyangiz nomi va aloqa ma'lumotlarini kiritish ajoyib reklama bo'ladi. Magnit belgilaridan ko'ra stikerlardan foydalanish yaxshiroq.
   • Siz shuningdek, uy kompyuteringizga juda yaxshi varaqalarni chop etishingiz yoki professional bosma varaqalarga pul sarflashingiz mumkin. Sartaroshlar, quruq tozalash, restoranlar, novvoyxonalar, oziq -ovqat do'konlari va boshqalarning yonida varaqalarni osib qo'ying. Bundan tashqari, siz ishlashni rejalashtirgan hududda joylashgan uylarning pochta qutilariga varaqalarni tashlab qo'yishingiz mumkin.
   • Eshik ilgichlari bilan reklama qiling. Ko'p odamlar reklamalarni pochta qutilariga tashlab yuborishadi, lekin eshik ilgichi ularning e'tiborini tortadi. Ishlamoqchi bo'lgan joyni tanlang va eshik ilgichlarini eshik tutqichlariga osib qo'ying.
4. 4 Vizit kartalarini yarating. Ularni do'stlaringizga, oilangizga va siz uchrashadigan boshqa odamlarga bering. Shuningdek, siz mahalliy do'konlar, kimyoviy tozalash va boshqa muassasalar rahbarlari bilan o'z kartochkalaringizni o'z hisoblagichlarida yoki kassalarida qoldirishni ham belgilashingiz mumkin.
5. 5 Hamkorlik dasturini ishlab chiqish - yangi mijozlarni jalb qilishning ajoyib usuli. Bu dasturning asosiy maqsadi - yangi xaridor olib keladigan xaridorga chegirma berish. Siz xaridorlarni ko'proq jalb qilganingiz uchun chegirmani oshirishingiz mumkin.

6 -usul 5: Birinchi mijozlar

1. 1 Birinchi mijozlarni jalb qilish yosh kompaniya oldida turgan eng qiyin vazifadir. Ko'pchilik mijozlar kompaniya qancha vaqt ishlaganini bilishni xohlaydi va sizning mijozlaringiz guvohliklarini (tavsiyalarini) ko'rib chiqmoqchi. Yosh kompaniya sifatida sizda ma'lumotnoma bo'lmaydi, lekin siz ularni olishga harakat qilishingiz mumkin. Buning uchun do'stlaringiz va yaqinlaringizning uylarini tozalang va sizga tavsiyalar berishlarini so'rang.
   • Potentsial mijozlaringizga tushuntiringki, siz tozalash sohasida yangi bo'lsangiz ham, siz uning barcha qirralarini yaxshilab o'rgangansiz, kerakli treninglardan o'tgansiz va har qanday tozalash, shu jumladan ekologik toza tozalash bilan shug'ullanishingiz mumkin. Buning uchun siz maxsus adabiyotlarni o'qishingiz kerak, lekin bunga arziydi.
   • Mijozlaringizni nima qilayotganingizni bilishingizga va o'z uylarini xohlagan tarzda tozalashga qodir ekanligingizga ishontiring. Ishonchli bo'ling - mijozlar o'z uylarini sizning ixtiyoringizda qoldirganlarida, ular birinchi ko'rgan kishiga ishonishni xohlamaydilar.
   • Mijozlarga sizning professionalligingiz va odobli ekanligingizga ishontirish uchun o'z tavsiyalaringizni ko'rsating. Bundan tashqari, siz ularga qonunga bo'ysunuvchi fuqaro ekanligingiz haqidagi politsiyadan olingan hujjatni ko'rsatishingiz mumkin.
   • O'zingizning qobiliyatingizni ko'rsatish va yaxshi tavsiyalar olish uchun birinchi tozalashda chegirma taklif qiling (mag'lubiyatga uchragan rahbarning strategiyasi).
2. 2 Birinchi mijozlar uyini tozalaganda, ishni iloji boricha yuqori sifatli bajaring. Shoshmang - yuqori sifatli tozalash uzoq davom etadi; keyinchalik, o'zingizning samarali usullaringizni ishlab chiqib, siz qisqa vaqt ichida bunday tozalashni o'rganasiz.
   • Tozalashni tugatgandan so'ng, uyni aylanib chiqing va hech narsani o'tkazib yubormaganingizga ishonch hosil qiling. Agar hamma narsa yaxshi bo'lsa, u holda og'zaki so'zlar ishlay boshlaydi - sizning birinchi mijozlaringiz do'stlari, qo'shnilari va qarindoshlariga siz haqingizda aytib berishadi.
3. 3 Birinchi mijozlaringizga biznesni kengaytirish umidlari haqida aytib bering va ularga yangi mijozlar qidirayotganingizni bildiring. Nekbin bo'ling, shunda sizning mijozlaringiz sizni boshqa odamlarga tavsiya qiladi. Shu bilan birga, birinchi xaridorlarni o'z uylarini tozalashda davom etishiga ishontiring, chunki ba'zi mijozlar mijozlar sonining ko'payishi bilan siz ularni unutasiz deb qaror qilishsa, sizning xizmatlaringiz haqida gapirishmaydi.

6 -ning 6 -usuli: Kompaniyani rivojlantirish

1. 1 Mijozlar sonining ko'payishi bilan siz xodimlarni yollashingiz mumkin bo'ladi. Oxir -oqibat, siz binolarni tozalashni to'xtatasiz va faqat kompaniyani boshqarish va rivojlantirishga e'tibor qaratasiz.
   • Bir xodimni yollashdan boshlang (yarim vaqtda). Uni o'rgating va uni haftasiga bir marta boshqarib turing. Keyin, o'zgarishlarning sonini ikki baravar oshiring va hokazo.
   • Yangi xodimlarni o'zingiz o'rgating yoki har qanday tozalash kompaniyasida bo'lishi va boshqa xodimlarning ishi uchun javobgar bo'lishi kerak bo'lgan etakchi mutaxassisga ishonib topshiring (ularning ba'zilari nazoratsiz dam olishni yaxshi ko'radilar).
   • Kompaniyangiz obro'sini saqlab qolish uchun xodimlaringiz ishining sifatini muntazam tekshirib turing.
2. 2 Oxir -oqibat, sizning kompaniyangiz shunday rivojlanadi (ko'p xodimlar va yuqori iste'dodlar bilan), siz faqat uni boshqarishga e'tibor qaratishingiz mumkin. Siz mijozlar bazasini kengaytirish, muzokaralar, rejalashtirish, buxgalteriya hisobi va shunga o'xshash narsalar bilan band bo'lasiz. Bunday holda, siz ofis joyini ijaraga olganingiz va u erdan uyingizdan ko'chganingiz ma'qul (agar siz hali bunday qilmagan bo'lsangiz); Agar biznesingiz muvaffaqiyatli bo'lsa, franchayzingni ham ko'rib chiqishingiz mumkin.

Maslahatlar

• Sizning mijozlaringiz sizni do'stlariga, qo'shnilariga va qarindoshlariga tavsiya qilishlari kerak. Bunday holda, mijozlar bazasi doimiy ravishda kengayadi va sizning kompaniyangiz o'sadi.
• Har doim mijozlaringizdan bajarilgan ishlarning sifati haqida so'rang, garchi ular sizning ishingiz sizga yoqishini oldindan aytishgan bo'lsa ham. Agar tozalash sifati sizning kompaniyangiz e'lon qilgan darajaga yetmasa, siz mijozni yo'qotasiz.
• Qo'lingizdan kelmaydigan ish hajmini olmang. Kichik hajmlardan boshlang va asta -sekinlik bilan ko'paytiring.
• Mijozlarga ularning xohish -istaklarini (agar ular boshqacha qilishni xohlasalar) yoki sharhlarini (biror narsa qilinmagan bo'lsa) eshitishni xohlayotganingizni tushuntiring. Ba'zi mijozlar juda murakkab, boshqalari esa unday emas. Eng muhimi, mijozlarni tushunish va har biriga o'z yondashuvini topish.
• O'zingizni mijozning o'rniga qo'ying (hech bo'lmaganda bir marta). Sizning ishingizga mijozning nuqtai nazaridan qarang. O'zingiz ishlatadigan ish yoki materiallar sifati uchun o'zingizni mag'lub qiling (yoki bu haqda do'stingizdan so'rang).
• Mijozlaringizni yaqinlashib kelayotgan rejalashtirilgan tozalash haqida eslatish uchun onlayn matnli xabarlar xizmatidan (masalan, AppointmentSMS.com) foydalaning.
• Do'stona va aniq bo'ling - bu mijoz bilan ishonchli munosabatlarning tarkibiy qismlari.
• Qo'l yuvish vositalarini qo'llang va tez -tez yuving. Hammomni tozalashda qo'lqop kiying. Hammomni tozalashdan tozalashga, masalan, oshxonaga o'tishdan oldin qo'lqoplarni o'zgartiring.
• Agar siz o'z kompaniyangizni rivojlantirishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, mamlakatingizdagi tegishli qonun hujjatlarini tekshiring. O'zingizni va biznesingizni xavfsiz saqlash uchun kompaniyangizni mas'uliyati cheklangan jamiyat sifatida ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak bo'lishi mumkin.
• Tozalash paytida MP3 pleeringizni tinglang: musiqa, podkastlar yoki chet tili bo'yicha darsliklar.

Ogohlantirishlar

• Agar sizga yordam kerak bo'lsa, har doim mobil telefoningizni yoningizda olib yuring. Buning uchun ish kiyimiga yopiladigan cho'ntak tikib qo'ying (ish paytida telefon tushib qolmasligi uchun).
• Agar sog'ligingizda muammolar bo'lsa, bu ishni qilmaslik yaxshiroqdir. Mijozlar kasallik bo'lgan taqdirda tozalashni boshqa kunga o'tkazishga rozi bo'lishadi, lekin tozalash sanasini tez -tez o'zgartirish hech kimga yoqmaydi. Bundan tashqari, tez -tez ishdan bo'shash (kasallik tufayli) sizning xodimlaringizning intizomi va sadoqatiga putur etkazadi (agar dastlab ular sizga hamdardlik bildirsa, ular umuman ishdan voz kechishi mumkin, bu esa ishning pasayishiga olib keladi). sizning biznesingiz). Oxir -oqibat, mijoz uyni qo'shimcha qiyinchiliklarsiz tozalashni xohlaydi.
• Tozalash vositasini tozalanadigan yuzaning ko'zga ko'rinmas joyida sinovdan o'tkazish juda muhim (siz granitli dastgohga yoki zanglamaydigan po'latdan yasalgan yangi idishga zarar etkazishni xohlamaysiz, to'g'rimi?).Mijozning uyini tozalash o'z uyini tozalashdan juda farq qiladi, chunki mijoz buzilgan buyum uchun pul to'lashni so'rashi mumkin.
• Mijozning uyidan ruxsatisiz hech narsa, masalan, oziq -ovqat, hojatxona buyumlari, kitoblar, jurnallar va shunga o'xshash narsalarni olmang. Tushlik paytida o'z ovqatingizni olib keling yoki olib keling va xaridorni hisob -kitob qilish vaqtini hisobga olmang (agar siz soatlik ishlayotgan bo'lsangiz).
• Favqulodda vaziyatlarga qanday munosabatda bo'lishni o'ylab ko'ring, masalan, zinapoyaning pog'onasi sindirib ketsa yoki siz dori yoki qurol topsangiz. Mijoz bilan tozalash jarayonida qanday vaziyatlarga duch kelishni xohlamasligingizni oldindan muhokama qiling.
• Mijoz bilan nima va nima qilmasligingizni ko'rsatadigan xizmat shartnomasini tuzing. Bu kafolatlar va istisnolarni o'z ichiga olishi kerak. Ba'zi mijozlar sizning sug'urtangizni to'lashga harakat qilishadi (shikastlanish, bekor qilingan tozalash, etishmayotgan narsalar va h.k.). Bu holatlarga qanday munosabatda bo'lishingizni oldindan o'ylab ko'ring.
• Esda tutingki, ishonch tozalash ishidagi asosiy tushunchalardan biridir. Mijoz sizga uyni tark etishiga yoki siz bilan yolg'iz qolishiga ishonishi kerak. Mijozlardan sizni boshqa odamlarga tavsiya qilishlarini so'rang. Ularning ko'pchiligi buni mamnuniyat bilan qilishadi. Shunday qilib, siz mijozlar bazasini kengaytirasiz. Ishonchli bo'ling. Ko'pchilik mijozlar uylarini haftada bir marta (yoki har ikki haftada) haftaning bir kunida tozalashlarini xohlashadi. Agar mijoz sizdan uni o'zgartirishni talab qilmasa, ushbu jadvalga amal qilishga harakat qiling. Agar siz tozalashni kechiktirmoqchi bo'lsangiz, uni keyingi mumkin bo'lgan sanaga qoldiring. Qolaversa, bugungi onlayn dunyoda guvohliklar sizning kompaniyangizni ko'tarishi yoki buzishi mumkin. Mijozlaringizdan tegishli saytlarda halol sharhlar qoldirishni so'rang. Har qanday sharhga sharh bering: ijobiy sharhlar uchun minnatdorchilik bildiring va salbiy sharhlarga professional tarzda javob bering. Internetda salbiy sharhlarni joylashtirishdan oldin, mijozlaringiz bilan elektron pochta manzilingizga shikoyat yuborishni kelishib oling. Ko'pincha, siz mijozlarning shikoyatlarini tartibga solishingiz mumkin va ular Internetda ijobiy (yoki neytral) mulohazalarni qoldiradilar.