Tarkib

• Qadam bosish
• 5-usulning 1-usuli: Xavfsizligingizga ishonch hosil qiling
• 5-dan 2-usul: reaktsiyalaringizni boshqaring
• 5-dan 3-usul: G'azablangan kishi bilan muloqot qiling
• 5-dan 4-usul: G'azabni tugatish
• 5-ning 5-usuli: samarali ravishda kechirim so'rang
• Maslahatlar
• Ogohlantirishlar

Sizdan g'azablangan kishi bilan muomala qilish qiyin bo'lishi mumkin. G'azab deyarli har qanday vaziyatda paydo bo'lishi mumkin: do'stingiz, begonangiz bilan, uyda yoki tirbandlikda. Kimdir sizga g'azablangan qarama-qarshilik ishda, hamkasblaringiz, xo'jayiningiz yoki mijozlaringiz bilan ham yuz berishi mumkin. Bu, ayniqsa, sizning ishingizdagi odamlar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqangiz juda ko'p bo'lsa, masalan, xizmat ko'rsatish kasbida yoki pul almashinuvi bo'lgan joyda. Bunday tajriba odatiy bo'lishi mumkin, ammo bu uning yoqimsiz va chalkash bo'lishi mumkinligini o'zgartirmaydi. Boshqa odamning qanday javob berishini nazorat qila olmaysiz, ammo o'zingizni xavfsiz his qilishingizga va qanday javob berayotganingizni nazorat qilishga yordam beradigan bir qator strategiyalar mavjud.

Qadam bosish

5-usulning 1-usuli: Xavfsizligingizga ishonch hosil qiling

1. Agar o'zingizni xavfli his qiladigan vaziyatga tushib qolsangiz, tark eting. Agar kimdir sizga g'azablansa, masalan, ish joyida mijoz sizga baqirsa, darhol chiqib ketish har doim ham mumkin bo'lmasligi mumkin. Ammo, agar siz vaziyatni xavfli deb hisoblasangiz, uzoqlashing yoki boshqa yo'l bilan siz va tahdid ostida bo'lgan odam o'rtasida iloji boricha ko'proq masofa yaratishga harakat qiling.
   • Agar siz ishda yoki uyda g'azablangan odam bilan muomala qilsangiz, xavfsiz, tercihen jamoat joyiga boring. Tualet kabi chiqish joyi bo'lmagan joylardan qoching. Oshxona kabi qurol sifatida ishlatilishi mumkin bo'lgan joylardan saqlaning.
   • Agar siz ish joyingizda g'azablangan mijoz bilan ish tutsangiz, mijoz bilan o'zingiz o'rtasida jismoniy masofani saqlashga harakat qiling. Peshtaxtaning orqasida turing yoki hech bo'lmaganda ularning qo'lidan uzoqroq turing.
2. Yordamga qo'ng'iroq qiling. Siz xavfsiz bo'lishga haqlisiz. Tahdid turiga va zo'ravonligiga qarab siz do'stingizdan yordam so'rashingiz mumkin. Agar o'zingizni xavf ostida deb hisoblasangiz, darhol 911 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
   • Ish paytida, menejer yoki qo'riqchi kabi vakolatli shaxslardan yordam so'rang.
3. Vaqtni oling. Agar vaziyat keskin, ammo unchalik xavfli bo'lmasa, vaqt ajratishni so'rang. "Men suhbatni davom ettirishimizdan oldin tinchlanishim uchun 15 daqiqa vaqt kerak" kabi I formada gaplashing. Shu 15 daqiqada his-tuyg'ularingizni ushlab qolish uchun tinchlantiruvchi narsa qilishga harakat qiling va boshqa odamga sovushiga vaqt bering. Keltirilgan mavzuni muhokama qilish uchun kelishilgan joyda va vaqtda yana uchrashing.
   • Vaqt tugashini so'raganda doimo "men" shaklida gapiring, hatto vaziyat uchun boshqa odam to'liq aybdor deb hisoblasangiz ham. Agar siz "Menga o'ylash uchun biroz vaqt kerak bo'lsa", desangiz, boshqasi unga hujum qilayotganingizni va uni mudofaa qilayotganingizni his qilish o'rniga, g'azabini qo'yib yuborishi mumkin.
   • Boshqa odamni ayblaydigan "Siz, albatta, vaqt ajratishingiz kerak" yoki "Tinchlaning" kabi izohlarni bermang. Agar siz bu so'zlarni aytayotganda shunchaki haqiqatni gapirayotganingizni his qilsangiz ham, boshqa odam bu sharhlar hujumiga uchraganini his qilishi va yanada g'azablanishi mumkin.
   • Agar boshqa odam hali ham dushmanlik qilsa yoki g'azablansa, boshqa vaqt ajratishdan qo'rqmang. Ideal holda, tanaffus paytida ikkalangiz ham tinchlanish va tinchlanish uchun biror narsa qilasiz.
   • Agar bir necha marta tanaffusdan keyin suhbatdoshingiz hali ham tinchlanmagan bo'lsa, neytral uchinchi shaxs yoningizda bo'lguncha suhbatni davom ettirishni kutishni maslahat bering. Bu terapevt, kadrlar bo'yicha mutaxassis, murabbiy va boshqalar bo'lishi mumkin.

5-dan 2-usul: reaktsiyalaringizni boshqaring

1. Bir marta oling chuqur nafas oling. Stressli vaziyatlar, masalan, kimdir bizdan g'azablansa, bizda "qochish yoki kurash" degan javobni keltirib chiqarishi mumkin, bu sizning yurak urishingizni tezlashishiga olib keladi, qisqa va sayoz nafas oladi va tanangizda stress gormonlari shoshilib ketadi. Ushbu reaktsiyani chuqur nafas bilan neytrallashtiring, shunda siz xotirjam bo'lasiz. Esingizda bo'lsin, ikki kishi g'azablanganda, allaqachon keskin vaziyat ikki baravar yomonlashadi.
   • 4 marta hisoblash uchun nafas oling. Nafas olayotganda o'pka va qorin kengayganini sezishingiz kerak.
   • Nafasingizni 2 soniya ushlab turing, so'ngra 4 marta sekin nafas oling.
   • Nafas chiqarayotganda yuz, bo'yin va elkangizdagi mushaklarni bo'shashtirishga e'tibor bering.
2. Tuyg'ularingizni boshqaring. Agar siz g'azablangan kishiga tinchgina munosabatda bo'lsangiz, bu vaziyatga tinchlik olib keladi. Agar siz o'zingiz g'azablansangiz, ehtimol vaziyat yanada kuchayadi va bu odatda vaziyatni yanada kuchaytiradi. Piyoda sayr qilish, meditatsiya qilish va 50 yoshdan sanash - bu o'zingizni tinchlantirishning barcha usullari.
3. Agar kimdir sizga g'azablansa, uni shaxsan qabul qilmang. G'azablangan odam bilan to'qnashuvdan o'zingizning his-tuyg'ularingizni uzish juda qiyin bo'lishi mumkin. Bilingki, boshqa odamning g'azabi ko'pincha kimdir u tahdid deb bilgan vaziyatlarga sog'lom, qat'iyat bilan javob berishni o'rganmaganligini ko'rsatadi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, o'zlarini birovning g'azabi uchun javobgar emasligini eslatib turadigan odamlar kamroq xafa bo'lishadi.
   • G'azabning negizida bir nechta sabablar bor: ishonchsizlik, aniq tanlov yo'qligi, hurmatsizlik yoki muammoga nisbatan tajovuzkor / passiv munosabat.
   • Odamlar, odatda, vaziyatni oldindan aytib bo'lmaydigan bo'lsa, o'zlarini ishonchsiz his qilishadi. Qonuniylik va xavfsizlikka jiddiy tahdid solganda, ko'p odamlar g'azablanishadi.
   • Odamlar o'zlarining imkoniyatlarini qisqartirayotganini sezsalar, dushmanlik bilan munosabatda bo'lishlari mumkin. Bu kuchsizlik tuyg'usidan kelib chiqadi, chunki vaziyatda imkoniyatlar kam yoki umuman yo'q.
   • Odamlar o'zlarini hurmat qilmasliklarini his qilishganda, ular ko'pincha g'azab bilan munosabatda bo'lishadi. Masalan, kimdir bilan g'azablangan ohangda gaplashsangiz yoki birovning vaqtini hurmat qilmasangiz, kimdir sizga g'azablanish ehtimoli bor.
   • Odamlar ba'zida g'azablanadilar, chunki ular o'zlarini yengil va keyin yaxshi his qilishadi. Agar kimdir sizga g'azablansa, esda tutingki, bu siz qilgan narsaga emas, balki ularning hayotida sodir bo'lgan narsalarga munosabat bo'lishi mumkin.
   • Agar siz birovga zarar yetkazgan bo'lsangiz, xatoning uchun javobgarlikni oling va buning uchun kechirim so'rang. Siz hech qachon birovning reaktsiyasi uchun javobgar emassiz; hech kim boshqa birovni g'azablantirmaydi. Ammo, bu o'z xatoingizni tan olsangiz yordam beradi, chunki u holda boshqa kishi g'azab va qayg'u tuyg'ularini yaxshiroq qayta ishlashga qodir bo'ladi.
4. Xotirjamlikni saqlash. Sokin ovozda gapiring. Sizga kim g'azablansa, ovozingizni ko'tarmang yoki baqirmang. Tinchlik bilan, ammo qat'iyatli tana tilidan foydalaning.
   • Yalang'och o'tirmaslikka harakat qiling yoki qo'llaringizni ko'kragingiz oldida tutmang. Chunki bu munosabat bilan siz zerikkaningizni ko'rsatasiz yoki boshqasi bilan muloqot qilishdan o'zingizni yopasiz.
   • Butun tanangizni bo'shating. O'zingizning qat'iyatli bo'ling: oyoqlaringizni erga mahkam qo'ying va elkangizni orqaga va ko'kragingizni tashqariga qo'ying. Boshqa odam bilan yaxshi ko'z aloqa qiling. Ushbu tana tili bilan siz xotirjam ekanligingizni va o'zingizni boshqarishingizni, ammo shunchaki o'zingizni chetlab o'tishingizga yo'l qo'ymasligingizni aniq ko'rsatasiz.
   • Masalan, masalan, mushtingizni qisib yoki jag'ingizni qisib, vaziyatga agressiv munosabatda bo'lishingizga e'tibor bering. Agar siz o'zingizning "shaxsiy makoningizni" egallab olganingizni ko'rsangiz (odatda bir metr atrofida), bu sizning haddan tashqari tajovuzkor bo'lish belgisidir.
   • To'g'ridan-to'g'ri oldida emas, balki g'azablangan kishiga burchak ostida turing. Ushbu pozitsiya kamroq qarama-qarshilikka ega.
5. Muloqot hali ham konstruktivmi yoki yo'qligini tekshirib ko'ring. Biror kishi sizga g'azablansa, xotirjamlikni saqlash juda qiyin bo'lishi mumkin, ammo baribir muloqotni xotirjam va mazmunli saqlash muhimdir. Agar siz muloqotda quyidagi xususiyatlardan birini ko'rsangiz, u holda sizning aloqangiz sifat jihatidan yomonlashmoqda va shuni tan olish kerak:
   • Baqir
   • Tahdid qilish
   • Qasam ichish
   • Dramatik yoki abartılı gaplar
   • Dushman savollari

5-dan 3-usul: G'azablangan kishi bilan muloqot qiling

1. Qachon suhbatlashish vaqti kelmaganligini biling. Ba'zi hissiy va jismoniy holatlar suhbatning ocharlik, charchoq, yolg'izlik va g'azab kabi muvaffaqiyatsiz bo'lishining aniq belgilari. Amerikada bu shartlar "HALT" ("Ochlik, G'azab, Yolg'izlik, Charchagan") deb nomlanadi. Ushbu shartlar allaqachon keskin bo'lgan vaziyatga hissa qo'shishi mumkin, yanada oshib boradi va echim topishga xalaqit beradi. Albatta boshqa odam allaqachon sizdan g'azablangan. Ammo, agar boshqa odamning g'azabi kamaymasa (hatto taym-autdan keyin ham) yoki yuqorida aytib o'tilgan shartlardan biri ham amal qilsa, unda suhbatdoshlarning jismoniy va hissiy ehtiyojlariga qadar suhbatni bir muncha vaqt to'xtatish yaxshiroqdir. g'amxo'rlik qilinadi. Quyida biz ushbu shartlar konstruktiv muammolarni hal qilish va muloqotga qanday to'sqinlik qilayotganini qisqacha bayon qilamiz.
   • Agar siz jismoniy bo'lsangiz och siz maqsadga muvofiq va oqilona fikr yuritolmaysiz. Sizning tanangizda ozgina kuch bor, va siz faqat kuchingizni tiklash uchun biron bir narsa aytishingiz yoki qilishingiz mumkin. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, och bo'lgan odamlar va hayvonlar och bo'lmagan odamlarga qaraganda ko'proq xavf tug'diradi. Ochlik biz qabul qiladigan qarorlarga va xatti-harakatlarimizga ta'sir qiladi - bu kimdir bilan to'qnashuvda siz boshqarishni istagan ikkita narsa.
   • G'azab ozgina odamlar konstruktiv foydalanishni o'rgangan tuyg'u. Odatda g'azab haqorat qilish, ism qo'yish, masxara qilish va hatto jismoniy zo'ravonlik orqali namoyon bo'ladi. Darhaqiqat, odamlar ko'pincha xafa bo'lganlarida, chalkashliklarida, rashklarida yoki rad etilishlarida g'azablanadilar. Agar asosiy his-tuyg'ular birovning g'azablanishida rol o'ynasa, u holda odam vaziyatga xolisona qaray olmaydi va haqiqiy echim topishga imkoni bo'lmaydi. Agar shunday bo'lsa, konstruktiv muloqot sodir bo'lishidan oldin tinchlanish uchun individual vaqt va joy berish yaxshidir.
   • Yolg'izlik degani, kimdir boshqalardan uzilib qolganligini his qiladi. Agar kimdir o'zini jamoaning bir qismi deb his qilmasa, qarama-qarshilik paytida ular uchun ob'ektiv bo'lish qiyin.
   • Charchoq tortishuv paytida eskalatsiyaning retsepti bo'lishi mumkin. Uyqusiz uyqu yomon kayfiyat, kognitiv faoliyat va yomon ishlashga olib keladi. Charchash, qaror qabul qilish qobiliyatiga ham ta'sir qiladi. Ehtimol siz dam olganingizda aniqlik bilan to'la echimni ko'rgan bo'lardingiz, ammo charchoq sizni janjal paytida bir-biringizni soatlab aylanib chiqishingizga imkon beradi.
2. Bir-birining g'azabini tan oling. Agar kimdir sizga baqirsa, siz oxirgi qilmoqchi bo'lgan narsa - bu ularning g'azabini tan olishdir. Ammo g'azab ko'pincha noto'g'ri tushunilgan yoki e'tiborsiz bo'lgan hislarga javobdir. Siz boshqasining g'azablanganini tan olganingizda bu, bu sizning xatti-harakatlaringizni munosib deb bilishingizni anglatmaydi.
   • Biron bir narsani aytishga urinib ko'ring: “Men sizning g'azablanishingizni tushunaman. Men nima bo'layotganini tushunmoqchiman. Nega aqldan ozding? " Bu sizning masalangizni boshqalarning nuqtai nazari bilan ko'rib chiqishga tayyor ekanligingizni ko'rsatadi, bu esa ularning kayfiyatini yaxshilashi mumkin.
   • Buni aytganingizda hukm chiqarmaslikka harakat qiling. "Nega siz yovuz jodugar / dork kabi harakat qilyapsiz?" Kabi bir narsa aytmang.
   • Tafsilotlarini so'rang. Boshqa odam javob beradigan aniq narsalarni xotirjamlik bilan so'rang. Masalan, "Sizga g'azablangan deb nima dedim?" Bu boshqa odamni to'xtab turishga va aynan nimadan xafa bo'lganini o'ylashga undashi mumkin - va u hammasi tushunmovchilik bo'lganligini tushunishi mumkin.
3. Boshqa odamni ovozini o'chirishga urinmang. Boshqa odamning his-tuyg'ularini ifoda etishiga yo'l qo'ymaslik uchun "tinchlaning" deyish yoki boshqa yo'l bilan harakat qilish vaziyatni yaxshilamaydi. Bu aslida boshqasining g'azabini kuchaytirishi mumkin.
   • Agar siz boshqa odamning o'zini ifoda etishiga to'sqinlik qilsangiz, demak, siz uning his-tuyg'ularini tan olmaysiz. Shuni yodda tutingki, agar siz o'zingiz to'liq tushunmasangiz ham, boshqa odamning tajribasi u uchun juda muhimdir. Agar siz boshqa odamning tajribasini rad qilsangiz, vaziyatni hal qilishga yordam bermaysiz.
4. Boshqasini tinglang. Faol tinglang. Boshqa odam bilan aloqada ekanligingizni ko'z bilan aloqa qilish, bosh irg'ash va "uh huh" yoki "mmm-hmm" kabi iboralarni aytish orqali ko'rsating.
   • Boshqa odam gaplashayotganda o'zingizning mudofaangizni tayyorlash vasvasasiga qarshi turing. Uning so'zlariga diqqat bilan e'tibor bering.
   • Uning g'azablanishining sabablarini tinglang. Vaziyatni uning nuqtai nazaridan tasavvur qilishga harakat qiling. Agar siz bunday holatni boshdan kechirmoqchi bo'lsangiz, shunday his qilasizmi?
5. Boshqasining aytganlarini tasdiqlang. Noto'g'ri aloqa keskin vaziyatni kuchayishiga sabab bo'lishi mumkin. Agar boshqa kishi sizga nima uchun g'azablanganligini tushuntirgan bo'lsa, eshitganlaringizni tasdiqlang.
   • Gapirayotganda I shaklidan foydalaning. Masalan, “Men sizning g'azablanganingizni hozirgina eshitdim, chunki bu bizdan sotib olgan uchinchi uyali telefon ishlamayapti. Bu to'g'rimi?"
   • Siz "______ aytayotganga o'xshaysiz" yoki "_________ nima demoqchimisiz?" Kabi so'zlarni aytganda keyin boshqasini to'g'ri tushunishga yordam beradi. Bu shuningdek, boshqa odamni tanib olishlarini his qilishiga yordam beradi va bu g'azablanish hissiyotlarini engillashtiradi.
   • Boshqa odamning gaplarini tasdiqlashda ularni yanada chiroyli qilib yoki boshqacha so'zlar bilan ifoda etmasligingizga ishonch hosil qiling. Misol uchun, agar boshqa bir kishi so'nggi 6 kun ichida ularni olib kelishga kechikkaningizdan shikoyat qilgan bo'lsa, "Men har doim kechikkanim uchun sizni xafa qilganingizni aytganingizni eshitdim" kabi so'zlarni aytmang. Buning o'rniga, uning haqiqatan ham aytgan so'zlariga e'tibor bering: "So'nggi 6 kunga kechikkanim uchun xafa bo'lganingizni aytganingizni eshitdim".
6. O'zingizning ehtiyojlaringizni ifoda etish uchun I shaklidan foydalaning. Agar boshqa odam baqirishni yoki sizga tajovuzkorona munosabatda bo'lishni davom ettirsa, I ehtiyojlaringizni ifoda etish uchun I shaklidan foydalaning. Bu sizni boshqasini ayblayotganga o'xshab yangrashingizga to'sqinlik qiladi.
   • Masalan, agar boshqa kishi sizga baqirayotgan bo'lsa, siz shunday bir narsani aytishingiz mumkin: “Men sizga yordam bermoqchiman, lekin siz shunchalik baland gapirganda nima deyayotganingizni tushunmayapman. Aytganlaringizni yumshoqroq ovoz bilan takrorlay olasizmi? »Deb so'radi.
7. Boshqasiga hamdardlik bildiring. Hikoyaning o'z tomoniga hamdard bo'lishga harakat qiling. Bu sizning hissiy reaktsiyalaringizni jilovlashingizga yordam beradi. Shuningdek, u boshqa odam bilan samarali muloqot qilishingizga yordam beradi.
   • "Bu juda asabiylashadi" yoki "bu sizni g'azablantiradi deb tushunaman" kabi narsalarni aytish, ular suhbatdoshning g'azabini yumshata oladi. Ba'zida odamlar o'zlarining umidsizliklarini his qilishlarini xohlashadi. Odamlar tushunilganini his qilgandan so'ng, ular ko'pincha tinchlanishadi.
   • Boshqa odamning g'azablanganligini va his-tuyg'ularini ifoda etish uchun qo'lidan kelganicha harakat qilishini o'zingizga singdirishingiz kerak bo'lishi mumkin. Bu sizga vaziyatni boshqa yo'l bilan ko'rishga yordam beradi.
   • Muammoni ahamiyatsiz qilmang. Muammo sizga ahamiyatsiz bo'lib tuyulsa ham - boshqa odam uchun, ehtimol, muhim.
8. Yaxshi niyatlaringiz haqida gapirmang. Buning o'rniga, oqibatlari haqida o'ylang. Agar kimdir sizga g'azablansa, u sizga biron bir tarzda yaxshi munosabatda bo'lmagan deb o'ylaydi. G'azabga bo'lgan birinchi reaktsiyangiz o'zingizni himoya qilish va yaxshi niyatlaringizni aniqlash bo'lishi mumkin. Masalan, "Men sizning kostyumingizni kimyoviy tozalash vositasidan olmoqchi edim va ishdan kechikkanim sababli unutdim" deb aytmang. Garchi sizning niyatingiz yaxshi bo'lgan bo'lsa-da, boshqa odam sizga g'azablangan lahza, bu muhim emas. Boshqa odam sizning harakatlaringizning oqibatlari haqida qayg'uradi va shuning uchun u sizga g'azablanmoqda.
   • Yaxshi niyatlaringizni bildirishdan ko'ra, o'zingizni birovning o'rniga qo'yib, harakatlaringiz oqibatlari boshqasiga qanday ta'sir qilganini ko'rish yaxshiroqdir. "Men endi sizning kostyumingizni unutib qo'yganim sababli ertangi uchrashuv uchun muammoga duch kelganingizni endi tushunib etdim" kabi narsalarni ayting.
   • G'azab bilan kurashishning bunday usuli o'zingizni e'tiqodingizga sodiqligingizni his qilishi mumkin. Siz haqiqatan ham o'zingizni to'g'ri ish qilganingizni his qilishingiz va noto'g'ri ish qilishingiz qiyin bo'lishi mumkin. Agar shunday bo'lsa, boshqa odam sizdan emas, balki boshqa birovdan yoki boshqa narsadan g'azablanayotganini tasavvur qilishga harakat qiling. Agar siz noto'g'ri bo'lgan bo'lsangiz, vaziyatni qanday hal qilishingizni o'ylab ko'ring.

5-dan 4-usul: G'azabni tugatish

1. Vaziyatga imkon qadar ochiq munosabatda bo'ling. Boshqa odamni diqqat bilan tinglaganingizdan so'ng, vaziyatni qanday yaxshiroq muhokama qilishni o'ylab ko'ring.
   • Agar boshqa odam sizga haqli ravishda g'azablangan deb hisoblasangiz, buni qabul qiling. Xatolaringizni tan oling va uni to'g'rilash uchun nima qilishingiz mumkinligini so'rang.
   • Kechirim so'ramang yoki himoyalanmang. Bu ko'pincha boshqa odamni yanada g'azablantiradi, chunki bu ularning ehtiyojlarini chetga surib qo'yganday tuyuladi.
2. Yechimni topishga harakat qiling. Aqlli bo'lishga harakat qiling va xotirjam va aniq muloqot qiling. O'zingizning qaroringizni boshqalarning aytganlari tarkibiga qarating.
   • Masalan, agar kimdir sizning bolangiz derazasidan to'p otgani uchun g'azablansa, nima qilishga tayyor ekanligingizni aniqlang. Masalan, “Mening qizim sizning derazangizdan to'p otib, derazani sindirdi. Ikki kun ichida stakan o'rnatish vositasini yuborishim va uni almashtirishim mumkin. Yoki uni o'zingiz o'zgartirishingiz va menga hisob-fakturani yuborishingiz mumkin. "
3. Vaziyatni hal qilish uchun qo'shimcha variantlarni so'rang. Agar boshqa odam sizning echimingiz etarli deb o'ylamasa, ulardan sizga xursand bo'lishlari uchun ko'proq imkoniyatlar berishlarini so'rang. Masalan, siz shunday bir narsani so'rashingiz mumkin: "Bunday vaziyatda nimani ko'rishni xohlar edingiz?"
   • Buni birgalikdagi echim sifatida keltirishga harakat qiling, shunda siz hamkorlikni boshlaysiz. Masalan, “Yaxshi, agar mening yechimim ma'qul kelmasa, unda buni qanday qilib hal qilishimiz mumkinligini bilishni istardim. Buni tuzatish uchun nima qilishimiz kerak? ”
   • Agar boshqa odam sizning fikringizga asossiz deb hisoblasa, qasam ichmang. Buning o'rniga boshqa taklif bilan chiqing. Masalan, "Men sizning derazangizni almashtirib, butun uyingizda gilamni tozalamoqchiman, deb aytganingizni eshitdim. O'ylaymanki, yangi stakan o'rnatilishi va shuningdek, gilamni yashash xonasida tozalash kerakmi?" "
   • G'azablangan odam bilan umumiy tilni yaratishga harakat qiling, shunda osonroq echim topish mumkin. Masalan, "Siz narsalar adolatli bo'lishini xohlayotganingizni tushunaman. Bu men uchun ham muhim ..." kabi so'zlarni aytishingiz mumkin, bu boshqa odamga sizning o'sha maqsad yo'lida ishlayotganingizni bildirishiga yordam beradi.
4. "Lekin" demang."Ammo" so'zi "og'zaki o'chiruvchi" deb nomlanadi, chunki u "lekin" so'zidan oldin aytganlaringizni bekor qiladi. Odamlar "lekin" so'zini eshitganda, endi tinglamaslikka moyil. Ularning eshitishlari shunchaki - Siz yanglishyapsiz.
   • Masalan, "Siz nima deyayotganingizni tushunaman, lekin sizga ________ kerak" degan so'zlarni aytmang.
   • Buning o'rniga "va" deb ayting, masalan, "Men sizning aytayotganlaringizni tushunaman va men buni _______ ehtimoli deb bilaman".
5. Boshqasiga rahmat. Agar siz echim topishga muvaffaq bo'lsangiz, o'zaro aloqangizni boshqa odamga minnatdorchilik bilan yakunlang. Bu sizning boshqa odamni hurmat qilishingizni ko'rsatadi va bu boshqalarga ularning ehtiyojlari qondirilganligini his qilishiga yordam beradi.
   • Masalan, agar siz g'azablangan mijoz bilan muvaffaqiyatli muzokara olib borgan bo'lsangiz, "Sizga buni tuzatish uchun imkoniyat berganingiz uchun tashakkur" deb ayta olasiz.
6. Bunga vaqt bering. Ba'zi hollarda, vaziyatni hal qilish uchun barcha imkoniyatlarni ishga solganingizdan keyin ham, boshqa odamning g'azabi darhol pasaymaydi. Bu, ayniqsa, chuqur xafa bo'lgan holatlarda, masalan, kimdir xiyonat qilganini his qilsa yoki qandaydir tarzda manipulyatsiya qilingan bo'lsa. G'azablangan his-tuyg'ular susayishi uchun vaqt kerak bo'lishi mumkinligini qabul qiling va boshqa odamga bosim o'tkazmang.
7. Agar kerak bo'lsa, vositachilik qila oladigan neytral uchinchi tomonni topishga harakat qiling. Hamma mojarolarni xuddi shunday hal qilish mumkin emas va har doim o'zingizni hurmat qilsangiz ham, birovning g'azabi ketmaydi. Agar siz allaqachon yuqoridagi taktikalarni sinab ko'rgan bo'lsangiz va siz hali ham biron bir yutuqqa erishmagan bo'lsangiz, orqaga qadam qo'yishingiz kerak bo'lgan vaqt bo'lishi mumkin. Uchinchi tomon, masalan, terapevt, vositachi yoki murabbiy kabi kadrlar bo'yicha mutaxassis, vaziyatni muvaffaqiyatli hal qilishda sizga yordam berishi mumkin.
8. Sizga mutaxassisdan yordam so'rash kerak bo'lishi mumkin. Agar siz mediator xizmatidan tashqarida bo'lishni istasangiz, mojarolarni boshqarish yoki g'azabni boshqarish bo'yicha o'qitilgan terapevt yoki psixolog sizga hal bo'lishi mumkin. Agar sizga g'azablangan kishi sizning hayotingizda sherik, ota-ona, opa-singil yoki aka yoki bola kabi siz uchun muhim bo'lgan kishi bo'lsa, bu ayniqsa foydali bo'lishi mumkin. Agar siz doimo janjallashayotgan bo'lsangiz yoki sizlardan biron biringiz zarracha zarbada portlab tursa, nafaqat vositachi vazifasini bajaradigan, balki muammolarni qanday samarali hal qilishni va qanday qilib yaxshiroq muloqot qilishni o'rganing.
   • Terapevt oilangiz a'zosiga yoki do'stingizga dam olish, stressni engish, g'azabni jilovlash, his-tuyg'ularingizni ifoda etish va g'azabning sababi bo'lishi mumkin bo'lgan salbiy fikr usullarini tanib olish usullarini o'rgatishi mumkin.

5-ning 5-usuli: samarali ravishda kechirim so'rang

1. Nima uchun boshqa tomon sizga g'azablangani haqida o'ylab ko'ring. Agar siz noto'g'ri ish qilgan bo'lsangiz, kechirim so'rab, boshqa odamni joylashtirishga urinib, vaziyatni to'g'rilashingiz kerak bo'lishi mumkin.
   • Xulq-atvoringiz uchun bahona qilmaslikka harakat qiling. Agar siz boshqa tomonga zarar etkazadigan noto'g'ri ish qilgan bo'lsangiz, unda siz xatoingizni tan olishingiz kerak.
   • O'zaro aloqalar paytida yoki u soviganidan keyin kechirim so'rash yaxshiroqmi, deb o'ylang.
   • Kechirim so'rash yaxshi vaziyatda foydali bo'ladimi yoki yo'qligini taxmin qilishga harakat qiling. Agar buni nazarda tutmasangiz, kechirim so'ramang, chunki bu muammoli vaziyatni yanada kuchaytirishi mumkin.
2. Sizning hamdardlik va pushaymonlik tuyg'ularingizni bildiring. Boshqangizga zarar etkazgan so'zlardan yoki harakatlaringizdan pushaymon bo'lganingizni ko'rsatadigan vaziyatni hal qilish muhimdir.
   • Ehtimol, siz bu odamni g'azablantirmoqchi yoki xafa qilmoqchi emassiz. Biroq, sizning niyatlaringizdan qat'iy nazar, sizning xatti-harakatlaringiz boshqa odamga salbiy ta'sir ko'rsatganligini tan olishingiz kerak.
   • Birinchidan, tavba qilib, kechirim so'raganingizga ishonch hosil qiling.Masalan, siz "Kechirasiz. Men sizni xafa qilganimni bilaman" deb boshlashingiz mumkin.
3. O'zingizning harakatlaringiz uchun javobgarlikni qabul qiling. Shuningdek, sizning uzringizda o'z zimmangizga olgan javobgarlik to'g'risida bayonot bo'lishi kerak; Shundagina sizning uzrlaringiz to'g'ri kelishi mumkin va shundagina vaziyat haqiqatan ham to'g'ri hal etilishi mumkin. Boshqacha qilib aytganda, siz boshqalarga xatti-harakatlaringiz qanday qilib boshqasini xafa qilish yoki ko'ngilsizlik his qilishiga hissa qo'shganligini tushuntirishingiz kerak.
   • Mas'uliyatni o'z zimmangizga olishga majbur qiladigan bayonot "Kechirasiz. Kechikkanim sababli spektaklni o'tkazib yuborganimizni tushunaman" kabi ko'rinishi mumkin.
   • Siz ham "Kechirasiz. Men yiqilib tushganingizni bilaman, chunki men unga jiddiy e'tibor bermagan edim" deb aytishingiz mumkin.
4. Vaziyatni hal qilishni taklif qiling. Kelajakda vaziyatni qanday hal qilish yoki undan qochish mumkinligini ko'rsatmasangiz, kechirim so'rash ma'nosizdir.
   • Vaziyatni hal qilishni taklif qilish, boshqa odamga yordam berishni taklif qilish yoki kelajakda yana o'sha xatoga yo'l qo'ymaslik yo'lini topishni o'z ichiga olishi mumkin.
   • Masalan, siz: "Kechirasiz. Men kechikkanim sababli tomoshani o'tkazib yuborganimizni bilaman. Bundan buyon men o'zimning telefonimga vaqt tugashidan bir soat oldin signal beraman" deb ayta olasiz.
   • Yana bir misol "Kechirasiz, men sizni yiqitganingizni bilaman, chunki men jiddiy e'tibor bermagan edim. Bundan buyon narsalarimni qaerga qo'yganimda ehtiyotroq bo'laman".

Maslahatlar

• Biror kishi sizga g'azablanadigan vaziyatga kirishdan oldin bir necha daqiqa yolg'iz qolishingiz mumkinmi deb so'rashdan hech qachon qo'rqmang. Bu sizga vaziyatdan biroz vaqt ajratishga va ba'zi keskinliklarni qo'yib yuborishga yordam beradi va bu sizning his-tuyg'ularingizni boshqarishga yordam beradi.
• Kechirim so'rasangiz, samimiy gapirishga harakat qiling. Odamlar, agar siz ularga past nazar bilan qarasangiz yoki samimiy bo'lmasangiz, ular juda yaxshi bilishadi va bu ko'pincha bizni yanada g'azablantiradi.
• Esingizda bo'lsin, siz boshqaning javobini nazorat qila olmaysiz. Siz faqat o'zingizni tutishingizni boshqarish huquqiga egasiz.
• O'zingizni xotirjam tutishga harakat qiling. Agar siz g'azablansangiz, ehtimol bu faqat boshqa odamni qiladi hali g'azab.

Ogohlantirishlar

• Odamlarning “Nega qilish sen meni doim g'azablantirasanmi? ”deb so'radi. Bu ularning javobgarlikni o'z zimmalariga olmasliklariga ishora ularning xulq-atvor.
• Agar o'zingizni xavf ostida his qilsangiz, yordam so'rang va xavfli joydan uzoqlashing.
• Qasam ichmang yoki tajovuzkor bo'lmang.
• Boshqalarga yordam bermang.
• Ba'zan bunday holatlar janjal bilan tugashi mumkin. Ehtiyot bo'ling.