Tarkib

• Qadamlar
• 3 -usul 1: NVCni qanday qo'llash mumkin
• 3 -ning 2 -usuli: Chegaraviy muammoni hal qilish
• 3 -usul 3: Qanday qilib yaxshi muloqot qilish kerak
• Shablonlarni taklif qilish
• Maslahatlar
• Ogohlantirishlar

Zo'ravon bo'lmagan aloqa (NNTlar) - bu to'rtta asosiy jihatga ega bo'lgan ochiq, empatik muloqotning oddiy usuli:

• kuzatuv;
• his -tuyg'ular;
• ehtiyojlar;
• so'rovlar.

NVCning maqsadi kommunikativ harakatning barcha ishtirokchilariga aybdorlik, sharmandalik, haqorat, ayblov, majburlash yoki tahdid tuyg'usini ishlatmasdan, haqiqatdan ham kerakli narsani olish imkonini beradigan usulni topishdir. Bu usul nizolarni hal qilishda, odam bilan umumiy til topishga harakat qilishda, shuningdek, hozirgi ongli hayotda va o'z va boshqalarning haqiqiy ehtiyojlariga moslasha olishda juda foydali.

Qadamlar

3 -usul 1: NVCni qanday qo'llash mumkin

1. 1 Sizni gapirish zarurligiga olib keladigan kuzatuvlar orqali ovoz bering. Bu hukm va baholashning tarkibiy qismi bo'lmagan, faqat faktlarga asoslangan kuzatishlar bo'lishi kerak. Odamlar ko'pincha baho berishdan norozi bo'lishadi, chunki hamma narsaga turlicha qaraydi, lekin bevosita kuzatiladigan faktlar muloqotning umumiy asosidir. Misol uchun:
   • "Tungi soat ikkilar, men sizning xonangizda musiqa eshitaman" iborasi kuzatilgan haqiqatdir, "musiqani baland ovozda yoqish uchun juda kech" degan gap - bu baho.
   • So'z: "Men muzlatgichga qarasam, u bo'sh edi. Menimcha, siz do'konga bormadingiz ", - bu kuzatilgan fakt (aniq ko'rsatma bilan)," siz kun bo'yi behuda o'tkazdingiz "degan gap - bu baho.
2. 2 Bunday kuzatuvlar natijasida paydo bo'ladigan his -tuyg'ularni gapiring yoki boshqalarning his -tuyg'ularini qabul qiling va savollar bering. O'zaro hurmat va hamkorlik asosida muloqot amalga oshishi uchun, hissiyotni ma'naviy hukmlarsiz nomlang. Siz yoki boshqa odam his qilayotgan tuyg'uni aniqlash uchun bu qadamni bajaring, bu his -tuyg'ular uchun sharmandalikni qo'zg'atmang yoki boshqa his -tuyg'ularga ta'sir qilmang. Ba'zida his -tuyg'ularni so'z bilan ifodalash qiyin.
   • Masalan: "Konsert boshlanishiga 30 daqiqa qoldi va siz kiyinish xonasini qadam bilan o'lchayapsiz. (kuzatuv)... Xavotir oldingmi? "
   • - Men ko'ryapmanki, sizning itingiz hovlida aylanmay yugurib yuradi (kuzatuv)... Qo'rqyapman".
3. 3 Bu his -tuyg'ularni keltirib chiqargan ehtiyojlarni aniqlang yoki boshqalarning ehtiyojlarini oldindan bilib, savollar bering. Bizning ehtiyojlarimiz qondirilganda, biz quvonchli va yoqimli tajribani boshdan kechiramiz. Aks holda, his -tuyg'ular juda yoqimsiz bo'ladi. Asl ehtiyojni tushunish uchun his -tuyg'ularingizni tahlil qiling. O'zingizning yoki boshqa birovning ichki holatini aniq belgilash uchun ma'naviy hukmlarsiz ehtiyojni nomlang.
   • Masalan: "Men siz bilan gaplashganda yuz o'girib ketayotganingizni payqadim, lekin siz shu qadar jim javob berdingizki, men hech narsani eshitmayapman (kuzatuv)... Tushunishim uchun baland ovozda gapirishingizni so'rayman ».
   • "Men o'zimni noqulay his qilyapman (his)chunki kimdir bilan gaplashishim kerak. Endi uchrashuv uchun to'g'ri vaqtmi? "
   • "Sizning ismingiz rahmat sahifasida yo'qligini payqadim. Sizga kerakli minnatdorchilikni olmaganingiz uchun g'azablanasizmi? "
   • E'tibor bering, nodavlat notijorat tashkilotlarida "ehtiyojlar" alohida ma'noga ega: ular hamma odamlar uchun umumiydir va muayyan sharoitlar yoki qondirish strategiyasi bilan bog'liq emas. Binobarin, odam bilan kinoga borish istagi ehtiyoj emas, xuddi ma'lum bir odam bilan vaqt o'tkazish istagi ham ehtiyoj emas. Bunday holda, sheriklik zarurat bo'lishi mumkin. Siz bu ehtiyojni har xil yo'llar bilan qondira olasiz, faqat bitta odam bilan emas, balki kinoga ham bormaysiz.
4. 4 Aniqlangan ehtiyojlarni qondirish uchun aniq talablar qo'ying. O'zingizning hozirgi ehtiyojingizni qondirish uchun aniq va aniq so'rang, maslahatlardan foydalanmang va faqat o'zingiz xohlamagan narsani aytmang. Talab talab emas, balki talab bo'lishi uchun, odam sizdan voz kechishi yoki boshqa variantni taklif qilishi kerak. Siz o'zingizning ehtiyojlaringizni qondirish va odamning ehtiyojlari uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olishingiz kerak.
   • "Men payqadimki, siz oxirgi o'n daqiqada hech narsa demadingiz (kuzatuv)... Zerikdingizmi? (his)"Agar javob ha bo'lsa, siz o'z his -tuyg'ularingizni bildirishingiz va harakat taklif qilishingiz mumkin:" Men ham zerikdim. Siz pitseriyaga borishni xohlaysizmi? " yoki: "Men bu odamlar bilan muloqotga juda qiziqaman. Men gaplashib bo'lgach, bir soatdan keyin uchrashsak, qarshi emasmisiz? "

3 -ning 2 -usuli: Chegaraviy muammoni hal qilish

Zo'ravonliksiz muloqot - bu har qanday vaziyatda ham ishlamaydigan idealizatsiya qilingan muloqot uslubi. Ushbu muloqotni qanday to'g'ri ishlatishni ko'rib chiqing, shuningdek, aniqroq va hal qiluvchi muloqot uslubi zarur bo'lgan vaziyatlarni ajrating.

1. 1 Odam zo'ravonliksiz muloqotga ochiq ekanligiga ishonch hosil qiling. NVC o'ziga xos hissiy yaqinlik turini qo'llaydi, bu har doim ham odam uchun qulay emas, shuning uchun har kim o'z chegaralarini belgilash huquqiga ega. Agar odam o'z his -tuyg'ularini to'g'ridan -to'g'ri ifoda etishga tayyor bo'lmasa, ularni majburlashga yoki boshqarishga urinmang.
   • Shaxsning roziligisiz psixoanalizdan foydalanmang.
   • Agar biror payt odam o'z his -tuyg'ularini muhokama qilmoqchi bo'lmasa, u bunday qaror qabul qilishga va suhbatni tugatishga haqli.
   • Aqliy va jismoniy rivojlanishining buzilishi bo'lgan odamlar (ayniqsa stress paytlarida) har doim ham NVCdan foydalana olmaydi va to'g'ri talqin qila olmaydi. Bunday holda, to'g'ridan -to'g'ri va aniq bo'lmagan muloqot uslubidan foydalaning.
2. 2 Boshqa odamlar boshqalarning his -tuyg'ulari uchun javobgar emasligini tushuning. Sizning harakatlaringiz boshqa odamga yoqmaganligi uchun siz boshqacha harakat qilishingiz shart emas. Agar kimdir sizdan o'z xohish -istaklaringiz va ehtiyojlaringizdan voz kechishingizni so'rasa, siz bunday iltimosni rad etishga haqlisiz.
   • Agar biror kishi o'zini tajovuzkor tutsa, unga nima kerakligi haqida o'ylashingiz mumkin. Ya'ni, bu vazifani hissiy jihatdan charchatishi mumkin, shuning uchun "Uning yomon kayfiyati mening muammom emas" degan so'zlar bilan ketish yaxshi.
   • Odamlar sizning his -tuyg'ularingizga g'amxo'rlik qilishlari shart emas. Agar so'rov rad etilsa, g'azablanmang va odamni aybdor his qilishga urinmang.
3. 3 Bilingki, zo'ravonliksiz muloqot noto'g'ri ishlatilishi mumkin. Odamlar NVC -dan odamga shikast etkazish uchun foydalanishlari mumkin, shuning uchun bu holatlarni farqlashni o'rganish juda muhimdir. Ba'zida boshqalarning "ehtiyojlarini" qondirish shart emas. Shuni esda tutish kerakki, nutq ohanglari semantik mazmun kabi muhim emas va ba'zi his -tuyg'ularni boshqalar bilan bo'lishmaslik yaxshiroqdir.
   • Tajovuzkorlar NVC -lardan foydalanib, boshqalarni nazorat qila oladi. Shunday qilib, bir misolni ko'rib chiqing: "Menga har 15 daqiqada qo'ng'iroq qilmasangiz, menga g'amxo'rlik qilmaysiz."
   • Ovozli tanqid odamning ehtiyojlari haqidagi suhbatni buzish uchun ishlatilishi mumkin (masalan, "men bilan baxtli emasligingni aytganda og'riyapti" yoki "bu ohangda gapirganda o'zimni qurbon kabi his qilaman"). Odamlar, agar ularning so'zlari boshqalarga yoqmasa ham, o'z fikrlarini bildirishga haqli.
   • Siz odamni o'ziga nisbatan salbiy his -tuyg'ularni tinglashga majburlay olmaysiz. Masalan, ota -onalar autizmli bolaga o'zlari uchun qanchalik og'irligini aytmasliklari kerak, yoki biror kishi musulmonga barcha musulmonlarni deportatsiya qilish kerakligini aytmasligi kerak. Tuyg'ularni ifoda etishning ba'zi usullari tajovuzkor bo'lishi mumkin.
4. 4 Bilingki, ba'zi odamlar sizning his -tuyg'ularingizga ahamiyat bermaydilar. Sizning so'zlaringiz: "Sinfdoshlarim oldida ustimdan kulsang xafa bo'laman", agar odam sizning his -tuyg'ularingizga ahamiyat bermasa, hech qanday ta'siri bo'lmaydi. Zo'ravonliksiz muloqot odamlarning qasddan emas, tasodifan bir -biriga zarar etkazishi yoki tomonlardan biri boshqa odamning his -tuyg'ulariga befarq bo'lsa, hayratga solishi mumkin. Bunday holatlarda to'g'ridan -to'g'ri: "To'xta", "Meni qutqar" yoki "Menga bu gapni eshitib yoqimsiz" deb aytish yaxshiroqdir.
   • Ba'zida odamlar yomon ish qilayotganimiz uchun bizdan xafa bo'lishmaydi. Agar biror kishi boshqasiga hujum qilsa, unda ikkala tomon ham bir xil darajada adolatli bo'la olmaydi.
   • "U yovuz" yoki "bu adolatli emas, men aybdor emasman" kabi hukmlar, ayniqsa, zo'ravonlik, ta'qib, zo'ravonlik qurbonlari va o'zlarini himoya qilishi kerak bo'lganlar uchun zarurdir.

3 -usul 3: Qanday qilib yaxshi muloqot qilish kerak

1. 1 Birgalikda echim topishga harakat qiling. Birgalikda harakat qilish o'zaro ixtiyoriy rozilik bilan shartlanishi kerak va haqiqiy ehtiyojlar va istaklarni qondirish usuli bo'lishi kerak, bosim yoki aybdorlik hissi bilan qo'zg'atilmasligi kerak. Ba'zida har ikki tomonning ehtiyojlarini qondirish yo'lini topish mumkin, ba'zida esa tinch yo'l bilan turli yo'nalishlarda ketish qoladi.
   • Agar siz bunday so'rashga tayyor bo'lmasangiz, sizga ko'proq vaqt yoki hamdardlik kerak bo'ladi. Ehtimol, sizning sezgilaringiz sizga aytadiki, odam sizning his -tuyg'ularingizga ahamiyat bermaydi. Sizga nima to'sqinlik qilayotgani haqida o'ylang.
2. 2 Diqqat bilan tinglang odam. Siz uning his -tuyg'ularini bilasiz deb o'ylamang yoki u uchun eng yaxshi natija. U o'z fikrlari va his -tuyg'ularini ifoda etsin. Odamning his -tuyg'ularini tan oling, gaplashsin va sizga g'amxo'rlik qilayotganingizni ko'rsating.
   • Agar siz uning ehtiyojlarini uzoq vaqt nomlashga urinib ko'rsangiz, u holda siz terapevt o'ynayotganingizni his qilasiz va tinglamaysiz. Odamning so'zlariga e'tibor qarating, sizning "haqiqatan ham" nimani anglatishi haqidagi fikringizga emas.
3. 3 Agar bir yoki ikkala tomon ham bu suhbat uchun juda keskin bo'lsa, tanaffus qiling. Agar siz juda xafa bo'lsangiz va fikrlaringizni aniq va o'ychan ifoda eta olmasangiz, suhbatdosh ochiq gapirishni xohlamaydi yoki ikkala tomon ham suhbatni tugatishni xohlasa, to'xtagan ma'qul. Ikkala tomon tayyor bo'lganda, suhbat uchun yaxshiroq vaqt keladi.
   • Agar tomonlardan biri doimo suhbat natijasidan qoniqmasa, vaziyatni chuqurroq baholashga harakat qiling, chunki muammo unchalik aniq bo'lmasligi mumkin.

Shablonlarni taklif qilish

Ba'zida tayyor jumla shabloni sizning fikrlaringiz va his-tuyg'ularingizni to'g'ri ifoda etishga yordam beradi:

• "Siz ____ ni o'zingizga kerakli ____ kabi his qilyapsizmi?" Vaziyatni boshqa odamning ko'zlari bilan ko'rish uchun bo'shliqlarni to'ldirishda chuqur hamdard bo'lishga harakat qiling.
• "Siz ____ deb o'ylayotganingizdan g'azablanyapsizmi?" G'azab, "Menimcha, siz yolg'on gapiryapsiz" yoki "Menimcha, men o'sha xodimdan ko'ra ko'proq lavozimga ko'tarilishlarni eshitaman" kabi fikrlardan kelib chiqadi. Bunday fikrni oching va yashirin ehtiyoj sizga ayon bo'ladi.
• "O'ylaymanki, siz o'zingizni ____ his qilasiz" iborasi, to'g'ridan -to'g'ri so'ramasdan, hamdardlik bildirishning yana bir usuli bo'ladi. Ushbu formulalar siz taxmin qilayotganingizni va odamni tahlil qilishga urinmasligingizni ko'rsatadi taklif unga nimani aniq his qilayotganini. O'rta darajada ifoda eting sizning his -tuyg'ular yoki ehtiyojlar haqida oddiy so'zlar bilan o'ylab ko'ring: "Qani, qanday qilib, ehtimol, bu taassurot qoldiradi".
• So'zlar: "Men buni ____ ko'rayapman" - yoki: "Men tushunganimdek, ____" - bu sizga kuzatuvni aniq aytishga va odamga bu kuzatuv ekanligini ko'rsatishga imkon beradi.
• "Menimcha ____" iborasini yangi ma'lumot yoki g'oyalar qabul qilinganda o'zgarishi mumkin bo'lgan fikr sifatida ifodalash mumkin.
• Savol: "Siz ____ ga rozi bo'lasizmi?" - so'rovingizni aniq ifodalashga imkon beradi.
• Savol: "Agar men ____ qilsam, qarshi emassanmi?" - aniqlangan ehtiyojni qondirish uchun yordam taklif qilishga imkon beradi, lekin ayni paytda odam o'z ehtiyojlari uchun javobgardir.
• To'rt jihat uchun to'liq shablon quyidagicha ko'rinishi mumkin: "Men buni ____ ko'rdim. Men o'zimni ____ his qilyapman, chunki menga ____ kerak. Qarshi emasmisiz ____? " yoki: "Men buni ____ ko'rdim. O'zingizni ____ his qilyapsizmi, chunki sizga ____ kerakmi? "Va keyin:" Agar men ____ bo'lsam, bu sizga yordam beradimi? " - yoki keyingi so'rov bilan o'z his-tuyg'ularingizni va ehtiyojlaringizni bildiring.

Maslahatlar

• "Siz tufayli men o'zimni ____ his qilyapman", "o'zimni ____ his qilyapman, chunki sen ____" deb aytma va ayniqsa "sen meni asabiylashtiryapsan" demang. Shunday qilib, siz o'z his -tuyg'ularingiz uchun javobgarlikni boshqa odamlarga yuklaysiz va ular sizning his -tuyg'ularingizni keltirib chiqargan ehtiyojni aniqlash bosqichini o'tkazib yuboradi. Muqobil: "Siz ____ qilganingizda, men o'zimni ____ his qildim, chunki menga ____ kerak edi." Boshqa tomondan, yuqorida aytib o'tilganidek, agar aniq bo'lmagan formulalar sizning ehtiyojlaringizni boshqalarning his -tuyg'ulari uchun javobgarlikni o'z zimmasiga yuklamasa, siz barcha bosqichlarni talaffuz qilishingiz shart emas.
• Ehtiyojlarni tushunish va to'g'ri harakat yo'nalishini tanlash uchun siz to'rtta asosiy qadamni mustaqil ravishda ishlatishingiz mumkin.Masalan, agar siz xafa bo'lsangiz, bir vaziyatda siz o'zingizni yoki boshqalarni haqorat qilishga moyil bo'lasiz: “Ular qanday ahmoq! Ko'ryapsizmi, ularning tor fikri butun loyihani xavf ostiga qo'yayapti? " O'z-o'zidan zo'ravonliksiz gapirish shunday bo'lishi mumkin: "Bu boshqa dizaynerlarni ishontirmadi. Menimcha, ular meni eshitmagan. Men xafa bo'ldim, chunki ular bilan gaplashishim kerak edi. Men ularning ishimni hurmat qilishlarini, sabablarimni eshitib, loyihamni qabul qilishlarini istayman. Bunga qanday erishishim mumkin? Balki boshqa jamoa bilan. Ehtimol, men ularning har biri bilan alohida, xotirjam muhitda gaplashishim kerak. Keling, nima bo'lishini ko'ramiz. "
• Vaziyat har doim ham to'rt tomonning ham ishtirokini talab qilmaydi.
• NVC usuli juda oddiy ko'rinadi, lekin amalda hamma narsa ancha murakkab. Kitobni o'qing, seminarlarga qatnashing, o'z hayotingizda usulni sinab ko'ring va nimaga va qanday muvaffaqiyat qozonayotganingizni ko'ring. Xato qiling, muammolarni tahlil qiling va keyingi safar olingan saboqlar bilan harakat qiling. Vaqt o'tishi bilan sizning harakatlaringiz tabiiyroq bo'ladi. Ushbu usuldan muvaffaqiyatli foydalanishni o'rgangan odamlarni kuzatish juda foydali. To'rtta asosiy jihatdan tashqari NNTlar haqida ham ko'p ma'lumotlar mavjud: muayyan turdagi qiyin vaziyatlarni hal qilish variantlari (bolalar, turmush o'rtoqlar, hamkasblar, ko'cha to'dalari, urushayotgan davlatlar, jinoyatchilar, giyohvandlar), ehtiyojlar va strategiyalar haqida chuqurroq g'oyalar va boshqalar. asosiy farqlar, hukmronlikning turli xil alternativalari, boshqalarga va o'ziga nisbatan hamdardlik o'rtasidagi tanlovlar, o'zini ifoda etish usullari, zo'ravonliksiz muloqot uslublari bo'lgan madaniyatlar va boshqalar.
• Hamdardlik har doim ham odamning haqiqiy his -tuyg'ularini yoki ehtiyojlarini tushunishga yordam bermaydi. Siz odamni tanqid qilmasdan, hukm qilmasdan yoki tahlil qilmasdan, maslahat va bahslarsiz tinglayotganingiz va tushunishga harakat qilayotganingiz, unga ochiq gapirishga yordam beradi, shunda siz ma'lum bir vaziyatni yaxshiroq yoki boshqacha tushunasiz. Odamlarning harakatlarini boshqaradigan his -tuyg'ular va ehtiyojlarga samimiy qiziqish sizni to'g'ri tushunmasdan oldindan aytib bo'lmaydigan yangi narsaga olib keladi. Ko'pincha, sizning his -tuyg'ularingiz va ehtiyojlaringizni baham ko'rish, odamning sizga ochilishiga yordam berish uchun etarli bo'ladi.
• Yuqoridagi misollar va shablonlar rasmiy NVC usuli: barcha to'rt jihat bir xilda ifoda etilgan aloqa. Rasmiy NVC usuli NVCni o'rganish uchun va tushunmovchilik bo'lishi mumkin bo'lgan holatlarda foydalidir. Kundalik hayotda siz ko'proq murojaat qilishingiz mumkin suhbatli NVC usuli, bu norasmiy nutqni ishlatadi va bir xil ma'lumotni etkazish usuli ko'p jihatdan kontekstga bog'liq. Misol uchun, agar siz ishingizning samaradorligini o'rganib, o'z rahbarlari bilan suhbat qurgan do'stingizning yonida bo'lsangiz, shunday deyishingiz mumkin: “Dima, sen oldinga va orqaga yurasan. Xavotir oldingmi? " - rasmiy va tabiiy bo'lmagan o'rniga: "Dima, siz xonani tezlashtirganingizda, menimcha, siz xavotirdasiz, chunki siz hali ham sizning asosiy ehtiyojlaringizni qondirish uchun shu ish joyida qolishni xohlaysiz. ovqat shakli va boshingiz ustidagi tom ».
• Agar suhbatdosh bunday usuldan foydalanmasa yoki bu haqda hech narsa bilmasa ham, NVC foydali bo'lishi mumkin. Hatto bir tomonlama qo'llash ham natija beradi. Rasmiy veb -saytda o'qish uchun haq to'lanadi, lekin yangi boshlanuvchilar uchun ko'plab bepul materiallar, ingliz tilidagi audio va onlayn kurslar mavjud. Maqolaning oxirida "NNTlar akademiyasi" ga havola.
• Agar ular siz bilan hukm, haqorat yoki hukmronlik tilida gaplashsalar, siz har doim shunday qila olasiz eshiting odamning qondirilmagan ehtiyojlarini ifodalash kabi so'zlar. "Hey, klub! O'tiring va jim bo'ling! " - bu, albatta, murakkablik va go'zallikka bo'lgan qondirilmagan ehtiyojning ifodasidir. "Siz shunchaki bumer va uchuvchisiz. Siz meni faqat g'azablantira olasiz! " - unumdorlikka bo'lgan ehtiyojning yoki yordamga bo'lgan xohishning ifodasi bo'lishi mumkin. Haqiqatning tubiga kirishga harakat qiling.

Ogohlantirishlar

• NVCda "ehtiyojlar" sizning mavjudligingiz uchun muhim emas: ehtiyoj: "Siz buni qilishingiz kerak, chunki bu menga kerak", deyish uchun bahona bo'lmaydi.
• Asosiy usul - bu birinchi navbatda hissiy aloqani o'rnatish va bir -birining ehtiyojlarini aniqlash, keyin nima uchun boshqacha qarashingizni hal qilish yoki sabablarini aytib berish. Agar siz to'g'ridan -to'g'ri muammoni yoki nizoni hal qilishga borsangiz, odam o'zini tinglamayotgandek his qiladi yoki o'z fikriga ko'ra yanada kuchliroq bo'ladi.
• G'azablangan odam bilan bahslashishga urinmang. Faqat unga quloq soling. Agar siz uning haqiqiy his -tuyg'ulari va ehtiyojlarini tushunsangiz va unga ehtiyotkor va hukm qilmasligingizni ko'rsatsangiz, u sizning nuqtai nazaringizni tinglashga tayyor bo'lishi mumkin. Shundan so'ng, har ikki tomonga mos keladigan chiqish yo'lini qidirishni boshlang.
• Empatiya - bu faqat mexanik jarayon emas. Faqat ma'lum so'zlarni aytish etarli emas. Insonning his -tuyg'ulari va ehtiyojlarini tushunishga harakat qiling, vaziyatga uning ko'zlari bilan qarang. "Empatiya - bu diqqat va ong darajasidagi aloqa. Bu baland ovozda aytilmagan. " Ba'zida bunday vaziyatda o'zingizni qanday his qilayotganingizni tasavvur qilish foydali bo'ladi. Satrlar orasida o'qing: odamni nima undaydi, uning harakatlariga yoki so'zlariga nima sabab bo'lgan?
• Qiyin vaziyatda, hamdardlik ko'rsatish ko'pincha yangi his -tuyg'ularni, ko'pincha salbiy his -tuyg'ularni keltirib chiqaradi. Agar shunday bo'lsa, shunchaki odamga hamdard bo'lishni to'xtatmang.
  • Masalan, sizning xonadoshingiz sizga shunday deydi: “Siz mening kozokimni quritgichga qo'ydingiz va hozir dahshatli ko'rinadi! Siz qanday ahmoqsiz! " Bunga javoban siz hamdardlik bildirishingiz mumkin: "Men sizning narsalaringizga beparvolik bilan muomala qilyapman deb o'ylayotganingiz uchun xafa bo'lganingizni ko'ryapman". Bunga javobni olishingiz mumkin: "Siz faqat o'zingizni o'ylaysiz!" Hamdard bo'lishda davom eting: "Siz mendan ko'proq g'amxo'rlik va e'tiborni xohlaganingiz uchun g'azablanyapsizmi?"
  • Ehtiroslarning intensivligiga va o'tmishdagi o'zaro munosabatlaringizga qarab, siz javob olishdan oldin bir necha marta almashishingiz mumkin: “Ha! Men bu haqda gapirayapman! Senga baribir! " Bu bosqichda siz yangi faktlar bilan gaplashishingiz mumkin ("Aslida, men bugun quritgichni umuman yoqmaganman"), kechirim so'rash yoki yangi echim taklif qilish (masalan, sizga g'amxo'rlik qilishingizni ko'rsatish yo'lini toping).